1. 店鋪裝修怎樣做才能吸引買家購買呢
店鋪裝修做好了,詳情頁也不錯,主圖也很完美,但偏偏最後還是不買的是因為什麼。認為主要問題還是出在產品本身上面,當然不是說就沒有其他的因素了,具體的就看看下面的內容吧。
一、產品本身因素
1.價格
不得不說,淘寶很多產品還是價格為王,不然拼多多現在也不會這么火,之前一度流行起了“消費降級”,說明在中國還是普通收入人群多,並不是人人年薪幾十萬,哪怕是不差錢的人,相同的東西,他也不願意多花錢。所以做標品,拿貨的,供應鏈不強,價格沒優勢很難做。
但是凡事都有例外,不是說價格越低越好,有些產品,比如母嬰用品,老年用品,食品,保健品,這些產品如果價格過低,銷量不見得好,畢竟大家都知道便宜幾乎是沒好貨。國人在解決了溫飽之後,對生活的品質現在都有一定的追求,所以“消費降級”其實是不存在的。
2.主圖,詳情頁
認為這個沒辦法避免,尤其是詳情頁,是靜默轉化很大的影響因素。靜默轉化就是看完直接下單,不通過咨詢客服,所以詳情頁一定要簡潔精煉,要把產品的主要特點,賣點,買家的痛點在前三頁就清晰的表達出來,因為第一印象非常重要,他既然會點進來看你的產品,那就說明主圖還是吸引他的,那麼他進來看詳情頁,前兩頁沒有刺激到他的購買慾望,那基本上就懸了。
3.銷量和評價
銷量就不用說了,我一個不喜歡刷單的人也要做個基礎銷量,敢買一個零銷量東西的人我覺得是蠻有勇氣的,大眾都有從眾心理:大家都買了,應該不會太差;它賣這么好,肯定有原因。但是銷量是長期積累的過程,急不來。評價很重要,尤其是C店,差評傷不起,有差評就趕緊打電話聯系。食品或者家居用品來幾個差評基本就涼了。
4.服務
物流快遞,售前售後,客服
DSR評分:描述,服務,物流。除了產品就是“買家體驗”,物流快遞這塊就是發貨時間,這真的很影響買家體驗,我之前就有過用順豐補發。客服也是一樣,響應速度非常重要,哪怕你設置一個自動回復和一些快捷回復,也比買家找不到人好,如果買家十分鍾內沒有聯繫到你,那基本這個客戶就流失掉了。
二、其他因素
1.人群
當我們把產品已經做到能力極限內能做的最好效果,剩下的就交給天意...開個玩笑...
除了產品本身,推廣也一樣重要。
有流量,但是不轉化的情況,除了產品外就是人群的原因,很好理解,搜華為手機殼的人不會買蘋果手機殼,搜休閑西裝的人不會買休閑外套,第一種情況就是進來的人不想買這個產品。第二種情況,我想買的是一百多的休閑西裝,一百到兩百多一點我都可能會買,但是五十或者三百多的我肯定不會買,這就是我的類目單筆價。還有我是二三十歲的人群,不會買四十幾的款式,這是年齡因素。
所以,我們一般就是要把產品賣給最符合的人群,也就是我們的主要付款人群。難不難,難。但是又不難,因為基數足夠大,我們拿到幾千個符合的流量就可以了。
2.競爭,環境
一般轉化率出現明顯下降,又沒其他原因的時候就要看競品,競品是不是在刷你的成交詞,有沒有在做活動或者降價。這個時候就要採取應對措施。
還有整體市場原因,有次轉化掉了,找了其他原因都沒找到,就看了下競品的數據,前後競品也都掉了,這種就不用太慌,反而可以沖一沖。季節性產品,也不用我多說,要隨時看市場。