⑴ 質量問題商家不承認怎麼辦
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。給消費者造成其他損失的，銷售者應當賠償損失。可以先協商解決，協商不成的，可通過法律途徑訴訟解決。消費者有權就產品質量問題向產品質量監督部門、工商行政管理部門及有關部門申訴。如果打算向法院提起訴訟，可向法院申請委託產品質量檢驗機構，對有關產品質量進行檢驗，檢驗結果可作為證據進行舉示。
消費者維護自身權益的主要途徑：
(1)與經營者協商和解;
(2)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(3)向有關行政部門投訴;
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。
在我國，訴訟大致分為三種形式：
(1)刑事訴訟;
(2)民事訴訟;
(3)行政訴訟。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
消費者權益包括：
(1)消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
(2)消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
(3)消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
(4)消費者享有公平交易的權利，等等。
法律依據:
《消費者權益保護法》
第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
⑵ 產品質量問題如何維權
法律分析：作為消費者可以向消費者協會投訴，也可以向當地工商行政管理局舉報，讓專監督機關介入解決，全國屬專線是12315，解決率挺高的。如果遇到產品問題當然是先退回，如果賣家不承認，就舉報商家。
法律依據：根據《中華人民共和國產品質量法》第四十條規定：售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失:(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。
⑶ 淘寶質量問題怎麼投訴質量如何定義
我們在淘寶購買商品的時候，可能會遇到商品有瑕疵，或者因為暴力運輸導致物品磕碰壞了等等情況。那麼，淘寶遇到商品有質量問題該怎麼投訴呢?
淘寶商品的質量如何定義?
所謂的商品質量有問題，指的就是實物與商家的網路描述不一樣。或許商品自身存在質量問題以及有瑕疵或者殘損，這些都屬於質量問題。
淘寶的商品出現質量問題，怎麼辦?
一般來說，在淘寶上買東西與在實體店差不多。一旦商品的質量出現問題，會有相對應的處理方式：賣家要承擔相應的違約責任，並且及時退換貨。
當買家買到的商品存在質量問題，可以通過下面幾種方法來解決：
1、與賣家進行協商，爭取和平解決問題
2、如果賣家不承認商品存在質量問題，可以請求淘寶客服來幫忙，及時處理糾紛
3、撥打12315熱線進行舉報，保護自己的權益
4、正常來說，淘寶店鋪都支持七天無理由退換貨物。除了打開包裝便不能再次銷售的商品，都可以在收到貨物的七天之內進行退換。一旦質量存在問題，或者買家不喜歡，可以在第一時間里與賣家進行溝通，並且協商退貨與退款的事情。雙方協商之後，申請退貨，等待賣家進行退款。
退貨之後，運費由誰來承擔?
自從淘寶平台實行「七天無理由退換貨」之後，只要買家對產品不滿意，便可以退換貨。如果商品質量不存在任何問題，只是買家不喜歡了，運費需要買家承擔。如果是寶貝本身存在質量問題，或者與描述不符合，需要由賣家承擔運費。不過，大多數情況都是由買家墊付郵資，等到退貨退款完成之後，賣家會支付相應的郵資。
一般來說，當商品的質量出現問題，關於運費的事情，可以協商解決!
1、提前協商。在交易完成之前，買家與賣家會有協商。如果賣家承諾，退換貨物的郵費都由賣家承擔。等到後期發生退貨事情，買家不需要承擔運費。如果提前說得清楚，費用由買家承擔，那麼只能買家自己支付郵資。
2、購買運費險。很多淘寶店鋪已經推出運費險，或者直接贈送運費險。當發生退貨事情後，買家可以墊付郵資。等到運費險到期後，會收到運費保險。
當我們在淘寶購物遇到商品有質量問題的情況時，第一時間把商品破損有問題的地方拍個照片，然後發給客服，看是換貨還是直接退貨退款。
⑷ 食品商店銷售的食品有質量問題應當向什麼部門投訴
法律分析：作為消費者可以向消費者協會投訴，也可以向當地工商行政管理局舉報，讓監督機關介入解決，全國專線是12315，解決率挺高的。如果遇到產品問題當然是先退回，如果賣家不承認，就舉報商家。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。
⑸ 產品有問題怎麼投訴廠家
法律分析：作為消費者可以向消費者協會投訴，也可以向當地工商行政管理局舉報，讓監督機關介入解決，全國專線是12315，解決率挺高的。如果遇到產品問題當然是先退回，如果賣家不承認，就舉報商家。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。