總結產品知識應掌握哪些內容

❶ 賣家紡要掌握哪些知識

1、充分發揮顧客群的聯動效應和口碑效應。

2、中空纖維：有四孔、七孔、九孔等，學名為*孔螺旋三維立體捲曲中空聚酯纖維纖維。孔數越多，其彈性，透氣性越好，保暖率越高。人造纖維被具有良好的彈性，透氣性，蓬鬆度，且重量輕，價錢相對較低，易於打理。缺點是不夠貼身。

3、萊塞爾：被稱為「21世紀綠色纖維」是以純天然原木漿棉為原料製成的纖維，集棉的吸濕透氣性、絲的手感光澤、化纖的強力、毛的挺爽於一身。一般與其它纖維混合比例填充。

4、針對性營銷推廣，與房地產公司、小區物業、婚慶公司、民政局等聯合推廣。

(1)總結產品知識應掌握哪些內容擴展閱讀：

賣家紡的銷售技巧：

1、收入較高（自己買著用）或是社會地位較高（有人為其買單送禮）的消費者。易於嘗試接受新生事物，在性價比的平衡上，更側重產品所帶來的心理感受，其次才考慮產品本身的利益點，價格不是接受新生事物的主要門檻。

2、有一定文化水平，想表現、提升自己文化水平的消費者。這些消費者注重社會評價和消費表現，往往注重的不是產品本身，而看重的是這個高檔產品所代表的身份與社會地位。

❷ 手機銷售需要掌握哪些知識啊

1、有效的開場白，熱情的服務，禮貌的手勢動作，簡潔的又利索的業務解答。銷售是一門語言、思維、行為高度結合的技術。銷售是有技巧的，而且是可以規范的。

2、了解使用產品的對象先了解清楚使用手機的對像是老人還是年輕人還是商務人士。因為不同的人要求的功能不同。

3、要問客戶需要什麼功能的。在第二條的基礎上進一步了解客戶對功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，年輕人也不一定個個都是喜歡玩的，要求耐用就行。

4、問客戶要什麼價位的。前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。

5、先介紹一款機型，不要把品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

6、多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢，在了解客戶對功能、價位的基礎上推薦，不要哪款手機賺錢就推哪款。把手機的功能說的人性化。

7、客戶購買後一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，一是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。二是說明注意事項後，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明。

8、同時手機銷售也是一門語言、思維、行為高度結合的技術。銷售是有技巧的，而且是可以規范的。但銷售人員數量龐大，且工作繁忙，管理人員也要對手機銷售人員進行培訓。

(2)總結產品知識應掌握哪些內容擴展閱讀

做手機銷售時，建議從以下幾個方面注意自己的言行：

1、不能跟顧客爭吵，記住：客人永遠是對的！

2、依然耐心熱情向客人解釋，盡量與顧客溝通多一點。

3、特殊事情，特殊處理，及時向上一級反映此問題。

4、要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。目送顧客別離。如有條件亦可送顧客出店門面上口，揮手告別。

5、對尚有猶豫之心的客人，應補充一些話，以增強他的信心，例如：先生，選中這款機，您真有眼光！

參考資料：網路-手機銷售技巧實用72例

❸ 作為產品經理，需要學哪些知識，怎麼學

根據各大招聘平台的統計，產品經理不僅在一線城市的需求始終保持高位，而且在二線城市其他崗位的需求佔比也高達25%。不論是從就業市場需求還是職業發展前景來看，產品都是當下的香餑餑。如今，轉行產品的從業者也逐漸增多，其中不乏零基礎的小白，那麼做為產品經理要學哪些知識呢？

一、打牢產品基礎

一般來說，產品基礎包括產品經理的工作流程、BRD、MRD、PRD三大文檔、需求調研、需求池、競品分析、用戶畫像、需求分析、用戶體驗設計、用戶體驗五要素、信息架構、產品結構圖、功能結構圖、信息結構圖、流程圖、原型圖設計、移動端/小程序/PC端設計規范、交互規則、後台基礎等，這些基礎知識不僅僅只是了解，還有熟練掌握。可能許多產品小白在剛開始入門前，都不知道從哪裡開始，其實現在網路上的視頻學習資源很多。比如黑馬程序視頻庫，裡面有產品經理完整的學習線路圖

二、把實踐和理論結合

上面說到了產品基礎的知識學習，可能更偏重理論知識的學習。但是要真正掌握產品經理必備的軟體操作和工作核心，還得進行實打實的項目實戰。比如一個項目要經歷項目組成立、需求調研、需求分析、產品立項、功能設計、項目管理等流程，你了解了還不夠，還需要親自做一個產品，按照以上的工作流程走一遍，才能樹立產品思維，掌握需求文檔的撰寫方法以及市場分析報告、用戶畫像等多種技能。總之，我們要結合具體的實踐場景，才能更好的總結學習。

三、在工作中不斷復盤

產品小白在進行系統學習的時候，還要懂得在工作項目中不斷地反思總結。具體來講就是把自己的經驗和知識應用在工作實踐中，並且不斷總結自己的工作結果，避免更多的失誤，發揮好的部分，完成一個初期的閉環。這樣等下次遇到類似問題的時候，舉一反三，有足夠的反應時間來解決同類型的問題。另外大家還可以將自己的經驗分享傳播出去，這樣不斷復盤，輸入輸出的系統學習，一段時間之後將會取得更大的進步。

總結一下，產品小白想要進行系統學習，可以先從理論基礎和軟體操作開始學起。然後嘗試著把所學的理論運用在實際的產品設計中，不斷地總結反思就能快速提升自己的能力。

❹ 如何快速的掌握公司產品知識

對於營銷人員，當到了新的公司，如何快速的了解公司和產品，用最短的時間去掌握公司的核心的東西，是判斷一個人能力與否的關鍵。

那如何快速的掌握公司的產品知識呢？

首先對於公司的產品有一個整體的了解，知道公司是做什麼，經營哪些產品；

其次可通過宣傳冊、ppt、視頻大量的了解產品信息，讓自己沉浸其中；

再者可以藉助公司網站（像我們是代理商還可以到代理產品的網站上）了解相關信息；

最後就是行業的了解，不能單純孤立的了解產品，要了解整個行業，整個產業鏈，上下游，競爭企業，此類信息可藉助強大的互聯網度娘或是微信公眾號，來獲取自己的所需要的東西。

當我們對公司經營的產品有了相對寬泛的了解後，就要開始深入的解剖產品了：

1）公司目前為什麼主營這個寬雀裂產品？（可嘗試從市場角度；用戶需求角度；公司的角度來分析）

2）我們產品的主要目標客戶是誰？（這是為下一步尋找自己的客戶群做提前鋪墊）

3）我們產品可以滿足客戶什麼樣的需求？（只有了解客戶的內在需求，才能提供相應的服務）

4）我們產品最重要的三個功能是什麼？（對於每種產品嘗試以自己的角度來解釋）

5）我們產品的亮點和競爭力在什麼地方？（除了優勢介紹，面對劣勢自己的應對解答是什麼？）

6）這個產品未來的銷售趨勢如何？（要能從宏觀上來分析目前的行業、市場、國家政策等）

7）老客戶對於產歲梁品使用運營的情況如何？評價是什麼？（可跟同事交流獲取相關的信息或是跟前輩一起拜訪客戶，多觀察多傾聽）

經過第二步後，可以說我們對於產品已經有了比較深入的了解了，但是作為營銷人員，可不是簡單的知其然而已了，因為還要知其所以然。

所以在這個階段，就要了解產品的相關流程圖、方案圖、規劃圖；了解產品的相關的配置清單；以及跟產品相關的一系列的訊息（譬如我們是銷售生產設備的，就要對原材料、價格、物流、人員配慎閉置、生產運營情況等等相關的進行全方位的了解，樹立專家顧問型銷售的個人標簽）。

經過了以上三個步驟，基本上產品知識都能了解清楚了，但是很多人還是會有這樣的感覺，為什麼看了那麼多的資料，等真到真槍實彈的時候，還是老中槍呢。

原因就在，演練分享的太少了。

學習這件事兒，主動學習比被動學習的效果要好的太多，而且越是多多演練，多多教授他人，我們習得掌握的效果更好，所以不要再說自己學不會，記不住了，那是因為你的方法不對，自己看10遍，不如給他人講1遍，在講的過程中，你就會發現自己疏漏的地方，或是需要重新組織串聯的地方。

我們的記憶都是有限的，而且長久記憶是需要不斷的刻意的訓練的，所以利用艾賓浩斯曲線，給自己設定一個復習的過程，隔段時間就對自己掌握的產品知識進行復習，溫故而知新，然後抽出一些時間進行輸出演練，哪怕是對著鏡子給自己講解產品知識也是一種鍛煉。

最後，想成為業務的高手，就要不斷的逼迫自己，小步快跑，不斷提升，讓我們一起加油。

文/老解

❺ 產品說明書包括哪些內容

(1)產品的結構、型號、規格和性能；
(2)正確吊運、安裝、使用、操作、保養、維修和存放方法；
(3)保護操作者和產品安全措施，發生意外的應急處理；
(4)對涉及環境和能源的產品，應規定必要的環境保護和節約能源方面的措施；
(5)對安全限制有要求或存在有效期的產品應提供生產日期和有效期、儲存期；
(6)消費品必須註明對使用者的特殊群體例如兒童、老人和殘疾人的危險必須關注；
(7)應盡可能設想用戶可能遇到的問題。如產品在不同時間(季節)、不同地點，不同環境條件下可能遇到的問題，並提供預防和解決辦法；
(8)使用說明書的封底必須有生產企業的名稱、詳細地址、郵政編碼，本說明書的出版日期。

❻ 推銷人員需要了解產品的哪些方面

一、了解公司 公司的形象、規模、實力、行業地位聲譽都會使顧客產生聯想，從而影響到顧客對產品的信任。銷售人員了解公司情況，既可以使說服顧客的工作更容易，也可以對公司有一種榮譽感、自豪感，從而增加銷售信心，銷售人員要了解公司包括：公司的歷史（發展歷史）、現狀（規模實力）、未來（發展前景和規劃）、形象（經營理念、行業地位、榮譽、權威機構的評價）和公司領導（經歷、榮譽）等。 二、了解產品 產品知識就是推銷能力，產品技術含量越高，產品知識在銷售的重要性就越大，銷售人員要成為「產品專家」，因為顧客喜歡從專家那裡買東西。銷售人員掌握的途徑有： 聽——聽專業人員介紹產品知識； 看——親自觀察產品； 用——親自使用產品； 問——對疑問要找到答案； 感受——仔細體會產品的優缺點； 講——自己明白和讓別人明白是兩個概念。 更進一步，銷售人員要在了解產品的基礎上做到： A：找出產品的賣點及獨特賣點：賣點即是顧客購買你產品的理由；獨特的賣點就是顧客為什麼要買你而不買競爭品牌的原因。銷售人員對顧客不能說出三個以上顧客買你產品的理由，就無法打動顧客。 B：找出產品的優點和缺點：找出產品的優點和缺點並指定相應的對策。銷售人員要找出產品的優點，把他在、當作子彈(全球品牌網)打出去，找出缺點，則考慮如何將缺點轉化成優點或給顧客一個合理的解釋。有時候往往講產品的優點，反而給顧客感覺你不誠實。 在實踐中存在的問題是：一些銷售人員對產品了解的越多，就對產品的缺點認識的越透，而對產品的優點則熟視無睹，銷售人員的視線就被缺點擋住了。 三、信賴產品 在了解產品知識的基礎上，銷售人員要更進一步的欣賞自己的產品的優點，相信自己的產品就是個好產品,能給消費者帶來好處的產品，一個值得顧客購買的產品。這種信賴就會給銷售人員以信心，從而使說服顧客的能力更強。 可以說初級銷售人員知道產品的基本知識，中級銷售人員能進一步了解產品的賣點和優點，並能指定應對之策，高級銷售人員則在了解產品的基礎上信賴產品。
四、了解競爭品牌情況 顧客往往會把銷售人員推銷的產品與競爭品牌的產品進行比較，並提出一些問題，銷售人員要了解競爭品牌的以下情況： 品種：競爭品牌主經營產品是什麼？ 為招攬顧客而展示的銷售產品是怎麼樣？ 主要賣點是什麼？ 質量、性能、特色是什麼？ 價格如何？ 與本公司同類產品的價格差別？ 是否推陳出新？ 陳列展示：競爭對手櫃台展示的商品和展示的特色，POP廣告表現如何？ 促銷方式：包括促銷內容（那些商品降價、降價幅度如何？） 和促銷宣傳（降價的POP廣告好不好？） 銷售人員的銷售技巧：外表好不好，接待顧客的舉止好不好？ 產品介紹是否有說服力？ 有什麼優點值得學習，有什麼缺點自己也有？ 成交情況：競爭品牌的銷售數量？顧客數量？顧客層次等。 銷售人員要從不同的角度把你的產品、你負責的終端與競爭對手比較，力求比他們做的更好，誰做的更好，誰才能更吸引顧客，贏得顧客。 五、對價值的綜合判斷（1） 價值最大化——這是超級銷售人員的宗旨 一個「專家級」超級銷售人員的標准： ★ 產品的專家 ★ 產品消費者專家 ★ 產品市場專家 ★ 產品演示專家 ★ 產品導購專家 （2）對產品價值的綜合理解 一個產品的價值不僅僅是產品本身，還包括： ★ 品牌力量：品牌給消費者所帶來的無形的附加價值是巨大的，開賓士與開捷達車在身份、地位區別是可想而知的； ★ 贈品價值 ★ 服務價值 ★ 使用壽命的延長帶來的附加價值。 即： 產品的價值=品牌的價值+產品本身的價值+贈品的價值+質量附加價值+服務價值 六、銷售過程歸納★ 自我個人：通過我們的一言一行，接人待物的態度，讓顧客接受你信任你，這是成交的基本條件。 ★ 銷售產品功能的價值：這個是產品有什麼功效，能給顧客帶來哪些好處，選購本產品應該注意哪些方面，為進一步講解做鋪墊。 ★ 銷售產品：由功能價值引導到我們的品牌上來，我們的產品正是針對選購的要點進行研發的； ★ 銷售售後服務：此處所講的售後服務指的是銷售中的服務，包括接待中的服務、提貨、試機、講解使用注意事項等。 善於總結 實踐——經驗——思考——理論——總結——目標——實踐 總結銷售：以銷售為依據，做好銷售目標 總結失敗，以失敗為警鍾，收獲重新提高 總結得失，有得有失才能有收獲。

❼ 怎樣寫好產品的總結報告

怎樣寫好產品的總結報告

怎樣寫好產品的總結報告。在職場上，身為銷售的我們都需要及時的寫產品的總結報告，這樣才能清楚的認知自己的不足之處。接下來就由我帶大家了解怎樣寫好產品的總結報告的相關內容。

怎樣寫好產品的總結報告1

一、前期准備環節

我們要打就打有準備的仗，前期准備了多少，很大程度決定了一份報告的質量，我們一定要「勤分析、常總結」，保證在任何情況下，都能有一份拿的出手的報告，這樣我們才能更好的去撕 逼、去懟人、去說服他人。

1、數據分析

一份產品報告，50%以上都需要用數據來支撐，因為只有數據才能讓人最直觀的感受產品的好壞，因此，前期我們需要對軟體的一些數據進行記錄和分析。

（1）產品關鍵數據

這是產品最最基礎的數據，不論怎樣分析，新增、活躍、留存、付費等等都是必不可少的，我們可以通過第三方或是自建後台來進行查詢和記錄。這點我想作為PM都會。

其次，數據和版本是密不可分的，每個版本都有新的功能，對應的數據也會產生相應的變化，當我們從單一的數據增長，提高到聯系實際時，分析的難度就大大的增加，這里不做深入的討論，但要告訴大家一點，數據只是基礎，我們要將數據的本質發掘出來，那就是業務和功能，我們是要將這些給提煉出來。

（2）用戶數據

所有數據的源頭，都是用戶產生的，因此我們必須要了解用戶在產品中是如何進行操作的，我們通過各種渠道，對用戶進行分類，篩選，來得出不同層級的用戶，對產品功能點的關注和使用情況，進而我們可以以此為基礎，進行產品優化升級。

再者，我們通過對用戶的回訪、拜訪，以及用戶主動的反饋，來了解真實用戶的想法和感受，讓我們能再真實的情景中，更好的做用戶體驗。

2、文檔和記錄

寫報告，離不開真實的材料，這樣方便我們「復制、粘貼」，開玩笑！

當我們有更多的報告，我們才能夠更好的明確我們該如何添加報告中的內容！對每份材料截取關鍵性的話語，可以讓看報告的人，從多方面了解產品的目標以及報告的意義。

一切以PRD為准，因為本文是給產品同學寫的，所以，報告的核心內容，均已PRD文檔為基礎，進行多版本內容的整合、提煉，最終得出切合實際的結論。

二、如何編寫產品報告

我想在座的各位，每次寫總結的時候，都是加班加點的去趕吧！坐著半個小時，冥思苦想可能憋不出來一個屁，等到寫的時候，大筆一揮，洋洋灑灑，結果寫出來，別人看幾眼就結束了！沒有任何的反饋！！！

當然我基本上也是這個樣子，但後來我轉變了思想，寫報告就是一種心路歷程，就當給自己做總結了。而實際中，我是拿著這些報告來做晨會產品解讀、產品分享，和各崗位撕 逼找論點證據專用，避免出現因為想不到合適的方法，而被別人懟的體無完膚~

1、原則

（1）明確給誰看

大部分情況下，我們寫的報告是給直系領導來查看，為了讓他更好的了解軟體當前的實際情況，或是給領導一些他想要的數據分析以及產品資料。這種情況下，我們是被動的給予，他想要我們就給什麼，不僅需要時間整理，還需要專人去配合查找，如果時間來的緊急，可能數據還不夠准確，導致報告效果差。

另一種情況是，給自己做總結來看，我們可以根據領導經常需要的內容，以及自己的一些思考，定期的進行數據記錄查找（建議每周），然後將這些數據或是資料，記錄在一張表中，或是寫一份簡單的模板文檔，每次固定的修改其中的內容，這樣對於重要數據的記錄，我們可以隨時拿出來。

（2）明確寫哪些

這就是我說的報告撰寫范圍，大多數情況，我們需要的只是幾個相同的模板內容，我們只要找到規律，便可以做出來一份模板，類似PRD一樣，經過3個版本左右的完善，基本就成型了，以後寫只需要改改文字即可。

（3）明確時間周期

日常情況下，寫一份報告的時長最多1~2天就得交稿，這種情況，要的數據一般比較統一，只需要日常積累就能做到，因此，我們只要將模板定好，一周總結一次，定能保證你可以圓滿的完成任務。

特殊情況，需要寫年度報告，需要的周期時間可能會長一些，1~2周來實現，這時我們為了保證報告的質量，需要對數據進行查詢、總結、驗證、說明，我們將更多的數據，多維度的進行分析，以便得出客觀准確的結論。

2、內容

（1）綜述、概要

在這里，我們要明確3點內容：產品定位、用戶群體、商業價值。

產品定位

XXXX，是一款XXX樣的軟體，提供XXX樣的服務，解決了哪些用戶的XXX的痛點。我們要明確的回答兩個問題：其一，產品要做哪些、實現哪些；其二，用戶通過使用產品可以實現哪些。

用戶群體

我們的用戶群體是，XXX行業（領域）內中的XXX類群體。接下來，詳細描述用戶的不同分類，用戶畫像，年齡、愛好、性別、職位、收入等等。

商業價值

產品通過什麼方式、渠道，來進行收入轉化，將每一個渠道單獨拿出來，確定每個渠道付費轉化的重要程度，以及實際效果。

（2）數據綜合分析

根據每一個指標進行分析，同時可進行多維度的分析，以及比較分析。圖表一定要做！！！

我們將需要分析的數據，進行上個月的比較、歷史同期的比較、聯系實際情況說明、預測下個階段的數據情況。

總體，先說結論、後說原因、最後附上一張數據圖。領導最關心的也是這個部分。

例：1.1 新增用戶

20xx年10月，新增用戶2000人，同比提高100%（9月新增1000人），已連續3個月實現新增用戶增長，同時較比同期提升400%（2016年10月新增500人），原因有二：一是，開展新運營活動；二是，加強了廣告渠道的投放。預計11月，新增用戶3500人，增長趨勢會進一步提高。

（3）近期主要工作

首先，說明自己在本階段（一周內、一個版本內、一個季度內）做了哪些主要工作（用的時間周期比較長的，短的就不要寫了），並拿出數據；

其次，你負責的產品主要做了哪些的改變，以及實際效果如何；

最後，贊揚一下你的隊友，同時，該背鍋的也要背鍋。

例：

在20xx年10月中，主要完成了四項工作：7.3.9版本的PRD文檔的編寫工作；7.3.8版本的驗收工作；配合運營完成了活動XXX的推廣；拜訪XXX用戶進行需求對接並簽訂協議單。下面主要對這四項工作進行說明。

（1）......

（2）7.3.8版本驗收工作。共計需要實現6個需求的修改，25個bug的修復；實際實現了5個需求，完成了20個bug的修改（其中解決重點bug5個）。已完成需求說明：...，未完成需求說明：時間不足流向下個版本。5個未解決bug分別是：......，非重要性bug，可在7.3.9版本解決。

（3）運營活動XXX推廣工作，在app和微信公眾號內開發實現了XXX功能，活動為期3天，前期投入3000元，實現800人的新增轉化，其中app轉化150人、微信轉化650人，並實現付費用戶100人，盈收10000元的良好結果。總體效果顯著，超出預期新增500人、付費50人的目標，盈收5000元。

（4）......

活動的成功，得益於運營部門完整的方案設計，以及一個個用戶的回訪；其次，也在於技術部門的同學加班加點的技術實現，保證了活動在app以及微信公眾號的同步，讓用戶能夠順利的完成操作。他們的敬業精神，值得學習和贊揚。

活動的失敗，多源於活動方案和產品原型交接不順利，導致開發周期延長1天，錯過關鍵1天，結果造成新增用戶未達到預期效果。為了避免問題再次出現，部門間負責人要多留交流，多留時間過方案，以便達成共識，以便保證項目時間充裕，項目能夠按時完成。

（4）下階段主要目標

下階段的主要目標，多是來源於上級目標的拆分，我們可以就這些目標來寫這份報告。這個階段理解能力、項目管理能力、邏輯能力等復合能力就變得十分重要。

上級拆解的目標和任務可能會很模糊，這時就需要你自己來理解，將他說的，變成你將要做的。此時，建議你從產品整體的角度、KPI考核指標，來理解他所說的目標，並再進一步的對這個目標拆分，得出更細致的工作。如果你有下一級，建議將每個人的工作全部寫清楚。

其次，要對任務的先後順序，有一個詳細的梳理，確認每個任務的時間節點，對此進行一個宏觀的判斷，具體細節可根據實際情況進行微調。

（5）預測和風險

產品在上線以後，我們需要根據PRD、MRD、BRD等描述的信息，來對新版本產品的數據進行跟蹤，因此我們得提前對這些數據進行預測，來估算數據能上升或下降到什麼程度，達到什麼標准才算成功、達到什麼標準是失敗。這種預測可換算為指標，我們就根據實際的kpi進行考核，前提是要靠譜。

根據測試報告、軟體當前bug，可以估算當軟體在一定條件下，可能出現伺服器卡頓、軟體黑屏等異常情況，對此需要一些應對策略，提前進行風險識別，這類情況對於金融類、信息類的公司異常重要。

（6）建議和規劃

最後一個部分，我們要將自己的想法寫出來了，一般領導或上司都會看一下，這塊內容是你提升或想法得到實現的關鍵。

其次，好的建議需要一條完整的實現路徑，否者也是空口白談，因此當你提出了建議，需要寫一寫簡單的規劃，讓建議大體上看來可行，然後才能進入到會議中討論，這樣你也可以提前准備，來讓更多的人了解並支持你未來的方案。

舉個例子，有一次，boss只是在會議中說了一句想提高XXX指標，我便上網查找了類似的軟體以及運營的活動，舉例並闡述了實現的可能性以及花銷情況。雖然被另一個領導給否掉了，但卻意外獲得了參與新項目策劃的資格。

合理的建議，是你獲得提升（職位提升、能力提升）的關鍵，企業首選的是能力卓越能打破困局的高層次人才，但一般企業最需要的是踏實肯乾的人，如果這類人更有想法，願意為企業付出，那麼對於他的機會那會是更多的。

怎樣寫好產品的總結報告2

產品銷售工作總結

時間過得很快，轉眼間已經結束上半年的工作了，為了能在下半年有更好的發展，特做了以下的工作總結：

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，並盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的'同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在後半年裡爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

怎樣寫好產品的總結報告3

銷售總結報告

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有雲：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找准思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自我的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我務必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自我銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自我的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會應對不一樣的顧客，採用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自我心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經歷。

總之，透過理論上對自我這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自我的工作潛力和公司的具體環境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯乾的優勢，努力理解業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自我綿薄之力！