⑴ 《產品方法論》-梁寧.產品思維
清明節期間，有幸聽了得到《 梁寧 · 產品思維 30 講》，對於沒有系統培訓過產品思維的，非常有幫助，梁寧把產品方法論講得很透徹，從同理心觸發、如何抓住機會、打造系統能力、用戶體驗、如何創新，從微觀到中觀再到宏觀，一一講解，慢慢體會，感覺慢慢的都是干貨。
其， 主要講產品的全局觀，對於大多人大多時候，面對的不是一個完整的產品，你可能只負責其中一個搜索框，或負責挖掘生成數據而已，這時更多時候是負責產品局部功能，可能這裡面的方法論很多暫時用戶上，但如果你需要走得更深更遠，終究是會排上用場的。不管是局部還是全局，都需要用同理心去判斷產品，用用戶體驗地圖，服務藍圖是校驗產品是否在正規上。。。
產品思維，需要我們根據觀察和判斷，建立系統能力，向用戶交付確定性。
運用交互的能力，在連接和迭代中，深化與用戶的關系。
這也構成了《梁寧 · 產品思維30講》的 5 個課程模塊——
（1）、同理心：看懂情緒，找到天分
（2）、 機會 判斷：從一個「點」，看到一個「體」
（3）、系統能力：組建系統，製造確定和依賴
（4）、 用戶體驗 ：讓產品擁有效率、進行演化
（5）、創新模式：找到創新模式，發現新大陸
愉悅 即 滿足，爽是崩了很久，突然滿足。
不爽 即 不滿足，憤怒：感覺自己邊界被侵犯
恐懼 是 痛點 ，不滿足 不等於 恐懼
滿足是度量產品與人 、人與人關系的刻度
「做產品，是通過產品建立關系。服務用戶，本質是讓用戶滿足」－－生氣，煩躁，痛苦，厭倦，悲傷，茫然，這些不爽的感覺，都是某個點沒有被滿足
做產品要麼做一個讓人愉悅到爆爽的產品，要麼做一個可以幫人抵禦恐懼的產品。
做好產品，最重要的是理解用戶和自己，以下有5個層次幫助我們分析一個產品
首先，用專業化視角對人和產品做出判斷，思考在哪個層面下功夫。
然後，回到內心，看到自己的天分、看到用戶的情緒，了解他們的潛意識和集體人格，不要觸發防禦意識。
這是我們做好一個產品的起點。
1、點線面體的戰略選擇
怎樣做好機會判斷？
（1）、從你能做到的、能穩定提供的那個「點」開始；
－－通過痛點、癢點、爽點進行切入。 痛點的背後一定有恐懼； 有需求，還能被及時滿足，這就是用戶的爽點； 網紅系列產品擊中的是癢點——讓用戶成為理想的自己。
（2）、要看到這條「線」，而不要糾結於當下的「點」；
（3）、當「面」打仗時，「面」上的「點」是有紅利的；
（4）、CEO 應該去找到外部勢能，為組織賦能。
總結一下，做好一個產品，要對這些機會做出判斷——
附：
第一套用戶畫像：第一隻羊 / 頭羊 / 狼
第一隻羊是種子用戶，讓他得到及時滿足，才能引入更多的羊；
頭羊是意見領袖（論壇版主、微博大V、淘寶店主……），當頭羊自發管理羊群時，產品就建立了自組織；
狼是利潤的貢獻者，如果你向B段收費，那狼就是B端。
第二套用戶畫像：大明 / 笨笨 / 小閑
大明對於自身需求非常了解，核心需求是價格或硬貨，忠誠度低；
笨笨有需求方向，但不明確。可能會逛 10 家店看了 200 條裙子，最後買了一頂帽子……一旦決定了要買的產品，大概率會變成「大明」；
小閑沒有消費需求，單純為了打發時間。
兩套畫像互為補充，你想服務哪種羊，就要按大明、笨笨、小閑，三種不同羊的需求，來設計你的產品。
4、場景：在特定空間 / 時間，觸發用戶情緒
「場」是時間和空間，用戶可以在一個空間里停留和消費；「景」是情景和互動。
在這個空間時間里，要有情景和互動讓用戶的情緒觸發，並裹挾用戶的意見，這就是場景。
很多時候，你以為用戶是在消費產品，其實是在消費場景。
吃午飯有哪些場景？
你自己帶便當，一邊看網劇一邊吃，這是一個場景；幾個同事一起叫便當，在會議室里邊吃邊聊，這是一個場景；幾個同事一起出去吃，然後AA制結賬，這是一個場景；中午請客戶吃飯，這是一個場景；中午情侶約會也是一個場景。
在萬物互聯的未來，到處都是屏幕，到處都是網路連接的入口。
但入口不是場景，只有能觸發用戶情緒的場景才是真正的流量入口。
產品的核心價值，在於向用戶交付確定性，建立依賴。
保障確定性的核心要素是效率，一次次迭代和選擇，將會成就你的產品和人生。
完成一個產品，需要建設「系統能力」。
就像想擁有好身材，就必須得有控制飲食和保持運動的系統能力……
1、 整體流程 和 確定性 －－ATM機為例，需要七個崗位：戰略、運營、現金、密碼、硬體、客服、技術。
2、小米的 效率 革命
3、微信 迭代 的刻意與驚喜
4、 領導力 ：帶領團隊穿越生死
1、用戶體驗層次
2、繪制用戶體驗地圖
1、人物角色
2、描述用戶目標和預期
3、服務觸點：用戶從接觸你的服務，到實現他的目標之間，會跟你的產品，有哪些接觸
4、用戶使用路徑：使用路徑與服務觸點關系：用戶在宜家逛是使用路徑，在宜家向工作人員咨詢是服務觸點。
5、用戶情緒曲線：場景是要觸發情緒的，在整個過程中，用戶的情緒是如何變化的？
3、服務藍圖 核心要素：峰值、終值
服務藍圖要做到：一眼、一條路、三個點
一眼：用戶第一時間看到自己目標
一條路：清晰的路徑
三個點：峰值、終值、忍耐底線
4、上癮機制：用戶激勵系統
建立激勵機制，就是一旦完成預定動作，給他滿足；並且讓他清楚，完成預定動作，就能得到滿足。
在游戲里，資源是虛擬的，激勵是極為確定的事。
5、起好名字，建立產品口碑
網路貼吧、網路知道的締造者俞軍說，產品經理是以創造用戶價值為工具，打破舊的利益平衡，建立對己方有利的新利益鏈，建立新平衡的過程。
互聯網是增量的競爭，沒有創新的產品根本不應該被做出來。
同級別競爭大體量占優，創新是小企業的唯一活路。
1、用交叉視角，跨界創新
未來已來，只是分布的不均勻。
創新不是高不可攀或者神秘浪漫，不是必須超越環境，橫空出世。
我們需要的某種能力要素，它可能已經產生並成熟了，只是它正在另外的某個領域被使用著，你需要捕捉靈感的瞬間。
嬰兒恆溫箱的發明和迭代
嬰兒恆溫箱的靈感，來自於斯蒂芬醫生去逛動物園，看到的小雞孵化器。
為了讓發展中國傢具備維護嬰兒恆溫箱的能力，普賴斯蒂洛團隊，用汽車配件做出了新的嬰兒恆溫箱。
創新重要的是面對痛苦，起心動念，也許它們正在某個動物園、某個車庫里，等著你的眼睛看到它們。
2、新要素與新物種
新產品一定要有新要素，否則不具備競爭力。
也許用戶的前端體驗，依然是那個產品和服務，合理運用其他領域的新要素，變革內在的商業邏輯，可以誕生出新物種。
亞朵酒店在流量和轉化率方面的新要素嘗試
（1）、引入合夥人房東，實現快速落地和前期投資；
（2）、設計眾籌，讓消費者變成帶路粉；
（3）、引入IP屬性，與「吳曉波頻道」合作，成為社群酒店；
（4）、場景電商，銷售酒店用品。
3、三級火箭：互聯網的降維打擊
三級火箭是互聯網圈的常用概念：
第一級，獲取頭部流量；
第二級，沉澱某類用戶的商業場景；
第三級，完成商業閉環。
玩轉三級火箭的幾個要素——
第一，第一級火箭一定要高頻，只有高頻才能推動低頻；
第二，通過第一級火箭獲得大量用戶之後，要快速展開一個能夠沉澱用戶的商業場景，這也是共享單車企業面臨的難題；
第三，操盤三級火箭的人，一定是個勢能積累到一定程度的狠人。
三級火箭，不是偶然干成的，而是一開始就想著顛覆現有的行業，幹掉現有的企業。
如果不是狠人、不是積蓄已久、沒有掌握高頻應用場景，不能承受指責……三級火箭還是沒法輕易玩。
火箭為什麼要有三級？
火箭要想突破大氣層，必須引入分級設計。
如果衛星重一噸，火箭分成二級的話，要耗費 149 噸燃料進行推動；
分成三級，需要 77 噸，四級需要 69 噸。
分級越多，風險越大，三級火箭是成本和可控性平衡後的選擇。
4、顛覆式創新：成敗價值網
顛覆式創新是屠龍術，是產生新帝國的機會。
隨著社會能力的升級，新的需求被釋放催生新的價值網。
顛覆式創新最重要的標准就是，是否開啟了一個新的價值網？是不是到了「新大陸」？
諾基亞對手機的定義是通信產品，iPhone 對手機的定義是互聯網手機，是移動互聯網的終端。
看上去是一樣的產品，但代表了完全不同的兩張價值網。
諾基亞曾經是手機霸主，雖然在它傳統的價值網里依然可以生存，但它在新的價值網里是邊緣企業。
傳統老企業沒有辦法快速對新價值網做出反應，我們看到的新價值網，就是我們的機會。
所謂管理得好的公司，往往與現有價值網緊密對接。
響應現有客戶需求，緊盯對手，滿足投資人。所有的弦都綳得高效、流暢，沒有冗餘和浪費，管理無比完美。
一旦傳統企業形成像基因一樣的「組織心智」，就很難迅速對接新的價值網。
人生邏輯大於商業邏輯/ 結束語
課程臨近尾聲，梁寧從另外的維度，對產品能力做出了精彩的詮釋。
1、怎樣成為頂級高手
我們容易學到的是套路，但靠套路成不了高手；
讓我們成為高手、促使我們做決策的，是那些微觀體感；
要想自己為結果負責，開門立戶創業，必須有長在自己身上的微觀體感；
產品好手必須同時擁有微觀體感和套路；但要想成為頂級高手，還必須要有宏觀能力。
2、找到人生的確定和依賴
商業是以利潤為中心，人生是以意義為中心，商業並非人生的全部。
人死前盤點自己的一生，其實沒有人看這一生賺了多少利潤。
做自己真實能做到的，做你有內心確定感的事，人生邏輯大於商業邏輯。
最後，以課程中的這段話與你共勉——
願你偉大時代，置身局內。
看到時代的浪潮，
不再抱怨波濤滾滾的凶險，
而是能看到，大海的本身就是資源。
⑵ 梁寧產品思維30講
梁寧是誰，課程之前，我不認識她，也不知道她。沖著一開始，她借相親模式/結婚教練的故事來講產品，買了產品思維30講(暴露了內心深處的想法)，聽過之後，深感值得。來回聽過4遍之後，形成這篇讀書筆記。
產品能力是人的底層能力的，並不因為在這個崗位便天然便有，也不因為不在這個崗位而不需要。
1.收獲點一，情緒操作系統：
梁寧說，如果把人看作一個手機。情緒是底層操作系統，各種習得技能為app，有人是IOS，有人是安卓，大家版本號也不相同。 後天所得皆為理性，操作系統，內在感受/情緒是驅動一個人的動力。如果被情緒、恐懼、憤怒控制，就好像手機系統崩潰，再多的app也無用。
所以對每個個體而言，需要及時升級和控制自己的情緒，也就是操作系統。心理學家會用一個詞：心理的彈性來形容一個人情緒能力的強大。有毆打孩子、家暴妻女的父親；稍有不順極易暴怒的老人家等，他們並不擁有控制自己的能力，放縱自己的戾氣，只會最終導致操作系統的崩潰，即使學會了很多道理，依然過不好這一生。
針對用戶而言，驅動用戶行動的點是特定場景觸發的特定情緒，並不是所廣為傳播的需求。只有當需求觸動到用戶情緒點後，用戶才會進行需求填充。因為用戶並不能分層次說出體驗，能夠展現的便是用戶情緒，所以產品經理需要讀懂用戶的情緒。
2.收獲點二，用戶情緒：
梁寧將無數種情緒概況成四種生物性情緒：愉悅、不爽、憤怒、恐懼， 和滿足之間的關系。
愉悅就是被滿足，不爽就是不被滿足。人作為社會性、物種，需要被滿足的點有兩個，生存和社會關系被確認。拉動你玩游戲的，是微小的愉悅感；綳了很久的需求，突然被滿足的爽感，這兩個加在一起，這種確定性的滿足就會成癮。
憤怒是感覺到自己的邊界被侵犯。恐懼是邊界被侵犯，但是侵犯的行動人\物特別強大。所以要麼做一個讓人愉悅到爆爽的產品，要麼做一個可以幫人抵禦恐懼的產品。【醫療行業一定是幫人低於恐懼的產品，但是健康管理，在一般時間，遠沒有到恐懼的程度。】
3.收獲點三，發現自己和自己的關系，自己和他人的關系
自己做的事情是不是給自己滿足感，喬布斯為了蘋果大會對ppt練習100次，依然樂此不疲。有人照ppt練習3次，就會痛苦。上帝初始化操作系統的密碼，你不厭其煩的地方，就是你天分所在。你會對某些東西感到愉悅，這個東西能夠持續給你滿足感，你可以一直花時間在這里，不厭其煩。
時間久了，這個點的你，在這個點花很多時間的你自然會與眾不同。很多時候，優秀並不是刻意勤奮，而是持續的滿足和愉悅感，才能支撐一個人持續投入一萬小時（理論）。
在接下來個性化越來越突出的時代，找到能夠給自己持續滿足和愉悅感的事情，尤其重要。什麼東西可以持續滿足你，什麼東西永遠讓你不爽，這就是你的命運（這句話好大）。
找一個人能夠懂你的不爽和滿足，你也能夠懂對方的滿足和不爽。人和人之間相處，需要被看到，需要被滿足存在感。
4.收獲點四，如何相親：
相親是一個技術活，如果在短時間內確定對方是一個可以開始長期關系的人，同時讓對方產生確定感。
產品經理，或者有產品思維的人會有一個完整的框架體系來看產品，人也是如此。
看產品有5個層次，人亦如此。詳見xmind：產品框架層。
5.收獲點五，選擇比努力更重要：
曾鳴教授的點、線、面、體的概念。詳見xmind：戰略選擇。
6.收獲點六，用戶體驗的核心要素：
一直在講用戶體驗，而為好的用戶體驗呢？
最喜歡梁寧產品課程的這一講：服務藍圖的核心要素：峰值/終值。這一講，將我學過的《認知心理學》與李少加《進化式運營》中的種種知識點串聯相通。
峰值和終值，是由2002年諾貝爾獎得主、心理學家丹尼爾提出。他發現大家對體驗的記憶由兩個核心因素決定：
第一個是體驗最高峰的時候，無論是正向的最高峰還是負向的最高峰，一定是能記得住的。
第二個是結束時的感覺。（Peak-End Rule ）
梁寧在此處將峰終定律放入產品設計考量中。因為體驗一個事物或產品後，能記住的只有在峰值和終值中的體驗。而李少加老師將該理論運用在面試中，給面試官製造驚喜的高峰和精心准備的結束提問環節，或者最後表示自己的決心（超越其他競爭面試者的地方等），給面試官一場印象深刻的面試體驗。
因為平庸的用戶體驗無法成就你。
當然峰終定律也可以使用在一場浪漫的約會中。集中資源，打造體驗的峰值，最後再做一個體驗終值的美好小尾巴，定若餘音繞梁，三日不絕耳。
收獲點遠不止這六個，最有感觸的是同理心模塊，最喜歡的是用戶體驗模塊，最受刺激的是機會判斷模塊。詳見xmind。帶著梁寧給到的產品系統思維，逐步完善自己的思維體系。不盲從，目標是生產自己的產品思維框架。
梁寧金句：世界如此精彩，我們當然不能置身事外。願向這個世界交付我的價值，並且獲得回報。