① 網購商家發錯貨了可以要求退貨嗎
法律分析：如果還沒有收到貨，可以在快遞送來的時候直接拒簽，然後再淘寶上申請退款，一般商品退回之後店家就會同意退款。如果拒絕退款，可以申請淘寶客服介入，因為商品已經退回，淘寶官方會判商家退款。如果已經收到貨，只能先申請退款，然後店家同意申請之後，這邊再發貨並提供快遞單號，（退款已經存在糾紛，如果店家同意申請，就算是店家發錯貨，就不要糾結是誰出這個退回的快遞費了。） 如果店家拒絕，只能申請淘寶客服介入，保留店家發錯貨的截圖，基本上客服也會判店家退款，按以上流程操作就行。如果是七天無理由退貨的商品，只要淘寶客服介入，百分百判店家同意退款。多說一句，若能溝通解決最好不過，如果走到淘寶客服介入，無論怎麼處理都會記錄到商家糾紛款項，影響店鋪權重。所以這個時候店家都會退步，會找說撤銷投訴，這邊同意退款，這個時候可以選擇讓淘寶客服強制操作退款流程影響對方店鋪權重，也可以撤銷投訴，按正常流程退款。全在個人，保留店家和私聊的截圖證據即可。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十三條 經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。
第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會調解；（三）向有關行政部門申訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。
② 拼多多商家發錯貨怎麼換貨
1、拼多多15天之後是不能換貨的，但是可以進行退貨處理。根據規定，在拼多多上購買了物品，在發貨後到確認收貨15天內能申請退貨，在確認收貨15天內可以申請換貨，要是買家在收到物品後超過7天沒有聯系商家或者是平台進行退換貨需求的話，那麼商家是有權不進行處理的。
2、不過若是商品出現了重大問題，那麼是可以和商家商量退換貨的，要是不予受理的話，還可以尋找拼多多客服介入，存在質量問題一般都是能進行退貨退款工作的，所以也不用太過於擔心。