A. 電商運營指標體系
電商數據分析指標體系包括八大類,分別是電商總體運營指標、網站流量指標、網站銷售(轉化率)類指標、客戶價值類指標、商品類指標、市場營銷活動指標、風控類指標、以及市場競爭類指標。下面是對各指標的簡要解析。
電商總體運營指標包括獨立訪客數(UV)、頁面訪問數(PV)、人均頁面訪問數、總訂單數量、網站成交額(GMV)、銷售金額、客單價、銷售毛利和毛利率。獨立訪客數統計單日訪問電商網站的不重復用戶數,頁面訪問數記錄頁面瀏覽量,人均頁面訪問數反映了網站的粘性,總訂單數量統計下單次數,網站成交額為電商成交金額,銷售金額是貨品出售總額,客單價為訂單金額與訂單數量的比值,銷售毛利為銷售收入與成本差值,毛利率衡量電商盈利能力。
網站流量指標涉及單位訪客獲取成本、跳出率、頁面訪問時長和人均頁面瀏覽量。單位訪客獲取成本為流量推廣產生的投放費用與獨立訪客數的比值,跳出率衡量單頁訪問後即退出的比例,頁面訪問時長反映頁面停留時間,人均頁面瀏覽量反映網站粘性。
網站銷售(轉化率)類指標包括加入購物車次數、加入購物車買家數、下單筆數、下單金額、下單買家數和下單轉化率等。這些指標反映電商網站的銷售和轉化效率。
客戶價值類指標涵蓋累計購買客戶數、客單價、新客戶數量、新客戶獲取成本、新客戶客單價、消費頻率、最近一次購買時間、消費金額、重復購買率等,這些指標衡量客戶的消費行為和價值。
商品類指標包括SKU、SPU、在線SPU、獨家產品的收入佔比、品牌數、在線品牌數、首次上架商品數,反映商品種類、品牌和庫存管理。
市場營銷活動指標包括新增訪問人數、新增注冊人數、總訪問次數、訂單數量、下單轉化率和投資回報率(ROI),這些指標評估活動效果和投資效益。
風控類指標關注買家評價數、買家評價賣家數、買家評價上傳圖片數、買家評價率、買家好評率、買家差評率、發起投訴量、撤銷投訴量、投訴率,反映用戶滿意度和風險控制。
市場競爭類指標涉及市場佔有率、市場擴大率、用戶份額、交易額排名、流量排名,評估電商在市場中的地位和競爭態勢。
B. 商品數據分析三個常用指標
以服裝行業為例,了解一下商品數據分析的三個常用指標。
1、售罄率
售罄率是指一定時間段某種貨品的銷售占總進貨的比例,是根據一批進貨銷售多少比例才能收回銷售成本和費用的一個考核指標,便於確定貨品銷售到何種程度可以進行折扣銷售清倉處理的一個合理尺度。(來自網路)
結合服裝,一般服裝的銷售生命周期為3個月,如果在三個月內,不是因為季節、天氣等原因,衣服的售罄率低於60%,則大致可判斷此產品的銷售是有問題的,當然也不必等到三個月後才可以確定。三個月內,第一個月尺碼、配色齊全,售罄率會為40~50%,第二個月約為20~25%,第三個月因為斷碼等原因,售罄率只會有5~10%。當第一個月的售罄率大大低於 40%時,且無其他原因時,就有必要特別關注,加強陳列或進行推廣了。
以下圖為例,因為是8、9的數據,我們不難發現,天氣因素導致襯衫、連衣裙的售罄率比較低,在決策的時候可以考慮9月之後停止或者減少進貨;而本該熱賣的風衣、衛衣售罄率也很低,那我們需要思考問題出在哪裡,款式還是價格還是位置不起眼?從而做出下一步的銷售計劃。
以上數據圖表、數據報告均來自BDP個人版!
C. 營運能力分析的六個指標是什麼
營運能力分析的六個指標是:
1、流量類指標:
包括獨立訪客數、頁面訪客唯空數、人均頁面訪問數,獨立訪問數是指通過互聯網訪問、瀏覽這個網頁的自然人,代表了一個網站的人氣值標。
它的高低取決於:老客戶新客戶兩個因素;頁面訪客數即頁面瀏覽量或點擊量,用戶每1次對網站中的每個網頁訪問均被記錄1次。
人均頁面訪問數指每人以某一時段或者以天為單位,平均流覽的次數,即PV/UV,反映訪問者對網站內容的感興趣程度。
2、訂單產生效率指標:
訂單數量訪問到下單轉化率即下單買家數與網站訪客數的比值,轉化率越高,說明網站運營水平越高,是網站運營的主要考核指標。
3、成指槐瞎交金額明悔:
即網站成交額(GMV),電商成交金額,即只要網民下單,生成訂單號,便可以計算在GMV裡面。
4、銷售金額:
貨品出售的金額總額。
5、客單價:
即訂單金額與訂單數量的比值。
6、整體指標:
包括銷售毛利、毛利率,銷售毛利是銷售收入與成本的差值。
銷售毛利中只扣除了商品原始成本,不扣除沒有計入成本的期間費用(管理費用、財務費用、營業費用)。毛利率是衡量電商企業盈利能力的指標,是銷售毛利與銷售收入的比值。