產品經理如何和研發溝通

❶ 產品經理如何與強勢的技術溝通

從我的角度講，絕大部分技術人員說實現不了。其實隱含的意思是：

1、當前沒時間；

2、這個東西，尤其是已經迭代開發過幾次的項目或者產品，其框架和技術選型其實已經制約了某功能的實現（不是功能做不了，而是做出來滿足不了產品經理的要求）；

3、該技術人員目前還沒掌握此需求所需的技術積淀。我也貌似某個大型軟體產品的產品經理。

從我的從業經歷來看，確實是有研發經驗和基礎的產品經理，跟我們的技術團隊交流起來是要順暢些。在這樣的條件下，技術團隊一般也會認為你是大半個自己人。而你也會從產品設計和產品實現兩個角度考慮問題。但是透過現象看本質，其實這裡面是溝通的力度和溝通的態度在其中做了怪。比如我來說，可以從兩方面去考慮問題，這個是較順暢和容易些。而一旦產品設計和產品實現的職責變成2個個體來碰撞的話，我們就開始防範和潛意識的抵制對方。技術嫌產品人員老改來改去，產品人員覺得技術老是拖拖拉拉，而且不按設計幹活。我的做法是，在做產品設計的時候，我會邀請我們的技術骨幹參與進來。當然前期他們是聆聽，等他們理解我的想法和設計後，我們再來進行探討。最後形成原型提交。然後後續的寫文檔啊，開發啊。這樣一般要順利些。我在我的團隊里，提倡用下里巴人的語言講高深的行業知識。樹立「越是明白人，越能用白話把事情講清楚。」的思想。

❷ 遇到不可溝通的技術人員，產品經理如何去做

技巧1：盡量說術語
在我們與研發人員溝通的時候，盡量不要說大白話，而是使用術語。這樣會讓人家感覺我們很懂技術。例如有一次我和一個客戶端工程師說：「我希望彈出的窗口是模態的。」工程師聽完後很詫異的說：「你還知道模態？」我說：「當然啦，這對交互設計很重要啊。」於是工程師立刻就把窗口改成模態的了，根本沒問我為什麼。那麼什麼叫模態呢？用大白話說就是彈出一個窗口，窗口以外的地方都是黑的，或者不可以操作，只有這個窗口可以操作，類似於Windows裡面經常彈出來的討厭的錯誤提示。但是你要是跟工程師這么描述，碰上脾氣好的說不準幫你改改，碰上不好的準保反問一句：那多討厭啊，我就討厭Windows彈錯誤提示。
技巧2：思維要周密
在說話之前要盡量把所有可能的情況及其解決方案想清楚。比如你要修改一個按鈕的位置，人家自然要問你，空出來的位置怎麼辦，改過去之後會不會影響現有的功能，用戶能不能習慣等等，如果你能胸有成竹的一一化解，別人自然會聽從你的建議。
技巧3：讓對方自己得出結論
人都是有自尊心的，都希望自己的決定是正確決定，如果你總是說「你這樣是錯的，我是對的」必然引起別人的反感。所以你可以先把遇到的問題擺出來，在提出自己的解決方案後立刻說：這方面你是專家，如果你覺得這個方案能用就用，如果有更好的方案我也沒什麼意見。
人嘛，通常都是比較懶的，既然你能提出一個還算說得過去的解決方案，而且又讓對方覺得是他自己的選擇，通常也就不會為難你了。
技巧4：看人下菜碟
不是對每個都用同樣的話說服的，人和人都有所不同。以我的經驗，對待工程師、設計師、老闆是不同的。
對待工程師要有條理，邏輯要清晰，講究數據。例如：方案1會造成數據伺服器負荷過重，並發量在2萬/秒以上，並且至少要佔用10G的儲存空間，最重要的是，我們付出了這么大的代價，其實只滿足了20%的用戶，而且這部分用基本上都是不付費的用戶。這一大套話說完，研發人員會認真想一想：也是啊，萬一伺服器宕機了責任就大了，還是用方案2吧。
對待設計師要以情動人，因為設計師一般都是學美術出身的，特別感性。例如：大姐，你就給我改改吧，為了畫這個原型我昨天都加了一宿班了，你今天不改，明天指不定又插進來什麼活兒呢，我這個項目得什麼時候上線啊。再說也不是我想改啊，是銷售那邊兒一會兒說用戶喜歡這個，一會兒說用戶喜歡那個，我們也擰不過他們啊。設計師一聽，都是同事，誰還沒個難處啊，得了，加班兒給人做了吧。
對待老闆要學會畫藍圖，例如：根據競品研究的結果看，這個產品非常有前景，XX剛上線1個月，就已經有100萬用戶，10萬同時在線，收入也差不多有400來萬。我們在技術上、渠道上、政府關繫上都比他們強，我覺得只要能夠在2個月內推出，各項數據肯定比他們強。更何況，我們的產品線目前缺乏的就是用戶沉澱，而這個產品正好提供了強大的社交功能，彌補了產品線的空缺。老闆一聽，小夥子想的挺清楚啊，成，給你兩個工程師，一個設計師，1萬塊項目獎金，1個月給我做出來。業績好的話再給你發年終獎。
當然啦，還有些人江湖氣很濃，他只要當你是兄弟，你怎麼說他怎麼做，沒原因，沒為什麼。對於這種人平時多吃幾頓飯，多送點小禮物，到時候自然幫你。
技巧5：人格魅力
做人要有幽默感，要學會緩和氣氛。沒必要每次需求討論的時候都板著臉訓人。說說笑話，插科打諢，給設計師倒杯水，給工程錘錘肩，送給運營的小姑娘幾塊兒巧克力，給運維的同事買幾瓶水。你平時這么注重積累，在你需要的時候別人自然不會為難你。能做的就做了，不能做的睜一眼閉一眼也就做了。
最後再說一遍：所有的技巧都是一種手段，真才實幹才是王道。

❸ 作為產品經理，應該如何和開發商處理好關系

作為一名PM，你也許花了許多時間在學習如何提升產品設計，需求處理和戰略規劃的能力上，最後卻發現在這些高大上的工作最後都回歸到了溝通。

你開始向聆聽者講述自以為滿意的產出物(創意、方案或原型設計)，告訴他們前因後果以及你在其中付出的努力。本以為大家會為你的縝密思考，嚴謹的邏輯以及智慧的預見鼓手叫好時，卻開始有人提出質疑甚至反對。你堅持己見但卻使事情無法推進，你發現自己所構建的「完美的小世界」被打破了，你失望甚至憤怒，但輾轉反側還是想不通。

如何進行有效溝通？

產品經理需要不斷地提升自己，涉獵更多的知識，程序、設計、營銷、運營、心理學、溝通交流等等，涉獵面要廣！只有肚子里真正的有貨了才能更好的溝通，以開發為例：如果懂技術在功能設計時便可考慮能不能實現，到底需要多少時間等等，這在溝通中將極大地提升效率，但是切記不要太糾結細節本身，不要過多地參與相關領域，與程序員相比我們懂的都是皮毛，過多地提出實現想法可能就會被鄙視！

下面再來看一下具體可通過哪些方法來進行有效溝通！

1、溝通前准備。

充分的准備是建立良好溝通的前提，溝通前要進行三方面的准備，第一，明確溝通原則，建立平等、包容和誠信的心理基礎。第二，了解溝通對象，清楚本部門和其他部門開發、設計、運營等業務領域的負責人，知道有問題可以去找誰。並且針對不同的對象和溝通內容，制定好對應的溝通方式。第三，明確溝通目的，建立自己的溝通模式，在溝通之前，要讓對方知道自己的溝通目的，並確認溝通時間。

2、溝通中調整。

在溝通的過程中，最重要的是情緒的控制和調整。無論溝通內容是什麼，也無論做了多少充分准備，一旦雙方的情緒處於敵對狀態，形成了攻擊防守的氣氛，那麼溝通效率將直線下降。所以，在溝通時，一部分注意力放到溝通內容上，另外一部分注意力放到雙方的情緒上，如果感知到各自情緒出現了問題，馬上調整溝通方式，甚至停止當前的溝通，當情緒穩定或緩和後，再進行溝通。

3、溝通後跟進。

溝通最容易出現的問題是，溝通人員比較多，溝通過程很愉快，但卻沒有形成溝通結果，最後不了了之，浪費了大量時間。所以溝通一定要形成閉環，過程中達成的共識，要以文檔的形式通過郵件或其他方式發送給相關人員，必要的話列印出來，進行簽字確認。之後還要根據時間節點，找相關人員確認內容是否完成，是否需要其他幫助。一旦出現問題，及時進行解決，直到所有溝通結果都已按時完成。

總而言之，作為產品經理，在推進產品開發的過程中，需要協調各種資源，與各種人員進行溝通，溝通的質量直接決定了工作效率，影響著產品是否能按時發布和上線。所以不斷進行實踐、總結和提高有效溝通的能力，盡量讓每一次溝通都實現最大價值，是產品經理最重要的學習內容之一。