美容產品怎麼樣推銷

1. 美容銷售技巧和經典話術

美容銷售技巧和經典話術

說話的戰術與藝術，用最准確最精練的話來回答拒絕，達成銷售的一種行銷方式。美容銷售技巧和經典話術你想知道嗎？下面是我整理的美容銷售技巧和經典話術，歡迎大家閱讀！

美容銷售技巧和經典話術 篇1

一、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

二、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。

三、你對老客戶服務的怠慢，正是競爭對手的可乘之機，照此下去，不用多久你就會陷入危機。

四、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對顧客的承若等，這些小事情正是一個成功的銷售人員與一個失敗的銷售人員的差別，細節決定成敗。

五、給客戶寫信是你與其他銷售人員不同或比他們好的最佳機會之一。

六、據調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為它們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷自己。

七、推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷的白金准則是按人們喜歡的方式待人。

八、讓客戶談論自己，讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會

九、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，並在適當的時機促成交易。.

十、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，採取相應對策。

十一、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致於孤陋寡聞，見識淺薄。

十二、銷售人員就不再有成功之源。

十三、衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

十四、有計劃且自然的接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售人員必須事前努力准備的工作與策略

十五、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

十六、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。 21、在成為一個優秀的銷售人員之前，你要成為一個優秀的調查員，你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

十七、相信你的產品是銷售人員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也沒有信心，客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業績好的銷售人員經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷的產品有不折不扣地信心。

十八、了解客戶並滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果

十九、對於銷售人員而言，最有價值的東西莫過於時間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

二十、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中

二十一、客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售人員的時間發揮出最大的效能。

二十二、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分准備，針對各類型的客戶，採取最合適的方式及開場白。

二十三、推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、准確地判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。

二十四、把精力集中在正確的目標，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

二十五、業績是銷售人員的生命，但為達成業績置商業道德於不顧、不擇手段是錯誤的，非榮譽的成功會為未來種下失敗的種子。

二十六、銷售人員必須時刻注意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討、找出症結所在：是人為因素還是市場波動?是競爭者的策略因素還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務、創造佳績。

二十七、銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久的吸引客戶

二十八、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的客戶。

二十九、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步說服顧客並設法找出顧客拒絕的原因。再對症下葯。

三十、對顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

三十一、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售

三十二、在這個世界上銷售人員靠什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情並茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時間，任何地點，去說服一個人。始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。

三十三、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們採取行動的卻是感情，因此、銷售人員必須要按動客戶的'心動鈕。

三十四、銷售人員與顧客的關系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

三十五、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢的口袋最近了。

三十六、對顧客的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示上級，給顧客最快捷、滿意、正確的回答。

三十七、推銷的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動，雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。

三十八、成交規則第一條：要求顧客購買，然而，71%的銷售人員沒有與客戶達成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。

三十九、如果你沒有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

四十、在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自於成功。

四十一、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識，銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售，就這么簡單。

四十二、沒有得到訂單並不是件丟臉的事，但不清楚為什麼得不到訂單則是丟臉的。

四十三、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

四十四、成交時要說服顧客現在就採取行動，拖延成交就可能失去成交機會，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

四十五、以信心十足的態度去克服成交障礙，推銷往往是表現與創造購買信心的能力，假如顧客沒有購買信心，就算再便宜也無濟於事，而且低價格往往會把顧客嚇跑。/

四十六、如果未能成交，銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次時間，以後要想與這個客戶見面就難上加難了，你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。

四十七、銷售人員決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯的對待他，那樣你失去的不僅是一次銷售機會，而是失去一個客戶

四十八、與他人(同事與客戶)融洽相處，推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。

四十九、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5—10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

五十、努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣好的人，那份好運是他們經過多年的努力才得來的，你也能像他們一樣。

五十一、不要將失敗歸咎於他人——承擔責任是完成事業的支柱點，努力工作是成事的標准，而完成任務則是你的回報。

五十二、堅持到底——你能不能把「不」看成是一種挑戰，而非拒絕?你願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。

五十三、用數字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。

五十四、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

五十五、留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創新的形象，一種專業的形象。當你走後，客戶是怎麼描述你的呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明，有時候是好的，有時候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對自己留下的印象負責。

五十六、推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。

五十七、最高明的對應競爭者的攻勢就是風度、商品，熱忱服務及敬業的精神，最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

五十八、銷售人員有時象影員，但既已投入推銷行列，就必須敬業，信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

五十九、自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所作的事，你的成就就會更傑出，做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

六十、禮節、儀表、談吐、舉止是人與人與人相處的好壞印象的來源銷售人員必須在這方面多下功夫。，

六十一、服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象90﹪產生於服裝。

六十二、第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

六十三、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷的最大資產。因此推銷人員可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

六十四、在客戶暢談時，銷售就會取得進展，因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時要允許客戶打斷你，推銷是一種沉默的藝術。

六十五、就推銷而言，善聽比善說更重要。

六十六、推銷中最常見的錯誤就是銷售人員話太多，許多銷售人員話如此之多，以至於他們不會給機會，會給那些說不的客戶一個改變主意的機會。

六十七、在開口推銷前，先要贏得客戶的好或贏得推銷最好的方法就是贏得顧客的心，人們向朋友購買的可能性大，向銷售人員購買的可能性小。

六十八、據調查，50%的推銷之所以完成，是由於交情關系。這就是說，如果銷售人員沒有與客戶交朋友，你就等於把50%的市場拱手讓人，交情是超級推銷法寶。

六十九、如果你完成 一筆推銷， 你得到的是傭金，如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富

七十、忠誠與客戶比忠誠於上帝更重要，你可以欺騙上帝一百次，但你絕不可以欺騙客戶一次。

七十一、記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

七十二、在銷售活動中，人品和產品同等重要，優質的產品只有在具備優秀人品的銷售人員手中，才能贏得長遠的市場

七十三、銷售人員應學會真誠的贊美客戶。

七十四、你會因過分熱情而失去某一筆交易，但會因為熱情不夠而失去一百次交易，熱情遠比花言巧語更有感染力

七十五、你的生意做的越大，你就要月關心客戶服務，在品嘗了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。

七十六、棘手的客戶是銷售人員最好的老師。

美容銷售技巧和經典話術 篇2

1、我在別的美容院辦卡一個月才幾十，可便宜了，這里要好幾百

銷售話術：姐做美容不比別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環境都要差很多，產品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽的，我們的消費特別透明，產品有專人為你保成，不會減料和浪費，干凈衛生，專人專用，我會根據你實際情況為你設計卡型的，我們現在推的特價年卡，我幫你算了下，特別劃算，我幫你介紹下，幫你辦一張吧。

2、我的皮膚是遺傳的

銷售話術：沒錯，先天條件固然重要，但後天又不注意保養，調節豈不更糟，難道遺傳就讓它留在臉上不治療，那會越來越嚴重的，我不敢說根治，但至少可以說淡化，看不出來，難道你願意讓斑一直留在你臉上嗎。

3、我現在在別的美容院做，等做完了再來你家做

銷售話術：姐這充分說明你對皮膚有護理需求，有美容意識，是位講究生活質量的人，我們非常歡迎你，你今天來到我們歐嫡神美容院，感受上海泫彩法國斑清品牌的服務合格產品的效果，你對比一下，然後再做決定，然後再做下美容院介紹，09年上海眩彩被評為功效產品的第1名，你選擇我們的美容院，選擇法國斑清，你就選擇了保證，選擇了放心，我們一定能讓你滿意，為你的面子增光，更何況皮膚不同別的，不能將就，一定要找個放心的美容院，姐你今天做了就明白，早下決定早收益，我們今天還有優惠，我就幫你辦一張卡，你原來的卡可以送給朋友用。

4、家裡有別的產品，用完再說吧

銷售話術：姐，現在社日家沒有幾套產品，就象那個女人沒有幾套衣服一樣，再說家裡的產品什麼時候都可以用，我們的產品和你家的產品不會太大沖突，美容院做護理，再配合擬訂家居產品，協同增效的效果，達到1加1大與2，姐我有個建議，不知道你家裡的產品有沒放在冰箱保成，如果沒有活性成分就會流失，還可能感染細菌，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹啊。

5、真的好貴，沒那麼多錢

銷售話術：姐一個月多少錢，為什麼你才掙這么多錢，收入這么少，因為你沒有更好的賺錢方法，你不自信，如果你用原來的方法，不改變自己，帶來的結果還是會得到現在的結果，你說是嗎，你希望一天，兩年還像現在這樣嗎，如果你想改變，那麼我們就從現在我們的面貌開始好嗎。

6、我用的是外國進口的化妝品

銷售話術：有的外國產品是不錯，但要看適不適合你，何況東方人膚質有別與西方人，加上氣候的差異，一些外國品牌沒辦法符合我們皮膚性質，況起我們產品是針對東方人膚質，特性而研製的，東西方人膚質不同，所以產品在原料研製程度上有差異，你應該選擇適合自己的產品。

7、有沒有效果

銷售話術：姐我保證一定有效，還有你要配合，按我們教擬訂放法肯定有效，沒有效我們就不會介紹給你，再說我們還希望你用以後給我們介紹更多的朋友呢，一分耕耘一分收獲，何況生意不是一次兩次，要做信用，我如果真的推銷，大可以介紹貴的 產品給你，現介紹的產品完全能解決好你的問題，而且價格也不貴，我們有信息難道你沒有信心嗎。

8、我現在皮膚好不需要

銷售話術：正因為你皮膚好，才需要保養，等到你皮膚有問題才做就難了，對，你皮膚真的不錯，但隨著季節氣候的變化，你的膚質也會變化，所以象你有氣質的女士更注意保養，你的膚質真的很細膩，光滑但有細紋，30歲錢皮膚是父母給的，30歲後的皮膚才是自己的，所以你一定要乘自己年輕的時候保養。

9、我現在在家裡自己做

銷售話術：這說明你有美容的需求和意識，可是在家自己做還達不到專業的美容院效果，在我們這里有專業的合格的美容師和美提師，配合著專業手法和儀器做，按標准治療方案給你做，效果是你在家裡自己做沒法比的，在我們這辦卡的同時，我們在教會你在家做的一套手法，結合起來不是更好嗎。

美容銷售技巧和經典話術 篇3

1、我沒有錢?

我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢(10元/天，每年就3650元)，女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創造財富，更要創造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。

2、我沒有時間，很忙?

太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現在如果不注重肌膚的保養，一心做事業，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規律的生活，過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產品，導致皮膚問題的嚴重後果。強女人也要的好的身體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎?

3、我是使用「世界知名品牌」我才不信你們?

太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久後會出現飽和現象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。山珍海味吃還可以吃點農家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結晶，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句適合自己才是最好的。

4 、我不會聽你推銷產品?

姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小進開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。

5、產品怎麼樣，我從來沒聽說過?

姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什麼也沒有用，您只有親自體驗以後才知道，事實勝於雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我們的產品源自X國，在中國有X年歷史，發展勢頭迅猛，已經擁有千家加盟店，幾十萬消費者。培根曾經說過，存在就是合理。自已自信，自信女人最美麗，我對我們的產品超級自信，相信一定能幫到您。

6、開張卡，但我每天抽不出時間護理?

我們不是讓您天天來，一個月抽出二，四次就可以了，並且時間由您隨意安排。辦了卡以後您就有屬於您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢(口氣要堅定，不能用中性語言)，再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。

7、今天沒帶錢，以後再說吧?

帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優惠日，全國統一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行，我們也可去您家裡。今天才優惠，才能省錢，您能省XX錢(幫算帳)，放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。

8、我家裡有別的產品，用完再說吧?

現在誰家裡沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家裡的產品什麼時候都可以用，我們的產品和您家裡的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用，起到1+1大於2的效果，就像打針與吃葯結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣裡面活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。

9、我用過好多都沒有效果?

姐，您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也不合理。吃葯治病也有個過程，不間斷，才能葯到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規律和科學常識，是不以人意志轉移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡，而我們用是XX產品，內調外養。效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做售後服務了，您說呢?

10、我今天還有事，就做一個免費的吧?

姐，做一次看不出效果，現在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾持續次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業績來生活，也挺難做的，您說是嗎?

11、我准備買衣服，沒打算買化妝品。

姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什麼東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊!誰不願意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。

12、我要跟老公商量一下

姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什麼了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。

13、我是個下崗的女工

姐，您真會說笑呢，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內在的精神，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發事業第二春!姐，人要活在一種精神中!

14、你說得太好了，不過我還要考慮一下?

姐，看來您還認同我們為您護膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個信任，我會還給您一個美麗。

15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢?

不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什麼要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡誇大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養，皮膚也需要營養，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。

2. 怎樣推銷美容產品

一、事前准備技巧：

定目標，應明確知道自己完成的內容及完成後的結果；

選准目標客戶，了解客戶特徵，根據客戶的特徵進行工作；

制定行動計劃，根據客戶的重要性進行分類，確定出訪頻率及行程，重點客戶重點拜訪；

事前准備內容：拜訪時間是否適當？對客戶的了解程度掌握如何？訪問目的是什麼？准備資料及工具是否帶好？心理准備如何？

二、與客戶洽談的技巧

開談的技巧

當推銷人員與顧客之間初步建立起和諧的洽談氣氛後，雙方就應進入正式洽談。在開談階段，推銷人員應巧妙地把話題轉入正題，順利地提出洽談的內容。開談的入題應做到得體自然。推銷人員在與顧客講開場白時，應順理成章，自然地將閑談拉向正題。談有關產品方面的生活話題再引向產品，易引起顧客的購買興趣。

輕松愉快：入題的談話應使顧客感到輕松愉快，無拘無束，不會無形中使顧客產生一種成交壓迫感，懷疑推銷人員是否「硬要我買下他的東西」。

時間恰當：入題的時機要把握好，一般在對方對你產生好感，樂意或願意與你交談時入題最好。若入題太早，對方還未對你產生好感，那麼對你所推銷的產品也自然不會產生好感；若入題太晚，開場白時間太長，會使顧客不耐煩，也會對你的推銷失去興趣。

在開談階段開談可採取以下幾種方法：

以關心的方式入題：關心顧客，容易引起顧客的好感，從而使顧客關心你所推銷的產品。

以贊譽的方式入題：稱贊顧客或顧客的東西，往往也易於獲得顧客的好感。

以請教的方式入題：虛心向顧客請教，既尊重了顧客，又很自然地提出產品。

以炫耀的方式入題：藉助名人來炫耀，以此入題，只要運用得當，會使顧客產生濃厚的興趣

無論採取什麼方式入題，都應使顧客樂意與推銷人員接著談下去。

洽談中的提問與答話

洽談的過程,常常是問題的過程,一問一答構成了洽談的基本部分,恰到好處的提問與答話,有利於推動洽談的進展,促使推銷成功。

①洽談中的提問

推銷人員在洽談中的提問，應貫徹針對性原則和謀求一致的方針，針對顧客關心的問題提問，該問的問，不該問的則不問。應注意：

尊重顧客：

提問要充分體現出尊重，不能傷害顧客，決不要提出帶有敵意的問題，決不能指責顧客購買的誠意。即便懷疑對方的誠意，也應本著「精誠所至，金石為開「的精神，避免使洽談陷於僵局。同時，不要用指示性的詞句提問，以免傷害顧客的感情，還應注意提問的時間性，不要隨便打斷顧客的講話，應耐心聽完對方的講話後再提問，使用的詞句也要恰當、婉轉、避免使用生硬的字眼。

有 效 性：

向顧客提問必須是對促進洽談成功有一定作用的問題，與洽談無關的問題則不能問，以免節外生枝影響洽談氣氛。

明 確 性：

向顧客提出的問題應當簡明，使顧客一聽就明白並便於回答。如果提問不明確，會使顧客無所適從，不知怎樣回答。提問的明確性還要求每次只提1-2個問題，不能提問過多，否則會使顧客感到緊張，難以回答。

洽談的答話

推銷人員的答話，同樣要貫徹「謀求一致「的方針，同時要特別堅持誠實性原則，要做到有什麼講什麼，既不言過其實，更不弄虛作假，答話得體、巧妙，贏得顧客的好感和信任。適當的答話應注意：

條理性：

答話應有條有理，言簡意駭，通俗易懂。不能東一句西一句，不著邊際雜亂無章，使聽者興趣索然。

分寸性：

答話必須先弄清對方問話的意圖，稍作考慮後做出恰當回答。對不該回答的問題，應饒過去不作正面回答或委婉地加以說明並表示道歉。切不可信口開河，讓對方摸清你的「底細「。答話時要善於轉變話題，避免爭執，若要拒絕，答話的言語也不能惡劣，而應婉言回絕，做到善始善終。

三、銷售成交技巧

成交的基本策略

注意成交信號

在推銷過程中，顧客為了保證自己所提出的交易條件，往往不願主動提出成交。然而顧客的購買意向總會有意無意地通過各種方式流露出來。因此，推銷人員必須善於捕捉這些稍縱即逝的成交信號，抓住時機，及時成交。

靈活機動

一個完整的推銷過程要經歷尋找顧客、約見顧客、接近顧客、面談、處理異議、成交等不同階段。但是在實際推銷工作中，這些階段並不是絕對的，推銷人員在任何一個階段里，都可以抓住成交時機，隨時促成交易。

灑脫自然

在成交過程中，氣氛往往比較緊張，推銷人員容易產生一些心理障礙，阻礙了成交。尤其是推銷新手，遇到成交時便會心情緊張，舉止失態，以致說話詞不達意。出現這種情況，成交就難以實現。因此，推銷人員必須培養自然成交的態度，堅定自信心，順利達成交易。

留有餘地

保留一定的成交餘地，也就是要保留一定的退讓餘地。任何交易的達成都必須經歷一番討價還價，推銷人員在成交之前如果把所有的優惠條件都一古腦兒地端給顧客，當顧客要你再做些讓步才同意成交時，你就沒有退讓的餘地。所以，為了有效地促成交易，推銷人員一定要保留適當的退讓餘地。

誘其主動

誘導顧客主動成交是成交的一項最基本的策略。如果顧客主動提出購買產品，說明推銷人員說服工作十分奏效，也意味著顧客對推銷品及交易條件十分滿意，以致顧客認為沒有必要再討價還價，因而成交非常順利。所以，在推銷過程中，推銷人員應盡可能誘導顧客主動購買推銷品，這樣可以減少成交的阻力。讓顧客覺得成交是他自己的主意，而非別人的意願。通常地，人們都喜歡按照自己的意願行事，由於自我意識的作用，對於別人的意見總會下意識地產生排斥心理，盡管別人的意見很對也不樂意接受，即便接受了心理也會感到不暢快。因此，推銷人員在說服顧客做出購買決定時，一定要讓顧客覺得這個決定是他自己的主意，而非別人的意思，更不是別人逼著他這么做的。這樣，在成交的時候，他的心情就會非常舒暢而又輕松，甚至為了做了一筆合算的買賣而自鳴得意。

l 成交的基本技巧

明白客戶需求，了解客戶的目標；

掌握好斷言方式，對客戶談話要充滿自信；

要反復強調和說明談判重點內容，可從不同角度進行闡述；

感染客戶，服務代表對待客戶應坦誠相待，將心比心；

做良好的聽眾，盡量促使客戶談話，讓客戶覺得是自己選擇的，不要強迫銷售；

要適當的向客戶提出一些問題，以客戶為中心，服務代表要邊聽邊問，抓住與產品有關的問題進行答復；

利用好網路的優勢及網站的成功案例通過技巧引向自己的立場，不要反對自己的立場，成為自己的朋友；

要學會利用其他客戶，引用其他客戶的話來證明產品的效果，增加對方信心；

要善於利用資料，通過資料可以讓客戶更加了解你的產品，收集有關產品資料和信息提供給客戶。

成交方法：

請求法

請求成交法是指推銷人員直接要求准顧客購買推銷產品。一般來說，經過一番面談後，雙方對主要問題的看法基本趨向一致，這時，推銷人員應抓住時機及時提出成交要求，便可達成交易。比如，請對方在網路上下單有優惠或現在訂購我們還會送您多少多少的試用裝等。運用這種方法，要求推銷人員具有高度的自信心，並善於把握成交時機。

局部法

局部成交法是利用局部成交來促成整體交易的一種成交方法。從顧客的購買心理來說，重大的交易問題會產生較強的心理壓力，顧客往往比較慎重，一般不輕易做出成交決策，而在較小的交易面前，顧客往往顯得信心十足，比較馬虎，較容易做出成交決策。因此，對於大型的交易，推銷人員應先就局部問題與顧客達成協議，減輕顧客的心理壓力。然後，在此基礎上，再就整個交易與顧客取得一致意見，最後成交。

假定法

這種成交法是假定準顧客已經做出購買決策的一種成交技術。其假定的基礎來自推銷人員的自信心，推銷人員對於顧客「肯定會購買」深信不疑，因此，顯得毫無壓迫感，輕松自如，可以緩和成交時的緊張氣氛，增強顧客的購買信心，使之做出成交決定。例如，推銷員假定顧客已經決定購買推銷品，便說：「張小姐，我明天就把貨送來」。如果顧客不反對，生意就做成了。

選擇法

這是推銷人員通過向顧客提供一些購買選擇方案來達成交易的一種方法。選擇成交法是由假定成交法演變而成的，它的前提是假定顧客已決定購買，然後提供可以選擇的交易方案，無論顧客選擇何種方案，結果都是成交。如：「劉小姐，你看你是今天要還是明天要」。

限製法

這種方法是利用某種銷售限制來製造購買機會，促使推銷對象主動成交，所以又稱機會成交法。一般人們都有「機不可失，時不再來」的心理認識，遇到有利機會一定不得錯過，否則後悔莫及。限製成交法正是抓住人們的這一心理特徵，利用各種銷售限制來製造購買機會，促使顧客主動購買，達到成交的目的。

從眾法

這種方法是利用推銷對象的從眾心理，促其做出購買決策，從而達到成交的目的。從眾行為是一種普遍的社會心理現象。由於從眾心理的影響，使得人們在購買過程中對產品的認識和判斷更趨從與社會群體，即相信他人超過相信自己。因此，利用人們的從眾心理動機，能有效地促成交易。

優惠法

通過向推銷對象提供各種優惠的購買條件來促成交易的一種成交方法。這種方法主要是利用顧客購買產品時求利心理動機，實行讓利銷售，促使大量成交。所以這種方法又稱讓利成交法。

專家法

這是利用推銷對象對專家的崇拜和信任心理來促成交易的一種成交方法，也稱第三者成交法。崇拜專家、權威人士是一種普遍的社會現象，有些人甚至對專家達到迷信的程度，因此，對於這類顧客，使用專家成交法十分有效。例如，在推銷洽談中，出示有關專家、權威人士的技術鑒定資料、推薦信、權威機構簽發的產品合格證等，使顧客產生購買信心，從而做出購買決定。

除了上述常用的八種成交方法外，成交方法有很多，如異議法、激將法、保證法、退讓法等。在推銷實踐中，推銷人員應根據具體情況來靈活運用各種成交方法。

四、掌握說服銷售的要點

寫下自己的目的，盡力向客戶提供幫助和支援；

記住自己的策略，引導客戶理解並感受你在銷售准備時的構思，同時也要根據客戶的需求變化隨時調整自己的構思；

時刻牢記阻礙客戶購買的因素：不信任、無需求、無幫助、不急需；

要加強客戶對你的信任，你能做到的承諾必須做到；

要留心傾聽和總結歸納，讓客戶知道你明白了對方的想法；

明確告訴客戶你能幫助的及無能為力的事件，對於無能為力的事件應向客戶提供幫助人選或方向；

證明客戶的選擇是對的，告訴客戶所獲得的最大收益及最小風險。

行動管理技巧

行動基準的技巧，每天的行動按制定的基準程序及標准進行，減少工作失誤，提高工作效率，適時調整自己的工作流程與計劃，將每月的行動計劃標准化，把客戶按等級區分，再確定拜訪的頻度，能確定周一至周六的固定時間，工作進行會更為順暢，是提高業績的秘訣；

工作效率提高技巧

增加回訪客戶次數；

活動要超過對手；

行動要追求高效率

每次的回訪日均應讓客戶了解；

訪問應由點到面；

明確回訪表制定原則

服務代表應了解此表對自己有益並非是其他人要求，可改進自己的工作進程，提高工作效率；

必須和銷售管理表相結合，重要客戶多回訪，同時發展新客戶；

制定可能實行的回訪表，不要盲目沖動，制定計劃要有實施性；

記錄行動結果，進行行動總結反省與檢討；

及時修正行動計劃；

將行動內容用記號表示以便一覽即知；

活用開會時討論的資料及時改進自己的行動。

確定當月內可能回訪客戶的數量及時間；

記錄不同客戶該月預定回訪的目標次數；

以一周為單位擬訂計劃；

在介紹產品的過程中要時刻注意客戶的表情、體態、語言抓住客戶的購買信號，了解客戶購買的承諾，把握好成交的時機。應不斷的總結銷售成功的經驗和教訓，應不斷的反思，要做好在失敗中成長的准備，每次銷售的成功只是下一次銷售的開始。

補充：只要你能把我上面的話融會貫通就是見面台詞，做銷售沒有固定的開場白。什麼情況說什麼話，什麼人說什麼話！祝你銷售額蒸蒸日上！

3. 美容師怎麼給顧客講解產品

美容師對顧客介紹產品時，摸清顧客的需求以及生活習慣，對顧客做一個初步了解，可以幫助美容師更好服務顧客的同時，在介紹產品還可以達到促單的作用。

一、了解客人的一些基本情況
美容師在跟顧客談話時要巧妙地了解一些客人的基本情況。

案例

美容師：請問小姐貴姓?
林小姐：姓林。

美容師：林小姐，請坐，請喝水，請問林小姐今天想了解哪方面的，比如皮膚護理方面的還是化妝品方面的?

林小姐：我想了解一下洗面奶?

美容師：林小姐，你現在在用什麼牌子的洗面奶?

林小姐：我在用雅芳的洗面奶。

美容師：林小姐，在我介紹洗面奶前，先幫助你做一個皮膚測試，好嗎?使用洗面奶，同樣要選擇適合自己皮膚的，才是最科學的……..?林小姐，你平時是怎樣選擇洗面奶的………?我自己是這樣選擇洗面奶的，一、聞它的味道，二、要用後皮膚會不會有緊綳感，三、要容易洗清。

二、抓住顧客關心的問題

見到顧客是要考慮：顧客聽我介紹的東西，是否是她所關心的問題，在你介紹之前，必須弄清楚她想要的是什麼?在你介紹的項目或是產品，是否是她想要的，如何弄清楚，在接洽時就要問客人，你想了解哪些方面的東西。

案例1

美容師：林小姐，你今天主要想了解哪方面的，是皮膚護理還是相關的護膚品?
林小姐：我想了解一下，我最近臉上來長痘，不知什麼原因，

美容師：林小姐，讓我幫你分析一下你的皮膚情況和飲食情況?

案例2

美容師：林小姐，你平時經常做美容護理嗎?
林小姐：平時有時間還是做，不過我在別的美容院開了包月卡，做了一段時間，效果不是很理想!

美容師：林小姐，你所說的效果是怎樣的?

林小姐：我做美白保濕護理已經一個月了既沒有感覺到皮膚滋潤，也沒有感覺到皮膚白了。

美容師：林小姐，你的問題就是這些嗎?

(目的：了解她除了這個問題以外，是否還有別的問題後疑問，已確定她真正的問題是什麼?)

林小姐：就這些，你們這里這方面的產品，效果怎麼樣?

美容師：我們美容院的美白保濕產品的效果，大部分客人感到非常滿意，這樣好不好，林小姐，讓我先了解一下你的皮膚情況，以及你在別處護理的情況，我想有一個准確的判斷幫你分析有下問題出在哪兒?

三、美容師介紹產品時要注意的一些事項

1、介紹迎合顧客心理的東西
介紹迎合顧客銷售的服務或產品來迎合顧客，不可以讓顧客迎合你的服務或產品。

2、要熟練掌握你所介紹的項目或產品作為一位美容師要熟練掌握你所介紹的服務項目過程或產品的成分、特點、功效、使用方法和價格。

3、盡快完成交易
當你已經清楚說明你的服務或產品的功用而引起她的需要時，自己可以試探，看看她是否可以消費，時機成熟決不能延擱，因為延擱回引起顧客新的疑慮的。

4、是介紹效果不是推銷治療或產品
不要認為你僅僅是在推銷服務或產品本身，實際上你所需要推銷的是這一商品所能產生的效果，她購買的產品不僅是想佔有它，而是物品可以產品一些效用。

例如：林小姐，這個護理中面膜的效果非常好，皮膚吸收好的客人，

一至而二周就會感覺到自己皮膚比以前滋潤，有水分，有彈性，並且比你使用前還白一些，主要是這個面膜中含有一些獨特的成分(可以說一、兩種成分給客人聽)都是取自天然，絕對不會傷害皮膚可以放心使用。

例如：林小姐，這個護理中可以加一支精華素，這精華素的效果是非常理想，它的主要成分都取自植物精華，通過科學技術使它更容易被皮膚吸收，我們美容院里有很多客人都定期使用這種精華素。

5、用顧客聽得懂的語言進行介紹
介紹時不可以用太多技術名詞，顧客不能了解，但也不可以一點沒有，要通俗易懂，有能體現專業性的語言。

6、將你所要提供的治療或產品加以計劃要有你與顧客談這些東西的一套思路。
7、聆聽顧客的意見

8、可藉助展示工具

9、介紹產品時要傳達信任與肯定的信息

美容師介紹產品，要有自信心，不能用模稜兩可的語句來回答顧客所提出的疑問美容師必須表現出一種肯定的態度，讓自己更專業更具有說服力，提高顧客對自己的信賴。