電子產品能滿足顧客哪些需求

❶ 客戶在購買產品和服務時對服務有哪些需求請列出客戶需求清單

客戶的需求往往是多方面的、不確定的：

1、產品要求：

與人、衣、食、住、行等基本需求類似，顧客的基本需求與產品有關，包括產品的功能、性能、質量和價格。一般客戶希望以更低的價格獲得高性能、高質量的產品，並認為這是最基本的要求。

2、服務需求：

隨著人們購買力的增強，顧客的需求也在不斷上升。人們在購買時，不僅關心產品，更關心產品的售後服務，包括送貨上門、安裝調試、培訓維修、退貨等服務保障。

3、經驗需求：

人們已經從工業經濟時代和服務經濟時代逐步步入體驗經濟時代。顧客在購買時，並不願意被動地接受服務商的廣告宣傳，而是希望先體驗產品，然後積極參與產品的策劃、設計和方案確定，並「體驗」創意、設計和決策的過程。

4、關系需求：

它贏得了社會的信任、尊重和認可，有一種情感上的滿足感；有需要或遇到困難時，會得到朋友的幫助和關心；它可以與朋友分享和交流信息、知識、資源、思想、關系、幸福感。

5、成功的需要：

成功是每個客戶的目標，也是客戶最先進的要求。顧客購買產品或服務，都是從屬於這種需求的。服務提供商不僅可以看到客戶的產品和服務需求，更重要的是，他們應該能夠識別和把握客戶的內部和高層需求。

(1)電子產品能滿足顧客哪些需求擴展閱讀：

根據馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低到高依次是生理、安全、社會交往、自尊和自我實現。低層次需求的滿足是實現更高層次需求的基礎。任何一個社會經濟時代的產生和發展，都是生產力發展與人的需要不斷升級、創新、互動的結果。

在產品經濟時代，產品供給不足，人們把農產品作為滿足生存需要的經濟供給；

商品經濟時代，商品越來越豐富，顧客的需求也越來越高。商品質量和技術含量的提高引起了他們的注意。這一時期主要以工業產品作為主要經濟供給，以滿足其生存、安全等低層次需求；

在服務經濟時代，商品經濟空前繁榮。顧客對服務的需求越來越大，服務質量越來越重要。顧客對社會地位、友誼、自尊和態度的追求，使優質服務成為滿足顧客需求的主要經濟供給；

在體驗經濟時代，隨著社會生產力水平和顧客收入水平的不斷提高，他們的需求水平得到了進一步的升華。作為供應品、產品和服務已經不能滿足人們精神享受和發展的需要。一般來說，顧客需要更多個性化、人性化的消費來實現自我。因此，顧客的需求也上升到「自我實現」的層次。