Ⅰ 怎樣向顧客推銷產品
問題一:如何向顧客推銷產品 1)吸引人家的注意;
(2)激發及保持他們的興趣;
(3)傳達產品或服務的利益;
(4) *** 可能買者的購買慾望;
(5)使可能買者採取你所想要他們採取的行動。
2留下美好的第一印象
當你從電話里獲得顧客的首肯而願意和你見面時,
那麼恭喜你,因為你已經踏出了成功的第一步。
接下來,你應該考慮的事情便是如何給對方一個良
好的第一印象。
良好的第一印象,有助於化解你與准顧客間陌生對
立的情勢,迅速建立信賴合作的關系,從而增加保險系
數。使你的銷售貨物成為一種現實。
在一般情況下,你第一次在准顧客面前出現的時候,
准顧客腦海中往往會浮現以下幾個疑點:
(1)我不認識你?
(2)我不知道你們公司?
(3)我不清楚你們公司的產品?
(4)我不知道你們公司的產品有什麼特色?
(5)我不知道你們公司顧客的層次如何?
(6)我不清楚你們公司有什麼紀錄?
(7)我不知道你們公司的信譽?
除非一些較知名的大機構,否則這些疑問是常在於
初次見面的准客蘆心中的。
果真有這么多問題?!你一看到這些說不定會發出驚
嘆,是的,顧客心中能有這么多的疑問。
如果你不能在30桫的關鍵時刻消除顧客對你的懷
疑、警戒和緊張心理,你還奢求繼續進行推銷?
那便只能是天方夜譚了!而結局,自然一定慘遭滑
鐵盧。
每個成績令人「哇」的驚嘆的傳錨人,都持著共同
的信念――當你在拜訪顧客,大門打開的那一剎那.同
時也將准顧客的心一並打開.讓他們對你「一見鍾情」。
「進門的一瞬間,人們馬上能認出眼前這位是不是頂
尖傳銷人員。」美國銷售奇才湯姆・霍布金斯如是說。
這句話真是一點也沒錯。
試想,絕大多數擁有高薪、月收入數百萬的傳銷商
都具有這樣的特長:能迅速吸引周圍人的注意,全身有
散發不完的精力。
雖然只是短暫的接觸,就能讓對方留下深刻的印象,
而且能讓對方傾聽他的談話,同B寸也能讓對方傾談。
你想讓顧客「買了滿意、不買想念」嗎?那麼你就
必須給對方一個好的印象,這是個不二的法門。
瑪麗凱化妝品公司的創始人就強調:銷售人是永遠
沒有第二次機會去扭轉別人對你的第一印象。她認為:如
果你被摒棄在大門外,縱然你擁有全世界最高明推銷技
術和最完美的產品,都是毫無用處,英雄無用武之地。
她說:「你必須雷談舉止像個美容顧問。表現出來的
是化妝品和皮膚保養技術的專家和高手。」
總之,{爾的外表須相當吸引人,讓對方一香就有好
感。
同時,也必須擁有相當高的專業知識,讓對方佩服
你。樂意向你咨詢。
多數的准顧客在傳鈐人員接近時,都本能的樹起防
衛和盾牌。
在雙方之間,就形成了一種緊張的態度。你如果能
投其所好,改變你的行為,讓對方和你一見面就有種
「一見如故」的感覺,為你的第一印象打了很高的分數,
准顧客就會解除心理警報。
而一旦對方的緊張解除,信任與合作的關系就相對
增加。推銷變得簡直是易如反掌了!
總之。良好的第一印象,有助於化解你與顧客的對
立情勢,迅速建立起信賴的合作關系,從而有利於銷售。
3 事前准備,了解客戶情況
凡事有準備就容易成功,沒有充分的准備,就可能
導致失敗。古人說得好:「凡事豫則立,不豫則廢。」
這就是說,當你一個步驟確定之前,先認定自己的
目標.做好充分的准備工作,盡可能的了解你的客戶,使
你對客盧的需求有一個充分了解。
你可以向別人請教,或者參考有關資料。這樣做無
疑是要獲得潛在顧客及有關情報,包括工作、收入、信
仰、興趣和家庭狀況等各方面的資料。
這樣......>>
問題二:怎麼向顧客推銷產品? 通過觀察顧客,找出與顧客相適應的產品,向顧客解釋該產品特點和如何滿足他的須要,給顧客試用此產品或給顧客示範產品,並向其介紹此產品的個性益處,強調該產品的益處及效果,對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。介紹接近法:看到顧客對某件商品有興趣時向其介紹產品的特性、優點、好處
贊美接近法:即以贊美的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。 通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,並樂意與你交流。 示範接近法:利用產品示範展示產場的功效並結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產品認識產品,最好的示範就是讓顧客親自來體驗。
問題三:怎樣向顧客成功的推銷產品? 首先向顧客推銷自己(在銷售活動中,人和產品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。)
微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。
贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成銷售,也可能改變顧客的壞心情。
注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。
注意形象。促銷員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。
傾聽顧客說話。認真傾聽顧客意見,是促銷員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的促銷員。
其次向顧客推銷利益
利益分類:(1)產品利益,即產品帶給顧客的利益; (2)企業利益,由企業的技術,實力、信譽、服務等帶給顧客的利益; (3)差別利益,即競爭對手所不能提供的利益,也就是產品的獨特賣點。
強調推銷要點:抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。把產品的用法,以及在設計、品質、價格中最能激發顧客買慾望的部分,用簡短的話直截了當地表達出來。
最後向顧客推銷產品
產品介紹的方法,在終端服務之中,主要通過語言介紹:講故事(通過故事來介紹商品,是說服顧客的最好方法之一)、引用例證(用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸人,生動的例證更易說服顧客)、形象描繪產品利益。
消除顧客的異議:異議並不表明顧客不會購買,促銷員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會促其下定購買決心。
誘導顧客成交。
問題四:如何向別人推銷產品? 我個人覺得,要想很好地把握客戶,就要先把握好銷售談判中客戶心理的幾個要點:1.是否對產品了解;2.是否對產品認同和滿意;3.是否有購買需求;4.是否有購買意向。銷售員知道這幾個要點後,還要弄明白它們之間的關系,這對於客戶的把握和銷售是非常有幫助的。它們之間有兩種關系:
第一種:客戶首先了解產品,然後對產品認同,最後客戶才有購買需求。對產品認同,也有購買需求,才會有購買意向。
還有一種關系:客戶首先有購買需求,然後去了解產品,對產品認同後就有了購買意向。
從上面的兩種關系中可以看出:要想讓客戶成交,要同時具備兩個要點,認同產品和購買需求,它們之間是並列的關系。而想要客戶同時具備這兩點,就要藉助對產品的了解去實現。
了解它們之間的關系後,又該如何把握客戶心理呢?根據我自己的工作經驗,說說談判中的兩個誤區,這對客戶的把握會有點幫助。
1、講解產品滔滔不絕,不能把握重點。很多銷售員約見到客戶,一上來就把產品的賣點從頭講到尾,而且滔滔不絕,最後客戶的答復就是考慮考慮。我們可以分析一下,以上的兩種關系中哪一種客戶更容易成交,答案肯定第二種。因為客戶在有購買需求之後他才會更認真地了解產品,才會更容易成交。
所以,在給客戶講解產品之前,了解客戶的購買需求是非常有必要的。如果客戶還沒有購買需求或者需求不足的情況下,要先挖掘出客戶的需求。當然了,講解產品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式,但千萬不要為了講解而講解,要有目的地、有針對地給客戶講解產品。
我們會發現,客戶購買產品往往不是因為產品的所有賣點,而是其中的一、兩個賣點,有的時候甚至會恰恰相反,賣點越多就越容易出現問題。銷售員就好比一個醫生,客戶就好比一個病人,醫生先給病人診斷,然後才能給病人開葯,而且要對症下葯,而不是鬍子眉毛一把抓。同樣,銷售員要先挖掘找到客戶的需求,然後根據產品的賣點去滿足客戶的需求,不了解客戶的需求就等於醫生不知道病人是什麼症狀一樣。
2、被客戶的問題所困,不能引導客戶購買。銷售員都知道,客戶提出的問題越多,他的購買需求就越大,購買意向就越強烈。但這要有一個前提,那就是客戶提出的是不是真實問題,如果是假問題,那麼客戶就是在刁難或者敷衍你。
有的銷售員從來不考慮客戶的問題是真是假,只要是問題全部解答,最後被客戶的問題所困。如果客戶給我提出一些問題時,我會有意識地考慮下問題是真的還是假的,他提出這個問題出於什麼目的,如果是真實問題我會為他耐心解答,否則我會避開這個問題。
那麼,如何判斷問題的真假,如何避開假問題呢?有幾個比較好的方法,大家可以參照下。
我一般會用假設法,就是假設這個問題已經解決了,客戶會不會購買。比如:客戶說:「你們的產品沒有很好的售後服務。」我說:「如果我們的售後服務令您滿意的話,您是不是就決定購買了雞」。如果客戶的回答是肯定,那麼這個問題是真實問題。
我還會用反問法,就是客戶提出問題後,讓客戶去解決這個問題。比如:客戶說:「你們的產品沒有很好的售後服務。」那我說:「那您覺得什麼樣的售後服務您能滿意呢?」如果客戶提出了具體的要求,那麼這個問題是真實問題。
還有就是轉化法,就是把客戶提出的問題轉化成我們的一個賣點。比如:客戶說:「你們的產品沒有很好的售後服務。」那我說:「您的擔心的應該的,我們現在的售後服務確實不是很完美。但你要知道我們被客戶的投訴是最少的,這就說明我們的質量是最有保證的,質量與售後服務您會選擇哪一個?」...>>
問題五:怎麼推銷自己的產品 銷售的誤區
做了兩年銷售,感覺自己沒少走彎路,現把它們寫出來,給大家些敬示.
誤區一:沒有話術和技巧就做不好銷售.
一開始做銷售,覺得技巧很重要,就拚命學技巧,學人家的手勢和語氣.越學越累,越學越沒信心.
以前有些經理要求我們背話術,照著他們給的說辭去背,可我總感覺像是給我的嘴巴上了個鋏子,說出來的話都不像是我自己的了,學到最後,我都不敢開口講話了.兩個字」難受」.
我認識一位阿里巴巴的銷售精英,他講話結巴,說個笑話別人得配合著笑,可就是這樣沒有銷售天賦的人銷售業績卻從來沒有掉下過前三名.因為他太勤奮了.他一天可以跑三個地市.當別人都回家的時候,他卻許剛剛踏上返程的汽車.一段時間下來,他積累的客戶資料是最多的.
另外,表面上看起來老實巴交,不怎麼會講話的銷售代表,一樣可以做的很好.因為有不少老闆喜歡這樣的人,覺得和他們做生意放心.另外這樣的人大部分都是實干型的,做事認真,韌性強,這樣的品質也比較適合做銷售.畢竟80%的成交都是來自4次以上的跟蹤,而不是來自技巧.
誤區二:只有找老高層,才能做成生意
我們做銷售都提倡找決策人,找關鍵人.但並不一定所有的關鍵人都是老闆.特別是一些大企業,他們的部門經理就有一定的決定權.而且大公司老總業務都非常繁忙,一般很難見面.小公司也不盡然,現在中國的家族式企業多,老闆的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結果.
所以,有時候單子進展不順利,可以考慮從關鍵人周邊對其有影響的人入手,間接達到目的.同時,要密切關注關鍵人身邊的這些次關鍵人,有條件的話爭取他們的支持,即便不支持,也要把他們做成中立,不然後患無窮.
曾經有一筆單,是一位銷售新人做的.新人就職於一家剛成立的小公司,一天去一家銷售額幾十億的公司做拜訪.一開始找的是這家公司的一位文員,新人還不太懂關鍵人的重要性,就給她很賣力的做演示.並通過這位文員了解了一些該公司的組織結構及背景等.
後來這個文員調回總部了,但把他推薦給了另一位業務經理.這位業務經理其實也只是一個普通的銷售代表.當時新人還不太懂銷售的這些常識,還是很賣力地去和這位業務經理溝通,推薦他們的產品.
業務經理對這款產品比較認同了就幫他推薦到了一位副總那裡.後來又通過副總向總部匯報,總部通過後,這筆單子給了新人.
可能有人會覺得這樣做周期太長,但實際的情況是即便你直接找到了該公司決策層,他們也會把事情推到分管部門,而且一但決策層拒絕了你,你的機會就變得非常渺茫,其實這筆單子新人去拜訪的次數並不多,只不過這件事的發展需要一個過程,這個過程是正常的,我們想想,我們每個月都多幾筆這樣有希望成交的單子,效率不但不會降低,反而能有更好的結果.
誤區三:客戶的每個問題都有固定的好答案
有不少天才的銷售經理,把自己的經驗編成小冊子,發給下屬.還千叮萬囑地說這是他們費了好大勁兒才編好的,一定要全部背下來.最起碼要掌握80%.不少銷售代表就把它當成了聖經,認為這是最佳答案.
其實不然.因為一是每個客戶的脾氣文化背景不一樣,每次拜訪的時間及周邊環境也不同,事情是在不斷變化的,只有在特定的場合,一些話術才更有效.比如有些客戶喜歡抬扛,你越說產品好他越說你產品不好.
這時你突然幫著他說,你說的對,這個產品就是很爛,沒市場,我都沒信心了.這時他反過來開始安慰你了,說你的產品其實也不錯,價格公道,至於有缺陷是在所難免的.人還無完人呢,產品怎麼可能十全十美?
有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人則喜歡專業一點的說辭.如果你只背一種話術,不會靈活運用,到......>>
問題六:如何推銷產品 ◆熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。◆推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。 公式1:成功=知識\+人脈 公式2:成功=良好的態度\+良好的執行力◆推銷產品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產品更重要◆不斷的派發名片◆任何時候任何地點都要言行一致,就是給客戶信心的保證◆客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態度。◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作◆要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的,隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要准備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪裡),短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內容,一個是簡短的內容提要,一個是銷售的任務目標,一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規律,完成或者未完成的原因是什麼,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。◆作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。◆學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。◆學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶本身具有社會關系,他的社會關系也可以被你利用。◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學會銷售其實就是學會做人處世。◆銷售人員要有良好的心理素質,銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。◆當直接手段不能接近目標時,有時要學會曲線進攻。◆良好的形象出現在客戶面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感......>>
問題七:銷售員應該怎樣推銷自己的產品? 以下是推銷產品時的銷售五步,希望能對你有用。
第一步:打招呼。
銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點:熱情、目光和笑容。
熱情:我們經常說的話就是要想別人怎麼對待你,那麼你首先就要怎麼對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的,對方肯定是冷漠的;我們是熱情的,對方的回應肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客戶的態度和反應。
目光:人們常說「眼睛是心靈的窗戶」。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛,首先就是對客戶的尊重。
笑容:真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。
第二步:介紹自己。
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶,介紹自己會加深客戶對自己的印象,強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點:簡單,清楚和自信。
簡單:簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你,並為接下來的工作留下足夠的時間。
清楚:讓客戶在最短的時間內對你產生好感,並加深印象。
自信:自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶,讓你控制拜訪的節奏,客戶才能記住你。
第三步:介紹產品。
無論是新產品還是老產品對於客戶來說,都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此,介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點:簡潔、參與、比較和價格。
簡潔:1、對於客戶來講,每天接觸到的信息可能很多,只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產生好的印象;2、客戶留給我們的時間是有限的;
參與:在介紹產品時,必須盡量讓客戶參與進來,1、滿足客戶的好奇心;2、滿足客戶的求知慾和佔有欲;3、為自己爭取更多的介紹產品的時間。
比較:現在的時代是同質化產品時代,客戶的可選擇性非常大,我們只有把我們的產品和同類產品做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產品。
價格:價格不是成交的關鍵因素,但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚,並做簡單的性價比評價。
第四步:成交。
如果說前面的三步進行的比較順利,成交只是時間的問題,而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點:專業化、解疑答惑以及造夢。
專業化:在成交過程中,專業化的言辭和動作會增加自己的信心,同時也會增加客戶選擇購買的決心,讓客戶堅信自己的選擇是正確的。
解疑答惑:對於顧客的問題,迅速、簡潔駭予以回答,同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題,並迅速的作出解釋。
造夢:給客戶編織一個假設使用產品的美麗夢想,重點陳述客戶如果選擇我們的產品帶來的好處,簡單陳述同類客戶已經使用並帶來的好處,讓客戶感覺自己選擇的正確性。
第五步:擴大成交量。
作為成交的延續,要善於利用客戶的佔有欲和擁有感,盡可能的將成交最大化。另外,擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造「積極消費」的氛圍,包括售後服務,讓客戶產生愉悅感,並為下一次成交打下基礎。...>>
問題八:怎樣向顧客推銷自己的產品.... 其實著取決於兩點,一是硬體,就是你所銷售服裝的受歡迎度.二就是咱們換位思考一下,你去買衣服,喜歡什麼樣的導購去為您服務呢,相信大多數人喜歡微笑,熱情,對服裝知識了解的導購吧,例如針對顧客身材適合那種款式等.你首先要對怎樣選擇合適的服裝有所了解,其次就是要靠一些基本銷售知識了
問題九:如何推銷產品 推銷員與准顧客交談之前,需要適當的開場白。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白。
1.金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:
「張經理,我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。」
「王廠長,我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產成本。」
「陳廠長,你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?」
2.真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓准顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。
「王總,您這房子真漂亮。」這句話聽起來像拍馬屁。「王總,您這房子的大廳設計得真別致。」這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
「林經理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他誇贊您是一位熱心爽快的人。」
「恭喜您啊,李總,我剛在報紙上看到您的消息,祝賀您當選十大傑出企業家。」
3.利用好奇心
現代心理學表明,好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說「探索與好奇,似乎是一般人的天性,對於神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。」那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說:「老李,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?」顧客感到迷惑,但也很好奇。這位推銷員繼續說,「就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調,讓您度過一個涼爽的夏天。」
某地毯推銷員對顧客說:「每天只花一毛六分錢就可以使您的卧室鋪上地毯。」顧客對此感到驚奇,推銷員接著講道:「您卧室12平方米,我廠地毯價格每平方米為24.8元,這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有一角六分錢。」
推銷員製造神秘氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。
4.提及有影響的第三人
告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術,因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如:
「何先生,您的好友張安平先生要我來找您,他認為您可能對我們的印刷機械感興趣,因為,這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。」
打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。
為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5.舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。
「李廠長,××公司的張總採納了我們的建議後,公司的營業狀況大有起色。」
舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質相同的企業時,效果就更會顯著。
6.提出問題
推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如:
「張廠長,您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?」產品質量自然是廠長最關心的問......>>
Ⅱ 銷售員應該怎樣推銷自己的產品
在日常生活當中會存在大量的銷售員,而這些銷售員並非是單純硬推產品,而是需要有一定的技巧的,不然很容易別人的反感,所以有一些銷售技巧不得不需要了解以下!下面給大家分享幾個比較實用的銷售技巧,希望能夠幫助到大家!
第三、對比營銷
在很多時候好東西是需要對比的,如果沒有相應的對比,買家很難決斷出自己要買商品的價值,而這時對比營銷就極其重要了!例如,很多賣家往往會宣傳自己的優點,而自動忽略掉自己的缺點,再用優點去對比自己競爭對手的缺點,這樣自己產品的優勢就凸顯出來了!因此,在一定程度上對比營銷還是十分有效的!
以上三種營銷策略也是非常常見的,如果能夠運用到日常銷售上,訂單也會提升很多!
Ⅲ 如何推銷產品
成功的推銷不是瞬間做成的,而是需要一定的技巧和策略。以下是幾條關於如何推銷產品的建議和技巧:
1. 熟悉目標客戶:推銷產品要了解目標客戶的需求和偏好,包括客戶的年齡、性別、收入、興趣愛好等因素,以此來確定目標客戶的需求和如何讓他們對你的產品感興趣。
2. 標題要吸引人:推銷產品的宣傳標題至關重要,它決定了客戶是否願意進一步了解產品。宣傳標題需要具備吸引力,並且簡單明了,能夠讓顧客一眼看出你的產品究竟有什麼特點。
3. 手寫信件:手寫信件比普通郵件更加能引起受眾的關注,因為它傳遞出的信息是你真心關心他們,並且願意付出時間和精力來推銷你的產品。另外,手寫信件還可以增加人際互動和親密度,進而提高受眾的響應率。
4. 利用社交網路:今天,許多人都在線上社交網路中花費很多時間,這也提供了一個機會可以利用這些渠道來推銷產品。通過發布有趣或者有用的內容,讓人自然而然地對你的產品大讓禪產生關注。
5. 建立社區:社區是一個團隊,一個家庭,而且在成為一名出色的銷售員方面很有幫助。進入一個合適的群體聚焦於相同的目標,以創造一個大家為了共同的目標而努力的環境。
6. 建議解決方案:最好的銷售策略之一是向客戶提供解決方案,與他們的需求和關心的事情有關。在試圖將產品推銷給客戶時,你需要了解他們遇到了哪些問題和困難,然後提供與他們的需求和問題相關的解決方案。滾塵
7. 利用口碑營銷:「口口相傳」是很多人在購物時的首選推薦方式,因為個人質詢更加真實可信。反復提高客戶滿意度,讓他們可以在工作和私人場合都願意將你的產品推薦給別人。
這些是提高提銷產品能力的幾條科學依據,如果可以在實際的銷售過程中切實相關策略,那麼銷售額就一定滑寬會有很大的提升。
Ⅳ 如何推銷新產品
1、熟悉產品。既然是新產品那就要對其充分的了解,各項性能、指標、參數、操作等等都要瞭然於心,當向客戶介紹,當有消費者詢問能夠熟練應對各種問題,讓消費者能夠清楚明白。
2、網路平台。充虛銷分利用網路媒介,各大電商平台來營銷自己的新產品。現在網路發達,人們很快就能通過網路來了解到現產品。同時,我們要做出相應的宣傳,以及對電商平台的充分利用。展開線上營銷。
3、線下營銷。可以開實體店、可以主動尋求代理、可以通過線下活動來宣傳與營銷 新產品。通過發傳單、貼廣告等方式來宣傳。也圓譽行可以主動上門尋求合作橘嘩、尋找消費市場。
4、廣告推廣。線下線上同步進行推廣宣傳,線上可以通過各種網路媒介,電視廣告、朋友圈、微博、公眾號等方式宣傳廣告推廣。通過便利的網路媒介來實現新產品的廣告營銷。
5、活動贊助。以贊助商的身份推廣自己的新產品,主動去尋找有需求的廠家、個體戶、零售商、超市等,通過贊助他們的活動來實現新產品的宣傳以及推廣,讓更多的消費者了解到自己的新產品。
Ⅳ 如何推銷商品
分類: 商業/理財 >> 創業投資
解析:
一、向客戶介紹商品
業務員在向客戶推薦商品時,一定要注意採用適當的方法,這樣商品才可能賣出去。
1開門見山
直接把自己的想法毫不掩飾地端出來,讓對方一聽就明白。例如:「×先生,我有一個想法,現在已進入秋季,在你那裡搞一次電熱褥展銷,可以替你今後的銷售帶來有利條件。」或者「你能買我公司的電熱褥,將增加你公司的暢銷商品。」這些話一開始就表明了雙方的
利益,容易引起對方的興趣。
2迂迴方式
用第三者的反映來表達自己的觀點。例如,「我聽百貨公司李采購員說,他們今年增加電熱褥的經營,僅此一項,營業額上升了10%。」或者:「百貨商店的供銷員上周又在我公司購走了1000條電熱褥,他說,這是現在的暢銷貨。」
3詢問方式
例如:「許多商店在我公司購買電熱褥,有的選擇價格便宜的,有的選擇質量堅固耐用的,有的著眼於面料因素,請問貴公司認為哪一項最重要?」這類開場白雖沒有接觸到關鍵性的問題,但卻有了個很好的開頭。
上述三種方式,究竟選用哪一種最好?這就要看談判對手的具體情況。一般來說,如果能在開場白中說出與談判對手投機的話,就會引起對方極大的注意和興趣。另外,如果能說出對手沒有看過或聽過的具有創新意義的見解,補充他的知識,增強他的信心和耐心,使他考慮面臨的新局面,將使談判在融洽氣氛中迅速開展。
4回答方式
有時客戶往往先發制人開始了對商品的評價,這時你要注意:①注意傾聽對方所說的話。②盡量給對方最圓滿的解釋,使他滿意。③如果過去說了某些話,就兌現給他看。④即使是相同的理由,也要一再地說給他聽。⑤對待他溫和而有禮貌。⑥向他保證給其他顧客的待遇都沒有他好。⑦盡量重復地向他指出這次交易將會提供給他完美的售後服務。⑧向他說明其他有能力及受尊敬的人也做了相同的選擇。⑨讓他親自去調查某些事情。⑩如果可能,向他保證未來交易的優待。讓公司中高級主管親自出馬,使買主更滿意而有信心。讓他了解商品的優點及市場的情況。
二、處理客戶咨詢的要點
業務員處理客戶咨詢的關鍵是要及時。經驗表明,與前來咨詢的潛在客戶最終成交的比率高低,與答復客戶咨詢的速度成正比。一般來說,作為公司的業務員,你應該在接到客戶的咨詢信件或者咨詢電話之後的48小時之內,作出妥善答復。客戶在選定適當的商品之前,不會一個勁地死等你遲遲不回的答復。相反,在一般情況下,他們只會選擇及時答復咨詢的公司的商品。
有些人錯誤地認為,在客戶選擇的眾多商家中,最後一個答復客戶對商品情況的咨詢,有一個很大的好處——客戶很可能只記住了他收到的最後一家公司的商品說明書,而忘記了先前收到的那些商品說明書的內容。
可惜的是,事實並非如此。處理客戶咨詢最好的辦法就是盡快答復,讓你公司及其產品的名字盡早出現在客戶的大腦中。相反,遲遲不答復是一種十分錯誤的做法。許多客戶都可能這么想:「他們給我發一份商品說明書都這么慢,可以想像,當我向他們訂貨後,他們發貨和提供售後服務將會更加遲緩、拖拖拉拉。」商家留給客戶的第一印象是十分重要的,而遲緩地答復客戶咨詢的商家,對於客戶,尤其是對於第一次來咨詢商品情況的客戶來說,就留下了一個非常糟糕的印象。
除了對客戶的咨詢要及時答復之外,你還應該想盡辦法,盡量使潛在客戶變為真正的客戶——購買你公司的產品或者服務,這是妥善處理客戶咨詢的根本目的。
你們可以向客戶提出以下一些問題,引導客戶的消費心理和購買行為:
「你想買什麼東西?」
「你要花多長時間才能作出購買決定?三個月內?六個月內?一年內?」
「你想買的東西需要哪種尺寸、規格和功能?」
「除了你,你公司還有誰參與對這一采購的決策?」
「你准備花多少錢來買這一東西?在一百元以內?在二百元以內?在三百元以內?在五百元以內?還是在一萬元以內?」
三、及時答復客戶咨詢
作為業務員,你應該迅速對客戶的咨詢作出反應和答復,如寄去有關商品情況的說明書,其中包括你公司的商品目錄、介紹每種具體情況的小冊子和客戶需要的其他情況資料以及你認為有助於促使客戶購買、使用你公司的商品的資料。
一個有效的客戶咨詢答復郵件應該包括以下元素:
1信封
信封上應該印上或者用圖章蓋上一句大寫的語句——「這就是你需要的全部信息。」沒有這種語言,收信的潛在客戶就會認為這是多而無用的直郵廣告品,隨手把它扔到一邊,不予理睬。如果你提醒他們要注意到這是他們需要的東西,他們至少會打開信封,閱讀裡面的內容。
2產品簡介及其他圖片或文字資料
郵包中最重要的東西是產品簡介或客戶請求你寄給他們的關於商品情況的其他圖文資料。理想的情況是,這種說明書的內容是客戶感興趣的東西,如產品的結構、功能、型號等等。
例如,你在「威吉特公司」上發布商品供應信息,最有效答復客戶的方式就是寄給客戶一份專門發布你公司供貨信息的「威吉特公司」,而不必寄所有的「威吉特公告」,或者你寄給客戶一份完整的「威吉特公告」(其中還有其他公司的供貨信息),在公告的封面上注一句話:「你想了解我們產品情況的信息載於第×面上。」
3其他促銷性的圖文資料
除了商品簡介,你還可以選擇一些其他的圖片、文字資料寄給客戶,也能促使客戶購買你們提供的產品或者服務。這種資料的內容包括某些客戶的親身經歷和感受,某一問題或者事件的來龍去脈,一些技術性資料,簡明實用的說明書以及公司簡介等等。
你可以經常向對你公司某一種商品或者服務感興趣的客戶推銷你公司的其他種類的產品或服務。辦法是在一種產品簡介中用一頁篇幅印上你公司所有的產品目錄。例如,當客戶向你咨詢你公司經營的計算機磁碟時,他們也可能采購計算機列印紙,列印色帶和其他PC機用品,而你公司也經營這些東西,給這種客戶寄去一份你公司的產品簡介能促成更多的生意。
四、使用廉價策略
隨著經濟的不斷發展,物價也伴之不斷上漲,所以,消費者往往覺得單位貨幣購買力不如從前,而自然產生一種防衛性的購買心理反應,產生縮減實際支出的傾向,這對廠商的銷售有直接的不利影響,因此,廠商常有各種不同的促銷活動。在國內外,尤以打折最為普遍,例如,「100元賣90元」。
日本三越百貨公司針對「降價沒好貨」的購買心理,利用「貨幣錯覺」,實行100元買110元商品的「偷梁換柱」推銷術。從表面上看,後者跟打9折似乎都是10%的差價,但兩者在消費者的心理感受和經營管理上都有顯著的差別。其實,「100元買110元商品」的折扣比9折略少,即較打9折要高出約1%的利潤。在打折促銷、利潤普遍下降之際,1%的凈利增加是一個相當重要的數目。
另一方面,「100元賣90元」的9折法,給消費者第一個直覺反應是削價求售,而「100元買110元商品」卻易使人造成貨幣價值提高的心理,若物價上漲率為10%,則會給人產生購貨便宜20%的錯覺。所以,三越百貨公司在首次使用此計銷售後第一個月的營業額即增加2億日元。這就是「偷梁換柱」在銷售中的妙用。
商場之間的價格之爭在某種程度上也是「智慧」的較量。南方某大城市內兩家最大的國營商場,在同一時期內都進了一種型號、牌子均相同的游戲機。這時,A商場一個電話打到B商場,問這種游戲機賣多少錢一台,B商場沒作正面回答,反問A商場賣多少,A商場回答說賣200元一台,B商場說他們也是賣的這個價,A商場一聽這個消息,以為既然本市內兩個最大商場統一了價格,機會均等,不愁賣不出去。
哪知B商場的經理更有心計。當聽說A商場賣價200元時,這時B商場賣價恰好也是這個數。為了爭奪市場,B商場經理決定以優惠展銷的形式以每台180元出售,消費者一聽說同樣的游戲機,B商場比A商場便宜了20塊錢,便紛紛到B商場來買,結果B商場游戲機很快脫銷,而A商場的同類游戲機卻很少有人問津。A商場得知後連呼上當。
廉價戰略的訂價辦法是為實現目標服務的,其依據則是作價基礎。所以廉價戰略的訂價辦法既可以採用以成本為中心的訂價方法(如成本加成訂價法、售價加成訂價法),也可以採用以需要為中心的訂價方法(如理解價值訂價法、區分需求訂價法),還可以採用以競爭為中心的訂價方法(如變為成本訂價法)。正確地運用以廉取勝這一商戰中久盛不衰的招法,其核心意義莫過於此招能夠吸引顧客的購買行為,推動商品銷售額的增加,從而在商戰的市場競爭中克敵制勝。廉價策略作為商品作價的基本計策之一,幾乎盡人皆知,盡人可用。善於運用者屢見不鮮,而不善於運用者又不敢冒減少利潤的風險。勝在於廉,敗亦在於廉;勝者善用其廉,敗者不善用其廉;勝者敢用其廉,敗者怯用其廉。其症結在於廉價和獲取利潤怎樣相輔相成。
五、吊起客戶胃口
所有的人都有一種愈是得不到的東西,偏偏愈想得到的心理,而這正可運用於推銷上。
假定此刻有A、B兩地,A已賣出,而後來的顧客一定會想買A地而不考慮B地,因為A地已賣出,一定是搶手的好貨,而B地還無人問津,想必不是一塊好地。他們會嘆息地說:「假設現在A地出售的話,我一定買下,只可惜A地已經賣出了!」
業務員正可以利用這種心理,大作文章,以下便是說明的運用方法。
例如:如果此時有C、D兩塊地待售,而你想賣出C地,這時你在促銷說明中,必須強調:「這塊土地不錯吧!可惜已經賣掉,如果你先到就好了!」
此刻,在顧客心中,他會想到如果擁有那塊地,不但可以呼吸新鮮的空氣,還能遠眺美景,那該有多好!
然後,你不妨向他致歉,說明自己無能為力了。
此後,也許幾天,也許隔一兩個星期,你可以用興奮而熱誠的口吻告訴他:那塊土地已經被退回來,而你也為他保留下來。要這樣,你只需隨便找個理由便可,如「原來的那個顧客想買塊更大的地,因此把那塊土地退回來了」。
顧客一想到心裡所要的土地已經到手,自然樂不可言。這時,你就必須盡快與他訂約成交了。
具體做時,還要注意幾點。首先,你應該把握住相隔時間,太短了會引起顧客的疑心;太長了,等到顧客已不再為不能買到C地而特別失望時,你再告訴他可以買到,那效果就不會太好!其次,你應該注意掌握說出一個好消息的語氣。
你必須興奮而熱誠,讓顧客感到你把他的事當作你自己的事,而且他也不會打擊你為他而起的興奮,因此,即使他已不想購買,也會十分喜歡你,等到以後再找他做生意,他就會顯得十分爽快,因為他覺得欠了你的人情。但你又必須不致把這興奮和熱誠上升到過於誇張的地步,因為那反而會讓他察覺到你是在設置一個圈套。
運用這一技巧的關鍵在於促使顧客盡快採取購買行動。
例如,你可以這樣告訴顧客:「敝公司從下星期起將提高售價」或是「從下個月起,將減少商品供應量」。當然,這類說辭不能過於誇張,只要點到為止即可,如果太誇張的話,可能不利於交易,甚至引起反作用。
Ⅵ 怎樣推銷自己產品
可以這樣推銷:
既要了解對方的需求,也要使對方明白你推銷的矛和盾他是用得著的。
比如,矛是攻擊之工具,為達到進攻和奪取的目的,是用於敵方時必備的。而盾是抵禦之用,為阻擋傷害達到保護自身的目的,用於自身。
你需要了解不只是內自己的產品,還有與此相關聯的產品和用家的其他需要。為容客戶解決問題,比推銷產品用途要有效得多!
(6)銷售如何去推銷產品擴展閱讀:
推銷產品的技巧:
1、熟悉自己推銷的產品的特點。
優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
2、熟悉自己推銷產品的目標客戶。
這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該嫌慎分別採用什麼不同的策略和方法。
3、熟悉產品的市碧棚場。
市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時悔者則間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
4、合理安排時間。
推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。
5、銷售人員要有良好的心理素質。
銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
Ⅶ 推銷員怎麼推銷產品
1、推激情
推銷員的靈魂只有兩個宇:「勤奮!」推銷界一般認為:推銷員每拜訪到30個客戶,才會有1個人可能成交。
2、推感情
推銷工作98%的是感情工作,2%是對產品的了解。如此看來,實際推銷中,沒什麼比「拉」情更重要了。推銷員與顧客見面後「10分鍾不座談業務」。那談什麼呢?「談感情」。這才是實質推銷過程中的第一步。
3、推產品
「做橋」以後,推銷就進行到了第三步,即產品推銷階段。
一個推銷員應該永遠記住,顧客買你的產品,是買產品給他帶來的利益和好處。而不是買價格、買新奇、買產品本身。而這些,又恰恰是推銷新手最容易犯的毛病。
推銷產品,必須推銷因產品功能而產生的利益。除了利益推銷以外,在實際推銷中,「演示+暗示」又是推銷制勝的一大法寶。「演示」讓人眼見為實。
4、推價格
價格永遠是商品的敏感問題。高明的推銷員應該採取暗示價格「不貴」的語言對客戶巧妙報價。
5、推數量
對一個產品來說,通常價格是死的。但供貨數量是活的。顧客的購買量也是活的。
銷售技巧:
1、在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
2、同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您,這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細地說明原因。
4、確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。