Ⅰ 如何說服客戶買你的產品
你可以參考一下:
什麼是買點和賣點?一個人的買點就是"本人非常在意和希望獲得的任何東西",是個人方面,包括個人的認同、東西的價值等。什麼叫賣點呢?就是大家認可的觀點或東西。通俗地講買點是以私為先的,利益要講透;賣點是光明正大、理直氣壯的,要讓這個人能夠得到公眾的承認和支持。舉一個簡單的例子:如果你跟這個企業老總搞好了關系,那麼這個老總就有了個人買點。但是,如果你的賣點沒有給足的話,這個老總不會支持你,也不會買。因為在法制社會,特別是在一個民主的企業里,決策買一個什麼東西,那是大夥兒的事。
一個人的買點是從私的,理性的;一個人的賣點是從公的,感性的。在決定購買的過程中,尤其在組織的購買過程中,關鍵人特別在意其他人的相關意見、看法和感受,你一定要知道這一點。
記住:人們是為了自己的原因而購買,不是為了你的理由而購買。你若是想和客戶合作,就要先考慮一下:他的買點,他的私人需求是什麼?如果他的私人需求被你滿足得比較好;那麼,他的"公"的方面,只要感情好,細節就可以商量。精明的生意人都知道,當你在做交易時,首先考慮的不應該是賺取金錢,而是要獲得人心,同流才能交流嘛!
在給到關鍵人買點時,還要給他賣點讓我們回憶一下:自己以往在購買時,哪些是自己滿意就行,哪些是必須參考和估計別人的評價和看法的?最後是如何作決定的?你在較為公開的場合,發表一些觀點和看法時,能不能做到完全是你內心的真實想法?你對哪些人具有現實的影響力?你發揮過沒有,什麼情況下你願意發揮?在你周圍有沒有一些很特別的很出格的購買行為方式,你能從買點和賣點的角度進行分析嗎?回答一下以上幾個問題,我們就會明白:從買點和賣點的角度來講,從私的角度和公的角度來講,有些購買行為只要自己滿意就行了,而有些購買行為是必須考慮別人的。
在多個人的購買決定中,尤其是在組織購買過程中,關鍵人特別在意其他相關人的意見、看法和感受。因此,一個特定的購買行為,我們除了要考慮關鍵人的買點外,還要考慮這個關鍵人的賣點是什麼。很多銷售失敗的原因,就在於銷售方對關鍵人的賣點缺乏認識。
讓我們看看下面這個例子:某公司的銷售員張華,代表公司就汽車零配件銷售事宜,前去拜訪既是同學又是某大型汽車製造廠采購部主任的陳亮。陳亮認真聽完老同學的介紹後,表示會盡可能要幫他。張華很高興,滿懷信心靜候佳音。然而過了一段時間,仍然音訊全無。他前去了解情況,老同學面有難色地說:"不是我不幫你,與你們資質差不多的好幾家公司都與我們進行了接觸,而且都有來頭,我們實在找不出不用其他幾家的理由。" 張華很不理解:怎麼老同學的面子也不給,到底是什麼地方出了差錯?
這個例子告訴我們:在法律日益健全、市場逐漸規范的社會環境中,銷售方要想將銷售進行到底,應遵循市場游戲規則來獲得訂單,僅僅憑借托門子、走關系來銷售的做法,將會遇到越來越大的困難,銷售方必須要重視關鍵人的賣點問題。
抓住了賣點的同時再抓住買點,這樣你的業務也就成功了。然而有很多的客戶的買點是隱藏的,或者說是從他個人的角度出發的,有些甚至是沒法說出來的。我們要想銷售成功,就必須參透他沒法說出來的東西。比如一個公司買汽車,究竟買什麼車好呢?如果是使用者,比如說司機、辦公室主任,或者是某個副總,他一定會說,還是買賓士好。因為賓士是威嚴的象徵,是成功的標志。不過,買賓士還有一個大家都沒說出來的理由,那就是油錢不用自己掏。如果油錢要自己掏,估計誰都不會買"耗油大戶"賓士,而會優先考慮省油的車。所以說,這裡面就存在一個不能說出來的買點--不用自己掏油錢。相反,賣點卻是公眾、大家都一致的意見,即"買賓士可以顯示公司形象",這個理由夠冠冕堂皇吧!此時,買點和賣點統一了,生意也就做成了。
案例:
佳木斯造紙廠是我國三大造紙廠之一,生產和銷售新聞紙是他們的主要業務之一。林強負責東三省的市場開發。他得到信息,沈陽市的某報需要采購大量的新聞紙。
於是,他登門拜訪了報社的采購部部長萬國利。萬部長是一位權威采購人才,50多歲了。他很內行,對業內情況很熟悉,知道佳木斯造紙廠的情況。他向林強詢問了紙張的基本技術指標,包括克數、實際的厚薄、拉力、吸水性、吸墨性等,都比較滿意,都比他們現在使用的紙強,而且價格也比現在使用的紙略低一些。當然,這些都只是埋藏在心裡的,他不會把這些告訴林強。
林強也不傻,他趁參觀報社的印刷車間時,悄悄地撕下一塊新聞紙揣在兜里。回去化驗後,他也知道了自己廠里的紙比該報社原來用的紙質量要好,他覺得情況對自己有利。但是萬國利並沒有因為這些優勢就與他成交,雖然箭已經在弦上了,然而卻遲遲不發。
作為一個資深銷售人員,林強知道,如果只是一味地被動等待,很有可能使本來大有希望的單子泡湯,而且拖得越久只會對自己越不利。萬國利為什麼不願意與自己成交呢?林強左思右想,覺得公的方面是沒有任何問題的,那麼私的方面呢?林強決定主動出擊,尋找突破口。
林強開始與萬國利大量接觸,並展開了一系列的調查。通過調查,他了解到,報社與原供貨商關系平平,沒有特殊的關系,其他供應商都是小客戶,與自己廠的實力不能比。他還了解到,萬國利的夫人也在報社,是副社長,他們夫婦二人長期在新聞單位,走遍了祖國的名山大川,只是還沒有到過俄羅斯,很想在退休之前借公出的名義去趟俄羅斯,也就了了心願。這些都是林強從側面了解到又通過他本人證實的。
林強回到廠里,將這些情況向銷售部長作了匯報。銷售部通過研究,決定在靠近俄羅斯的一個邊境城市舉辦一個全國性新聞紙產品訂貨會,邀請全國各大報的采購部主任參加。萬國利自然列在出席會議之列,他的夫人是主管後勤的副社長,有一個報告主題正適合她做,銷售部也直接向她發出了邀請。就這樣,訂貨會和莫斯科之行都如期實現。萬國利夫婦不用自己花一分錢,心願得以實現,而這筆單子也就這樣水到渠成了。
案例分析:(1)本案中,誰是關鍵人物?(2)報社的買點有哪些?(3)你怎樣看待隱形買點?分析結論:毫無疑問,采購部部長萬國利是這個案例中的關鍵人物。
林強的成功,就在於他很好地抓住了這個關鍵人物,並把關鍵人物的賣點和買點都給得十分充分,且達到了和諧統一,所以這筆單子能夠如願以償地達成。本案出現了哪些買點和賣點呢?請看下錶:出現過的"買點"出現過的"賣點"
被別人認可展示了自己的專業知識鞏固了自己的權力公費出國機會無須擔心大公司的質量能有更多的合作機會 滿足上級的希望使自己踏實的價格承諾產品質量高良好的合作態度大公司的信譽協助相關產品開發和采購價格承諾合理所作承諾更可信滿足上級的希望在本案中,買點和賣點都十分充分,而且,銷售員林強還挖掘到了一個關鍵人的隱性買點:公費去俄羅斯旅行,並且還是合乎原則的。在給到了關鍵人買點的同時,賣點也十分充分,包括該公司的紙張質量好、價值也有優勢等。所以,達成這筆單子也在情理之中了。
在一些銷售案例中,挖掘出隱性買點,往往會成為達成成交的關鍵因素。不過,由於隱性買點是不能公開來說的,所以在挖掘時要把握好技巧,否則反而會把事情搞砸。一般說來,在挖掘隱性買點時,要注意以下三個原則:(1)在對方極度高興時,來探知他所喜好的事情,因為"其有欲也,不能隱其情"。(2)在對方極為恐懼時,來探知他所害怕的事情,因為"其有惡也,不能隱其情"。(3)對喜怒形於色的人來說,要從他所親近的人的口中探知他的內情。
Ⅱ 做為一個銷售員 如果你的客戶正用與你相似的產品 但價格比你的要底 你該怎麼說服對方購買你的產品
假如說便宜了一兩百塊吧:你可以這么說:看著相似的產品,便宜了十幾塊,幾十塊,還情有可原,但是相差好幾百塊,您作為客戶一定要謹慎對待,說不定是假貨。中國的山寨這么牛,足可以以假亂真的,我也是希望你用我們的產品對你的生活,身體越來越好,我不希望您為了節省那一兩百塊錢就用自己的生活或者是身體作為代價,俗話說的好:好貨不便宜,便宜無好貨。既然是同樣的一款東西,我們的都是廠家直銷的價格了,本來就沒有什麼利潤的,別人居然還可以便宜這么多。說實話,您要慎重選擇,路遙知馬力的哦!!!!!謝謝採納
Ⅲ 怎樣說服客戶購買你的產品面對客戶的拒絕怎麼辦
讓客戶購買自己的產品,是銷售人員的目的。
那麼,銷售人員要怎樣做才能讓客戶購買自己的產品呢?首先,我們要挖掘客戶的購買需求。有時候,客戶的需求是隱藏的,我們需要為客戶購買找理由。在選擇理由時,要根據客戶的身份、地位等因素來決定,切不可隨口亂說。因為只有讓客戶信服了,他才會產生購買的慾望。
在被客戶拒絕以後,要保持正確的心態!不要因為被拒絕而不耐煩,甚至與客戶爭吵,這樣做的後果只會失去客戶。正確的做法是認真地聽取客戶的觀點,並在聽完後發表你的看法。
當你聽完顧客的觀點以後,要詢問客戶拒絕的原因。明白客戶拒絕的原因後,再分析並闡明他說的問題不難解決,巧妙地利用客戶的拒絕原因勸其購買產品。
此外,也可以在客戶拒絕後巧妙地轉移話題,避開他不感興趣的方面,從他感興趣的方面聊起,借機讓顧客了解產品的優點。客戶很有可能在了解你的產品後產生購買的慾望,從而忘了剛剛自己所說的話。
Ⅳ 銷售技巧,如何說服顧客買你的產品
1.長相不令人討厭,如果長得不好,就讓自己有才氣;如果才氣也沒有,那就總是微笑。 2.氣質是關鍵。如果時尚學不好,寧願純朴。 3.與人握手時,可多握一會兒。真誠是寶。 4.不必什麼都用「我」做主語。 5.不要向朋友借錢。 6.不要「逼」客人看你的家庭相冊。 7.與人打「的」時,請搶先坐在司機旁。 8.堅持在背後說別人好話,別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。 9.有人在你面前說某人壞話時,你只微笑。 10.自己開小車,不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。 11.同事生病時,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再認真洗手。 12.不要把過去的事全讓人知道。 13.尊敬不喜歡你的人。 14.對事不對人;或對事無情,對人要有情;或做人第一,做事其次。 15.自我批評總能讓人相信,自我表揚則不然。 16.沒有什麼東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以,平常不要吝惜你的喝彩聲。 17.不要把別人的好,視為理所當然。要知道感恩。 18.榕樹上的「八哥」在講,只講不聽,結果亂成一團。學會聆聽。 19.尊重傳達室里的師傅及搞衛生的阿姨。 20.說話的時候記得常用「我們」開頭。 21.為每一位上台唱歌的人鼓掌。 22.有時要明知故問:你的鑽戒很貴吧!有時,即使想問也不能問,比如:你多大了 說話,人人都會,但有些話在一些場合卻不該說,我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業務的現象,推銷員如果能避免失言,業務肯定百尺竿頭。
Ⅳ 怎樣說服客戶接受自己的產品
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:首先要先把自己的公司和產品以及自己了解清楚,研究明白。知彼知己才能百戰不殆。作為職場銷售人員更是如此,在還沒有接觸到客戶的時候,就研究清楚公司和產品,知道應該怎麼以最好的狀態和客戶接觸,這樣才能增加成交,才能讓客戶更快速接受自己和公司的產品。所以不管是剛剛進入職場的銷售人員還是有工作經驗的銷售人員,都要做到這一點,做好這一點。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:做好准備工作,在正式見客戶之前准備好所有的材料,包括產品的介紹書、產品樣品、服務合同等等資料,讓客戶看到自己的細心、認真和嚴謹。作為銷售人員,准備工作一定要到位,不管客戶需要什麼樣的資料,自己都能在第一時間及時提交,展現在他面前,這樣客戶就能了解到所有的資料,對產品和自己都會有一個新的認識。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:多注意察言觀色,讓自己成為一個「圓滑」的人。職場中,要想獲得好的認可,要想讓自己立足,需要很多的努力,其中軟實力就是一樣很重要的方面。而作為銷售人員,察言觀色,注意客戶的表情和反應,根據他們的反應來選擇該怎麼說、怎麼做,這樣就能讓客戶先接受自己,再去接受自己的產品就更容易了。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:帶客戶感受自己的真誠,感受自己公司的氛圍,讓客戶身臨其境感受產品是最好的方式之一。其實客戶一開始不接受自己和產品是因為不了解,讓客戶親自到自己的公司,感受公司的氛圍會增加很多好感,會讓客戶對產品更加的認可,也會讓自己成為一個很靠譜的銷售員。不過這種方式最好是多數人參與的活動,只有一兩個客戶去公司效果不好。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:真誠交流,毫無保留地溝通,尤其是自己的產品的確存在很多的競爭對手,也有一些問題存在,正在逐漸完善的過程中。遇到這樣的情況,要讓客戶快速接受自己以及公司的產品,就需要真誠、毫無保留地溝通,給客戶分析一下目前市場上的具體情況,也要重點介紹一下自己產品的特點。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:直接給客戶報一個低價,不要採用迂迴策略,不要再給客戶思考的時間,讓客戶直接來做一個選擇題,有時候價格是一種很好的手段,尤其是在客戶不知道選擇哪一家的時候,讓客戶快速接受自己以及自己公司產品,有時候產品價格合適,客戶更有好感。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:製造產品附加值,增加個人魅力。不管是讓客戶接受自己還是接受公司產品,價值始終是客戶考察的方面。在與客戶溝通的過程中,產品本身價值和附加值同樣對客戶有吸引力,而個人魅力是讓客戶願意和自己溝通的一個重要方面。
Ⅵ 怎麼樣去說服別人使用自己的產品
新產品剛面試的時候
應該做的是告知性廣告
主要目的就是讓客戶知道產品的真實效果
當然如果你的產品
是一個很有名品牌的子品牌
那還是能拉到客戶的
目前如果是代理的話
自己的代理店
要搞活動
比如和修理廠
4S店等聯合本地的大品牌
推廣自己的產品
前期階段
主要是講解產品的功效
和提高自己產品的知名度
你的產品的主要客戶群就是有車一族
所以針對性的媒體比如車輛雜志
等媒體可以做廣告
你能找到客戶不採用你產品的心理問題
就是他們不相信害怕
這就是一個訴求點
可以承諾
由本產品產生的不良後果
廠家承擔
適時的活動就不可少了
Ⅶ 怎樣才能成功說服客戶接受自己的產品
我個人認為,現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭,也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下,首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景,企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面,以精神來引導消費者,這是銷售的最高無形資產,通過無形來貫穿有形,要充分利用30秒營銷,真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒,在這中間利用產品的優勢來爭取消費者,
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取,而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關,這是非常厲害的銷售手段,多看看公關的書,正所謂
一生二
二生三
三生萬物
通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合,
在售後中,你要自我創新,找到服務差異話,在服務中添加情感化,
你要記住一點,那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於哪裡,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果
,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素
記住2點:面帶微笑,滿懷信心
售後做好公關。