A. 關於美發的知識 怎麼推銷產品 怎麼讓顧客充會員卡
推銷產品和辦卡是美發行業主要的收入來源和收入之一.通常我們都會用來增加業績來創收;
這裡面其實都是銷售的一部分,也是一門很大的學問,
首先我們不要一上來就開始侃侃而談我們的卡有多好,我們的產品有多好,而是用我們的服務和真誠來打動顧客,以此來取得顧客的信任和我們建立一種朋友的關系,要先學會找話題來跟顧客聊天從中發現顧客平常喜歡哪一方面的,比如聊護膚發型飾品或者當下熱門話題都可以作為一個開端,初步的熟悉之後就開始了解顧客平常用什麼產品,什麼價為,這中間不要貶低別人家東西來抬高自己的產品,這是最忌諱的,你可以跟她說用的東西雖然很好但是不是很適合你的皮膚。或者,發質,或者......慢慢的就可以把我們要推銷她適合的產品介紹給她,這個前提是你必須要做好產品的功課了解透這個產品的特點;客人如果表示不需要的時候就要停止,並表示下次有機會可以試一試切記不要死纏難打;辦卡也是一樣的首先的是服務、技術,在服務後之後可以說、如果覺得還可以就在這里辦一個優惠卡,每次省不少錢,做頭發還有優惠,然後可以告訴他們你這店開了多久是老店這樣也會打消她的顧慮.
B. 發廊如何推銷洗發水
1、建立信賴感
一流的發廊人員花80%時間去建立信賴感,最後只需花20%的時間就能成交;三流的人員花20%的時間去建立信賴感,後用80%的力氣去成交,也很難成交
找出顧客頭發上存在的問題。
一個顧客會購買產品是因為他的頭發有問題存在,問題就是需求。
解決問題的方案
通過專業的發型設計理念或專業產品的針對性給顧客合理的解決方案
4、介紹產品並塑造價值
介紹產品可以為顧客帶來的好處,把價格轉換成價值。
5、分析競爭對手
了解對手(顧客現在可能在用此類產品,要分析我們的產品與現在的產品所帶給顧客的好處和利益);
絕對不批評競爭對手;
提醒顧客競爭對手產品的缺點,是提醒而不是強調,強調就變成了批評。
6、解除顧客抗拒點
通過發問、講案例、講和故事正確的觀念去引導顧客,不阻擊反對顧客的語言。
7、售後服務
解決顧客所擔心的問題,購買後我們能提供的保證保障。做好顧客檔案並電話回訪。
8、成交
銷售的關鍵就是成交,往往很多發廊人員覺得和顧客太熟不好意思銷售或是遭到發對意見就停止。成交的關鍵就是敢於成交,只要是對顧客有幫助有好處的。