什麼產品需要營銷員

A. 手機銷售需要掌握哪些知識啊

1、有效的開場白，熱情的服務，禮貌的手勢動作，簡潔的又利索的業務解答。銷售是一門語言、思維、行為高度結合的技術。銷售是有技巧的，而且是可以規范的。

2、了解使用產品的對象先了解清楚使用手機的對像是老人還是年輕人還是商務人士。因為不同的人要求的功能不同。

3、要問客戶需要什麼功能的。在第二條的基礎上進一步了解客戶對功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，年輕人也不一定個個都是喜歡玩的，要求耐用就行。

4、問客戶要什麼價位的。前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。

5、先介紹一款機型，不要把品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

6、多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢，在了解客戶對功能、價位的基礎上推薦，不要哪款手機賺錢就推哪款。把手機的功能說的人性化。

7、客戶購買後一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，一是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。二是說明注意事項後，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明。

8、同時手機銷售也是一門語言、思維、行為高度結合的技術。銷售是有技巧的，而且是可以規范的。但銷售人員數量龐大，且工作繁忙，管理人員也要對手機銷售人員進行培訓。

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做手機銷售時，建議從以下幾個方面注意自己的言行：

1、不能跟顧客爭吵，記住：客人永遠是對的！

2、依然耐心熱情向客人解釋，盡量與顧客溝通多一點。

3、特殊事情，特殊處理，及時向上一級反映此問題。

4、要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。目送顧客別離。如有條件亦可送顧客出店門面上口，揮手告別。

5、對尚有猶豫之心的客人，應補充一些話，以增強他的信心，例如：先生，選中這款機，您真有眼光！

參考資料：網路-手機銷售技巧實用72例