❶ 在銷售時，顧客嫌太貴了，怎麼辦
"顧客嫌東西太貴"很普遍地存在於各種銷售的過程中。這個問題不知道葬送了多少銷售人員的前程."顧客嫌東西.貴"大致可以分為四點:
1、顧客的消費能力
2、顧客講價的一種方式
3、產品的性價比不如同類產品!
4、顧客根本對產品沒有興趣,說這樣的話只是給自己一個台階.
以上四點可以說是"顧客嫌產品太貴"的病因.現在您唯一要做的一點就是"診斷"出顧客屬於哪一種"症狀"然後對症下葯.在此我也可以簡單地為你舉兩個例子(畢竟你的問題是如何對顧客回答):
1. 顧客消費能力,這時你可以適當讓價,如果還說貴,你可以讓他看看同類產品中質量稍次的產品,這樣基本上就可以達成銷售;
2. 顧客講價,這只是顧客的一種消費心理(這時顧客對產品已有消費慾望,只是在擔心性價比這個問題,說俗點就是顧客自己比別人買虧沒)這時你可以做出一些自己能做到且能消除顧客疑慮的承諾言;
3. 顧客對同類產品從性價比上已有了大致的了解,這就是傳說中"貨比三客不吃虧"的顧客,這時你可以向他"請教"下該產品的價位.你也可以做出一些別人無法做到或沒有的售後,這樣讓顧客感覺多花點錢也實惠;
4. 對於本來就沒心消費的顧客你只需要維護好自己產品的口啤就可以了,但服務態度一定要好,服務態度好了說不定也有奇跡發生喲.無論怎樣說我們做銷售的最終目的就是達成銷售,具體現場怎樣來回答,還得看銷售人員的自己本身的心理素質,銷售能否達成,臨場發揮很重要.我只是以自己做銷售的經驗總結了幾點對此問題的回答.最後我想說的是:"只有'貨真價實'才能佔領市場".(由於本人能力有限,不對和遺漏之處敬請諒解)
❷ 客戶總說我的產品貴,我該怎麼解釋呢
或許客戶較易接受。 介紹你們公司的優勢 價格貴在哪裡 材料用的是否比別人的好 服務品質方面讓他放心！ 您可以向客戶解釋一下您產品的優點，他貴在哪？質量那些東西比別家的好。這就需要您必須真真正正的了解您的產品，再有就是需要我們在做業務的過行程中的技巧問題了。 介紹你的價值所在! 你就說我這里的貨是全世界最便宜的，我買的又是低價，所以少一分錢也不行！ 這個問題是常見到的一種通病，但我們做生意的只能讓客戶去對比，貨比三家以後，他們也就能真正感覺我們的產品是不是物有所值了，如果值得，我想信客戶還是會選擇我們的。 我們也經常遇到這樣的問題，客戶采購東西原則就是越便宜越好，他也不會給你和其他客戶比較的機會，談判到這個時候實際就是心理的較量了，如果你很想這單生意成，那你就要熟練掌握談判的技巧。 您可以跟客戶說 同樣的價格比質量 同樣的質量比價格 我們的價格和質量是成正比的 不是信口開合 客人說你的產品的價格高，那你就報低一點！不需要去客人講我的產品好，我的質量高，沒有用的，需要知道客人永遠是對的！所謂一分價格，一分貨！客人出什麼價格，你就做什麼價格的產品給他，不就可以了么！！！！自己講自己好的人，是沒有進步的，自己說自己好的人是停止不前的！需要知道社會每天都在前進！！！！！！！ 其實對付消費著要帶點真實 但不能讓你少賺錢帶點忽悠 又不能讓他找到任何把柄 還要來感謝你.. 真真假假 假假真真 你就到位了!但是你得什麼都必須知道才能做.. 所有說 隔行如隔山 不是沒有道理的！一個人如果想精通一門生意 起碼要用很多年 先去了解 在去摸索 說出來的方法太僵硬了 只有自己摸索 才能融會貫通。。。呵呵 如果遇到這樣的顧客，說明他對你的產品還是認可的，這是一個很好的基礎，如果要成交，要把握好兩個方面的重點： 首先，你先把自己推銷出去，讓顧客先接受你，才能接受你推薦的產品，也就是個人感情好了，他會感性高於理性，出於對你的信任和好感購買你的商品； 第二，就是你要把價格和價值分開，特別強調產品對客戶的好處和價值，讓顧客從你這里得到某種需要的滿足，這就需要你清楚客戶的實際需要，有時，客戶說價格貴並非是拒絕的真正理由，而是你沒有滿足他的真正需求。