Ⅰ 淘寶買到了劣質產品怎麼辦
您好,首先,不要確認收貨。跟賣家聯系,說明貨有質量問題,把你覺得是假冒偽劣的理由跟賣家溝通,然後要求退貨。如果賣家同意就很簡單了,要個地址把東西送回去把錢拿回來就好了。
如果賣家不同意貨物是假冒偽劣存在質量問題的,可以上傳證據,憑你跟該賣家的聊天記錄,還有你認為貨物是假冒偽劣的證據,找淘寶客服進行投訴。一般都會得到退款的。
一般來說,退貨的話很少有賣家肯在同意退貨的情況下主動承擔運費的,所以只能買家當交學費自己承擔了。
Ⅱ 在淘寶上買到三無產品怎麼處理在哪裡舉報
法律分析:消費者購買的產品是屬於三無產品的,可以要求商家退貨,如果商家不退貨的,可以找銷售平台或者到工商管理部門投訴。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
Ⅲ 在淘寶買東西出現質量問題怎麼辦
如您的商品出現質量問題,您可以按照方式進行處理:
一、若交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。若無法協商一致,務必及時申請退款。
申請退款流程如下:
1、在【我的淘寶】左側欄找到【已買到的寶貝】。
2、點擊【已買到的寶貝】,找到自己需要退款的訂單,點擊退款/退貨。
3、按照退款協議填寫,點擊申請退款即可。
如果賣家拒絕後點擊【要求客服介入】,同時提供相應的憑證(如實物圖片,視頻鏈接,檢測報告),等待天貓審核處理。
申請客服介入流程如下:
1、請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單。
2、點擊【請處理】賣家拒絕-【申請介入】,如下圖:
如果您按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後,系統會給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將則姿由淘寶進行憑證審核)。
從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節假日)給出處理意見,請及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。
二、若交易已成功,請您積極聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證,如果在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請申請售後處理。
申請售後處理流程如下:
1、登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】,找到對應的訂單,點擊【申請售後】:
2、請選擇您要申請的服務類型:我要退款、我要退貨
3、申請服務類型選擇【我要退貨】後,按照頁面提示完整填寫相關內容,其中*號為必填項,填寫完後點擊【提交申請】即可。
如果賣家拒絕後點擊【要求客服介入】,同時按照天貓的頁面提示要求提供相應的憑證,等待天貓審核處理。
若賣家存在延遲發貨、質量問題等行為是可以投訴的。
需要您在付款後申請退款成功且交易狀態為『交易關御友閉『的15天內,通過登錄到【我的淘寶】在【已買到的寶貝】,找到該筆訂單點擊【投訴賣家】,根據跳轉的頁面選擇投訴原因,發起投訴。
如您的淘寶訂單已經【交易成功】,是沒有【投訴賣家鎮盯槐】入口的,如您有售後問題未能解決,可聯系人工客服處理。