『壹』 新手賣內衣的說話技巧(內衣導購銷售技巧)
作為內衣加盟店的導購員,不僅要懂得銷售技巧,還要能說會道,同時需要有比較強的說服力,這樣才能夠說服消費者們,讓他們樂意選購內衣,為內衣產品滿意埋單。我們都知道,內衣導購員的銷售技巧和口才都不是一朝一夕能夠練出來的,而是經過平常的積累和努力。那內衣店導購員要如何做,才能做到說服光顧內衣店的消費者呢?
一、管理好自己的情緒:
在服務行業里,服務顧客的時候是不能帶有不好的情緒的,因為消費者是會容易受你的情緒影響而放棄消費,同時還會讓其留下不好的印象。內衣導購員一定要管理好自己的情緒,不能使自己的情緒太低落,同時也不能把易怒、易燥等心情帶到工作中。
若是內衣導購員不能快速調整自己的情緒,就很容易被負面的影響打倒,從而導致銷售失敗。所以內衣導購員,在工作的時候最好能保持積極樂觀的心態,給顧客一個積極良好的印象。
二、用積極的情緒來感染客戶:
很多顧客購買東西都受情緒的影響,所以內衣導購員要用積極的情緒來感染顧客,讓顧客能夠感受得到你的熱情和樂觀,這樣顧客便會容易放下芥蒂,接受內衣導購員的建議和意見,從而安心挑選內衣。
三、准備工作:
1、專業知識的准備:先要對自己的產品充滿信心,然後要對自己充滿信心,這樣顧客才會對你有信心,你說的話才更有說服力。
2、精神上的准備:把自己的情緒調節到最價狀態。
3、體能上的准備:人有能力,但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4、工具上的准備:比如自己的著裝及妝容等。
四、尋找准客戶:
對於內衣店來說,任何人都是顧客,但是並不是絕對顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要先求質後求量的。
五、建立信賴感:
在銷售領域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人。
六、激起顧客的興趣:
顧客對產品產生興趣是購買的基礎,故,要設法激起其興趣。
七、了解顧客內心真實需求:
我們都知道,消費者選購內衣產品,既有情緒理由,也有理智的理由,內衣導購員只要通過察顏觀色,才能進一步了解消費者的內心真實想法。
八、讓顧客產生購買的慾望:
一般的內衣導購員只是等著顧客消費,而聰明的內衣導購員是創造顧客的需求,通過各種辦法促進顧客的購買慾望,既所謂:攻心為上。
九、承諾與成交:
在向顧客保證產品的時候,一定要慎重,不要輕易說出做不到的承諾和沒有把握的話,這樣顧客才能徹底相信你,從而放心購買內衣產品。