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如何多渠道了解產品

發布時間:2024-01-26 03:07:34

① 跨境賣家為什麼要進行多渠道銷售可以如何進行多渠道銷售(請

跨境賣家進行多渠道銷售的目的是為了擴大銷售渠道、降低前舉仔經營風險、增加品牌曝光度和提高市場佔有率。通過多渠道銷售,賣家可以將產品銷售到更多的國家和地區,同時可以通過不同的渠道觸達不同的客戶群體。進行多渠道銷售有以下幾種方式:
1、在線市場平台銷售:通過在線市場平台,如亞馬遜、eBay、Wish等,答螞將產品銷售到海外市場。
2、社交媒體銷售:通過社交媒體平台,如Facebook、Instagram、Twitter等,將產品銷售到目標客戶群體。
3、自建網站銷售:賣家可以通過自建網站進行銷售,從而建立品牌形象和拓展銷售渠道。
4、建立分銷網路:通過建立分銷網路,將產品銷售到更多的銷售渠道,從而擴大市場份額
5、電子郵件營銷:通過慧汪發送電子郵件營銷,將產品推薦給潛在客戶,提高銷售轉化率。

② 如何制定新產品的銷售渠道,同時不和老產品沖突。

整合線上線下,實現多渠道融合發展

渠道具有宣傳推廣、客戶溝通與培育、銷售成交、售後服務等功能。企業要充分運用互聯網元素,實現各渠道界面之間信息共享,使線上線下融為一體。

線上線下共同進行市場推廣 對客戶喜歡線上線下多途徑了解比較的產品,企業就不能孤立地進行網上推廣,還應該與其他直屬營銷渠道、資料庫營銷及傳統手段相結合,共同進行市場推廣。如旅遊服務預訂等本地化生活消費服務;汽車和房產等奢侈品、高價值產品。

線上線下共同完成銷售過程 標准化實物產品可通過線上完成交易過程,但對於高價、奢侈品和個性化定製產品,為了保證客戶體驗和產品可信度不降低,在進行線上交易的同時,還要與個性化互動渠道相配合,如電話客服、簡訊等,共同完成銷售過程。例如,鑽石小鳥建立線下體驗店後,銷量大增;攜程如果沒有呼叫中心、手冊、目錄介入,將會丟掉很多商機;西服定製需要到實體店進行量體裁衣。

線上線下共同維系客戶 單純線上渠道的客戶回頭率較低,而電子商務贏利的基礎是客戶關系維護和重復銷售,如何提高客戶黏性成為電商的重中之重。網路的互動性、即時性、多樣性,使其成為客戶聯系的成本最低、效率最高的渠道,搜索引擎、電子郵件及IM、博客等社會化媒體工具都是提高客戶黏性的重要手段。企業不僅要在前端推廣和新客戶開發上運用互聯網工具,也要用其來維護客戶關系,以提升品質服務,實現低成本重購。另外,對於客戶高參與度產品,單純依靠互聯網工具也難以提高重復購買,還需要傳統渠道相配合。

③ 如何拓展產品的營銷渠道

首先想先明確一下概念,商家選擇較多的同類型中間商(如多家批發商或多家零售商)經銷產品,這種產品的分銷渠道就叫做寬渠道。這一渠道策略的特點是中間商之間形成強有力的競爭,有利於該商品佔領更大市場領域,增加銷量。但是,產品的最終市場銷售價格不易控制,部分中間商削價競銷,會損害該產品在市場上的形象。
擴寬渠道沒什麼別的其它辦法,只能是商家在實力允許、有足夠市場、保證經銷商的正常運營與管理等條件下,在市場上各個層次的環節中盡可能多地選擇中間商來銷售產品。公司必須合理的設置中間商的數目。
其它讓產品更廣更多的進入市場獲得更大銷量的辦法建議採用多渠道策略。
寬渠道策略是與多渠道策略有明顯區別的。多渠道策略是指公司通過多條銷售渠道是產品進入市場的營銷策略,即使產品進入盡可能多的銷售渠道。拿食品舉例,可選擇的渠道包括超市、商場、食品店、市場、百貨店鋪、小攤等等。
如你問題所說,拓展渠道也可以選擇盡可能多的渠道銷售產品,要制定不同渠道的營銷策略、管理辦法與利益分配辦法。
不知道你所涉及到的具體指哪個行業呢?
以上就是我對問題的一些理解,僅供參考,希望對你有點幫助。

④ 網路營銷如何開拓多種渠道

中網管家教你如何開拓多種渠道:

企業將渠道經濟效益和客戶偏好兩者緊密結合非常有價值。進行面對面銷售的銷售隊伍應主要進行售前服務,而售後服務就可以移至低成本的渠道上,如可以使用後台人員提供電話支持。但如果客戶所要求的個性化銷售與服務超出了企業能夠經濟合理地提供的范圍,則應給客戶提供激勵手段,井迅速引導客戶把期望值降到合理的程度。

引導客戶使用新渠道,這無論對客戶、商家還是渠道合作方都會是一個艱難的過程。不過一旦成功,回報則相當豐厚。有一段時期,企業只需要單一的渠道即可向客戶提供產品和服務。當下,為了滿足客戶對更多渠道的需求,企業已紛紛開拓多種渠道面向客戶。使用多種渠道的客戶比只用一種渠道的客戶都能多消費,而且互聯網和電話客服中心等渠道甚至可以節約大量成本。

多渠道營銷遠非看起來那麼簡單。常常是企業增加了營銷渠道,反而帶來成本上升或是收益下降等諸多意想不到的後果。有的企業投入大筆資金開辟新渠道後,很快遭到了競爭對手的效仿。這樣的案例屢見不鮮。很多行業的企業在實行渠道多元化後,銷售與市場管理人員都失去了對客戶的控制,財務上損失很大。這些問題很難解決。企業不能指望走回頭路,即靠減少渠道數量尋求企業未來的發展,因為客戶已經習慣了有多種渠道可供選擇,而且還在要求有更多的選擇。如果企業不再提供多元化的渠道,客戶很可能流失。而且,那些可以提高渠道效率的常用工具,常常無法縮小客戶預期和渠道實際經濟效益之間的差距。

要在與客戶的多渠道互動中取得控制權,企業必須通過巧妙地引導客戶來限制客戶渠道選擇數量,必須在銷售與服務的過程中對客戶加以巧妙的引導,從客戶知道產品開始,到客戶購買,再到售後支持的整個過程中,通過引導客戶來限制客戶使用的渠道數量。這種對渠道的「再規劃」使企業可以決定在何時、何地與購買產品和服務的客戶進行互動。通過鼓勵客戶在銷售過程中的不同階段使用不同的渠道,業內領先的企業可以在客戶偏好與渠道經濟效益之間取得平衡。這樣做的回報相當可觀。並且,還能有機會滲透到以前未能很好服務的客戶群。而且,針對客戶量身定製的「市場渠道」,還可以成為提供持續差異化服務的利器,因為不僅競爭對手難以模仿,而且還能使客戶將渠道與實際產品或服務緊密聯系起來。

為降低企業在變換渠道方面的風險,企業必須了解渠道的經濟效益,採取多種激勵手段適時將客戶引導到正確的渠道上去,同時要提前設計好保障體系,以應對客戶或渠道合作方可能出現的不利反應。還要制定溝通方案,以激勵企業的內外支持方。有了這些工具,企業最終就能實現多渠道營銷的美好前景。客戶可能永遠是對的,但如果完全按照客戶的喜好去做,企業常常會增加成本,還會錯失本可以增加銷售收入的機會。相反,企業必須能引導客戶使用每種產品或服務的最佳渠道組合。企業如何確定哪種組合為「最佳」?在何種情況下才應該派出銷售人員與客戶面對面達成交易?什麼時候應該通過電話營銷渠道產生銷售線索?哪些情況下有必要採用互聯網渠道接觸客戶?高價值客戶的哪些查詢值得銷售代表去注意,而不能採用低成本的互動語音應答系統?要想獲得這些棘手的問題的答案,企業就要重新思考經濟效益及客戶渠道偏好等共同影響企業渠道架構的因素,重新審視用以影響客戶和企業銷售人員行為的激勵措施。

大多數企業對自身渠道的使用量和利潤率略知一二。但是,沒有幾家企業真正清楚每種渠道的客戶服務成本或每種渠道相關的客戶「質量」,也就是說,客戶通過該渠道采購的產品和服務對於企業的價值有多大。而掌握某些銷售和服務工作經濟效益的企業就更是鳳毛麟角了,比如產生銷售線索需要多少成本,或是客戶更喜歡使用哪種渠道。這樣,很多企業無法設計能留住客戶的渠道架構就不足為奇了,而能真正有效地引導客戶實現渠道轉換的更是寥如晨星。要掌握渠道的真實經濟效益,首先要了解使用不同渠道服務相似客戶(或提供相似產品)的成本。一些看似很好的渠道可能實際上沒有那麼高的利潤,反之亦然。

然而,僅僅准確地了解渠道的總利潤是不夠的。因為客戶在購買過程中會變換渠道,企業只有充分了解了每個渠道在每個銷售和服務環節中的經濟效益才能對客戶進行有效的引導。企業有必要了解一名電話銷售人員需要多長時間產生銷售線索以及提供客戶服務需要多長時間,至於這段時間內的回報,企業就更有必要掌握了。而要了解這些,企業必須掌握事務層面的各種成本和收入數據,但若實在難以收集,就需要估算。如果說經濟效益在渠道架構中屬於「科學」,那麼識別客戶的偏好就是「藝術」了。當然,客戶在進行某些交易時常常會偏好使用某些渠道,而某些具體渠道組合往往使客戶產生忠誠度,或帶來交叉銷售的機會。對客戶進行研究和統計分析(例如營銷人員建立品牌時所用的方法)有助於發現客戶偏好的渠道組合。

一旦企業對使用不同渠道服務類似客戶的成本進行「一對一」的對比後,就應該考慮不同渠道客戶的質量差別。這種差別的確很重要。過去,運營商主要通過一項簡單的指標比較所採用渠道的效能:新增用戶成本(CPGA),也就是獲得一名新客戶的標准成本。然而,很多渠道的CPGA雖然相差不多,但所服務的客戶類型卻大不相同。只有在對不同渠道的單位客戶利潤率和客戶離網率進行分析後,企業才會了解到,有些渠道為企業獲得並保留了很多高價值客戶,所起到的作用遠遠大於這些渠道在渠道總數中的比例。

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