❶ 產品運營是做什麼具體工作都干什麼
產品運營是一項從內容建設,使用者維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和使用者的職業。
具體工作如下:
產品研發期--產品上線前:首先產品運營要搞清楚產品的定位以及目標使用者。
產品種子期--產品內測期:在這個階段,產品運營主要目的在於收集使用者行為資料和相關的問題反饋,和產品策劃一起分析討論進行產品優化。
產品成長期--產品爆發期:產品要爆發,活動策劃是必不可少的一部分。
產品成熟期:穩定期對產品意義重大的就是小版本的迭代更新。產品運營就要做好產品策劃和使用者之間的橋梁作用。
產品衰退期:這個階段,使用者的流失加劇,使用者活躍度也明顯下滑,營收貢獻也急劇下降。公司策略方面:技術的支援減少,新產品開始推出。
產品運營主要包含三個職位:產品運營專員,產品運營經理,產品運營總監。
需要運營的產品,多是內容型的產品,無論網站還是app。受到馬太效應的影響,必須建立內容的標准,什麼樣的內容是好的,被提倡的;什麼樣的內容是不好的,不受歡迎的。
建立標准有兩種方法,首先是稽核,將不適合的內容過濾掉;其次是推薦,通過人工篩選將優質的內容呈現在重要的位置,讓其增加曝光率,目的是傳播產品的內容價值觀。與編輯工作不同的是,運營人員追求的並非只有流量,還有產品內容價值觀的普及,通過內容價值觀篩選使用者群,與趣味相投的人總能聚在一起的道理一樣。
內容型產品分為兩種,一種是UGC(使用者產生內容)型,如:微博,論壇,SNS等。另一種是媒體型,傳統入口網站等。不管哪一種型別的內容型產品,都需要運營人員對產品內容的掌控,依舊是那兩板斧=稽核+推薦。UGC型的產品,運營人員要做的就是引導使用者群自發產出合適的內容,同時維護符合產品價值觀的內容氛圍。媒體型的產品,運營人員只要盡力棚鏈滿足大部分使用者群的口味就好了,基本思想是使用者需要什麼給什麼,只要不過分。
什麼是運營?圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上,我認為網際網路產品公司只有3個業務部門:產品,技術,運營。產品運營這個概念就=運營,只不過可能你的公司或者產品是以產品為主,運營為輔,所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營,所以就統稱為產品運營。
產品運營專員要對使用者群體進行有目的的組織和管理,增加使用者粘性、使用者貢獻和使用者忠誠度,有針對性地開展使用者活動,增加使用者積極性和參與度,並配合市場運營需要進行活動方案策劃。因為需要能對產品和市場資料進行分析,並以此為依據推進產品改進,並且始終保持敏銳的使用者感覺。
看看你的質量手冊中是如何規定的,不同的企業有不同的稱呼,具體工作也不一樣,所以不能一概而論
Web2.0社群依賴UCG,但並不代表一切內容是無序的。運營人員在社群建立初期要先填充一些內容進去,要引導使用者創造符合社群要求的、對社群有價值的內容,從而慢慢塑造社群文化;社群建立後,要對使用者創造的內容進行甄別、稽核,對優秀或違規內容進行處理;善於利用熱點去聚合社群的內容,製作專題或策劃增強網友互動的線上活動。 2.使用者溝通 使用者是社群的根本,運營人員就是社群團隊與使用者之間溝通的橋梁,資訊傳遞的媒介;無論在產品開發階段,還是正式上線後的運營階段,運營人員都要長期的與使用者溝通,收集使用者反饋,幫助完善產品;運營人員一定是最了解使用者的,也是社群的重度使用者,客觀的說運營是產品團隊的傳聲筒,使大量的使用者反饋經過過濾後,將最有御哪價值的部分提供給產品/開發團隊,避免了閉門造車。 3.活動策劃 這里所說的「活動」包括線上和線下的活動。社群作為網際網路平台要「落地」這是一個趨勢,幾乎所有的社群論壇都開展了組織網友進行線下互動的活動。 「線下活動」的策劃、組織和實施都應由運營人員牽頭,團隊其他人員配合參與。這里談到的「線上活動」與第一點中的內容運營有相似之處,即要抓住鏈拆孫社群內使用者最關心的熱點,去策劃專題或互動內容,提高社群活躍度和黏性。 4.策劃推廣 推廣一般都屬於運營人員的職責范圍,即便不是事事親歷親為,也要負責整個推廣流程:撰寫推廣方案、帶領推廣團隊(或個人)實施、跟蹤推廣效果、修改完善推廣方案,最後達到指標,寫推廣總結。 「產品設計」是指運營人員要在使用者的眾多反饋中提取有價值的部分,將其轉化成產品建議提供給產品經理。也就是說,運營和產品是要緊密聯絡溝通的,運營有協助產品經理規劃產品的職責,比如根據需求提供新功能或調整已有功能的建議,比如參與產品內測等。運營人員所有和產品有關的工作都歸類於此。
編輯,用物質文明設施和手段,組織、采錄、收集、整理、纂修、審定各式精神產品,使之傳播展示於社會公眾的工作和從事這項工作的人員。編輯的古義,是順其次第,編列簡策而成書。編輯二字,即從收集編連簡策而來,以後書寫材料變化,沿用未改。
城管執法的主要職責是:
1、貫徹實施國家及本市有關城市管理方面的法律、法規及規章,治理和維護城市管理秩序。
2、組織起草本市有關城市管理綜合行政執法方面的地方性法規、規章草案,研究提出完善本市城市管理綜合行政執法體制的意見和措施。
3、負責本市城管監察行政執法的指導、統籌協調和組織排程工作。
4、負責本市城管監察行政執法隊伍的監督和考核工作。
5、負責本市市政設施、城市公用、城市節水和停車場管理中的專業性行政執法工作;負責城管監察隊伍行政執法中跨區域和領導交辦的重大案件的查處工作。
6、負責本市城管監察行政執法系統的組織建設、作風建設、隊伍建設以及廉政勤政建設工作。
7、承辦市 *** 及市市政管委交辦的其它事項。
目城市管理綜合行政執法機關集中行使行政處罰權的范圍包括市容環境衛生、城市規劃管理(無證違法建設處罰)、道路交通秩序(違法佔路處罰)、工商行政管理(無照經營處罰)、市政管理、公用事業管理、城市節水管理、停車管理、園林綠化管理、環境保護管理、施工現場管理(含拆遷工地管理)、城市河湖管理、黑車、黑導游等13個方面。
A、公司:
「內勤」,顧名思義是部門內部的「勤務兵」,是領導的參謀,幹部的後勤。以下是具體的內勤工作職責,供參考。
1、 對合同執行情況進行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理,及通報給銷售工程師。根據需要,合同執行情況可反饋給顧客。
2、 編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用
3、 根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目,按時登記明細帳目;
4、 接、發、處理、保管一切商務來電來函及檔案。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立使用者檔案。
5、 依據公司營銷管理制度准確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務,如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。
6、 每個月度對合同履行,資金回籠,業務費支出情況進行統計和上報;
7、 按合同要求給製造商做好銜接工作;
8、 根據合同編制應收帳款明細,並對應收帳款實施管理;
9、 協助業務人員回款;提供應收帳款及其相關資訊;
10、 協助銷售人員編寫商務文件,編制投標檔案。
11、 按要求進行市場資訊收集並每天提供資訊簡報,以郵件方式報銷售公司經理。
12、 完成領導交給的其他任務。
B、機關:
自上班到現在,粗粗算來也有三年時間。由於工作原因,筆者對內勤這一工作也有一定理解,以下就淺談下內勤的職責。
不管是科室還是基層大隊,內勤都是整個工作環節中的一枚重要「棋子」,為領匯出謀劃策,積極發揮參謀助手作用,協助領導做好各方面的工作,認真管理本單位錢財及檔案歸檔,是內勤工作人員的「主業」。在勞教事業迅速發展的今天,如何成為一名新時期合格的內勤,求真務實的工作態度是前提、精通專業的業務素質是基礎、嚴謹干練的工作作風是保證、淡泊名利的思想境界是關鍵。這就急需內勤在以下兩個方面狠下功夫。
要正確處理好「兩個關系」
內勤工作是一項通曉全盤、溝通上下、綜合服務的工作。既要參與「政務」,又要管好「事務」。如何處理好內勤與領導、內勤與同事的關系,是當好一名合格內勤、發揮參謀助手作用的首要環節。
一是內勤與領導的關系。要解決好自身定位問題,避免兩個極端。既要克服惟命是從,不聞不問不考慮,弱化參謀作用的「盲從主義」,又要避免事無鉅細,擅做主張,認為這樣才是起到參謀作用的「越權主義」。所以要當好參謀,必須擺正自己位置,立足本職之內,做到積極不越權,服從不消極,這才是內勤發揮參謀助手作用的最佳角度和應有的位置。
二是內勤與同志的關系。做好後勤保障工作,熱心為同志服務,既是內勤的分內職責,也是當好參謀的前提和基礎。因為如果處理不好內勤與同志的關系,不能贏得同志的信任和支援,內勤就很難掌握各種情況資訊,就很難發揮領導「資料庫」的作用。所以內勤只有從自身做起,處處為同學著想,主動團結、配合同學,與同志建立和諧融洽的夥伴關系,才能夠得到同志的尊重和幫助,才能實現工作的良性迴圈。
要主動更新「六個觀念」
一是全域性觀念。內勤必須對全所工作心中有數。要「不在其位謀其政」,站在上級領導的角度和高度敢想敢謀,只有這樣,才能把握工作的主動脈,才能向領導提供科學的決策意見,當好領導的參謀、助手。在日常工作中,要密切與各位同事的關系,主動蒐集全面工作情況,熟悉工作程序,將工作進展、資料、觀點記在本上、印在腦里、反映給領導,及時給領導提供決策依據。
二是資訊觀念。蒐集掌握各類資訊,包括上級精神、內部資訊、過去的經驗資訊等。對其中有參考價值的,都要記下來,否則就「想」無根據、「謀」無基礎。要多動腿、勤動嘴、真動耳,深入實際調查獲得一手材料,單單一味在辦公室「閉門造車」,是當不好領導參謀助手的。
三是服務觀念。內勤擔負著上傳下達、迎來送往的職責。要將上重要指示和檔案精神協助領導及時傳達到全體同志,同時,要把同志對隊里的意見、建議和自身存在的問題及時反映給領導,使領導做到心中有數。
四是溝通觀念。溝通就是在工作安排部署、分頭落實後,廣泛收集貫徹執行情況,並及時提供給領導以加強指導協調。一是隨時提醒,就是針對基層工作任務重、領導繁忙的實際,將自己所發現的工作遺漏,及時向領導提示,以彌補漏洞。二是定期報告。即在工作任務下達後,將任務完成情況、存在問題分析綜合後,以口頭或書面形式提供給領導,並將修訂或補充後的工作措施及時反饋給各責任區,主動當好動態調節的橋梁。
五是保密觀念。內勤工作的一個重要職責就是當好「管家」,管好內務、檔案、財務、秘密。因此增強保密觀念十分重要。不該問的不問,不該說的絕對不說,切忌「漏風」,這是內勤工作人員的大忌。
六是職責觀念。一名合格內勤,要樹立職責觀念,熱愛本職工作。要刻苦鑽研「主業」,做到上報報表、報告及時准確,財務賬目清楚明了,後勤保障有力,不重、不漏、不虛、不假,熟悉各項工作,做到領導問起張口就答,上級檢查,隨時都能過關,日常用品隨時拿得出手,只有做到這樣,才能當好一名好內勤,做好領導的參謀。
移動網際網路的產品運營經理現在多數在做客戶端的安裝率推廣,譬如推市場之類神馬的
❷ 二類電商如何選品才能作出爆款
首先在選品之前,先分析二類電商所面對的消費人群。以三四線城市為主,30-50歲的人群,有一定消費能力和購買意願,注重實用,不信任線上支付。然後選的品也應該根據以上的說的人群來選。
在選品的時候,推薦使用【多方雲】等二類電商數據統計工具來做參考,在上面能看到市面上那些跑得好的爆品的數據。那這些爆品應不應該跟呢?可以跟,但並不建議,為什麼?
同樣的產品,同樣的買點,你有價格優勢嗎?
人家賣了幾十萬件了,平台流量肯定會更加傾向於他,你的曝光度低了,怎麼能賣的好呢?
一模一樣的產品,你是願意選擇購買銷量幾十萬件的還是銷量就幾件的呢?
首先:獵奇,黑科技。產品的外觀奇特,使用廣,這些產品奇特,且大部分都可以輕松消費,所以容易成為爆款。
其次:戳痛點。功能性產品的賣點強,戳中你的痛點,讓你有強烈的購買想法。
在選品過程中,還有非常重要的一點,學會預判。你要預測到下個月適合推廣的產品(根據季節氣候等),提早去做准備。
最後就是測品。選出來的品什麼好賣什麼不好賣我們都無法知道。只有通過測試,才能得到想要的結果。我推薦【多方雲】這個平台,數據多,更新快,還有創意素材。如果需要供應鏈或物流都可以直接在平台上對接。
❸ 服裝拿貨專業術語
對於不少開店的商家都會選擇批發市場拿貨,這也是商家最常用的進貨渠道之一。去批發市場拿貨裡面有許多的技巧,其中只有老手知道的拿貨專業術語可以幫助商家更好的拿到產品,這也是新手需要學習的。新手拿貨口語怎麼說呢?服裝批發拿貨專業術語有哪些呢?下面給大家分享批發拿貨專業術語大全,進貨新手一定要來看了。
二批:從一級批發商處炒貨回來轉手批發出去的商人。
跨季換貨:跨季度換貨,比如說拿春夏季賣不掉的貨跟上家換秋冬季的新貨,拿秋冬季賣不掉的貨跟上家換春夏季的新貨。
齊色齊碼:一般服裝每個版會做兩個色、兩個碼以上,采購是一個版拿完所有的色和碼叫齊色齊碼。
混批:能夠與其他商品一同批發的,混是混合,批是批發。什麼樣子什麼類型的貨都拿,湊滿一個數量或總價。也叫「串款」。
庫存貨:壓在倉庫裡面的貨,有可能是尾貨,也有可能是整批的貨因各種原因沒有正常出貨。
散貨:也可以說是大路貨。更精確一些,散貨相對於品牌專賣而言,散貨還可以包括組合經營的品牌,而且所經營的品牌並非一定是加盟性質的。
外貿貨:一般都是指的在國內通過非正常的貨物渠道銷售國外的服裝,被海關或者相關部門抓到是要扣貨滴。
尾貨:賣剩的貨和工廠出貨剩下的貨,統稱尾貨。下架貨也是尾貨的一種。
下架貨:就是從貨架上撤下的商品,有要處理的或者已經賣完了。
貼牌:制衣廠生產衣服,貼上別人的品牌,叫貼牌;很多大路貨沒有嘜和吊牌,經銷商自己拿嘜和吊牌放上去,也叫貼牌;經銷商把衣服上別的嘜和吊牌去掉,換上自己的,也叫貼牌。
外貿服裝跟單貨:工廠仿照外貿原單貨做出來的衣服就叫做跟單貨。有的跟單貨在面輔料和做工方面與原單貨完全一致。
外貿服裝原單貨:就是工廠生產的外貿服裝的正品及其尾貨。
以上就是批發拿貨專業術語大全,進貨新手可以了解下這些專業的拿貨術語,這樣去批發市場拿貨就不會被忽悠了,更多的批發市場進貨技巧關注本站。
❹ 《爆品戰略》:如何打造爆品
文 | 夏九九
所謂爆品戰略,就是找准用戶的需求點,直接切入,做出足夠好的產品, 集中所有的精力和資源,在這一款產品上做出突破,即單點突破。
如果說 《爆款:如何打造超級IP》 這本書是打造爆品的行動理論,那麼這本《爆品戰略:39個超級爆品案例的故事、邏輯與方法》就是打造爆品的行動法則,干貨滿滿的方法論一套接著一套,結合39個爆品案例進行剖析講解。
這些行動法則在實際工作中可以照做實踐,對於做產品設計的同學,這絕對是一本不容錯過的好書。即便你沒有完全學會這些法則,了解這39個爆品案例也能讓你增加不少社交貨幣(即談資)。
別想別的,先把產品做好吧!做成大家都想要的爆品!
品牌為王失效,新的是法則爆品為王。渠道為王失效,新的法則是用戶為王。規模為王失效,新的法則是口碑為王。
爆品必須具備三個關鍵因素:
1.一個極致的單品。
把一款產品、一個賣點做到極致,就能打爆市場。比如Snapchat就是把一個點——「閱後即焚」做到了極致,估值竟然做到了190億美元。
2.殺手級應用。
傳統工業時代強調的是殺手級價格,互聯網時代強調的則是殺手級應用,即找到用戶的應用點,而不是聚焦於功能點。比如iPhone利用多點觸控技術重塑手機的意義,讓大家有全新的通話體驗。
3.爆炸級的口碑效應。
互聯網時代的產品必須依靠用戶的社交口碑效應,引發鏈式反應,往往不到幾個星期就能引爆。
爆品戰略是可以復制的,甚至做爆品也是互聯網創業、創新的必修課。
最核心的行動法則就是:價值錨。
價值錨就是從用戶的角度出發,從用戶痛點、產品尖叫、爆點營銷等維度, 尋找他們對一款產品做出判斷的價值錨點。
傳統工業時代的核心法則是「定位」所強調的信任狀,就是建立讓用戶信任的「認知優勢」,認識大於事實。但是,互聯網時代的核心法則不是信任狀,而是價值錨,以用戶為中心,站在用戶角度思考,打造用戶可感知的價值錨點。
在互聯網時代,打造爆品遵循爆品研發「金三角法則」:痛點法則、尖叫點法則、爆點法則。
找痛點是一切產品的基礎,只有找到用戶最痛的 那一根針,產品的引爆才有可能。
1.找風口
從用戶角度思考,風口就是國民性痛點,就是大多數國民最痛的需求點。
找風口有三個工具:
01又肥又大。這個產品的深度和廣度都很大,很大人選擇創業,首先會想到衣食住行,因為它們的市場很大。
02高頻消費。找到用戶高頻消費的需求點,佔領用戶的人口。而且高頻打低頻也是互聯網常見的游戲規則。
03標准化。爆品在一定程度上是反對個性化的。
2.找一級痛點
用戶的痛點就像一個金字塔,有一級、二級、三級…… 一級痛點是用戶最痛的那個需求點,也是用戶產生購買行為最重要的一點。
找痛點的工具:用戶角色模型(PERSONA),即用戶畫像。找到核心用戶,將用戶的痛點集中到幾個具有典型代表性的用戶身上,簡化需求分析。
最靠譜的方法是與目標用戶進行真實交流。用戶對產品體驗有直觀感受,一對一深度交流。先搞定那些會抱怨的用戶。
還有其他方法,如拉用戶進微信群,讓用戶活躍起來,通過觀察用戶的行為和評論,發現用戶對產品的真實想法。或訪談消費者。。
但作者給出自認為最強的辦法——從用戶一級痛點的三個層次進行,類似於馬斯洛需求層次理論。
貪:性價比。小米如何把插線板的性價比痛點做到絕殺?高顏值、小巧、安全性。
嗔:高逼格。情懷是一種逼格。逼格的本質就是社會性認同。看什麼劇才能體現我區別於別人的品味,即產品能夠給被炫耀的資格。
高逼格也意味著高溢價。Beats如何提升逼格?死磕顏值、專注各種明星合作、抱其他高逼格大牌的大腿。
痴:粉絲模式。真正驅動粉絲的是特權,飢餓營銷背後的驅動力也是特權
優衣庫如何找到一級痛點?
貪:高技術低價格
嗔:高大上的旗艦店
痴:優衣庫粉絲
3.數據拷問
數據拷問有三個關鍵維度
01關鍵用戶數據。
02橫比和縱比。橫比就是跟同行比;縱比就是和自己的時間軸比。
03細分和溯源。按照不同維度,如時間維度,從周數據,日數據做更細更深的挖掘。溯源就是查詢這個數據的源頭、源記錄,由此分析和發現用戶的行為。
如何讓產品超越用戶預期引起尖叫, 產生口碑。尖叫就是產品的口碑指數。過去製造尖叫的王道是:與眾不同,互聯網時代製造尖叫的王道是:讓用戶爽!
1.流量產品
什麼是流量產品?就是用產品來拉動用戶流量的方式。
互聯網公司做流量產品最常用的一招就是免費,或補貼。
宜家很多產品是低價格的流量產品;外婆家3元一盤的麻辣豆腐也是流量產品。
2.打造產品口碑
產品在互聯網上打爆的最最關鍵, 就是打造超預期的口碑。
在一星級的餐廳,享受到五星級的服務,絕對超預期,絕對有口碑!在五星級的餐廳,享受五星級的服務,絕對不會超預期。
打造超預期口碑的三個工具:
01病毒系數:當用戶在使用一個產品時,有多大可能傳播給另外一個用戶。比如朋友圈爆品足記、臉萌。如何測試產品的病毒系數?看四五歲小孩最喜歡哪個。
02超預期的用戶體驗。讓用戶爽。硬體產品必須製造超預期的硬體驗。先找到用戶的一級痛點,再把這種一級停電變成尖叫級的產品,最難在於平衡硬體技術和用戶體驗的關系。
03跑分(最強悍的一招)。通過產品的性能指標來突出產品的價值,例如小米電視2S與夏普、索尼跑分測試。
3.快速迭代(口碑核武器)
根據用戶的反饋,不停地迭代和更新。在快速迭代的機制下,沒有完美的產品,一切都是Beta版。
爆點=引爆口碑。口碑是一互聯網營銷的發動機, 爆點的核心是精準。以前是大眾傳播時代;後來是分眾傳播時代;現在是精準傳播時代。粉絲社群是最大的精準!
引爆用戶口碑三大法則:
1.一個核心族群
通過小眾影響大眾,通過大眾引爆互聯網。千萬不要忽視小眾,尤其是意見領袖型的小眾。引爆小眾就是引爆一個核心族群。能夠深刻洞察一個核心族群,針對其開發產品,甚至是一種核心競爭力。
2.用戶參與感
找到一個核心族群後,最重要的是引爆用戶參與感。
參與者三三法則:
三個戰略:做爆品、做粉絲、做自媒體。
三個戰術:開放參與節點、設計互動方式、擴散口碑事件。
以上法則在《參與感:小米口碑營銷內部手冊》這本書中有詳細解讀,感興趣的同學可以自行閱讀。
用戶參與感的精髓,是用病毒性的內容激發用戶的參與熱情。
以Airbnb為例,它三個讓用戶參與的核心武器:
01大數據,更精準地為用戶服務;
02高逼格,願意曬;
03社交電商,不是傳統酒店,更像一個社區。
3.事件營銷
01借勢營銷。借熱點事件,可以借自己的勢,也可以借別人的勢。
02明星元素。上社交頭條的秘密武器:社交貨幣。
社交貨幣就是通過分享、談論某些話題,傳播能夠凸顯自我獨特性的信息,比如《奔跑吧兄弟》、《奇葩說》。正能量社交貨幣、爭議社交貨幣、熱點社交貨幣都是免費上社交頭條的不二之選。
03造病毒
造病毒的三大要素:
創意——花對多的資源和時間在此。
支點——第一波受感染者,花第二多的資源在此。
杠桿——擴音器、放大器,如微博微信等,最直接的口碑效應就是發朋友圈。
以蘋果式口碑為例,它有三個武器:搞定發燒友;搞定媒體,免費上頭條;製造流行文化。
以上三個法則,就是爆品戰略的核心法則。總結起來如下圖:
喬布斯說過:產品人不能被營銷人打敗。未來,做營銷的干不過做產品的。產品是1,營銷是0,有營銷無口碑必死!
與君共勉。
PS:這本書也給讀者創造了超預期體驗。
首先是書封,這大概是我唯一捨不得扔的書封。
書的末尾還分門別類地呈現了所涉及的39個爆品案例。真的很貼心有木有。
-End-
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❺ 什麼叫爆款 由來
爆款就是某一款產品銷售火爆,被搶購一空的意思。
❻ 產品運營,都有什麼樣的具體工作
產品運營是一項從內容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業。
具體工作如下:
產品研發期–產品上線前:首先產品運營要搞清楚產品的定位以及目標用戶。
產品成長期–產品爆發期:產品要爆發,活動策劃是必不可少的一部分。
產品成熟期:穩定期對產品意義重大的就是小版本的迭代更新。產品運營就要做好產品策劃和用戶之間的橋梁作用。
產品衰退期:這個階段,用戶的流失加劇,用戶活躍度也明顯下滑,營收貢獻也急劇下降。
公司策略方面:技術的支持減少,新產品開始推出。
產品運營主要包含三個職位:產品運營專員,產品運營經理,產品運營總監。
需要運營的產品,多是內容型的產品,無論網站還是app。
受到馬太效應的影響,必須建立內容的標准,什麼樣的內容是好的,被提倡的;什麼樣的內容是不好的,不受歡迎的。
建立標准有兩種方法,首先是審核,將不適合的內容過濾掉;其次是推薦,通過人工篩選將優質的內容呈現在重要的位置,讓其增加曝光率,目的是傳播產品的內容價值觀。與編輯工作不同的是,運營人員追求的並非只有流量,還有產品內容價值觀的普及,通過內容價值觀篩選用戶群,與趣味相投的人總能聚在一起的道理一樣。
內容型產品分為兩種,一種是UGC(用戶產生內容)型,如:微博,論壇,SNS等。另一種是媒體型,傳統門戶網站等。不管哪一種類型的內容型產品,都需要運營人員對產品內容的掌控,依舊是那兩板斧=審核+推薦。
UGC型的產品,運營人員要做的就是引導用戶群自發產出合適的內容,同時維護符合產品價值觀的內容氛圍。媒體型的產品,運營人員只要盡力滿足大部分用戶群的口味就好了,基本思想是用戶需要什麼給什麼,只要不過分。
❼ 教你如何打造爆款
1)風格要大眾化
市面上的爆款大多都是大眾元素的款式,因為這樣客戶群體才盡可能寬廣,有了廣泛的群體基數奠定基石,才能讓日後的工作盡可能簡單。
2)款式要百搭
因為這款高腰吊帶裙基本上沒有腰圍等身材的限制,適合廣大客戶群體,在原有大眾化風格的客戶基礎上,又向外圍輻射一層客戶群體,讓原本已經寬泛的客戶基數,更加龐大。
3)產品材質和做工要非常講究
我們都知道,產品質量是關鍵,價格再便宜,買家買到的是一堆廢物他也不高興。我們立馬就會失去一個回頭客。因為他的購物體驗很差;對我們的店鋪失去信任;還可能會形成負面影響。讓我們的店鋪陷入一個惡性循環。如果質量過硬,客戶不僅會買下,還會給我們進行良好的口碑傳播。
4)價格要物有所值
絕大多數買家都是沖便宜來淘寶的,只有價格實惠的力度超過客戶的預期,才能更好的吸引客戶的眼球,迅速促成購買轉化。
5)圖片視覺效應要好
產品圖片給人的感覺一定是,讓他覺得這個產品是獨一無二的風格,穿在身上就是最適合自己的,購買產品之後是物超所值的,必要時可以做出限時的暗示,引導客戶盡快下單。
第二、直擊客戶心理從而引流
有了優質的產品,一切將會變得簡單。但淘寶所有的活動都不是一個人的戰斗。所有的運營推廣工作都是圍繞產品展開。為什麼開了直通車不見效果?是關鍵詞選擇不到位?還是技術層面的優化手法有問題?只有改變產品構架,所有的問題才能迎刃而解。就是如何優化產品圖片和內頁描述工作一定要做好做到位。所有的工作環節都不能缺少,才能確保整個店鋪的運行。 大家知道,直通車裡面熱詞的搜索量很大,但轉化普遍較低,但是店鋪成交轉化詞卻都是熱詞。如何利用低價引來的熱詞流量進行轉化?這里沒有什麼秘密,只有一點:產品是關鍵!其實關鍵詞在其中起到的最終作用很小,可以說只是一個搜索途徑。做過直通車的朋友們都知道,熱詞搜索量大,轉化率很低;長尾詞比較精準,搜索量較小,轉化率較高。但是,如果產品具有最核心的競爭力,就有足夠的理由讓他們購買。
我們可以設想構建一個買家購買產品的心理過程:搜索連衣裙——看到推廣圖片——點擊瀏覽詳情頁面——滿意——下單。
買家搜索連衣裙時,已經有購買連衣裙的意向,具體是什麼樣的連衣裙,客戶可能連自己也不知道,這時候推廣圖片起到重要作用,如果推廣圖片吸引了她的眼球,她就會瀏覽,可能她的本意不想買這樣的連衣裙,但是產品頁面描述非常好,她沒有理拒絕,很容易購買。所以是,如果客戶點擊了推廣圖片一定是對產品產生了興趣,只要產品描述足夠吸引人,轉化率是非常高的。也就是說,做店鋪引流的過程,就是吸引客戶消費的過程。
第三、透過數據發掘背後
從數據我們看到,這款產品在去年冬天已經開售,當時直通車ROI是虧損狀態。但賣家並沒有打退堂鼓,而是堅持養精蓄銳,終於在二月份迎來轉機。
上面的數據表明,直通車已經開始向最好的軌跡運行。所以 「預熱」很重要。在淘寶做服裝,特別是夏、冬兩季,我們要提前拿出一段時間進行預熱。以為那個時候競爭力度較小,市場競爭沒有這么激烈,關鍵詞質量得分競爭壓力都比季節來臨時小;可以讓我們盡早的洞悉市場規律,利用數據反饋分析選款是否得當;而且我們有充足時間做款式測試,就算選錯款式,也有足夠的時間更換主推寶貝。
在大數據時代的背景下,依靠數據立足,透過數據發掘背後的本質才是做好店鋪的關鍵。
第四、店鋪風格促成轉化率
轉化是一個核心問題,最重要的就是頁面的優化。賣產品就是賣圖片,圖片要優化,內頁排版要好看,這里店鋪風格也很重要。 淘寶喜歡跟風,一個爆款出來,立馬被人抄去,以更低的價格出售。但是,客戶缺乏粘性,沒有老客戶支撐的店鋪,永遠走不遠,只有無止境的廣告投入引入新的客戶。這樣就會增加經濟負擔。我們整個店鋪,從裝修到其他寶貝,要有自己獨特的風格,寶貝質量要好,價格又物超所值,才能吸引買家下單進而成為回頭客。
需要掌櫃越來越重視客戶體驗,店鋪風格決定客戶體驗的好壞。整個店鋪的風格不要一會兒重口味女王,一會兒小清新女生,沒有集中的風格,客戶對店鋪不會有太多粘性,很難形成二次轉化。所以店鋪的風格很重要,無論內頁如何優化,排版怎樣變化,都要圍繞店鋪風格、產品風格來進行。這樣才能形成一定優勢。我們要想做好直通車,選款、預熱、引流、轉化,是直通車必須做好的流程。因此,我們做直通車不能靠一方面,一個人去做,要把店鋪的所有工作協調起來,共同來完成。
以上這些爆款技巧,大家掌握好這些,你才能打造出優質的爆款寶貝,才能讓爆款帶動爆店。當然打造爆款的技巧還有很多。希望大家能學到更多的知識。