『壹』 我是做服裝導購的,是新手,請問,怎麼介紹才能讓顧客滿意
在介紹自己的衣服給顧客時,要想顧客滿意,優秀的服裝導購員就要做到能說、會說、會聽和會看這四個方面,具體內容如下:
1、能說
(1)在面對顧客的時候,能夠把服裝的賣點一一道來;
(2)面對顧客的提問,能做到靈活自如,不會輕易被顧客問住;
(3)咬字清楚,語調輕松,介紹中不前後自相矛盾,善於自圓其說;
(4)能把現場的氣氛調動起來。
2、會說
會說是指導購員能否說到顧客的心裡。導購要理解消費者的心理,說出消費者真正的需求。該說的說,不該說的不說。
3、會聽
指的是導購應該理解顧客心聲,把握顧客需求.能言善道、口若懸河的導購員未必容易得到顧客的認可;相反,木訥含蓄的導購員反而容易取得顧客的認可,因為顧客覺得這樣的導購員誠實可信、值得交往。顧客可不希望和一個十分精明的人談生意,這樣他會處處提防,避免上當。
因此,導購員要記住,能說會說更要會聽,這樣你的介紹才會更加有的放矢。有句很形象的話說:上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴巴,就是讓我們多聽少說的。
4、會看
「會看」就是會察言觀色,從細節觀察顧客的需求。看顧客的經濟能力、想買什麼、什麼時候買。
導購人員必須能夠確定顧客的需求和願望,否則產品還是賣不出去。導購人員除了仔細傾聽顧客非說不可的話,分析其用意之外,還要能夠對他們的非語言行為明察秋毫。顧客的眼神、手勢、語調、表情和整個外表,都能在很大程度上暴露其所思所想。
注意事項:
1、另外,當顧客還價時,態度要誠懇,最好不要做出瞧不起或者是鄙夷的表情,會讓顧客生氣,而且不要直接反駁對方,要先聽顧客說完再作出回答。
2、不管最後是否成交,一定不要和顧客對著干,即使做不成交易,賣不出衣服,但是換個角度,我們可以賣自己的服務,即用自己的真誠打動顧客,因為有些交易是因為顧客被銷售員的真誠打動而達成交易的。
『貳』 介紹衣服的賣點的話術怎麼說
1、「喜歡的話試穿一下,這是我們剛到的新款。」「現在部分產品7折,喜歡就試穿一下。」這兩種常規語言在終端銷售中經常被使用,希望提升業績的導購最好擺脫這種模式化的銷售語言。
2、「這是100%純棉面料,手感很好,穿著也很貼心舒服。」這是一種很不錯的介紹產品的方式,只可惜顧客一旦追問「什麼叫100%純棉」,導購通常就沒有下文了。所以,不管導購如何介紹產品的賣點,一定要了解透徹。
3、「您真好眼力,您看中的可是現在最流行的,最新推出的。」准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
4、「您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配,當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術。」配合商品的特徵,每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、「這衣服上身很舒服(舒適),」「這衣服可以突出(曲線或優點),」「這衣服可以遮擋(不雅或缺點),」「這衣服選料(一定要引導和暗示衣服的優越性)。」
『叄』 服裝銷售的常用話術有哪些
1、您好,我們店裡剛上了新款,優惠價,肯定有適合您的,進來看看吧!
2、歡迎光臨,准備看看什麼款式的衣服呢?我可以給你推薦一下。
3、我看您身材很苗條,氣質也很好,那麼我們店裡這一款應該很適合您。
4、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服?我們這款顏色比較多。
5、您看,我們這款衣服是完全不會起球的,顏色也是今年的流行款,這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。
6、我們這款衣服是修身款的,和你的身材特別搭,很顯瘦的。
7、女士,您放心,我們的款式一律新穎,質量也有保證,非常適合您,要不我給您開單吧!
8、您來得真巧,正好我們店裡近打折,要不來一件?
(3)服裝公司怎麼介紹產品擴展閱讀;
服裝銷售技巧;
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
7、此外,服裝銷售還要具有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。