① 超市做推銷怎麼做啊
從事超市銷售工作已經兩年多了,從最基層的促銷員到現在的省區經理,一路走來,個中的酸甜苦辣只有自己才能體會。因為工作緣故,我經常出入於各類賣場,看著那些促銷員不遺餘力地推銷產品,我總想起自己剛出道時的樣子。人常說,聽君一席話,勝讀十年書,現在把自己做促銷員時的經驗與超市銷售技巧寫出來與拼搏在超市銷售技巧第一線的同仁們共享,希望對大家有所幫助。
我第一份工作是在國內一家非常著名的音響企業做促銷員,我至今還非常感謝這家企業,在那裡我開始了自己的超市銷售技巧生涯,獲得了良好的培訓,為後期的發展打下了良好的基礎。那時候我大學還沒畢業,鑒於嚴峻的就業形勢,我提前一年開始了實習,用高中畢業證書應聘進了這家企業,並且在短短的半年之內,用優異的業績征服了公司所有人,被破格提升為專賣店的店長。後來,我離開了企業,南下發展。
總結自己的成長經歷,我認為一名出色的促銷員,超市銷售技巧 必須要做到以下的幾個方面:
超市銷售技巧 一:厲兵秣馬
兵法說,不打無准備之仗。做為超市銷售技巧來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,以為超市銷售技巧就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月,從產品知識到故障分析,從企業歷史到超市銷售技巧技巧,每一個環節都反復練習,直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗,持續了將近一個星期,終於得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息,我總喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡問促銷員,哪裡哪裡有多麼便宜,哪裡哪裡又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身!
超市銷售技巧二:關注細節
現在有很多介紹超市銷售技巧的書,裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。我常常跟下面的促銷員說,現在競爭這么激烈,簡單的向顧客重復產品賣點顯然是不行了,在信息爆炸的年代,怎麼樣才能讓顧客記住你,記住你的產品,你必須要學會想像,學會畫餅,讓他感受到切實的利益。我現在有個促銷員,在這方面就做的很出色,非常用心去觀察生活,並把它運用到超市銷售技巧中去。舉個簡單的例子,我們推出了一款新型電壓力鍋,它的特點是安全、省電、環保。他就講解的非常有特點,先是跟顧客嘮家常,現在用煤氣怎麼貴啦,用電則速度慢啊等等,取得了顧客的共鳴,接著話鋒一轉,介紹到自己要推薦的產品,給顧客算了一筆經濟賬,用了這款產品,怎麼省時,一個月又可以幫他省多少錢。最後,顧客歡天喜地地買了產品走了。
超市銷售技巧三:借力打力
超市銷售技巧就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對超市銷售技巧業績的幫助不可小視。
作為站在超市銷售技巧第一線的促銷員,這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的托,他的重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候,經常使用一個超市銷售技巧與方法,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
超市銷售技巧四:見好就收
超市銷售技巧最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在超市銷售技巧現場,顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳!有些促銷員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成超市銷售技巧,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了超市銷售技巧的失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成超市銷售技巧!不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都為了超市銷售技巧產品。所以,只要到了超市銷售技巧的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了,這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
超市銷售技巧五:送君一程
很多促銷員在達成超市銷售技巧後就馬上鬆了一口氣,甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說,一個人最重要的資源不是別的什麼,而是人脈!這是很有道理的。超市銷售技巧上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多的多。我在做促銷員的時候,非常注意和已成交的顧客維持良好關系,這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單,只要認真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!有一次,我忘了把促銷禮品給顧客,發現時他已經出了商場門了,我馬上拎起禮物,撒腿就追,當我氣喘噓噓地趕上他時,顧客當時感動的真是不可用語言來形容。這位顧客後來給我介紹了很多生意,我們也成了很好的朋友。我現在服務的企業也是他介紹進來的,當然,這都是後話了。
超市銷售技巧無定式!關鍵是自己要用心專研,找出一套適合自己的模式。希望這篇拙文能對各位有所幫助,則無憾我心。
什麼是推銷?超市銷售技巧具體怎麼做?
廣義上推銷是指:自己的意圖和觀念能獲得對方認可的行為。而狹義上的推銷是指:工商企業在一定的經營環境中,針對其超市銷售技巧對象所採取的一系列促銷手段及活動的過程,它分為非人員推銷和人員銷。
一、向顧客推銷自己是超市銷售技巧
在西方經濟發達的國家,流傳這樣一句話:沒有賣不出去的商品,只有賣不出去商品的推銷員。要把商品賣給顧客,除了掌握必要的推銷技巧,熟知市場知識、產品知識、顧客心理知識外,更需做到-----推銷自己。贏得顧客的信任和好感
促銷員超市銷售技巧需要做到以下幾點:
1、微笑。
微笑應該是推銷訓練中的第一堂課。假如你沒有漂亮的容貌,就應展示你迷人的笑容。推銷工作不適合綳著臉的哲學博士,而適合那些雖然只有初中、高中學歷但臉上始終陽光燦爛的人。
日本一位推銷員,在家中的洗手間安裝了一面鏡子,在上側所的時候對著鏡子苦苦的練習微笑。他可以模仿72種微笑。(嬰兒的微笑、蒙娜麗莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿著嘴笑)有露八顆牙齒的標准微笑;露出五顆牙齒的微笑;不露齒的微笑。只有親切和親和的眼神配合,才令你的微笑更具魅力。微笑是唯一不需要語言的世界語言;是成本基於零的最佳服務方式。(舉例我一次承坐飛機的經歷)
2、贊美顧客。
真誠的贊美顧客,這是令顧客「開心」的特效葯。法國作家安德列、莫洛亞說:「美好的語言勝過禮物」。贊美要發自內心、要實事求是,貴在自然。如果購物的兩個人,一定要弄清他們之間的關系。(舉例:我和姐姐的一次買冰箱。推銷員贊美顧客的話應當象鈴銷一樣搖得叮當響。日本古河長次郎將自己多年的工作經驗,自編了600套贊美詞,在不同的場合中贊美顧客。如他看到顧客的小男孩,就彎下腰和小孩一般高,一邊摸小孩的頭(最好摸兩圈半),一面說:好聰明呀,將來必像你爸爸一樣做大生意。如果是小女孩,則說,好漂亮呀,長大一定跟媽媽一樣是個美人兒。)
3、注重禮儀。
中國是最講禮儀的。著有禮多人不怪之說。推銷之道禮儀為先。禮儀即是禮節和儀式。我們達到推銷的目的,則需藉助禮儀這塊 「敲門磚」。這是對顧客的尊重顧客、顧客至上的一種體現。如:15度欠身禮。「有您感興趣的商品嗎?」
4、注重形象。
促銷員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛。更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指促銷員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。(淺談化裝:化裝不是千篇一律,而是因人而異。原則上突出清麗俊秀、典雅大方貼近生活。站姿「丁」字步,右手輕放在左手上,自然的垂於胸前。「∨」字步兩手自然垂放在身體的兩側。
5、傾聽顧客說話。
就推銷而言,善聽比善說更重要。如果你想成為一個善談的人,要先學會做一個善於傾聽的人開始。言多必失,於其自行暴露缺點,倒不如認真擇言,因為我們欣賞的是知識豐富,而不是亂講話的人或老講錯話的人。從傾聽可以了解顧客需要什麼,關心什麼,擔心什麼。聽時要注意:不要左顧右盼,不要打斷對方的話,避免呆若目雞。(兩個耳朵,一張嘴)
優秀的促銷員80%的時間是用來聽的,20%的時間才是說。與顧客的交往中,最難判斷的是他們關注的什麼或利益點。一個好的促銷員應借華佗治病箴言:「望、聞、問、切來弄清楚他們關注什麼。望:觀察顧客,一眼識別顧客的層次、素質、需求、喜好等。聞:聽顧客的敘說,必須給顧客表白的時間,耐心的聽,高質量的聽,顧客沒有耐心為你多講幾遍,他們也不會反復強調重點,甚至有時他們會自然不自然的隱藏自己真實的需求,這就更要細心聽;問:顧客只知道他們目前需要購買東西解決問題,卻不知買什麼與怎樣做,就需要促銷員擔當策劃師的角色為他們提供全面、准確、適合的方案。要了解顧客的真實的需求,就需要不斷的提問,從而為顧客購買當好參謀,完成超市銷售技巧。切:特殊的顧客還要實際考察他的狀況。二、超市銷售技巧要向顧客推銷利益
促銷員常犯的錯誤是特徵推銷,他們向顧客介紹產品的材料、質量、特徵等,而恰恰沒有告訴顧客這些特徵能帶來什麼益處和好處。促銷員一定要記住:我們賣的不是產品,而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要,為顧客帶來什麼好處。
促銷員可分為三個層次:低級的促銷員講產品特點,中級的促銷員講產品優點,高級的促銷員講產品利益點。那麼,促銷員如何向顧客推銷利益?
1、利益分類
(1)產品利益,即產品帶給顧客的利益。
(2)企業利益,由企業的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。
(3)差別利益,即競爭對手所不能提供的利益,也就是產品的獨特賣點。
2、強調推銷要點
一個產品所包含的利益是多方面的,促銷員在介紹利益時不能面面俱到,而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是:「與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論,不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上」。
推銷要點,就是把產品的用法,以及在設計(窗簾)、性能(電炒鍋)、質量、價格中最能激發顧客購買慾望的部分,用簡短的話直截了當地表達出來。
促銷員推銷產品超市銷售技巧技巧thldl.org.cn的盡管形形色色,但推銷的要點不外乎以下幾個方面:適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。
3、FABE推銷法
F代表特徵,A代表由這一特徵所產生的優點,B代表這一優點能帶給顧客的利益,E代表證據(技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等)。FABE法簡單地說,就是促銷員在找出顧客最感興趣的各種特徵後,分析這一特徵所產生的優點,找出這一優點能夠帶給顧客的利益,最後提出證據,證實該產品確實能給顧客帶來這些利益。
三、超市銷售技巧向顧客推銷產品
促銷員向顧客推銷產品有三大關鍵:一是如何介紹產品;二是如何有效化解顧客異議;三是引導顧客成交。
(一)產品介紹的超市銷售技巧與方法
1、語言介紹
(1)講故事。
通過故事來介紹商品,是說服顧客的最好超市銷售技巧與方法之一,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程中對產品質量關注的一件事,也可以是產品帶給顧客的滿意度。
(2)引發例證。
用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人,生動的例證更易說服顧客。可引為論證的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。
(3)用數據說話。
應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大,有多少。(舉例:傳統的產品原來一個小時電費多少,技術改進後電費省多少。廣告語:省著用還不如用著省
(4)比喻。
用顧客熟悉的東西與你超市銷售技巧的產品進行類比,;來說明產品的優點。什麼叫微波?就是一種無限電波。波長越短,穿透力越強。對人體有輻射。因此格蘭仕微波爐就在開門的一瞬間,微波爐停止工作。對人體無輻射。
(5)富蘭克林說服法。
這是美國著名政治家富蘭克林發明的。該超市銷售技巧與方法的核心內容是,推銷員把顧客購買產品所能得到的好處和不購買產品的不利之處一條一條的列出,用列舉事實的超市銷售技巧與方法增強說服力。富蘭克林說服法是從理智上打動顧客的好超市銷售技巧與方法。舉例說明:日本汽車推銷之神奧誠良治,曾連續16年成為日產汽車公司的推銷冠軍。為了能賣出一輛汽車,他詳細的准備了一份資料,這份資料共記有顧客有購買此種汽車的優點及不購買的不便整整100條。這樣,奧誠良治在與顧客打交道時就顯得胸有成竹,應付自如。
(6)形象描繪產品利益。
要把產品帶來給顧客的利益,通過有聲有色的描敘,使顧客在腦海中想像自己享用產品的情景。
2、演示示範
促銷員只用語言的超市銷售技巧與方法介紹產品。面臨兩個問題:一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚;二是顧客對促銷員的介紹半信半疑。這時,促銷員進行演示示範和使用推銷工具就很重要。
所謂示範,就是通過某種方式將產品的性能、優點、特色展示出來,使顧客對產品有一個直觀了解和切身感受。促銷員可結合產品情況,通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示範。一個設計巧妙的示範超市銷售技巧與方法,能夠創造出超市銷售技巧奇跡。(舉例:推銷玻璃刷、做美容)
促銷員要經常檢查:演示道具是否清潔、爽心悅目?有沒有一些有特色的演示超市銷售技巧與方法?一些好的演示超市銷售技巧與方法落實了嗎?是不是仍停留在想法上?是否熟練演示的超市銷售技巧與方法?
3、超市銷售技巧工具
超市銷售技巧工具是指有助於介紹產品的資料、用具、器皿、如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、數據統計資料,市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。促銷員可以根據自己的情況來設計和製作超市銷售技巧工具。一個准備好了超市銷售技巧工具的促銷員,一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答,顧客也會因此而信任並放心購買。
方大公司的促銷員用台歷或產品手冊上的效果圖展示,體現出產品與櫥櫃完美的結合,讓顧客產生購買慾望;以打擊虛假廣告為背景,利用產品和宣傳單頁上標注的二星級標志,說明公司產品是真正的二星級產品。在介紹產品時。促銷員都手持宣傳單頁,邊介紹邊指明所介紹產品在宣傳單頁上的位置,最後很慎重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時有理有據,有條不紊,可以讓顧客很清晰地知道公司產品的幾大優點。
(二)消除顧客的異議(拒絕處理)
異議並不表明顧客不會購買,促銷員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會促其下定購買決心。如:常用得拒絕時,太貴等
1、事前認真准備。
企業要對促銷員所遇到的顧客異議進行收集整理,制定統一的應對答案;促銷員要熟練掌握在遇到顧客拒絕時可以按標准答案回答。
2、「對,但是」處理法。
如果顧客的意見是錯誤的,促銷員要首先承認顧客的意見是有道理的,在給顧客留面子後,再提出與顧客不同的意見。這種超市銷售技巧與方法是間接地否定顧客的意見,有利於保持良好的推銷氣氛,促銷員的意見也容易為顧客接受。(贏了道理,輸了錢包。)
2、同意和補償處理法。
如果顧客意見是正確的,促銷員首先要承認顧客的意見,肯定產品的缺點,然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。
3、利用處理法。
將顧客的異議變成顧客購買的理由,如一位暖風機促銷員面對顧客提出的「產品大小,使用效果不好」的問題。可以回答:「小巧玲瓏是我們產品的一大優點,非常適合您孩子做作業時取暖用」。
4、詢問處理法。
用對顧客的異議進行反問或質問的超市銷售技巧與方法答復顧客異議。如顧客說:「你的東西很好,不過我現在不想買」,促銷員可以追問「既然東西很好,為什麼您現在不買了?」這樣找出了顧客不買的真正原因,有助於說服顧客。
在處理顧客異議時,促銷員一定要記住「顧客永遠是對的」。促銷員是要把產品賣給顧客哦,而不是與顧客進行辯論,與顧客爭論之時,就是推銷失敗的開始。
② 產品的促銷策略有哪些
產品促銷策略有哪些
一、折價策略
折價策略是在產品促銷中採取的最常見、也是最有效的促銷策略。所謂折價,就是指廠商通過降低產品的售價,以優待消費者的方式進行銷售。這種促銷策略一般是適用於剛剛上市,急需打開市場銷路或者博取消費者眼球和注意力的產品。
折價策略的方式主要有直接折價、附加贈送和套餐式折扣三種。
採取折價策略的優點非常明顯,就是生效快、在短期內可以快速拉動銷售,增加消費者的購買量,對消費者最具有沖擊力和誘惑力,經銷商很感興趣,本企業的業務員也非常樂意。同時,採取折價策略可以快速反應,令競爭對手措手不及,可以使自己處於比較主動的競爭地位。
但採取折價策略的缺點也是非常明顯的。主要表現在:不能解決根本的營銷困境,只可能帶來短期的銷售提升,不能解決市場提升的深層次問題;同時,產品價格的下降將導致企業利潤的下降,而且,產品一旦下降,想要恢復到以前沒有折價的水平,可能性非常小。折價策略也會打擊消費者對品牌的忠誠度;引發競爭對手的反擊,容易導致價格競爭,造成兩敗俱傷的結局,不利於企業和行業的長遠發展。
二、附送贈品策略
附送贈品策略是指消費者在購買產品的同時可以得到一份非本產品的贈送。這種促銷策略可以適用於不同狀況的產品。主要方式有包裝內贈品、包裝上贈品和包裝外贈品三種。
附送贈品策略可以創造產品的差異化,增強對消費者的吸引力;可以細分市場,增加消費者嘗試購買的幾率;促使消費者增加產品的使用頻率,加速消費者對產品的重復購買;促進經銷商推介產品的積極性,實現產品的快速銷售。
但採取附送贈品策略有時會取得相反的效果。贈品太差會打擊品牌和銷售。曾經有一家手機廠家,為了促進產品銷售,採取購買手機贈送電子收音機的促銷策略,但是贈送的收音機質量太差,最終不僅沒有取得促銷的效果,反而弄巧成拙,消費者因為廠家贈送的收音機質量太差,不僅對這種促銷活動毫不感冒,而且要求退回購買的手機和款項,在消費者中造成了極壞的影響,廠家最後不得不在失敗中終止了這種促銷活動。
三、退費策略
退費策略是指在消費者購買一定數量的商品後給予一定金額的退款。這種促銷策略適用於新入市的品牌或者已有一定品牌的產品。
退費策略包括購買單一商品的退費策略、購買同一商品的退費優待、購買同一廠家的多種商品享受的退費優惠、聯合退費優惠、升級退費優惠等五種形式。所謂升級退費策略,是指購買得越多,摺合後的價格越便宜。如購買某品牌得化妝品,買3個套裝返還10元,買5個套裝返還20元。這種升級退費促銷策略是廠家最常採用的促銷策略。
採用退費策略的優點表現在對品牌形象影響較小,不會引發同行之間的惡性競爭,可以刺激消費者再次購買和重復購買,培養消費者對品牌的忠誠度,實現商品的快速銷售。
但採取退費策略的缺點就是廠家需要犧牲自身的利潤來換取產品的快速消化;同時,該種促銷策略力度不可能太大,這樣對潛在消費者的刺激力度不夠,消費者參與的積極性不是很高,弄得不好有一種曲高和寡的感覺。
四、憑證優惠策略
憑證優惠策略是指商家在促銷過程中,採取的讓消費者依據某種認可的憑證享受購買時的優惠。這種促銷策略往往表現在聯合促銷活動中。兩個廠家相互之間優勢互補,實現各自產品銷售的最大化。
採取憑證優惠策略的優點是可以增強消費者忠誠度,吸引固定消費群體;可以有針對性地開展促銷活動,對有消費需求的消費者的效果比較好。
但這種促銷策略的缺點主要表現是兌換的過程比較難控制。在執行的過程當中,如果因為執行不到位,可能會對品牌造成一定的傷害。另外,這種促銷策略不適合於新的品牌,因為新的品牌對消費者的吸引力不大,消費者不是很信任,消費者的參與度比較低。
五、集點換物策略
集點換物策略是指消費者收集產品的購買憑證,達到商家活動規定的數量,到商家指定的地點換取不同的獎勵的促銷策略。該種促銷策略適用於品牌知名度高的成熟產品,且是消費頻繁,消耗量大的產品。如快速消費品,康師傅、可口可樂等知名品牌經常採取這種促銷策略。採取集點換物的方式主要有四種形式:包括沒有時間限制的集點換物、有時間限制的集點換物、其他物品的換取和會員制積分反饋。
集點換物策略的優點是十分明顯的,可以刺激消費者建立多次購買行為,培養品牌忠誠度,而且在活動中可以造成產品差異性,提高產品的競爭力。同時,該種促銷策略因其運作成本低成為廣大廠家競相採用的促銷策略。集點換物策略的缺點主要表現在中間經銷商的積極性不高,活動時間一般持續時間比較長,消費者沒有耐心等待,對新客戶的吸引力比較差.
六、聯合促銷策略
聯合促銷策略是指兩個或者兩個以上的品牌或者公司合作開展促銷活動,推廣產品和服務,以擴大活動的影響力,提升各自的品牌和服務,同時採取利益分享,費用分攤的原則舉行的促銷活動。
聯合促銷策略一般是在兩個知名品牌之間展開,講究的是強強合作,實現雙贏的目標,因此這種聯合促銷策略一般講究對等合作。基本上,兩個不對等的品牌之間是很難開展聯合促銷的,因為,強勢品牌一般在合作中會處於主動地位,而弱勢的一方將在合作中往往處於下風。國際大品牌也比較追求聯合促銷活動,如前期可口可樂與柯達膠卷之間的合作就非常成功,實現了雙贏。它們之間聯合促銷的主要內容就是買可口可樂2箱送柯達沖印卷一卷;沖柯達沖印卷一卷送可口可樂1罐。
採取聯合促銷策略的優點是可以快速接近目標消費者,降低相應的促銷成本,可以有針對性地選擇目標消費群體,而且通常是知名品牌之間的合作,可以增強對消費者的吸引力,較好地達到促銷目標。
採取聯合促銷策略的缺點就是兩個品牌之間比較難協調,出現問題以後不能得到及時解決。同時,由於廠家之間都需要突出自身的產品優點和競爭優勢,導致各自產品的優勢得不到集中展示,產品優點給消費者易造成模糊的印象。
七、免費使用策略
免費使用策略是指將產品(一般都是新產品或者試用裝)免費贈送給潛在消費者,供其使用或者嘗試,並誘導消費者購買的一種促銷方式。
該種促銷策略的方式主要有入戶直接派送、戶外樣品發放、憑券派發禮品等。
採取這種促銷方式的比較多的廠家有快速消費品行業、化妝品行業以及高消耗性行業。比如寶潔公司、聯合利華等公司在新產品上市時,總是先生產一些試用裝,在各大超市、百貨商場免費派送給消費者試用,以引起消費者的注意和試用後的好感,使消費者產生對該產品的後續購買力。
免費試用策略有利於提高產品入市速度,能夠有針對性地選擇目標消費群體,吸引消費者購買,而且可以在消費者中形成傳播效應,提高品牌知名度和品牌親和力。
但採取這種促銷方式的費用成本相對較高,活動操作管理的難度較大,而且,對於同質性強或者個性色彩較弱的產品效果較差。
八、抽獎促銷策略
抽獎促銷是指利用消費者追求刺激和希望中獎的心理,以抽獎贏得現金、獎品或者商品,強化購買某種產品的慾望,達到促進產品銷售的目的。
抽獎促銷是我們在日常生活中最常見的促銷方式。採取抽獎促銷的不分是大品牌,還是新進入市場的品牌,都是屢試屢爽的促銷方式。
抽獎促銷主要有回寄性抽獎、即開即中式抽獎、多重連環抽獎等方式,每種促銷方式均有很多廠家採用。現在只要我們去商場、超市甚至一些連鎖大賣場購物,都可以看到採取抽獎促銷的活動,而且是人頭攢動,可見抽獎促銷的火爆。
採用抽獎促銷的優點就是能夠覆蓋大范圍的目標消費群體,對銷售具有直接的拉動作用,可以吸引新顧客嘗試購買,促使老顧客再次購買或者多次重復購買。
但這種抽獎促銷的缺點主要表現在現在消費者已經比較理性,對抽獎促銷這種把戲已經見多不怪,激發不起消費者的神經了。同時,採取抽獎促銷對品牌提升沒有推動作用。而且,在舉辦抽獎活動的前期和促銷活動期間,投入的媒體宣傳費用較高,因為需要經常告知消費者,需要消費者的廣泛參與。以致於有些商家在舉辦這種抽獎活動時,由於沒有消費者的到場而不得不把自己的工作人員扮作普通消費者來參加抽獎促銷以吸引人氣,帶動消費者的參與。
九、促銷游戲策略
促銷游戲是指將枯燥簡單的商業促銷活動融入到參與游戲節目中去,加強消費者的參與感,以有針對性的游戲吸引消費者參與,達到促進產品銷售的目的。
採用促銷游戲策略可以提高消費者對產品的注意力和興趣,加深消費者對品牌的.形象,有利於在特定的消費者中達成銷售目標。主要是在產品上市前進行產品和市場的預熱,能夠達到比較好的效果。
但採取這種促銷方式對吸引新顧客的效果不佳,同時,從活動的本身來看,消費者的參與性也不是特別強。所以,該種促銷活動可以為廠家賺取喝彩,但對具體的促銷活動的效果不是特別明顯。故在產品銷售周期中採用得不多。
十、競技促銷策略
競技促銷策略是指利用消費者之間的競爭,通過消費者切身參與,展示其才華、技能以達到擴大產品影響力,最終達到促進產品銷售的目的。
競技促銷活動的方式主要有群眾性的競技活動、智力競技、一定天賦的競技和產品消費的競技活動等。如百威啤酒開展的喝百威啤酒比賽,康師傅開展的吃面條比賽等活動,均是廠家精心策劃的以產品促銷為目的的群眾性競技活動。採用競技促銷策略可以幫助消費者接受新品牌,達到快速傳達和提升品牌形象,充分提高消費者的注意力和關注度。
但採取這種促銷策略費用成本比較高,對銷量幫助並不大,頗有點“賠本賺吆喝”的味道。而且群體性競技活動參與的群體不明確,有些很顯然不是目標消費群體。活動的效果比較難判斷和評估,增強了活動的不可預測性。
十一、公關贊助策略
公關贊助是指通過贊助某種社會活動,藉助良好的社會效應,提高品牌知名度和品牌形象,最終達到促進產品銷售的目的,並力爭實現產品銷售與品牌形象提升的雙贏。
公關贊助的方式主要有體育賽事贊助,這是大家見得最多的公關贊助策略。如世界盃的贊助商,包括耐克、阿迪達斯等世界頂級運動品牌和可口可樂等世界品牌。奧運會得到了三星等跨國大公司的贊助。中國的IT巨頭聯想公司也選擇了贊助2008年奧運會的TOP公關策略。還有就是文藝類活動贊助和公益活動贊助。如每年的各種選美大賽均能得到很多廠家的贊助。
採用公關贊助可以快速提升品牌知名度,建立品牌形象,創造有利於企業的公眾環境,而且也可以直接促進產品銷售,實現產品銷售和品牌知名度的大幅度提升。
公關贊助活動並不是有錢就可以辦理的,它需要適當的時機,適當的策略才能達到最佳的產品傳播和品牌傳播的目的。而且,公關贊助對企業的組織能力要求較高,同時,企業投入的贊助費用不菲,弄得不好,就會得不償失。
十二、會員營銷策略
會員營銷是指以某項利益或者服務為主題將潛在或現實消費者組成一個俱樂部形式的團隊,來開展宣傳、銷售、促銷等活動,以促進產品銷售的目的。
會員營銷的方式主要有價格優惠、方便購物和情感交流等形式。目前,開展會員營銷的廠家越來越多。很多的商家在消費者購物時都會要求消費者填寫一張卡,然後說以後憑這張卡可以優惠。同時,要求消費者把相關資料填寫好後留下,商家便建立了屬於自己的資料庫,成為了資料庫營銷的重要憑據。
會員營銷可以培養消費者的品牌忠誠度,同時,通過建立消費者的資料庫,加強了營銷的競爭力,建立了不易被競爭對手知悉的固定消費群體。
但會員營銷的回報較慢,建立資料庫的周期較長,需要經常性的維護,同時,效果也比較難評估。
十三、售點展售策略
售點展售是指將產品陳列在櫃台,以給消費者直觀感受,達到吸引消費者購買的目的。
售點展售的方式主要有終端陳列和售點宣傳等。售點宣傳也是每個廠家必須採用的促銷方式,因為廠家的銷售基本上是通過終端售點實現的。因此,在售點對消費者展開爭奪就成為了各廠家實現銷售的必要保證和重要陣地。
售點展售的優點是顯而易見的。不僅可以引起消費者的更多注意,刺激消費者的更多購買沖動,而且對於廠家來說,投入的費用不高,而促銷效果,是十分明顯的。
但採取這種方式的廠家也會面臨很多問題,如知名度不高的產品在銷售終端很難得到零售商的支持,基本上被擺放在了不被人注意的角落;而且,由於是在賣場展開,賣場場地有限,公司的產品和品牌得不到應有的體現,吸引不了消費者的注意和購買熱情;同時,由於同一行業基本上是集中在一塊,導致同行之間的競爭更加加劇,使得產品的利潤降低。
十四、人員推廣策略
人員推廣策略是最原始但有時是最有效的產品促銷策略。有些厲害的終端促銷員或者銷售人員,可以“把死的說成是活的,把活的可以吹成是會飛的”。憑著三寸不爛之舌,竭盡誘導消費者掏腰包之能事。國產手機廠家在這方面是比較有深刻體會的。波導手機創導的“保姆營銷”,就是人員推廣策略的最好應用。其實,在國產手機的發展前期,很多國產手機廠家,包括TCL、南方高科都曾採取過這種依靠人海戰術來達到促進產品銷售目的的促銷策略。
採用人員推廣策略可以進一步彌補廣告與促銷信息之間的信息溝通不足的弊病,提高產品在通路中的競爭力,通過現身說法的方式贏得消費者的信任和好感,促成消費者完成購買行為。
但人員推廣策略的單位成本比較高,管理也比較困難,而且對目標消費者的覆蓋面不廣。
十五、通路激勵策略
通路激勵是指在渠道中採取對渠道商的激勵措施,以促進渠道商加大力度推介本企業產品,實現產品快速銷售,資金快速回籠的目的而採取的激勵措施。這種激勵措施一般是針對經銷商的,感覺與普通消費者的距離比較遙遠,但對普通消費者的影響也是實實在在的。
通路激勵有利於增強產品在市場中的競爭力,幫助解決最緊急的銷售不暢狀況,提高產品的鋪貨率,確保產品到達終端,確保消費者能買到產品。可以更多地爭取到渠道商的支持,提高產品的曝光率和上架率。爭取更多地終端展示支持,如POP、易拉寶、店堂海報等。同時,也可以促進渠道商激勵營業員加大對產品的推銷力度,實現產品快速銷售。
通路激勵的缺點就是會造成通路成本的增加,通路成本的增加會造成產品成本的增加,削弱產品的市場競爭力。而且,隨著產品的快速銷售,渠道商的要求也會越來越多,到時廠家疲於應付渠道商的要求,甚至有跟渠道商鬧翻的危險,不利於產品的長遠銷售.
③ 五大銷售技巧和話術內容
要想成為一名出色的推銷員,掌握一些推銷技巧是必不可少的,那麼,有效實用的推銷技巧有哪些?以下是我精心收集整理的關於,下面我就和大家分享,來欣賞一下吧。
五大 銷售技巧 和話術內容
推銷技巧一:厲兵秣馬
兵法說,不打無准備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月,從產品知識到故障分析,從企業歷史到銷售技巧,每一個環節都反復練習,直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗,持續了將近一個星期,終於得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息,我總喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員,哪裡哪裡有多麼便宜,哪裡哪裡又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身!
推銷技巧二:關注細節
現在有很多介紹促銷技巧的書,裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。
推銷技巧三:借力打力
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的托,他的重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候,經常使用一個 方法 ,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買
推銷技巧四:見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的 經驗 ,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳!有些促銷員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了,這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
推銷技巧五:送君一程
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多的多。我在做促銷員的時候,非常注意和已成交的顧客維持良好關系,這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單,只要認真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!
銷售話術內容
銷售是語言的藝術。過人的銷售技巧其實就是過人的語言藝術,它不僅要有洞悉人心的敏銳,也要有動搖客戶心聲的表達能力。成功的推銷員,往往能口吐蓮花,他們的語言就像一雙柔軟的手,能撫摸客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑,每一件產品的銷售,不僅需要產品本身品質做基礎,更需要有注入人心的語言藝術開疆拓土!
銷售話術運用在各個領域,生活的各個角落,形形色色的人物,各種各樣的行業語言溝通技巧。 銷售話術能搞定客戶,讓客戶追隨自己是銷售中可運用的戰術也是變幻無常,但「心理戰術」卻是隱藏在所有戰術背後的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰爭中贏得滾滾財源,但是並非每個人都能真正懂得商戰謀略,本書精選全世界最權威的心理學話術定律,結合最有趣、最生活化的案例,讓你透視客戶的內心,助你在商場百戰百勝。
銷售話術技巧
1、 要有良好的思想道德素質 做業務員要經常挾很多的貨款,有的是現金或是匯票,如思想不端正,則會給公司帶來不必要的損失。
2、 要有扎實的 市場營銷 知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務,而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作,銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業務員,我認為只有吃別人不能吃的苦,才能賺別人不能賺的錢,每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品,除了憑有競爭力的產品質量和價格外,就憑業務員的嘴怎麼去說,怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5、 有良好的心理承受能力。
6、 有堅定的自信心,永遠不言敗。
7、 要有創新精神,作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路,利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
業務人員除了要具有以上的素質外,還應做到以下幾點:
1、 要極度熱愛自己的產品,對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務;
2、 要懂得自己的產品,這一點相當重要,沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道,因為你根本無法說服客戶購買你的產品。
業務人員剛接手新產品時須了解以下內容:
1、 公司的核心業務是什麼?
2、 公司的核心競爭力是什麼?
3、 公司的組織核心是什麼?
4、 公司的客戶是誰?
5、 公司客戶所需要的服務是什麼?
6、 滿足客戶的方法是什麼?
7、 公司主要的競爭對手有那些?
8、 競爭對手的服務特色是什麼?
9、 我們公司的對策是什麼?
10、 我們客戶的客戶是誰?他們需要的服務是什麼?這些服務對你需求的影響是什麼?
了解了以上內容,我們的思路才會清晰,才可以從宏觀上去把握整個市場。另外我想談一談什麼是職業銷售人員和專業銷售人員,所謂職業銷售人員就是以銷售產品為職業,以銷售養活自己,這種銷售人員不一定是成功的銷售人員,而專業銷售人員則在以上的前提下更近了一步,他一定是成功的,他們已將銷售作為實現自身價值的一種手段,他們將銷售變成了藝術。如何做到一個專業的銷售人員?銷售研究的是客戶,每個專業銷售人員都清楚的知道客戶所關心的是什麼,大概包括以下方面:
1、 我們的服務態度
2、 我們銷售人員的專業水平
3、 我們的產品質量
4、 我們產品的價格
5、 我們的服務速度
6、 我們的員工形象
7、 我們的售後服務
8、 我們產品功能的擴展
9、 我們品牌的信譽
10、 他們的舒適程度
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