A. 推銷產品的技巧
1、熟悉自己推銷的產品的特點。
優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
2、熟悉自己推銷產品的目標客戶。
這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。
3、熟悉產品的市場。
市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
4、合理安排時間。
推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。
5、銷售人員要有良好的心理素質。
銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
(1)經濟實惠怎麼宣傳產品擴展閱讀:
推銷員如何挖掘和推銷賣點:
1、品牌賣點
產品的品牌地位處於有利地位時,能讓顧客產生一種心理上的滿足感,能給顧客帶來很多附加值。從顧客的角度出發,品牌是顧客下定決心購買的重要因素,因此當你進行銷售時,假如你的產品很有品牌優勢,就一定要抓住品牌效應作為賣點向顧客推銷。
2、人文賣點
現在是個創意的時代,我們只有給產品賦予某種新的文化概念,其附加值才能得到更大的提升。例如,買菜講究無公害、買奶粉講究不添加等等。
3、心理賣點
每個顧客的文化程度、收入水平,社會背景都不一樣,所以,不同的人對產品的需求就會有不同。例如,青少年和兒童傢具,環保和款式最能打動顧客;價格、高雅等最能打動中產階級。
銷售技巧-網路
B. 農產品批發市場宣傳標語
在日常學習、工作抑或是生活中,大家都知道一些經典的標語吧,標語是指文字簡練、意義鮮明的宣傳、鼓動口號。那什麼樣的標語才算得上是經典呢?以下是我幫大家整理的農產品批發市場宣傳標語,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
一、豐富市民餐桌,提高百姓生活。
二、一流菜,菜一流。
三、雙福澤民生,民福源遠長!
四、雙福農批,天之民意!
五、只為百姓幸福一選二嘗三比較,雙福農品好味道。
六、國際農貿城,能和其它的一般農貿城走相同。
七、福源三農,福惠萬民。
八、批發蔬果找雙福,吃好用好百病除。
九、雙福千農,實惠萬家。
十、雙·澤居農,福·滿重慶。
十一、農產批發商機大,雙福市場天地寬!
十二、公平有序替商家增利。
十三、雙福農產品,讓爸媽放心。
十四、綠色雙福,健康你我。
十五、因為雙福,所以幸福。
十六、民以食為天,福以人為本。
十七、步入雙福,走向成功!
十八、雙福農產,重慶菜籃。
十九、雙福?是雙贏吧!
二十、雙翼齊飛,福澤山城。
二十一、重慶雙福,世界「農」情。
二十二、農品購銷兩旺無限,百姓生活雙福有約!
二十三、享口福,品幸福,就在雙福。
二十四、雙翼展翅,福雲萬里。
二十五、品至純,香至遠。
二十六、一方農貿,雙城造福。
二十七、雙福有特色,自然更出色。
二十八、重慶雙福農批,頂起農民的一片天!
二十九、雙福農貿,福到萬家。
三十、重慶雙福農產品,綠色實惠菜籃子。
三十一、匯四海農產,融八方商機!
三十二、實惠健康雙喜,農貿批發福音。
三十三、雙福農產綠色健康,營養豐富四季飄香。
三十四、綠色健康,方便快捷。
三十五、種出新鮮,吃出自然,健康活力愛我雙福!
三十六、雙贏城鄉,福惠萬家。
三十七、原汁原味原生態,生態有機人人愛。
三十八、同樣的感受給了我們同樣的渴望雙福國際農貿城,天天好事成雙。
三十九、柴米油鹽醬醋茶,健康生活你我他。
四十、居農雙福,綠動未來。
四十一、好事成雙,福運久長。
四十二、雙福農產品,健康鮮天下。
四十三、惠澤萬民,福滿萬家!
四十四、巴蜀天府地,惠農「雙福」城。
四十五、生態重慶,百姓雙福。
四十六、重慶雙福造福大眾!
四十七、雙福農貿,福澤城鄉!
四十八、綠色原生態,雙福送萬家。
四十九、綠色農貿,信賴雙福。
五十、重慶雙福農,惠民情意濃!
五十一、雙福農貿城,心系農家,服務千家萬戶。
五十二、雙福專業大市場,專注批發一條「農」 !
五十三、站在綠色的彼端,安全在我心間。
五十四、保質保量保生態,優國優民優生活。
五十五、人暢其心,物暢其流。
五十六、綠色生態典範,健康百姓品牌。
五十七、好事成雙,福滿萬家。
五十八、致力雙贏,福臨萬家!
五十九、放心食品從源頭抓起!
六十、共贏互惠,綠色健康,雙福農貿城。
六十一、吃得放心,買得煩心。
六十二、樂享生活,幸福有加(家)。
六十三、菜籃子綠色,腰包里公道,才是福中福。
六十四、健康便宜多,雙福來送貨。
六十五、有雙福,生活好滋味。
六十六、雙福,服務農業集大成者!
六十七、農產品購銷兩旺,新生活祥臨雙福!
六十八、攜手雙福,共創幸福。
六十九、農貿大舞台,批零新平台。
七十、國慶民慶可重慶,口福幸福為雙福。
七十一、牽手三農惠發生,助推農業大發展。
七十二、雙福惠百姓,健康千萬家。
七十三、綠色瓜菜哪裡找,比比還是雙福好。
七十四、送上幸福美好,雙福,您最信賴的朋友。
七十五、雙福齊至匯重慶,和諧美滿幸福來!
七十六、服務五個重慶,轉動一個西部。
七十七、綠色農產供需的橋梁,城鄉統籌發展的紐帶。
七十八、雙福之翼,翼動美麗。
七十九、放心餐飲從這里開始放心農產品,買賣都滿意。
八十、農貿進雙福,雙福祝您大發展!
八十一、農產市場萬千,重慶雙福領先(鮮)。
八十二、重慶雙福,天下幸福!
八十三、民生民心工程,安全放心保障。
八十四、集萃農家綠色,品質保障健康。
八十五、綠動天下,誠達萬家。
八十六、謀城鄉雙贏事業,創幸福美好人生!
八十七、滿足市民菜籃子,豐富農民錢袋子。
八十八、雙福農貿,便民利民。
八十九、西部農產品,雙福菜籃子。
九十、雙福農貿城,健康綠色基地。
九十一、雙福國際,服務市民,惠及農村,共創雙贏。
九十二、情系民生,福澤萬家!
九十三、農副連接你我,綠色鏈接未來。
九十四、成就雙福,志在雙贏!
九十五、福至山城萬家,福澤山城萬民。
九十六、十年樹木,百年樹農。
九十七、綠無窮,福無限。
一、用心創造生態,用愛呵護健康。
二、不一樣的農香,不一樣的營養。
三、南光天香,吃的健康才香。
四、原農品,品健康綠色新農業,創新大健康。
五、珍選天然,地道農鮮。
六、天然好綠色,自然更出色。
七、循自然之道,做綠色天使。
八、有機農產,有品生活。
九、自然農家鄉,天然好味道。
十、南光天香,創新綠色農業新模式。
十一、生態農產,一品醇香。
十二、南光天香,種者用心,吃者放心
十三、地道生態農品,樂道南光天香。
十四、美好生活,從南光天香開始。
十五、好人好稻,大業大道。
十六、南光天香,「鄉」當原始。
十七、宛美山水間,天香醉自然。
十八、生態自由,農牧天成。
十九、南光天香,天然健康。
二十、靈韻山水農品,飄香詩墨宣城。
二十一、舌尖綠色航向,南光天香點亮。
二十二、理想生活,與綠皖手。
二十三、每一口,天香縈繞。
二十四、有南光,綠色健康生命不是夢。
二十五、南光天香,「鄉」當山水。
二十六、綠色無污染,品質贏「胃」來。
二十七、南光天香,全心全意的滋養。
二十八、宣城美如畫,農貨純天然。
二十九、農業之光,原味非常。
三十、南光天香,品出愛的`滋味。
三十一、天香,在一瞬間綻放。
三十二、南光天香,天然更健康。
三十三、農產增值保收,南光天香解憂。
三十四、與皖南相約,與天香相伴。
三十五、登錄南光天香,訂閱新鮮食材。
三十六、生態農產香,有機更健康。
三十七、南光天香,「鄉」當好客。
三十八、南光天香,「鄉」當土巴。
三十九、舌品南光天香,心賞詩鄉宣城。
四十、南光天香,只為更「香」的生活。
四十一、南光天香,如此難得。
四十二、南光天香,大自然的傑作。
四十三、徽派風情,美味天成。
四十四、皖韻芳流百世,天香智惠千家。
四十五、皖南一方凈土,舌尖一縷芬芳。
四十六、自然的,才更好南光天香,只為最初的味道。
四十七、皖南生態,徽品宣城。
四十八、家香味兒,熟悉味兒。
四十九、南光天香,只為生活健康暢享。
五十、南光天香:有機食品,天然鮮香。
五十一、南光天香,健康相伴。
五十二、有種自然,註定不凡。
五十三、皖南故里的味道,舌尖上的鄉愁。
五十四、有機食品,還是南光天香好。
五十五、好東西就要分享南光天香,悅享快樂時光。
五十六、南光天香,為生活添香添味。
五十七、南光天香,南德護土。
一、綠的徹底,自然由你。
二、特色原生態,創享新食代。
三、生命之綠,呵護人生。
四、來自雲南,生於自然。
五、我們只添加營養。
六、一心為「膳」,健康香伴。
七、堅持純粹,望你相隨。
八、彩雲之滇,綠色之源。
九、膳待生活,大愛蔓延。
十、走下高原,香飄天下。
十一、天然無污染,健康長相伴。
十二、高原純生態,滿滿兒時愛。
十三、高原特色農產品,健康呵護每一天。
十四、石斗風格,上膳生活。
十五、做一件事,做一件有益健康的事。
十六、高原特產,特在天然。
十七、彩雲之巔產佳餚,帶你回到小時候。
十八、好吃別嫌少,臻品別樣多。
十九、與其逃離北上廣,不如來點高原土特產。
二十、高原天造,野性味道。
二十一、生態農產品,健康每一天。
二十二、安全生態成就你的健康生活。
二十三、雲南食品,自然之味之源。
二十四、特色農產源高原,滋補養生恆健康。
二十五、純潔的高原,綠色的農產。
二十六、高原「食」尚,更加高大上。
二十七、高原農產香,天然更營養。
二十八、自然於品,喚醒初心。
二十九、高原特色,「機」會難得。
三十、天然好特色,純正每一刻。
三十一、生態農產,健康香伴。
三十二、原汁原味原生態,高原農產人人愛。
三十三、你的新鮮,來自天然
三十四、讓世界凈享這份生態。
三十五、品味舌尖上的美味,感受大自然的回饋。
三十六、七彩雲南,綠美生命。
三十七、野生雲南,高原特產。
三十八、高原健康品味,生態安全農品。
三十九、喚醒你塵封的味蕾。
四十、原味食品,不止是自然。
四十一、高原山珍,野性天成。
四十二、點滴特色,味覺滋潤。
四十三、七彩雲南,生命大美。
四十四、高原生態匯天然,土特珍食滋健康。
四十五、高原特色,健康獨特。
四十六、老家記憶,童年回味。
四十七、原生態,就是雲南的好特色。
四十八、高原農特產,回歸大自然。
四十九、坐上彩雲夢南方,高原特產益健康。
五十、雲南特產,好滋味,有點少。
1、綠色農產無限,廣西健康有約。
2、善用富硒土地,積累長壽食健。
3、有機富硒 ,農譽廣西。
4、農產選廣西,貴在好品質。
5、築就魅力廣西,把握養生之機。
6、桂態千年,品澤天下。
7、發揮富硒本色,帶給生活驚喜。
8、廣而富硒(西),生態相依。
9、物華天寶,廣西農產。
10、人多長壽,八桂富硒。
11、山水廣西,富硒之地。
12、美味源自自然——廣西農產。
13、山水廣西,優農富硒。
14、富硒成盛,壽益無窮。
15、「桂」在自然,「硒」在品質。
16、山水甲天下,美味到永遠。
17、理想的土地,賦予生活硒旺。
18、廣西之美,山山水水。
19、空氣要新鮮的,農產要廣西的。
20、大美新廣西,生態農產品。
21、農產哪裡好,廣西品質好。
22、廣西農產,四季領鮮。
23、廣西農產香,有機更健康。
24、千年八桂之鄉,一品農產飄香。
25、好客廣西,農產富硒。
26、農色廣西,天下富硒。
27、食尚廣西農產,享壽百年健康。
28、天天吃硒品,營養不缺失。
29、八桂綠鄉,硒望農香。
30、家有廣西農產,眾口不再難調。
31、物華天寶,富美廣西。
32、農產選廣西,綠色純有機。
33、長壽因為食匯,美味薈萃八桂。
34、農產萬千,廣西優鮮。
35、富庶廣西,長壽「硒」望。
36、多彩壯鄉,綠色農產。
37、綠色富曬農產,八桂長壽名片。
38、廣西農產,健康香伴。
39、山水美如畫,農品譽中華。
40、廣西農產,代代天然。
41、山水享譽天下,農品康養萬家。
42、「桂」為美,「硒」為壽。
43、廣西農品,有姿有味。
44、選廣西農產,吃富硒飯菜。
45、生態農產萬千,綠色廣西領鮮。
46、農色廣西,中國福兮。
47、「桂」享生態,值得珍「硒」。
48、富硒一地,健康萬千。
49、心隨農產律動,情與廣西共融。
50、厚道廣西人,地道農產品。
51、有姿有味醉(最)廣西。
52、廣西美如畫,農產甲天下。
53、廣西農品,天下共品。
54、甲天下的山水,家天下的農品。
55、山水廣西,綠農富硒。
56、山水甲天下,農產饞世界。
57、綠色廣西,感恩富硒。
58、長壽因為食匯,匯聚綠色八桂。
59、天賜農產品,地道廣西菜。
60、千里生態畫廊,一品廣西農香。
1、農產品田頭到市場,全方位安全監管不能忘。
2、發展農業綜合開發,改善農業生產條件。
3、優化生態環境,發展綠色產業。
4、實行無公害生產,保障消費者安全。
5、建章立制,明晰產權,拓寬渠道,強化管護。
6、提高農產品質量安全水平,促進農村經濟全面發展。
7、農業綜合開發功在當代,利在千秋。
8、加快建立市場准入制,嚴把產品質量安全關。
9、搞好農業綜合開發,強化農業基礎地位。
10、一年四季講質量,一日三餐有安全。
11、科學合理用葯,確保食用農產品安全。
12、加強投入品監督管理,控制農產品農葯殘留超標。
13、打造綠色浙江為己任,構建和諧社會爭先鋒。
14、實施農產品質量安全綠色行動,促進「三農」發展。
15、大力發展無公害、綠色和有機農產品。
16、要吃放心菜,認准無公害,飲食講安全,身體保康健。
17、推進農村科技創新,提高農業產業化經營水平。
18、拓寬農發資金渠道,創新開發投入機制。
19、科技示範上水平,項目推進上規模。
20、發展現代高效農業,加快農業產業結構調整。
21、積極推行農產品標准化生產,促進農業增效和農民增收。
22、鎖定目標,協力,打造安居樂業幸福村。
23、搞綜合開發,建富民之路。
24、農產品無公害,消費者人人愛。
25、加快發展循環農業,共建和社會主義新農村。
26、科學用葯,合理施肥。
27、農業發展路千條,質量安全第一條。
28、堅持科學發展,建設現代農業。
29、發展節水灌溉提高用水效益。
30、要想蔬菜種得好,質量標准要記牢,要想產品賣得俏,安全品牌要創造。
31、依託農業綜合開發,打造現代農業。
32、消費綠色食品,實現健康人生。
33、搶抓機遇,振奮精神,全面推進新農村建設。
34、加強投入品監督管理,控制農產品農葯殘留超標,創爭國家農產品安全縣。
35、搞好農業開發,共創美好家園。
36、發展現代農業,增加農民收入。
37、創先爭優促發展,三位一體強三農。
38、加強農村基礎設施建設,提高農業綜合生產能力。
39、發展農業,繁榮農村,富民農民。
40、立足農業基礎設施建設,大力培育農業主導產業。
41、放心食品,從源頭抓起。
42、加強農產品質量安全,保障消費者權益。
43、提高農業綜合競爭力,搖提高農民收入水平。
44、抓好農業科技推廣,引導區域幅射帶動。
45、加快農業發展方式轉變,搖加快農業轉型升級。
46、加強農產品標識管理,保障生產者合法利益。
47、城鎮田園化,田園景觀化,農業產業化,城鄉一體化。
48、提高農業綜合生產能力,增強農業發展後勁。
C. 美容師銷售話術要怎麼說才好(2)
美容師銷售技巧
一、美容師向顧客推銷項目或產品時應採取什麼步驟
從推銷心理學的角度來說,顧客的消費行為一般可分為四個階段:注意階段(對刺激物的)、產生興趣、產生慾望、行動階段(即付諸消費行動)。
1.吸引顧客的注意力。美容師應先講話而不應該讓顧客先開口。
2.引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。
3.激發顧客的消費慾望。
4.促使顧客採取購買行動。
二、 美容師 介紹項目或產品時應注意的問題
對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛;耐心地回答、解釋顧客提出的問題;以和善的口氣來客觀地解釋產品或護理;解釋時語氣要流暢自如,充滿信心;要配合顧客的認識進度,不要急於把所有的產品特點一口氣講完,既要讓顧客有思考的時間,一次太多的信息量,顧客接受不了,效果反而不好;給予顧客提問的機會,以把握顧客的需求心理動態;盡量使用客面的證據說明產品的特徵,避免摻雜個人主觀臆斷;盡可能讓顧客觸摸、感覺產品,了解護理步驟以增加其購買興趣;介紹時不要誇大其詞說得過頭,以免失真,引起顧客的反感;無論是說明抑或示範,都要力求生動,多舉例子;顧客就產品提出問題後要立即回答(價格問題除外),以免顧客失去興趣;
三、 美容師 如何刺激顧客的消費慾望
讓顧客產生消費慾望,是美容師成功的關鍵,因此應注意:把產品和課程與顧客的問題同實需要相聯系;提出使用產品及護理後給顧客帶來的好處;比較差異;把顧客的潛在需要與產品聯系起來;產品演示。如何主動接近顧客:顧客到來時要主動迎向前,目視顧客,使用熱情禮貌的語言招呼客人,在與客人相距1.5米時,身體微向前,但是不招過15度,然後使用規范用語:“你好,歡迎光臨,請隨便看看。(或有什麼可以幫到你的呢?)”
怎樣了解顧客的需求:
1、觀察法:仔細觀察顧客的動作、表情、眼神,切記以貌取人。
2、詢問法:簡潔明了地詢問一兩個問題,如:你看了這么久,不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求,然後針對性的進行講解。
3、傾聽法:仔細傾聽顧客講話,適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同,在了解顧客的需求後才能對症下葯,不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機,當然針對不同層次的顧客,需要採用的方式也不同,總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
顧客心理分析:顧客最關心的是什麼?顧客最關心的不是產品本身,而是產品使用之後帶給她的效果感受。
1、求實心理:此類顧客講究內在質量,實際效果,以經濟收入中等居多,此種顧客應耐心細致地對產品的質量、功能進行講解。
2、求惠心理,這種顧客特別注重價格實惠,以經濟收入偏低、節儉者居多。對此種顧客應宣傳同類產品的比價,同時強調產品的強大功能,引導顧客離開價格上的關注。
3、求新心理:這種顧客在經濟上沒什麼問題,愛美意識比較強烈,有種追求新穎時尚的心理,對其著重於突出產品的新潮性。
4、品牌心理:這類顧客多數比較理性,綜合素質偏高, 文化 層次也不錯,此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽,對其應強調公司文化背景及產品的知名度。
四、美容師言談舉止方面的禁忌
1.說話時,眼睛不看著顧客,會暴露你內心的膽怯心理,使顧客產生懷疑,因此要克服畏懼心理,講話時要用自然的眼光看著對方,但目光要時常移動,不要總盯著一人部位,保持並顯示出自信。
2.不要神態緊張,口齒不清。
3.站姿要准確,不要有小動作,如兩腳來回抖動等。
4.與顧客講話時不要東張西望或打哈欠,這樣會顯得無精打采,更不要打斷顧客的講話,顧客講話途中,美容師沒有聽清或沒有理解的地方,最好用筆記下來,等顧客講完後再來詢問講解。
5.講話時不要夾不良口語,或說話時唾沫四濺。
6.切忌誇誇其談,忘乎所以,推銷要點要簡明扼要,一針見血。要有針對性地強調主要特點。不要泛泛地羅列優點。優點要逐一介紹,而不要將幾條幾點概括在一起介紹,以加深顧客印象。
7.切忌談論顧客生理缺陷。
8.說話時正確使用停頓。
9.盡可能不讓顧客說“不”,而要讓顧客說“是”。
五、 美容師 向顧客作產品示範時應注意哪些問題
1.美容師作產品示範,盡量讓顧客對產品的特性、功能等有一個直觀具體的了解,從而避免對產品產生疑意。
2.產品示範一定要有吸引力,要足以證明產品及護理課程的優點之所在。
3.示範時間不宜過長。
4.不要急於推銷產品。
六、如何報價,對顧客的價格異議如何處理
只有當顧客問到價格時,美容師才宜談產品價格,“先價值,後價格”是處理問題的最基本原則,先價值、質量,對所推銷產品及護理項目的好處作了充分說明,使顧客產生濃厚的興趣和慾望後,再談價格。如果顧客較早提出價格問題,美容師不要急於回答,等推銷要點闡述完之後,再來回答價格問題,如果顧客堅持要求回答價格問題,你也就不要拖延回答,切不可避而不答。
1.加強優點法:通過對產品及護理項目的詳細分析,使顧客認識到花錢是值得的。
2.利益化解法:通過強調產品帶給顧客利益的實惠,來化解顧客就價格提出的不同意見。
七、 美容師 怎樣把握成交的機會
(一)要善於察言觀色,一旦發現顧客有購買的可能性,就要立即把握住。如何判斷顧客的心理?一般情況下,顧客如有以下反應,就表明他已有購買的意圖。
1、反復仔細、愛不釋手的查看產品。
2、慎重的掂量價格,問能不能再優惠點?
3、提出一些反對意見,問這款產品真的有那麼好嗎?
4、故意對產品挑剔,講這個不好、那個有毛病等。
5、詢問你如何階段性使用,或者如何和家裡產品搭配使用。
(二) 三個最佳成交時期:
1、向顧客介紹完一個產品的最大利益時;
2、有效化解顧客提出的異議時;
3、顧客發出成交信號時。
(三) 成交三原則:
主動、自信、堅持
主動:71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求;
自信:美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有傳染力的,當你自信時,顧客也對你的產品有信心;
堅持:64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。(研究表明,行銷人員在獲取顧客成交之前,至少出現有六次否定,4~5次提出成交時往往就能成交,在被拒絕時美容師要學會堅持
總而言之,在銷售的過程中,需要付出多方面的努力,如能夠做到如下十點,銷售業績更加蒸蒸日上。
做事多一點、理由強一點、脾氣小一點、嘴巴甜一點、 說話輕一點、微笑多一點、度量大一點、腦筋活一點、行動快一點、效率高一點
八、要避免談論乙方的競爭對手。如果談論乙方企業的競爭對手,就會使顧客對我方競爭對手的情況及其服務項目、銷售的產品有更多的了解,從而把注意力及興趣轉移到競爭對手上,所以絕對不要談論,倘若顧客談及可裝著沒聽見或盡量不談、少談,語氣上顯得輕描淡寫,一筆帶過,或者說:“他們的情況我不了解,也不清楚他們的產品如何。”假如不可避免的要談及對手的情況,則應以公正、客觀的態度來評價對方,不說壞話。在現代推銷過程中,靠貶低對方來抬高自己的作法是極不明智的,甚至被認為是最愚蠢的做法。
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D. 怎麼把產品銷售出去。
這有些珍藏的銷售技巧和例子,看了你一定有收獲一、拜訪客戶
根據客戶對象的不同,如時間、地點、場合。注意自己的形象設計、交談方式,簡單地說就是穿著打扮要適合其推銷產品,不要奇裝異服,刻意誇大產品的功能。
1.走近客戶
推銷從「進門」開始,推銷人員工作時能否保持心情暢快,並非天生本能,只有經過不斷推銷過程鍛煉,才可大方得體隨時隨地愉悅相迎。進入客戶門前推銷時,作為一新人需要克服怯場心態,相信自己的工作是高尚的,相信你的作為和產品都能幫助到對方,輕松地面對客戶。學習優秀推銷員經驗,獲得有經驗推銷員和主管的指導和支持,也是推銷新手提高自己的最好捷徑。
這是講述兩新保險經紀的故事。
深圳某保險公司的分支公司,招聘了一批業務員,主要工作是聯系客戶推銷保險。其中有一上進青年A君,覺得保險業是一份很有前途的工作,希望長期幹下去,而B君卻是找不到工作抱著暫且試試看態度。兩人性格較內向,麵皮較簿。因此,經過幾天理論培訓之後,這女營業主任帶領A、B君去寫字樓聯系業務。當走到某辦公室關閉的門口前,女主任要A君敲門進去,A君行到門前,舉手不定,遲疑不敢敲門,女主任見狀,行前用右手輕叩三下門,然後擰開門把開掩半邊門,走到A君身後,一腳踢A屁股,A君幾乎是沖門而入,面色頓時變紅起來。……
以上情景,說明女主任和新人的溝通有問題,其結果是A君受不了這面子,辭職不做了;B君卻為女主任的「一腳」倒有點刮目相看,覺得女主任膽色過人,並努力模仿她推銷的方式,不斷總結自己的方法,四個月後,工作業績不錯,收入可觀,成為該女主任的得力干將,並且B君竟開始熱愛保險業這份工作了。
我們先不討論這女主任的是非功過,但從A、B君的身上卻看到不同的結果,想好好做的沒有做,混混看的卻愛上這職業。推銷工作需要不斷磨練,一時的挫折和面子並非是一件很大的事情,靠著理想過日子是很難成功的,只有通過不斷努力和自我反省,務實地工作,從中吸收教訓和經驗,才能改變自己的缺陷,更好地迎接新挑戰。
2.熟悉客戶
用直接介紹法或迂迴介紹進入客戶處後,盡快記住顧客姓氏,熱情禮貌稱呼。例:
「我是某某化妝品公司的直銷員,現有些化妝品系列想介紹給您,請您看看。」自表明身份自己是推銷員直接介紹法。
迂迴介紹法例:
推銷員敲門,房主開門,是位女士。
「大姐,您好,我是化妝品做市場調查的,這里有張表希望您看看,提些建議。」遞表格給房主,「真不好意思,我可以進去坐嗎?」
推銷員充滿誠意,房主或許會意外,卻往往不好拒絕,禮貌性地說:「噢!好的。」或「可以。」
坐下後,在房主看錶時,抓准時機,拿出推銷用的化妝品宣傳圖案或實物順其自然地介紹並開始進行推銷工作。
「麻煩您了,大姐,我姓李,您貴姓?」
「姓吳。」還是禮貌性地回答。
「吳大姐,我這里有些化妝品和圖片,效果反應不錯,給您看看。」……
3.客戶分類
客戶的類型多種多樣,作為推銷員應該有隨機應變,處之泰然,不急不燥的工作態度。應該謹記是:客戶大小都是客。
社交型:好像要買的樣子,誇誇而談和滔滔不絕地表態,卻又理智地提防和拒絕你的推銷。對這類人要有忍耐、謙虛的態度,跟他同步思維,理解客戶真正含義。
非社交型:不願表明自己的目的,看起來很冷漠,推銷時要熱情,並認真細致地觀察顧客的表情舉止。
慎重型:喜歡對商品進行比較,推銷這類顧客,注意顧客提的每條問題,小心回答,認真傾聽,盡量把客戶的思路引向自己的目的地。
直率型:直接拒絕的顧客。不要心急,留下好印象,拜訪多幾次,熟悉後,相信態度有所改變。
果斷型:無視他人意見者,自以為是型。要認真傾聽,對答要考慮清楚,根據自己的實際能力進行商談。
優柔寡斷型:對人和產品都沒有拒絕的意思,但對產品的購買又不果斷,對這類顧客用攀比心態替他拿定注意。如:「這產品是不錯,價格又實惠,某某店都訂貨了,您就拿兩箱吧。」
實踐推銷上,各類型的顧客隨著你和其熟悉程度,表現態度也許會互相轉變,甚至顧客本身就是多重性格。因此推銷時不可一本通書讀到老,按書本子辦事,應多動腦筋,在不同的時間、地點、人物,要多層次多角度考慮問題,解決問題。
二、購買心理、條件和慾望
推銷員在初開展工作時,要考慮顧客對推銷員的心態變化,作為順利成交的客戶基本條件,用什麼辦法誘發客戶的購買慾望。這都是推銷人員必須了解的基礎。
〈一〉購買心理
1、警惕、戒備心理:准備拒人於千里的狀態。有上當受騙的經驗,會提出一些諸如「你的產品是不是假的?」、「你的公司在哪裡?」、「質量不知好不好?」、「價格給我是不是比別人高?」等話。
2、拒絕心理:推銷員推銷時,第一次到客戶處往往會受到客戶的斷然拒絕,所表現的態度是對推銷員的不信任,因為客戶根本就沒有去了解產品。
3、厭惡心理:有些客戶雖然對產品有好奇心態,但由於不喜歡直接上門式推銷,寧願自己去批發商拿貨。
以上三種是需要推銷員不斷拜訪和誠意去打動顧客,單憑推銷技巧沒有誠意,是得不到客戶信任。即使購買了第一次,客戶也未必盡力介紹產品。客戶的信任是推銷活力的源泉。
4、有興趣想買心理:對產品有一定認識,用技巧,一般容易推銷成交。
5、佔有心理:不一定熟悉產品,抱著人有我有心態,較易接受推銷員的產品。
另有營銷理論也有購買心理分為七大階段:
〈1〉注意;〈2〉興趣;〈3〉聯想;〈4〉慾望;〈5〉比較;〈6〉確實;〈7〉決定。
以上論述中,並非獨立,而是聯系或同時產生的,推銷過程是千變萬化的,不要被書本理論套住,只有臨場注意觀察、發揮、隨機應變把握機會,才能靈活促成交易。
<二> 購買條件
1.對方是否有錢
顧客的財力如何,是推銷產品資金回籠的保證。一個沒有經濟實力的客戶,處理不好就會成為難於追討的爛帳。
2.對方是否具有購買權利
推銷時能找到購買決策權的人進行洽談,可避免許多不必要的波折,節約時間和少浪費精力,而且較易成交。推銷員要提高工作效率,學會分辯誰是業務話事人,是推銷綜合能力中較重要的一環。
3.對方是否有購買需要
明白客戶的購買需要,對症下葯才容易促成交易。如客戶需要的是產品的功能、價格、還是其售後服務等。
<三> 誘發慾望
推銷前要有相信客戶的購買能力的信心,一次的拒絕並不等於永遠拒絕,拒絕的因素可能是對人有成見,或產品質量,服務跟不上等等,要成功地把產品推銷出去,就要想辦法引起客戶的購買欲,如營造氣氛,通過商談技巧讓客戶順著自己的思路順暢交談,完成交易。
跟顧客介紹時,盡量使用通俗易懂的說明,適當時機,不妨贊美奉承客戶,婉轉的贊美能讓顧客開心,使對方強硬拒絕的態度軟化,消除戒心。在價格年,讓顧客相信最實在的價錢,推銷過程中,可用一些東西做道具,如產品介紹或實物、香煙等,洽談中出現僵局時,利用小道具調節,引開話題或視線,多些時間思考,說話時要用充滿自信的身體語言和語氣感染客戶,使顧客能感受到熱情和對產品的信心。有時可通過攀比心理激發顧客的購買慾望。如:
「這價格已經是最低的了。」雙目注視著客戶表情。「張老闆,您附近的鴻發商店剛訂了兩箱貨,已經是第二次拿貨,時間沒多久鴻發商店就賣完了。」
條件許可的話,能給客戶看其他顧客的訂貨單或送貨單,則更能打動顧客的心。
「不會吧?」張老闆半信半疑。
「張老闆,我騙您有什麼好處呢。」推銷員微笑看著張老闆,「您看,這是鴻發的送貨單,另外幾張訂單是其它商鋪的,您的鋪面比鴻發要大,如果早拿貨,應該比鴻發商店的生意好很多。」
張老闆有些動心,猶豫。
「這樣吧,您是剛開始試銷這產品,拿一箱先試試,好銷了,再拿多幾箱。」
准備開單。
「好吧,就拿一箱賣,……」成功了。
經過暗示不買吃虧少賺錢法,絕對要買的商談方法,誘發客戶有購買的需要,替客戶下決策,果斷地使客戶下決心購買產品。
三、拒絕與反拒絕
推銷由拒絕開始,推銷人員進行推銷工作時,要清楚知道拒絕就像空氣阻力一樣,平常得很。就似我們生活中每天要正常地刷牙洗臉一樣。
1.如何判斷拒絕
拒絕是購買的前兆。客戶的拒絕理由是多種多樣的。有理性的拒絕,如對該產品的不熟悉、推銷員的不信任等而拒絕;情緒化的拒絕,客戶因種種原因無心情洽談,從而拒絕,純粹是借口的拒絕,無心要貨,找出種種理由推搪或故意出難題刁難推銷員達到拒絕目的;充分理由的拒絕,對於這類顧客,承認與給予對方優越感,顧客是上帝的原則,多與贊美說話,避免從正面沖突,強硬推銷,通過理性的解釋,讓客戶多對商品的認識和你工作的了解,達到信任,互相溝通,完成推銷目的。沒有正確判斷客戶是否拒絕之前,推銷人員應揣測客戶真正的內涵。推銷過程中對於不同的客戶應自製說話技巧和對產品的演示。以下有兩個小故事和推銷有著一定的啟迪。
有一年輕的神父被派往一鄉村教堂去傳教。在第一次的聚會前,年輕的神父准備了一篇長達一小時的講道詞。令神父驚奇的是,竟然只有一位老農來了聚會。於是,年輕的神父對那位老農說:「我真不知道該怎麼辦,為了這次聚會,我准備好了一篇很長的講道詞,但是只有你一個人來,是不是還是應該講給你聽呢?」
老農夫如一位鄉紳、哲者的態度,恭敬地答道:「神父啊!你知道,我只不過是個種田的粗人罷了,對講道可是一竅不通;牛和草料才是我唯一在行的;假如我有一大車的草料要喂牛的話,不管有一百頭牛或是只有一頭牛,我都要喂它的。」
農夫的意思,聽起來是想聽傳道。於是年輕的神父開講那篇絢麗而長達一小時的長篇大論。講完後,神父驕傲地問那位老農:「你覺得我說得如何?」
農夫平靜地答道:「神父啊!你知道,我只不過是種田的粗人罷了,對講道可是一竅不通,牛和草料才是我唯一在行的;假如我有一大車的草料要喂牛,而只有一頭牛來吃的話,我不會將這一套車的草料通通倒給這頭畜牲的」。
第一故事是說的,第二故事則是演示的。
文化大革命時,有一小提琴家下鄉演出。演出前有許多人圍著看熱鬧,准備聽小提琴家演奏。小提琴家開始拉起世界名曲,拉著拉著,小提琴家發現圍觀的人群,一個個逐漸離去,最後只剩下一個老太太。小提琴家有些感動起來,更加落力、認真地表演。完畢,小提琴家問老太太:「阿婆,你這么長時間的聽,是否感覺好聽嗎?」
老太太回答說:「啊?不知道,不過我在等你拉完之後拿回我家的凳子。」提琴家聽罷愕然。
推銷能否順利成功,對客戶的認識和了解非常重要,對懂行的多講些專業術語,以顯示對產品的了解,對非行家,用些通俗的說明希望多明白,講多些所關心的價格和服務等。客戶了解越多,拒絕的機會就逐漸減弱。
2.如何避免拒絕
推銷過程中,不要說出有暗示性和引誘對方拒絕性的說話,如「你認為怎麼樣?」「這產品不錯,考慮再答復」等,迅速找出顧客拒絕的真正理由,誘發顧客從「不需要」到「無法買」。
廣州某牌子蒸餾水在東莞銷售,推銷員去到一間小商店和個體老闆進行推銷。
「老闆,要這蒸餾水嗎?」業務員把蒸餾水樣遞給店主。
「不要。」老闆說,手不接蒸餾水。
「看看吧,水很清透沒雜質。」推銷員把蒸餾水瓶反過來演示給老闆看,「只有9塊錢一箱,一瓶算起來才6角,很經濟實惠。」
「我這里還有貨,沒有錢買。」……
推銷員成功地把客戶從「不要」鬆口到「沒有錢買,」走近了第一步。
在推銷過程中推銷員要不斷地下決斷。以斷定的提議進攻。客戶絕對要買的,一定要買,不久後必須買的精神。對自己有鍥而不舍的要求向顧客進行宣傳和銷售。當然,推銷中要注意形式和方法,不要令人產生厭惡感,作為推銷員應該時刻發掘顧客隱藏的需要和購買動機。雖然顧客會因為旁人的影響而購買,但很難保證是否重復購買。因此,如何激發真購買欲是非常重要。只有讓客戶真正感到受惠,如質優價廉、送貨及時、服務態度好、工作人員以誠待人等,才能使客戶擁護該產品。
「老闆,您太會說笑了。」推銷員微笑對著老闆說。「十箱的貨款也不過是九十塊錢,現在生意難做,誰都不願存貨太多,您的商鋪位置也很旺,這蒸餾水價格在同其它牌子來說很有競爭力,您就拿個十箱八箱也能賣得出,利潤也會多些呢。」
推銷過程不能總是與顧客「同步效益」,而設法替客戶下決心。假設客戶的訂貨量和銷售量,需付出的貨款和估計出客戶的承受能力,引發客戶接受您的條件,並開始訂貨。
老闆開始考慮。「一箱是多少支?」
「一箱十五支,每支6角,剛好9塊。」
「可以便宜些嗎?」店老闆有些意思買了。
「這是出廠價,已經是最低的了,現在市道不怎麼好,誰還敢亂開價呢。」推銷員看起來態度誠懇,准備填寫訂貨單,「現在拿多少箱呢,十箱夠了吧。」
「不要這么多,新牌子很少人喝的,先拿兩、三箱試試看,好賣了再拿多些。」
「這樣吧,就五箱,反正錢也不算太多,現在天氣也熱,應該很好賣的。」
「那就五箱吧。」終於訂貨了。
「多謝老闆。」推銷員把訂貨單讓老闆簽字後,「蒸餾水在這一兩天內給您送到。生意興隆!」……
推銷完成交易後,預防顧客取消訂購。應盡快離開,並暗示貨物很快到,質量不會有問題,並以致謝,正所謂禮多人不怪。
在客戶的多次拒絕後,經過估計斷定其銷售量和價值後,認為無必要糾纏,就應該把它忘掉,尋找新客戶去。
推銷不同的產品,推銷形式也有很大區別,一般消費品,日用品類推銷時,可能用技巧甚至連名片、宣傳圖片、報價單都沒給客戶就已經成交了。而工業用品相對就難度高些,拒絕與反拒絕的過程中,除了簡單的價格、產品質量,還有相應的技術咨詢等售後服務延續著銷售產品。因此,推銷人員營銷產品時,書本上的理論既然要懂,但不可拘泥於形式,在實踐推銷中不斷總結不同的推銷方法和結果,熟悉產品,根據產品分類用相適應的銷售方法向顧客推廣,會取得事半功倍的效果。