客戶怎麼定做產品

❶ 給大客戶定做禮品方案從哪些方面下手呢

一、了解客戶（客戶通過禮品傳遞的信息）

定做的禮品是可以用於傳遞送禮者信息的媒介，所以我們首先要了解客戶的信息，包括基本情況（有時還包括企業發展史）、文化特色、品牌信息、產品情況、市場情況等。所謂「知己知彼，百戰百勝」。只有充分了解客戶，才能理解客戶要通過定做的禮品傳遞的信息，做出具有符合客戶風格的方案。

二、分析定做禮品的用途（客戶使用定做的禮品要達到的目的）

定做禮品的用途是個重點。不同用途的禮品定做要達到的目標不同，其具有的定做特色也不同。一般根據客戶定做的禮品需求不同，禮品可分為四大類：商務禮品、會議禮品、福利禮品和促銷禮品。

1、商務禮品

商務禮品是指企業或團體對外進行商務交流活動、加強協作和聯系時使用的禮品。商務禮品的受贈者多為外部企業或團體和個人，以互助、合作、共贏為目標，因此價值和文化特性的需求比較明顯。根據細分需求的不同，商務禮品可以進一步細分為標志性禮品、交際性禮品二類。

（1）標志性禮品：主要用於品牌形象的展示和宣傳，重大對外活動的商務禮品也可以為標志性禮品。這種禮品多為團體對團體的贈送形式，側重企業理念用形象展示。標志性商務禮品基本不需要考慮受贈者的禮品需求，而是具有強烈的企業禮品定做特色。比如企業要定做某款特色產品的金質模型、要刻有某團體標志的玉質印章等等。

（2）交際性禮品：這是我們常說的狹義的商務禮品。主要用於日常的各種商務交際場合，用來提升送禮人與受贈者關系和情感的商務禮品，受贈者主要為商務合作夥伴。定做這類禮品要側重表達對受贈者的尊重與關愛，重點考慮受贈者對禮品個體需求，較為雅緻又具有實用性的禮品一般都會受到歡迎，比如紅酒、紫砂壺、茶葉、字畫等。

2、會議紀念禮品

會議禮品是指政府機關或企事業單位進行各種會議、周年慶典或年度表彰時使用的禮品。會議禮品的受贈對象一般為內部員工或企業團體和會議貴賓等，在會議交流之餘，主辦單位更希望藉此會議契機，表示對與會者的關心與祝福。受贈者多為活動或事件的參與者，根據會議的需求和參與者的需求確定禮品。而溫馨的會議紀念禮品可分為三類。

（1）周年慶典紀念禮品：主要用於店鋪開業、單位周年慶典、開工典禮等重大事件。它讓慶典更加隆重，烘托慶典氣氛，讓更多的人記住慶典、感念慶典，是表達慶典情感的載體。希望對於參會人員來說不僅是簡單的紀念品，還可以在日常生活中切實用得上。

（2）表彰會議紀念品：主要用於企業年會、年終表彰獎勵，對於先進人物進行表彰。主要以回饋系統內部員工為主，以貼心實用型紀念品當仁不讓撥處頭籌。因為紀念品最終還是受贈者帶回家的。

（3）商業會議紀念品：主要用於論壇、講座場合，以表示感謝、拉近關系，鞏固關系等。會議多為高端的研討會或半公開的高端學習形式，與會人員為同一領域的專業人士，定做這樣的紀念品應側重於品位與實用性。

3、福利禮品

福利禮品也稱福利品，福利是指企業或團體對內部進行企業文化活動、提升內部關系、提升員工忠誠度、或者進內部企業文化理解時使用的禮品。受贈者為企業內部員工，表達感恩和關愛為主。福利禮品根據具體的用途不同，也可以分為節日福利禮品、一般福利禮品。

（1）節日福利禮品：是在傳統的節日里發給員工的禮品，節日慰問退休幹部員工也是企業常規之事。比如中秋節送月餅，端午節送粽子。這類禮品側重於食品或家庭生活用品，關心員工要關注到每一個細節，它不同於其他禮品，而是員工辛苦一年的價值體現之一。

（2）一般福利禮品：這也是我們常說的狹義的福利品。主要用於對內部員工進行企業文化傳播，提升凝聚力，提升員工忠誠度和積極性的福利品。這類禮品的實用性需求最為明顯，最為普通的商品只要具有實用性的特徵都可以作為福利品。

4、促銷禮品

促銷禮品是指企業為推廣產品、增加產品銷量、傳播品牌、提升品牌忠誠度而對消費者贈送的禮品。受贈者為企業產品或服務的消費者；以促銷、增值，品牌傳播為目的；對禮品的表現力或者說服力、定製性需求明顯。

根據要達到的促銷目的不同，促銷禮品又可以分為廣告禮品、買贈禮品、積分禮品。（1）廣告禮品：主要用於產品售前的品牌推廣、產品推廣，營銷活動信息傳播的促銷禮品。這類禮品的價值相對不高，但是具備良好的傳播展示性，能充分、准確展現品牌理念，同時便於大規模發放。比如廣告扇，廣告毛巾，廣告傘等都是不錯的廣告禮品。

（2）買贈禮品：在產品或服務的銷售過程中，為促銷產品銷售，伴隨產品或服務附贈給消費者的促銷禮品。這種禮品與被促銷產品的相關性較好，且有吸引力，新奇而不平凡，能夠使目標消費者認同、潛在消費者青睞；常與企業營銷活動相配合。比如購買某種沖泡飲料時，配送的特色水杯一套共有5款，需要購買五包該飲料才可集齊一套。這對產品的銷售就起到了良好的促進作用。

（3）積分禮品：積分禮品的用途不是很廣泛，也是這兩年剛興起的。主要是企業為了促銷產品和提升消費者忠誠度而設立消費積分體系，消費者用購買產品或服務後獲得的積分換取的禮品就是積分禮品。這種禮品可由消費者進行自選，對禮品的品牌和實用性要求較高，禮品價值范圍分布較廣。比如信用卡消費者的積分禮品，銀行積分禮品的實用性越大、相對價值越高，越能吸引消費者為了獲得這些禮品而選擇該行的信用卡進行消費。

三、了解受贈者的信息（消費者對禮品的需求）

禮品是否能夠起到預期的作用，看的就是受贈者的反應。能否讓受贈者滿意，首先就要了解受贈者的信息，包括受贈者的群體屬性、消費喜好等等。

商務禮品的受贈者：主要是合作企業、團體，或者是代表該企業、團體的負責人。當受贈者是企業或團體的時候，大多僅考慮禮品的文化性、價值性即可。如果受贈者是企業負責人，則要根據受贈人的年齡、性別、性格、文化背景等歸類出這類人的共同喜好范圍，從而選雅緻而有實用性的禮品。

會議禮品的受贈者：主要來自內部員工或會議貴賓，或是企業領導者。會議禮品饋贈採取的是公共場合中點對面的方式，禮品太「含蓄」，不免小家子氣，而且會由個別受贈者的挑剔擴散為普遍的不滿，非但不能達成贈送目的，還會影響饋贈者的聲譽；而大件禮品有排場，既能體現饋贈者的慷慨與實力，又能帶給受贈者驚喜。詳細分析參會者的組成結構，並「投其所好」，以便讓禮品發揮價值最大化的作用。

福利禮品的受贈者：主要是內部員工。可以根據員工的年齡分布、教育背景等確定福利禮品的種類，或者可以直接根據企業所處的行業性質來確定禮品的種類。因為每個行業的從業人員都會有共同的特性，比如IT研發行業的員工大都年輕、待遇較好，所以時尚實用的物品較受歡迎，而生產型行業的員工都喜歡生活實用品，比如健康食品。

促銷禮品的受贈者：可以簡單概括為消費者。促銷禮品面對的消費者是最難進行分析，也是最需要進行分析的。首先要明確促銷的目標消費者是哪些，之後要提煉出他們在文化背景、年齡、喜好、習慣、消費能力等方面的群體共同特徵，從而找到適合他們的促銷禮品。

四、了解客戶競爭對手使用的禮品

既然團購禮品屬於禮品營銷范疇，就需要考慮市場競爭因素，所以我們也需要了解客戶的競爭對手送過哪些禮品。這可以幫助客戶在促銷競爭中取得更多優勢。如果時間允許，我們最好能夠詳細分析客戶曾經定做過的禮品、客戶對以往各種禮品的評價等等，以便我們在做方案時能夠避免重復的方案。

接下來，你就可以根據上面的分析結果來確定進行方案的撰寫。這時候還需要滿足客戶對本次禮贈提出的特殊需求，例如禮品需要具有環保，休閑的理念，顏色要符合企業標准色等等。

定做的禮品需求分析不是一件容易的事，需要大量的分析和經驗，還需要我們站在客戶的角度上進行換位思考。因此，如果想在需求分析階段做出色，就必須有跨職位，跨行業的經驗，和高度的邏輯推理，概括總結能力。目前禮品行業中可以做深度定做需求分析的人才還很少，需要同行進行重點培養。

❷ 怎樣提供個性化的產品或服務

電腦針對不同顧客類型提供量身定做的產品；公司近幾年也推出了個性化量身定做的冰箱，主打理念是：你設計，我。該做法推出後，很受一部分消費者的青睞。針對集團消費，企業也完全可以將對單一客戶實行「定做」的理念演繹成「規模性定做」，即對需求具有共性的客戶群在產品的外觀、功能等方面提供特色產品或特色服務。如、三洋、等，都有針對不同集團客戶的產品。近幾年，、長虹、相繼推出酒店專用，美的、科龍等也推出專門針對大型公共消費場所的工程專用機，長虹的教育專用在業界炒得沸沸揚揚，銷量也十分可觀。

回訪客戶，提高客戶滿意度？

經常回訪客戶，也是增進客戶關系的有效途徑。

開展集團業務時，銷售人員千萬不要認為貨款兩清，銷售活動就此結束了。事實證明，銷售人員後續的電話、上門回訪，是提高客戶滿意度的有效途徑。

回訪客戶時，銷售人員應注意四點：了解客戶使用產品的情況；了解客戶近期有無新的需求，以便發現新的銷售機會；向客戶宣傳、推介新產品，創造再銷售；在節假日如元旦、春節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節或在客戶生日、客戶公司的重大節日時問候客戶。

銷售人員：「的確有些可惜，如果您不再堅持的話，那咱們就都不用耽誤時間了。」

客戶：「那我還是到別家看看吧……」

銷售人員：「您可以上別家打聽打聽價格，不過我可以保證這絕對是最低價了，如果您看完以後還是覺得我這里合適的話，那就再來找我們，我還以這個價賣給您……」

如果發現沒有讓步餘地就輕率地放棄溝通，那其實是在自斷財路。許多聰明的銷售人員都會在第一次溝通無果的前提下為以後的溝通創造足夠的空間，如果客戶願意進行第二次溝通，那通常都意味著交易可以達成了。

——引自延邊人民出版社《五步構建銷售渠道》

❸ 「我生產什麼產品顧客就購買什麼產品」和顧客需要什麼產品我就生產什麼產品」，你同意哪一種說法為什麼

雖然倆中說法都不算完全正確，如果真要做對比的話我選擇前者。 原因：顧客需要的商品雖然銷售起來會順利但這樣不是長久之計，我們可以通過多渠道銷售，宣傳等諸多手段叫自己的生產出的商品等到市場和顧客的認可，從而購買商品。這樣的好處在於有獨立的創新發展思維，在市場變換時可以應環境差異從逆境中找到合適的生存空間。

❹ 為什麼說開發產品是一個不斷試錯的過程如何面向客戶開發產品

創新其實是一個不斷試錯的過程。我們需要在每一個試錯的過程中，不斷地去迭代、去總結和復盤。並且要有一個特別好的心態，去擁抱失敗，然後才能真正地去創新。

打造一款讓客戶尖叫的產品，我們首先要放下自己原有的經驗和評判的東西。而真正的去站在用戶的世界，去感知他們的需求，能跟他們平視，或者說能夠用心去聆聽，去了解他們在想什麼，他們的感受是什麼？只有這樣的話，我們才能夠站在用戶的世界去打造產品。

產品流程規劃分為8個階段

立項階段、設計階段、開發階段、測試階段、上線階段、磨合階段、運營階段、總結階段。

設計階段的首要任務就是將產品周期確認，周期是產品經理需與各部門人員配合確定的。產品、交互、UI、視覺、開發、測試等人員在設計階段更多的是個溶合過程，信息的溶合，目的的明確，同時對於各自工作的明確。

產品經理在做出PRD後更多的是與其他人員中的交流與溝通，同時文檔的迭代，這個階段是讓所有的人員知道這個產品的核心及功能，交互根據文檔出高保真原型，UI根據文檔找到產品的表現形式，開發知道產品的核心力體現在哪，技術難題以及實現方式等。

測試除了了解產品外對於產品的測試重點及難點掌握。運營則知道這個產品亮點及產品特徵等，「好產品是運營出來的」，越早讓運營介入產品只有好處。