❶ 什麼是製造商主導的供應鏈
搞明白這個定義,需要先回顧一下何為供應鏈?供應鏈是圍繞核心企業,通過對信息流,物流,資金流的控制,從采購原材料開始,製成中間產品以及最終產品,最後由銷售網路把產品送到消費者手中的將供應商,製造商,分銷商,零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。它不僅是一條連接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條增值鏈,物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值,給相關企業帶來收益。
所以,我們通常將供應鏈的管理分成三個部分:前端(上游)--中端(主導)---後端(下游),通常情況下這個長長的鏈可以分為三種性質管理模式(即,總有一個人出來唱主角):製造商主導供應鏈、零售商主導供應鏈 、第三方物流主導供應鏈。這樣,你說問的制商主導的供應鏈管理,就是在整個供應鏈條中,是由製造商主導完成的供應鏈管理模式。
比如:整車製造企業,他們從前期研發、采購、製造、物流(發運)、4S店的管理模式等等,均在原製造廠家主導基礎上完成的。其它上游和下游供應鏈,均屬配合。
歡迎多交流!祝你成功!
❷ 探討營銷4p產品
4P是營銷的四駕馬車。
營銷4P已在不知不覺中,成為品牌營銷人的「政治正確」。由於多種原因,很多人對其只存在於概念上的認知,也就是知道4P包含了產品、價格、渠道、促銷,但沒有形成系統化的理解。為了進一步對4P各個板塊有更深的了解,我們會依次對產品、價格、渠道、促銷進行解讀。此次解讀的是產品,希望在探討的過程中不斷接近本質。1、產品在4P中的角色市場是找到需求端,然後匹配供給端。營銷4P的根基在於找到顧客需求,而顧客需求的滿足在於產品。價格是產品的價值表達,渠道是產品的通路呈現,促銷是產品的信息溝通。所以產品是4P的根本,是1,其他是1後面的0。價格依附於產品,渠道放的是產品,促銷講的是產品。產品就是言之有物,賣之有品,是火車頭,是動力,是營銷4P的開始。2產品的定義產品是滿足用戶需求的任何東西。它可以是有形的產品,也可以是無形的服務。前者如汽車,購買即擁有其所有權,後者如網約車,擁有的只是此次從A點送到B點的服務,其本質上是無形的,對服務的出售並不會帶來所有權的轉移。營銷組合決策4P的開始,便是從理解需求和滿足需求開始,這些是企業與顧客建立盈利關系的基礎。產品無所謂好壞,只有適合與否,主要看面對什麼樣的需求。正如下圖所示,重要的是形狀匹配契合,才能組合一個完整的圖形。之前在乙方及品牌方的時候,在談論具體的產品都會首先在團隊里統一語境,即針對什麼群體的具體什麼需求。從此點出發,去討論產品的定位和賣點才有意義。3、產品的基本組成要素消費者對於產品最直接的概念就是「物美價廉」,這反映的價值與價格的邏輯。隨著大家對消費體驗/產品服務配套的關注,我們又可以將物美拆為產品功能/質量和服務配套。從這個消費洞察出發,我們可以用一個三角形去歸納產品的基本組成要素。我們單論產品的基本屬性,也就是從價值與價格的邏輯衡量。價格就是消費者需要為了這個產品支付多少錢,產品的功能/質量和服務配套是消費者能獲得什麼價值。我們對產品吸引力做分析的時候,會將這三個要素進行各自打分,最後算綜合評分。當然,這樣的方式算不上足夠科學,只是在對產品&價格力做評判的時候做一個參考。產品和服務與分值為正比的邏輯,即分數越高,吸引力越大。價格與吸引力為反比的邏輯,即價格越高,吸引力越低,消費者的痛感更強。與競品做對比的時候,需要在品牌力相當的邏輯下進行衡量。產品與價格分為三檔,分別是低中高,對應1-3分,4-6分,7-9分。服務依附於產品,其低中高分別為0.5-1.5分,2-3分,3.5-4.5分。這里的價格段區間分值的話可根據不同品類來設置,比如我們經常以49元為中端護膚區間值。4、產品功能層次如果我們純從產品功能的維度,可將其劃分為三檔,分別是初階、中階、高階功能,對應的標准為及格、良好、優秀。初階是這個品類最基礎的功能,也就是其存在的合理性,比如美妝裡面的精華品類,主要是抗老。中階就是這個品類提升的加分項,比如精華的更快抗老。高階是這個品類的稀缺項,也是重要的競爭項。如精華的延續性抗老(現在很多品牌都在講細胞修護)。美妝基於其品牌驅動以及文化性,所以會在話術上進行一定演繹。當然,伴隨著行業技術發展以及消費觀念的轉變,原本初中高階也會進行演變。過往的中高階可能會不斷下放。同時,我們還可將產品從內到外分為內在價值、外在包裝、配套服務三個層次。內在價值即客戶核心顧客價值,屬於核心物料階段,即這個產品解決了消費者的什麼問題,提供了什麼價值。外在包裝分為兩個,一是設計包裝,二是語言包裝,設計包裝即包裝物整體的設計、質感、形狀、顏色等等,主要是視覺和觸感層面。語言包裝即主要指以文字的形式進行描述,比如產品名、產品slogan、賣點的介紹等等。在語言包裝上舉一個有意思的例子,露華濃公司的查爾斯·萊弗森(CharlesRevson):「在工廠,我們製造化妝品;在商店,我們出售希望。」所以我們經常能看到美妝產品塑造的是一種美的願景,一種更積極、活力的狀態。配套服務則是根據消費者的需求,圍繞產品而產生的一系列服務,這里的服務大品類的共性,和特定品類的特性。5、產品組合產品組合就是一系列產品線、品牌線、產品項目的組合。可從寬度、長度、深度進行理解,以此可用一個三維坐標象限進行拆分。產品線的寬度就是集團之下的產品線數量,這個產品線可從市場品類的角度去理解。產品線的長度是每個產品線之下的品牌矩陣。產品線的深度分為三個,一是產品的系列,二是產品系列之下細分產品,三是產品之下的細分SKU(型號數量)。以上的排列組合便構成了整個集團的產品組合。當然,還有一種說法是加上產品組合的緊密度,具體緊密程度的高低主要在於本身主品類的延展度,這關乎顧客的想像認知度。6產品矩陣很多品牌有多個產品,每個產品扮演的角色不一。基本上我們可以劃分為四類:利潤品,流量品,形象品,測試品。流量品主要指帶來流量的產品,主要分為兩類,一類是純流量品≠利潤品,一類是流量品&利潤品的重合。當然,後者自然是最佳。利潤品是貢獻公司主要利潤的產品,正如前面所說,既有高利潤,又有大流量自然最好,因為這意味著總體的銷額很高。利潤品如果只有一個就會很單一,存在很大的風險,線上的話可能存在被惡意打鏈接。線下的話在面對供應鏈、串貨,以及銷貨等也會存在風險性。所以很多公司,都在發力打2-3個爆款,在預算有限的情況下先打1款,然後通過產品帶品牌,在利潤可觀的情況下,孵化其他利潤品。形象品主要是門面型產品,主要是秀肌肉展現品牌實力的邏輯。這類產品一般都會用到企業的最前沿核心技術,以高價的形式進行呈現,其主要不在於銷售,而是傳達企業的核心顧客價值抑或企業核心理念。測試品的語境主要是大快消領域,主要是基於客單價相對較低,消費頻次較高的品類。即使經過縝密的市場分析,以及專業的職業經理人下判斷,很多企業依舊會選擇多款產品進行測試,即使用A/B測試法,MVP(最小可行性產品)的邏輯進行開發以及測試,然後根據市場反饋進行針對應加碼。所以我們在說產品矩陣思維,主要是系統性思維以及市場細分思維的邏輯。7、產品生命周期如果我們從周期的角度去看,產品也可分為教育期、長大期、成熟期、衰落期四個階段。這個周期維度,一是(我們經常說的)品類共性的角度,二是企業內某個產品從銷售貢獻比的角度。前者很好理解,後者比如珀萊雅的黑泡泡麵膜,1年基本走完整個周期,然後以雙抗精華來銜接。教育期(introctionstage):處於品類教育階段,既需要對消費者進行品類教育,同時也需要對經銷商進行信心教育。前者需要高昂的營銷費用,後者需要較大比例的利益支持。此時需要找到種子用戶,即對這個品類需求最急迫的顧客。長大期(growstage):此時新產品逐漸被市場所接受,處於快速發展期。伴隨著用戶群規模的擴大,產品銷售也隨之增加。同時,由於利益的驅使,競爭者入局,產品售價開始降低,而營銷費則提升。但由於規模經濟的正向影響,單個產品的成本開始下降,企業收獲行業紅利。成熟期(maturitystage):即銷售達到一個峰值,客群滲透達到臨界值,增速開始放緩。企業為了保持增長,開始出現降價,增加營銷支出及研發支出等方式,進而讓大部分競爭者出局,最終行業集中度提高,出現強者愈強的馬太效應。在成熟期階段,此時可能會出現三種情況,一是這個賽道不斷衰退,二是這個賽道在很長一段時間的緩緩增長,三是頭部或者新晉企業開始在此品類的基礎上,開發出相關的品類,開始第二增長曲線,讓這個賽道繼續增加活力。衰退期(declinestage):行業衰退的原因有很多,比如監管政策、消費者需求或者競爭的加劇等等,比如電子煙,K12,傳統手機(如諾基亞)。8、產品開發四要素產品開發四要素為:人群、場景、問題、解決方案。產品開發其實就是STP(市場細分)的邏輯,根據顧客需求,將市場進行細分,根據自身特點,選定某一細分市場,然後基於這個細分市場開發與其相對應的產品。我們用一個四個場景式問題表達產品開發的四個要素:一群什麼樣的人,在什麼場景之下,遇到了什麼問題,我們的產品是如何解決這個問題的。比如對大城市的都市年輕人(人群)來說,在上班(場景)感到無神(問題)時,咖啡能有效幫他們提神(解決方案)。對於市場部而言,回答了這四個問題基本就是找到一個產品的合理性了。9產品FAB利益銷售法特徵(Feature)表明產品是什麼,優點(Advantage)表明產品有什麼用,「前者是因為,後者是所以」的邏輯。利益(Benefit)是能為消費者帶來的利益,這里的主體是消費者。比如SK-II神仙水的F(特徵)是含有PITERA成分,A(優點)是從根本上幫助肌膚恢復活力,讓肌膚富有彈性、煥發凈白、綻放青春,B(利益)是讓消費擁有晶瑩剔透美肌,皮膚狀態更好。又比如蘋果的F(特徵)是AppStore,A(優點)是形成封閉生態,B(優點)是保護用戶隱私。10、產品手冊產品手冊就是在最快速的時間內,統一企業內外部對公司旗下產品的認知。主要包含四大方面:公司簡介、明星爆品、產品系列、上市新品。關於產品手冊,有些公司是直接放在品牌手冊里的,有些是分開來。這里的公司簡介主要是品牌定位、使命/願景/價值觀。放明星爆品主要是產品帶品牌的邏輯,因為消費者認知一個品牌,最直接的方式是先認知產品。產品系列就是整個品牌分為多少個系列,來共同承擔企業長大的角色。上市新品就是當前正在推的新品。產品的話包含目標消費群、產品口號、產品賣點、產品規格&價格。產品系列的話會包含這個系列的定位和口號(與系列之下產品口號相聯系,是統合它們的邏輯)。11、產品價格的主要影響因素之所以分析產品的價格主要因素,主要是看特定品類的價格影響因素,以及從長周期的維度看到相關因子。比如影響護膚類的因素有四個:個人收入、品牌偏好、皮膚類型、生活習慣。個人收入,這屬於共性的因素,居民的收入和消費是水漲船高的邏輯,這個很容易理解。品牌偏好,這個基於整個化妝品依託於品牌驅動,所以對品牌的偏好影響消費者購買決策。皮膚類型,也是影響產品的主要因素,特別是皺紋性肌膚。當然,針對敏感性肌膚的產品也相對價格要高些。生活習慣,比如睡眠不規律,飲食的習慣,以及壓力等都直接表現在肌膚上。12、生產工藝流程了解產品的生產工藝流程,有利於更理解此品類的核心邏輯。比如護膚有兩大核心,一是乳化,化妝品就是水與油的邏輯,因為它們本身不可溶化,所以需要乳化劑,既能溶水也能溶油。最終出現的水包油的乳液類,和油包水的面霜類。二是添加功效成分,化妝品真正起作用的是這些成分,而這些成分會根據差異從而需要達到一定的比例才可生效。所以那些象徵性添加(含量<0.1%)的成分其實起不到什麼作用。化妝品標簽管理辦法也將這樣的概念性添加歸屬為「其他微量成分「標注。13、產品原材料原材料其實是從整個供應鏈的維度,同時也是了解產品組成的維度。化妝品的原材料主要包括原料(基質、一般添加劑、活性成分)和包材(紙盒、泵頭、塑料與玻璃瓶及鋁箔袋)。總結:對於品牌營銷人而言,深度了解產品是一個必選項。它是一個橋梁,既承接了需求的開發。又承載了價值的傳達。了解產品以及行業是一個系統性工程,需要躬身入局,任重而道遠。接下來會繼續更新出2.0版探討產品的文章。