A. 顧客進店開場白經典話術
顧客進店開場白經典話術
顧客進店開場白經典話術，顧客進店的時候，一般都是會進行介紹的，客戶進店後，建議在迎賓之後對於閑逛的顧客保持距離，用眼睛的餘光去觀察顧客的舉動，下面分享顧客進店開場白經典話術及相關資料。
第一句：
「美女，今天想買什麼呢？」
當顧客進店以後，80%以上的導購「歡迎光臨過後」，條件反射式的就會來一句：「美女，今天想買什麼呢？」類似意思的話術，這句看似非常正常的話，已經為你的這單成交失敗打下了一個堅實的基礎。
假如你是顧客，你剛進店的時候，導購問你今天要買什麼，你會怎麼回答？基本上只有兩種：一種是沉默，一種是「隨便看看。」你再追問，估計顧客就離開你的店鋪了。
也就是說，這句話是把顧客趕出去的一句話，而不是什麼高明的開場白。
為什麼呢？因為顧客剛剛進店的時候，對銷售人員是防備的心理，你卻在他防備你的時候，直接問他要買什麼，顧客本能的更加自我保護，所以會回應你「隨便看看」，而且基本上已經打算離店了。
第二句：
「喜歡的話可以試一下！」
第一句「今天想買什麼」問完以後，大部分顧客通常會回你一句「隨便看看」，於是很多導購就跟在顧客的屁股後面，一般的顧客可能還會象徵性的動動手，去觸摸貨架上的產品，給你最後的銷售機會。然而，很多導購看到顧客動手的時候，就來一句「喜歡的話可以試一下。」
這句話本身並沒有什麼問題，但用錯時機就有問題了。前面已經讓顧客增加了自我保護的本能，緊接著又鼓勵顧客試用，自然會給顧客更大的壓力，除非這件產品顧客真的超喜歡，否則他就直接轉一圈走了。
最好的開場，就是非銷式的開場
那麼，這些話術都是把顧客趕出去的話術，什麼樣的話術才是最好的接待顧客話術呢？我們一起來看看：非銷式話術。
所謂「非銷」，即不是銷售的話術，可以理解成贊美、閑聊式的話術。
比如：
「大姐，晚飯吃過了嗎？」
「美女，你頭發的顏色好漂亮啊，這叫什麼顏色啊？」
「阿姨，你的手錶好酷啊，這是什麼牌子的啊？」
「李姐，好久不見了，最近是不是很忙啊？」
打完招呼以後，用這些輕松的話術開場，顧客往往會自然一笑，然後給你回應，瞬間就拉近了與顧客的距離。這樣，後面的成交率就會大大提高。
開場開不好，顧客被嚇跑；開場用非銷，多數都成交。
除此之外，我們在銷售過程中，還有哪些話題是需要注意的？
不說主觀性的議題
在商言商，銷售人員最好不要去參與什麼政治、宗教等涉及主觀意識的話題，你說得對也好，錯也好，這些對你的銷售沒有任何實質意義! 專業門店管理分享平台，搜索關注-壹叄壹肆終端管家。
一些新人由於剛人行不長時間，經驗不足，難免會出現跟著客戶一起議論主觀性的議題的時候。爭得面紅脖子粗，貌似「佔了上風」，但是可惜啊，一筆生意也就這么告吹了!
這樣爭吵有什麼意義呢?有經驗的導購，開始會隨著客戶的觀點展開一些議論，但是會在爭論中將話題引向推銷的產品上。對與銷售無關的東西，銷售人員要全部放下，盡量杜絕，閉口不談，因為主觀性的議題對我們的銷售沒有任何好處!
不說誇大不實之詞
不要誇大產品的功能!因為客戶在以後的日子裡，終究會明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業績而去誇大產品的功能和價值，這樣的結果就像一顆「定時炸彈」，一旦爆炸，後果將不堪設想!
任何產品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產品的優勢和劣勢，幫助客戶熟悉產品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!
不談隱私問題
我們要體會客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤，「我談的都是自己的隱私問題，這有什麼關系?」錯!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財務等和盤托出，這些對你的銷售有什麼實質性的意義嗎?沒有!這種「八卦式」的談論毫無意義，浪費時間，更浪費你推銷的商機!
少問質疑性話題
在和客戶談話的時候，你是不是會不斷地問客戶一些諸如「你懂嗎」、「你知道嗎」、「你明白我的意思嗎」這些問題? 甚至有些人把這些問題當成了口頭禪！
如果你擔心客戶聽不懂你說話，不斷地以一種老師的口吻質疑他們的話，客戶肯定會反感。從銷售心理學來講，總是質疑客戶的理解力，客戶必定會產生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進而產生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!
如果你實在擔心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：「您有沒有需要我再詳細說明的地方?」這樣說，會讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個忠告：不要把客戶當成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點!
迴避不雅之言
每個人都希望和那些有涵養、有水平的人相處，不願意和那些「粗口成章」或者「出口成臟」的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!
不雅之言，人們不愛聽，銷售人員的個人形象也會大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!
1、進店客戶分為二種
第一種：目的型顧客
懷有購買目的有明確的需求或者想法，他們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的產品或者是半明確型的顧客，是想買某樣產品，但是具體要買什麼樣子什麼牌子還沒有明確。
第二種：閑逛型顧客
現在的商場里有太多閑逛的顧客，有的是純粹打發時間，有的是心情不好，有的也只是到建材市場買其他的材料，順便路過看看而已。
閑逛型的顧客進店後需要空間和時間來欣賞我們的產品，最忌諱的就是立刻接待緊接著開始談話，其目的是塑造自己產品價值，引導客戶感受產品的價值。
2、最招顧客喜歡的5種開場技巧
新品、新款、新貨
顧客越來越看中產品的款式，是否是最新的、最流行的？
一般最新款的產品是銷售中最大的賣點之一。
推薦話術
1、「姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……」。
2、「您好，這款是今年最流行的歐式風格，裝在家裡顯得您家中非常大氣，這邊請！我為您詳細介紹」。
3、「先生，您眼光真好，這款地板是我們公司最新研發的新款，非常適合您這樣的高級人士，不妨感受一下」。
錯誤話術
1、「小姐，現在有新款剛到貨，請問您有沒有興趣？」。
2、「老闆，這是我們的最新款，你喜歡嗎？」。
3、「小姐，今年流行紅色，你喜歡嗎？」。
促銷
推薦話術
1、「小姐，我們店裡正在做活動，現在買是最劃算的時候！」。
2、「您好，歡迎光臨某某品牌現在全場貨品88折，凡購滿5000元即可送……」。
3、「您真是太幸運了，現在優惠大酬賓，全場5折」。
4、「您運氣真好，現在正在做買地板送**的活動」。
5、「您運氣真好，現在優惠大酬賓，全場88折」。
贊美
推薦話術
「先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款仿古地板…」。
恰當的贊美會讓顧客心花怒放顧客會想「錢給誰都是給，給就給的開心」。
唯一性
對於顧客喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，讓顧客抓住這難得的機會。
推薦話術
1.「我們促銷的時間就是這2天，過了就沒有優惠了，所以現在買是最劃算的時候不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點別的東西多好」。
2.「小姐，我們這款地板是德國設計師設計的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款地板是國內限量生產、限量發售的款式，建議趕快購買」。
製造熱銷
當顧客表現出對某款產品好感時,我們應該趁熱打鐵渲染熱銷的氣氛。
推薦話術
1、「這款傢具至今在當地的銷量已過1000套了。」
2、「這款傢具一上市賣的特別好，已經賣了100多套了。」
顧客進店的開場白
1、從你對產品的選擇來看，你的.工作通常是相當可靠的。
2、孩子們，長得好可愛！（有小孩的顧客）
3、今天的孩子都很調皮可愛，還要學會誇獎孩子的優點：你的孩子很可愛！
4、大姐，你的頭發真美。你在哪裡做的？
5、你有一雙好眼睛。你看到的是最新最流行的。
6、我可以看出你很幽默，我覺得你是一個非常了解生活的人。我真羨慕你的愛人。
7、從你的產品選擇中，我可以看到你的言行很乾脆，我可以想像你是一個做大事的人。
8、你真的知道怎麼搭配，很多人穿不了效果，其實不知道怎麼搭配。當然，這並不容易理解，因為搭配也是藝術。
9、先生（夫人），您很有品位。到目前為止，這種型號是我們賣得最好的。
10、我覺得你是個很有品位的女人。
11、從今天我們的談話，我覺得你很
12、它是美麗的。真的嗎？看看你的才能。它和我的衣服很相配。
13、您選擇的這幾種型號非常適合您，是我們這里銷售的最好的產品。有很多回頭客。內衣需要每天清洗，所以多買一件也沒關系。
14、是的，你旁邊的顧客說你很有品味！
15、多麼美麗！哦，真的。看看你的身材。它和我的衣服很相配。
16、我很欣賞像你這樣的男人，和你談話我感到很舒服。
17、我看得出你很有女人味，很年輕。
18、你的項鏈使你的襯衫看起來很貴！
19、我可以看出你是一個很細心的人，做你的妻子生活真的很幸福。
20、看看你的車、談吐、氣質、衣著，你就知道你是一個成功的人。
21、這件衣服看起來是專門為你做的。
22、你的包很特別。你在哪裡買的？
23、你穿這件衣服很好看。它看起來很適合你的膚色。
24、你的面容很迷人。你的臉上有一種溫柔、友好的表情。
25、你戴上這副眼鏡看起來棒極了！
26、你今天穿的衣服很適合你，你覺得自己是一個懂得生活的人。
27、我看得出你是個很有品位的人。你對時裝（材料）有如此專業的知識。
28、你的衣服很傳統，但很私人。
29、你身材很好，一切都很適合你。我真羨慕你。
30、我感覺你的整個身體充滿了活力。你一定是個很喜歡運動的人。
31、你的建議很好，我一定會把你的想法傳達給我的上司。
32、哇，小姐，你的皮膚真漂亮，又白又嫩。
33、你看起來真整潔。你的衣服很樸素，但很不尋常。
34、你真是內行。你很了解我們的品牌。
35、從你選擇的產品來看，很可憐，應該是一個領導者。
36、你今天情緒很好。我看得出你這幾天很幸運。