㈠ 產品經理如何進行需求分析
本文分為4個模塊，分別為產品的定義、需求的定義、挖掘需求、需求分析。前兩個模塊主要講解概念，後兩個模塊主要講解方法論。個人認為對概念的理解與掌握方法論同樣重要，只有深刻的理解概念，才能支撐方法論，做出合理的判斷。
1 . 什麼是產品
在互聯網環境，都提倡以用戶為核心，滿足用戶需求，產品被創造出來就是為了滿足用戶，產品的本質也就是商品，用於交易。
產品具備交換價值
產品可以被交換，才具備價值。網路紅人手工耿創造了一台倒立洗頭機，這台機器就不是產品，它不具備交換價值，因為沒有人在平日會倒立洗頭。如：愛情、忠誠、友情這些也不是產品。
2. 什麼是需求
假設你是一家電影產品公司的產品經理，下圖中這3種情況，哪種才是用戶的需求？
在回答這個問題前，首先要弄懂需要、需求、慾望之間的關系。
需要（Needs）： 人 的基本需求
需求（Demands）： 人有能力購買某個產品具體的慾望
慾望（wants）： 人的想達到某種目，且超過目前的能力范圍
根據上述需要、需求、慾望的定義，來解答上面的案例。
「我要看電影」是用戶的需要，因為電影是這個行業的基本要素，你必須提供看電影的服務。就如同理發店一定會提供理發服務。
「我要花15元購買VIP，去看電影」，這是用戶的需求。為了看電影，用戶需要花費15元購買VIP，這15元是是在用戶能力范圍之內的。
「我要免費看所有電影」，這是用戶的慾望，很難滿足，超過自己的能力范圍，因為電影資源在廠商手上，廠商希望通過它來商業變現，不可能全部免費開放。
滿足用戶的「需要」是產品在行業的立足之本， 也是行業的門檻，這個「門檻」在大部分行業一定的成熟的方案，且實現難度低，可以通過收集市面上的產品，它們的公共點就是行業的「門檻」，如：OA系統的簽到、審核功能，即時通訊的IM聊天功能等。
行業的門檻不是一成不變的，隨著市場的發展，行業的門檻會不斷上升。如：早期的網吧只要提供上網功能就行，對電腦配置沒有太大要求。現在的網吧必須達到一定的配置，如：處理器必須達到I5，顯卡要達到XX標准。
滿足用戶的「需求」，是產品的核心功能、壁壘， 主要幫助公司實現商業價值，這個點很龐大，以本人B端的從業經驗來說，如果想讓用戶付費，就讓用戶有感知。產品需要告知用戶，它幫助用戶節約了多少成本，提高了多少效率，帶來的了多少營收，這樣的數據最好在月報或者年報中展示。需要記住一點， 滿足用戶需求並不是建立在等價交換的原則上，產品給用戶是「多」，用戶給產品是「少」， 這樣用戶才願意付費 ，這需要做到規模化、批量化。
滿足用戶的「慾望」通常用於產品拉新、促活的手段 ，如：商品打折、拼團活動、送優惠券等，用戶只需要付出極低的代價就能滿足自己的慾望。
3. 挖掘需求
能夠直接獲取的需求，價值都不大，有價值的需求它就像土裡面的金屬，需要挖掘。
以上圖的抖音為案例，我們在挖掘用戶需求的過程中可以從縱向和橫向兩個方面入手。
縱向： 採用「打破沙鍋問到底」的方法 ，提取用戶回答的關鍵字，不斷的明確用戶所說的場景。
橫向： 提取用戶回答的關鍵字中的近義詞或反義詞 ，不斷的擴充用戶場景。如：用戶的需求為休息，那我們就需要明確用戶是想睡覺還是不想工作，如果是睡覺，那我們是不是要准備一張床；如果是不想工作，那麼用戶的工作量是不是太多了，有什麼辦法減少工作量。
縱向和橫向的交點就是用戶的需求/需要/慾望，如抖音案例：縱向挖掘出用戶想看的內容為可愛美女跳街舞，橫向挖掘出用戶想看的內容為帥哥跳街舞，那麼橫向和縱向的交點為街舞，用戶其實想看的是街舞，與帥哥、美女沒有關系。
4. 需求分析
挖掘到用戶的需求後，我們就需要分析需求，需求分析大體有HMW、競品分析、數據分析3種方法，這里介紹HMW這種需求分析方法。
HMW分為5個步驟：
明確用戶場景問題；
HMW分解問題；
發散思維頭腦風暴；
分類排序；
流程與原型設計。
1）明確用戶場景問題
首先需要明確需求中的用戶場景問題， 可以參考5W1H模型， 如：什麼用戶，在什麼地點，什麼時間，做什麼事情，是怎麼做的，結果如何。
以下舉幾下例子方便大家理解。
明確問題還需要明確背後的目的，以及所帶來的價值。其中價值具體分為商業價值和用戶價值。
商業價值：能給公司帶來什麼，可以是營收、品牌傳播、用戶獲取等等。
用戶價值：能給用戶帶來什麼，可以是工作效率的提升，更好的操作反饋等等。
2）HMW分解問題
分解問題可以從積極、轉移、否定、腦洞、拆解這幾個方面入手。 以用戶的購買率低為案例 ，用HMW方法來分解這個問題。
積極
積極：以用戶為中心，挖掘對用戶正向、有意義、方便、有趣點。
我們可以看游戲行業在「積極」方面的做法，游戲行業的用戶獲取成本高，發行時間短，對用戶的「固化」手段值得我們學習。例如：一款游戲通過數據反饋，用戶連續7天登錄游戲，用戶的留存率達到50%，連續30天登錄游戲，用戶的留存率達到90%。該游戲通常會採用以下兩個做法
簽到：用戶每天簽到可獲得一些小獎勵，連續簽到7天，可獲得一次大獎勵，連續簽到30天獲得更大的獎勵；
連續不斷的正反饋：用戶在前期獲得高頻率的正反饋，如：禮包領取，快速升級、極品裝備易獲取等等。增加用戶的沉沒成本。
轉移
轉移：他人/第三方來驅動用戶做某一件事。
以游戲行業為例，游戲產品通常會設計好友上線提醒和團隊任務功能，讓用戶的好友和相關任務驅動用戶提升游戲的活躍度。
否定
否定：我們不去做某件事也能達成目的或用戶不得不去做某件事。（ 逆 向思維 ）
這里舉一個逆向思維的例子，如：一家公司推出一件爆款女性衣服在線下門店銷售，這件衣服用戶拿起和試穿的次數很多，但購買率很低。
首先我們可以提取到的關鍵信息：
這件衣服的曝光率很高；
用戶很喜歡這件衣服。
按照正常的思考路徑，我們會思考衣服的定價、當前季節、門店的服務等等這些因素才導致衣服的購買率低。
用逆向思維思考，假設用戶成功購買衣服，用戶會穿著這件衣服上班、逛街，那麼是不是這件爆款衣服不適合在公眾場合穿，才導致購買率低。
這里介紹兩種逆向思維的是思考方式
果到因：正常的思維是由因到果，逆向思維需要從果逆推到因，如：用戶的購買率低，由購買率低推導出是什麼因素導致購買率低。
假設相反結果：設立結果的反面，如：用戶的購買率低，如果用戶的購買率高，那需要具備什麼因素。
腦洞
腦洞：頭腦風暴。
站在這個角度思考問題，關鍵在於思維不受限，需要天馬行空。可以組織設計、研發、測試、市場等同事一起進行頭腦風暴，產品經理從中進行協調，引導頭腦風暴的方向。
拆解
拆解：分解用戶的行為路徑。
用戶的行為路徑分析需要結合用戶的相關數據，這部分後續會專門用一篇文章來說明。
3）發散思維頭腦風暴、分類排序、原型設計
發散思維頭腦風暴、原型設計沒有具體的方法論，不做重點說明，其中分類排序會在下一篇文章來講解。
5. 總結
本文介紹了需求分析的方法論，方法論只是「術」的層面，行業的經驗，行業的理解才是「道」的層面，只有「術」與「道」的結合才能成為優秀的產品經理
㈡ 產品經理，如何做需求分析
作為產品經理，每天要接觸到大大小小不同的需求，在面對需求時，需要進行有效的需求分析，才能更好地了解問題，從而制定相應的解決方案，就是通過用戶的問題，找到用戶需求的最本質，給予最合適的方案，滿足用戶需求。
需求分析是產品經理平常最基礎且重要的工作，確保需求的可行性，隨之進行後續的操作和跟進，需求分析也能發散出比較多的思考。
需求到底該如何分析？
需求的真偽判斷，在產品的生命周期里，我們需要對每一個需求進行判斷，不管是宏觀層次還是執行層次。而對於真偽需求的判斷總是模稜兩可的，我們需要根據產品生命周期、當前公司戰略、技術水平等很多情況進行斟酌。
用戶的需求也像一座冰山，有很大一部分隱藏在海平面以下，只有很少一部分需求暴露在海平面以上。
有時候我們收到用戶需求後，並且按他們的要求做了，但是在上線之後才發現所做的東西並不是他們想要的，這時候你應該怎麼辦？是怪自己還是怪用戶。可能他們提需求的時候都不清楚自己的真實需求，當然沒法告訴你了。
這就需要產品經理從自己專業的角度上出發，幫客戶找到那些隱藏的需求。我們經常所說的需求挖掘，主要就是找到隱藏在冰面下的需求。用戶的需求分成意識到的需求、無意識的需求、進一步的需求三種：
1、 意識到的需求 ：表面上的需求，就是一些直接體現的問題，這些大部分產品經理在調研的過程中可以直接獲取到；
2、 無意識的需求 ：這種問題需要產品經理對業務有一定的理解才能發現。只有對這類場景能做到「感同身受」的話，產品經理設計的過程中才能夠設計出更合理、更高效的方案；
3、 進一步的需求 ：這是項目的深層需求，用戶對於他們自己遇到的問題也沒有辦法提出關鍵的解決方案。因此需要產品經理對問題充分理解的前提下，選擇合適的實現方式以創造用戶未想到的功能。
㈢ 產品經理如何提升需求分析能力
作為產品經理，需求分析能力非常重要，這里分享一下需求的基礎。
第一，洞察行業動向。產品經理的一項重要職責，就是產品規劃，而規劃的基本，就是你的產品，是否在行業發展的趨勢上。這一點最重要，因為你的產品，甚至你的企業，存活的基礎，就是社會需求，沒有需求的產品，是賣不動的。而如何做，個人覺的，如果公司實力夠大，最好可以投入一些資源，找專業的機構協助，獲得最真實的數據，如果公司無此實力，建議follow行業內的領跑者。
第二，洞察自身長短。有些產品好，但是很遺憾，自己的實力無法做，那怎麼做？要明確自己的長短，自己能夠覆蓋到的市場細分，能否建立起自己的核心優勢，核心優勢也可以看做一種核心競爭力，無外兩點，1、不可復制性，2、資源稀缺性。1無不用講，2的話，舉個例子，火車上賣盒飯的，就是掌握了渠道的稀缺性，即便飯菜口味一般，可能也不缺銷路。
第三、洞察用戶的購買習慣。這也要通過市場調研完成，所謂購買習慣，一是用戶的購買要素構成如何，品牌？質量？價格？還是什麼？舉個例子，路邊攤的打火機，一兩塊錢一隻，這時候消費者的訴求，只有「火」，所以，產品方面，無需去考慮什麼顏色，樣式，等等，永遠重要的一點就是「成本」。同樣是火機，Zippo的訴求就完全不一樣，要內涵，收藏價值等等。決定這個的就是你的「用戶細分」和「定位」。
第四、掌握以上，再思考具體的執行方式，用什麼手段獲取最真實的信息，等等，可以去網上或書上獲取信息。