『壹』 美發銷售技巧和話術
一般美容院為了讓業績會更好,也是適當的給予美容師些 銷售技巧 和話術的培訓。下面我給卜嘩大家介紹美發銷售技巧和話術，希望對你有用!
美發銷售技巧
顧客是我們企業最重要的資產和最重要的人;
顧客並不依賴於我們，我們美發沙龍的生存和發展卻必須依賴顧客;
顧客的利益不可侵犯;
顧客不是我們企業的“外人”;
顧客應當受到我們所能給予的最禮貌、最熱情的禮遇;
顧客使全體員工得以拿到工資;
顧客給我們帶來他的需求，我們的工作就是滿足他們的需求;
顧客並沒有干擾我們的工作，他們是我們的服務對象;
顧客給我們恩惠，為他服務是我們的職責而不是恩惠;
顧客是銷售工作的生命線。
美發銷售話術
一、開放式問句
開放式問句可以引發客戶思索，開啟示錄對話，建立和諧關系，讓你巧妙地引導並主控整個的銷售對話過程，對客戶的狀況了如指掌，順利發掘銷售所需要的資訊。開放式問句通常會運用到這些字眼：何時、何地、什麼、誰、為何、如何，而它們的答案是開放式的。客戶侃侃而談，你仔細聆聽，達成銷售的秘密盡在其中。試試這些問句：
·“你如何決定……?”
·“你為什麼會這樣想呢?”
·“你會做哪些改變……?”
·“你目前如何……?”
·“你毀弊遲為什麼喜歡……?”
·“你期望什麼……?”
·“為什麼那是決定性因素?”
·“你打算如何……?”
·“有沒有其他因素……?”
·“你的競爭者如何做……?”
·“你如何確保……?”
·“在你的 經驗 里……?”
二、選擇性問句
別讓客戶有說“不”的機會。用選擇性問句讓客戶作決定，無論他選的是哪一個，都是你所期望的!經常被用於約訪、確認方式、喜好……
·“你喜歡滋潤型的，還是修護型的?”
·“請問你是用現金付款，還是信用卡?”
三、約束性問句
約束性問句就是把客戶的注意力約束在你的問題中，通過提問，得到對方的認同。它的句型是：在陳述一件事情之後，加上一個反問句。
·擁有健康的肌膚可以增加我們的自信心，是我們對自己生命的一種負責的態度。不是嗎?誰能說“不是”呢?當她回答說“是”，身為美發師的你，就可以展開你的產品銷售計劃說明了。
·“產品品質與專業形象對公司而言是很重要的，對吧?”誰能說不重要呢?
採用約束性問句，就是要讓客戶對你的話題持肯定的態度，當他們的看法與你達成一致時，彼此就取得了一個小小的共識，開店銷售認同循環。如果你能讓客戶不斷地說“yes”，成交是必然的纖李，不是嗎?
『貳』 如何向顧客介紹產品
首先要像顧客介紹產品的特色，這樣吸引顧客的目光，讓他對產品感興趣，這樣你才能深入地給他介紹。
然後給顧客介紹產品的好處，一定要讓他看到產品的好處。一般可以對比其他產品，這樣更加有說服力。
你可以讓顧客親自使用一下產品，讓他自己切身的感受產品，然後你再給他說明這個產品的好處。
要以顧客的需求為首要，如果他真的覺得你推薦這個產品不怎麼吸引他，那麼你可以換一種符合他需求的產品。
對於價錢，很多顧客可能會首先詢問你，你是需要告訴他的，但你可以講明白為什麼會值那麼多錢。
『叄』 美發產品銷售技巧
銷售技巧 是銷售能力的體現，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。下面我給大家介紹美發產品銷售技巧，希望對你有用!
美發產品銷售技巧一、認真傾聽顧客的談話：
對推銷而言，善聽比善說還重要。在與顧客的談話中，80%的時間用於傾聽，另外20%用於問和說。
但我們許多美發師從顧客一進門，就喋喋不休地說，說，說，自始至終地介紹公司——美發沙龍——美發項目——美發產品等等。他說的自己想說的話，而不是顧客想聽的話。他沒給顧客說話的機會，就無從知道顧客想聽什麼，顧客有什麼需要，顧客的興奮點在哪裡。所以不論他說了多少話，都說不到點子上。把話說到客戶的心坎上去，話不在多，一句就夠了。“一言不中，萬言無用。”
傾聽是對客戶的信任和尊重。你尊重顧客，顧客回過頭來也會尊重你。
傾聽能使你了解顧客需求心理，判斷客戶之所想，為你打開缺口提供金鑰匙，你可以知道她對這次美發擔心的是什麼，她在意的是什麼。她對產品的要求，你可以有針對性地介紹產品的利益點。
傾聽可以避免或減少自身的失誤。客戶說上一次在哪裡做美發多麼不好，那麼你可以避免。客戶說他用過哪只產品出現效果不佳現象，那你這次就可以不再犯同樣的錯誤。
言多必有失。喋喋不休的那張嘴會把生意做砸。說得太多，難免冒出傻話。認真傾聽客戶的談話是銷售藝術的一部分。多看、多聽、多干、少說。
美發產品銷售技巧二、用服務打動顧客：
“服務是我們最好的商品。”
服務包括：售前服務、售中服務、售後服務。
售前服務：對准顧客實施消費 教育
顧客並不是專家，對產品、美發觀念等並不了解，對其進行教育，在你幫助她了解了以後，可以成為你永久的顧客。
售前服務的重點是傳播正確的護理觀念，進行“消費教育”服務。讓不了解不知道產品的人了解、知道美發新的理念、概念，接受了這些，自然接受你的產品。
這無論是對消費者還是對經營者而言，既是契機也是幸運。
售中服務：使顧客滿意以提高忠誠度
把專業知識提供給客戶，利用專業知識和技能，為客戶提供專業化服務。一定要重視“專業服務”，作為顧客的美發顧問、美發專家向顧客提出建議，某某某最適合你。學習醫生的推銷術“望、聞、問、切。”
售中服務就是要通過對老顧客服務達到他的滿意，鞏固滿意顧客的忠誠度。
在售中服務中，有一個很重要的地方，就是你盡量比份內的工作多做一點點。顧客花錢享受你份內的服務是理所當然的，他不會心存感激。但你只要額外多為他付出一點點，都能體現出你對他的關心，關照或者在意。這額外付出的一點點就會令你在獲得顧客好感和信任方面捷足先登。
售後服務：真正的銷售始於售後
銷售產品之後不是服務的結束，而是服務的開端。真正的銷售是從顧客購買了產品之後開始的，通過售後服務加強顧客對美發沙龍和產品的忠誠度，並以此作為下一次銷售(重復購買和擴大購買)的開端。
售後服務最重要的一點是保持與顧客的定期聯系(經常)。
售後服務三勤原則：嘴勤——給顧客打個電話。
手勤——給顧客寫封信(寄張明信片是個好辦法)。
腿勤——對重要的關鍵的顧客勤於登門 拜訪
『肆』 美發師銷售話術大全
想要更近一步理解美發師的銷售話術嗎？下面我給大家介紹美發師銷售話術，希望對你有用!
美發師銷售話術1、問：請問貴店(這里)焗油多少錢?
答：請問您想“營養護理焗油”還是“顏色護理”。(注因有客人誤認為“色素”誤叫“焗油”)
美發師銷售話術2、問：那麼焗油多少錢?
答：我們的焗油分為幾種，最便宜的是八十元(短發)，(長發一百二十元)，最貴是六百八十元(短發)(長發七百八十元)亦有二三百元價格的，看您想做什麼價格的，然後我按您的頭發需要幫您挑一種比較適合您使用的。(先觀其是長發還是短發，長發報長發價，短發報短發價，中長則長價加短價除以二)
美發師銷售話術3、問：八十元的與二百八十元的有什麼區別?
答：八十元的就屬普通一點都有效果，護理、滋潤效果就肯定沒有二百八十元的好，保留柔順的感覺，滑亮
的感覺也沒有那麼長時間，洗兩三次就感覺可能會沒有了，但還是有護理及保護作用;二百八十元的相對焗油後護理效果就會比較明顯及保留時間亦長，其護理性及磷片修護性和水分補充能力相對都會更好一點。
美發師銷售話術4、問：那就是說越貴就越好了，對嗎?
答：那也不一定。貴的就肯定進貨比較貴，平貴是價格問題，最重要的是適合，貴的嘛，產品質量肯定會比較穩定和比較好，若不然，它怎會貴那麼多，肯定有它的道理在裡面，成分嘛，我又不是化學家，肯定不知道裡面的細小成分有什麼不同，這個就無從考究了。
美發師銷售話術5、問：頭發倒膜與焗油護理有什麼不同?
答：倒膜主要針對平時洗發水難以清潔的頭發表層雜質進行清潔後，再補充營養水分，特別對油脂重或雜質多的頭發適用，而焗油純屬營養補充及水分補充、護理，能令流失的蛋白水分重新填補發質層，修合毛
發磷片，從而能使焗完油的頭發看上去更有光澤並柔順，而您的頭發應屬於類型，我建議您做……，相對來講會比較適合
美發師銷售話術6、問：為什麼我用了去頭皮的洗發水還是有頭皮?
答：可能您所選的去頭皮洗發水不適合您的皮膚，因為頭皮跟皮膚一樣分成很多種有“油性”“乾性”“混合性”“過敏性”等，建議您先停止使用，轉用另一種去頭皮洗發水，或試用一下我們的牌子去頭皮洗發水，可能會有效，因為這種洗發水更專業，很多象您這樣情況的顧客用過後都說有效，您也不妨考慮一下試試，您看怎麼樣?
美發師銷售話術7、問：為什麼我上次焗完油，沒洗兩次頭就好象沒效果了，我還花了三百多元，所以我對焗油都沒信心了?
答：原因可能不是沒效果，可能是您洗頭的時候沒有放護發素或吹頭發後沒有做表面護理，所以感到頭發不順了，您就說沒效果，您應注意洗頭時不要用太刺激的洗發水及記住要放護發素，和吹完頭發後別忘了加一點護發霜，而且表面難梳也不等於沒效果，它是發質已吸收了營養，而用眼睛是看不出來的，所以您要學會怎樣去保養，希望您能明白個中道理。
美發師銷售話術8、問：不知為什麼，我用什麼 方法 或洗發水都去不掉這個頭皮，請問為什麼?
答：如果您真的用了很多種去頭皮洗發水都未能有效地控制頭皮的產生，這可能是您的頭皮毛囊有點發炎或過敏又或者有皮膚病，您不妨嘗試一下先使用頭皮殺菌止癢，再去頭皮可能會有效，不妨嘗試一下我們的“太陽花”特效去頭皮洗發水，它是針對性醫療洗發水，效果特別好，價格又不貴，每次只需五十元，三次效果就會很明顯，您不妨試試，給個對象您參考參考。
美發師銷售話術9、問：為什麼別人焗油三、四十元就行了，而你這里起碼都要二、三百元，太貴了?
答：我相信您講的三、四十元就有焗油，焗油嘛也有平貴之分，等於穿衣服一樣，“耐克”運動鞋上千元一雙都有，而其他六、七十元一雙也有，那就看您怎樣去選擇，照樣有人穿“耐克”，有人穿幾十元的，最重要是您喜歡還有您認為值得，卻一樣能穿能用，問題就是你自己怎樣去選擇。不過記得我們這里是“名師名店”，產品及技術就有一定的保證，就算是剪發我們都比別人十五元洗剪吹貴多了，就是有點不同，您應相信我們，想一想嘛。
美發師銷售話術10、問：您不是說焗完油後頭發就會變得柔順、光滑的嗎?為什麼我焗完油後頭發還是往外翹?
答：“焗油”顧名思義就是護理，只能給頭發提供養分和水分，修合磷質表層，而不能改變頭發的彎直度，頭發往外翹是因為，頭發本來就有點彎曲，再加上肩膀及衣服的凸起，所以會令頭發翹起，而是您誤解了個中因素，頭發翹可以用負離子來解決，而不是利用護理來解決，焗完油翹也不代表沒效果，放心會有效果的，而且內部已經吸收了。
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『伍』 美發銷售的話術技巧有哪些 有關美發銷售的話術技巧有哪些
1、故事講解法：在美發店當中，會有很多通過成功的染發和護發，讓顧客變的十分美麗的成功案例，但是對於大多數店鋪來說，這些案例很少運用在銷售的過程當中，其實有的時候銷售不需要用太多華麗的語言，用一些簡單的事例就可以非常簡單獲得消費者的信任。如向顧客展示你成功做出發型的前後對比圖，非常的直觀也非常的有說服力。
2、質料說明法：美發屬於流行時尚行業，大多數的人對於美發都有跟風的傾向，那麼美發師如果利用消費者的這種特性就非常能夠獲得消費者的信賴和期待。而利用消費者這樣的特性需要通過質料的說明來傳遞，如和顧客一起分析現在時尚圈，有那些人正在做那些比較時尚的造型，或者進行什麼樣的護理，這些護理的前後對比圖是怎樣的，等等，這些質料的呈現，非常對於消費者來說非常具有沖擊力，比任何的語言都具有說服力。
3、關注承諾法：更多的消費者都希望自己獲得關注，因此在美發店的經營當中，誇贊顧客是一種非常好的技巧，然後讓消費者放鬆警惕，突出消費者的弱點，在根據消費者的特點占據高位置給與相應的承諾，讓消費者感受到承諾的含金量，進而讓消費者感覺到被重視了。
4、削弱警惕法：在很多時候，美發師的建議都會被顧客拒絕，那麼在這個時候作為美發師來說應該怎麼辦呢?如果讓尷尬的境地繼續下去，那麼可能會讓這次的服務變的十分沒有價值。作為美發師這個時候不應該發表反對意見，表述和顧客向左的觀點，而是先同意顧客額觀點，讓後通過事物的反面削弱顧客的反剝削。比如顧客嫌棄美發造型比較貴，美發師就可以說的確，但是這款發型持續性比較強，價格均攤到每一天，這樣想就十分容易啦。
『陸』 美發銷售的話術技巧有哪些
美發銷售的話術技巧有哪些
美發銷售的話術技巧有哪些，美發是一個技術行業，但也是一個帶有銷售性質的行業，我們需要運用自己的技術進行銷售，還需要掌握一些話術，讓大家產生消費的興趣，美發銷售的話術技巧有哪些。
美發銷售話術
一、開放式問句
開放式問句可以引發客戶思索，開啟示錄對話，建立和諧關系，讓你巧妙地引導並主控整個的銷售對話過程，對客戶的狀況了如指掌，順利發掘銷售所需要的資訊。開放式問句通常會運用到這些字眼：何時、何地、什麼、誰、為何、如何，而它們的答案是開放式的。客戶侃侃而談，你仔細聆聽，達成銷售的秘密盡在其中。試試這些問句：
·「你如何決定……？」
·「你為什麼會這樣想呢？」
·「你會做哪些改變……？」
·「你目前如何……？」
·「你為什麼喜歡……？」
·「你期望什麼……？」
·「為什麼那是決定性因素？」
·「你打算如何……？」
·「有沒有其他因素……？」
·「你的競爭者如何做……？」
·「你如何確保……？」
·「在你的經驗里……？」
二、選擇性問句
別讓客戶有說「不」的機會。用選擇性問句讓客戶作決定，無論他選的是哪一個，都是你所期望的！經常被用於約訪、確認方式、喜好……
·「你喜歡滋潤型的，還是修護型的？」
·「請問你是用現金付款，還是信用卡？」
三、約束性問句
約束性問句就是把客戶的注意力約束在你的問題中，通過提問，得到對方的認同。它的句型是：在陳述一件事情之後，加上一個反問句。
·擁有健康的肌膚可以增加我們的自信心，是我們對自己生命的一種負責的態度。不是嗎？誰能說「不是」呢？當她回答說「是」，身為美發師的'你，就可以展開你的產品銷售計劃說明了。
·「產品品質與專業形象對公司而言是很重要的，對吧？」誰能說不重要呢？
採用約束性問句，就是要讓客戶對你的話題持肯定的態度，當他們的看法與你達成一致時，彼此就取得了一個小小的共識，開店銷售認同循環。如果你能讓客戶不斷地說「yes」，成交是必然的，不是嗎？
一、美發銷售應對五種情況的話術技巧
1、應對燙發傷頭發的話術技巧
答：您的擔心是很正常的，燙發多多少少會傷頭發，但燙發的主要目的是讓您變得更漂亮，一般情況下，別人只會說您的發型好看，而不會說您的發質好看，其實燙發的同時可以有效的補充頭發在燙發過程中營養成份的流失，在您發型好看的同時，發質得到有效的保護。
2、應對怕燙發老氣的話術技巧
答：燙發老氣其實和燙發本身是沒有關系的，這個主要是發型設計的原因，我們在大街上、電視上和雜志上，經常會看到好多女孩在燙發後顯得更加嫵媚，更洋氣，所以燙發老氣主要是發型設計的原因，可能是您以前的發型師幫您設計時選錯了發型，我們這里的發型師都接受過專業的培訓，還經常去上海、深圳等地深造、進修，所以請您放一百個心，而且等一會我會幫您介紹一位資深的設講師幫您設計，我相信您燙發後會更洋氣更漂亮，而且我們這邊的售後服務非常的棒，您在我們這里設計的發型一個星期內有任何問題我們都會幫您重新設計。
3、應對等頭發長長了以後再燙的話術技巧
答：其實我們希望自己每天都漂亮，每天都有魅力，不同頭發的長度，我們會有不同發型設計的方案，在您的長度還沒有達到時，我們可以根據您現在的長短設計一款適合您的發型，當您的頭發達到您所需理想長度以後，我們再幫您重新做一下調整，其實我們只有一個目的，希望您天天漂亮、天天開心。
4、應對今天沒帶錢，下次再來的話術技巧
答：沒關系，首先我們要的是讓您變得更加的漂亮，我相信你也可以給您男朋友一個獻殷情的機會嘛，您給他打個電話，我相信他只要真心愛您，一定會馬上送過來給您的，沒關系的，我先幫您做，幫您做好了，您隨便什麼時間送過來都可以，我相信您不是那種人，要不這樣您燙完後，我專門派人幫您當保鏢。要不這樣吧！我今天先幫您剪，然後幫您做一個燙前護理，因為這樣做的話對頭發的傷害會降低很多，因為（燙前護理的好處）一個星期之內過來燙就OK了，等一下幫您填個預約（先收一部份錢，最少是護理錢）
5、應對我不想變發型的話術技巧
答：那不行帥哥/美女，我能夠跟別的發型師設計的不一樣，我要對我設計的每一款發型負責，我剪的每一款發型絕對跟您以前剪的發型不一樣，但這款發型絕對是適合您的，以休閑陽光為主，即時尚又不誇張絕對人見人愛（一說一笑）您可能很少換發型但是您知道嗎？發型跟衣服是一樣的，您不可能只穿一種款式的服裝嘛對不對？您今天就聽我的，有什麼問題我幫您負責，絕對您明天要過來請我吃飯。
二、美發銷售贊美客戶的技巧
1、拿一些具體明確的事情來贊揚
如果在贊揚客戶時，銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認可並坦然接受。因此，會贊美的推銷往往會注意細節的描述，而避免空發議論。
2、找出客戶異於他人的地方來贊揚
鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書里便講述過這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候，他發現這家郵局的辦事員態度很不耐煩，服務質量非常差勁，因此他便准備用贊揚的方法使這位辦事員改變服務態度。當輪到辦事員為他稱信件重量時，卡耐基對他稱贊道：「真希望我也有你這樣的頭發。」聽了卡耐基的贊揚，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務。自那以後，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。
從上面可以看到，每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在贊揚客戶時，如果能順應這種心理，去觀察發現他異於別人的不同之點，以此來贊揚，一定會取得出乎意料的效果。
3、要善於找到客戶的亮點
贊美是說給人聽的，一定要與人掛上鉤，要善於把一些亮點跟客戶聯繫到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說：「好車！好車！真漂亮！」這仍然起不到贊美客戶的作用，因為車子再漂亮，那也是生產廠家的功勞，和車主有什麼關系呢？如果你這樣說：「這車保養得真好！」那效果就完全不同了。
4、贊美要說到客戶心裡
如果你的贊美正合客戶的心意，會加倍成就他自信的感覺，這的確是感化人的有效方法。也就是說，如果話能說到客戶心裡，說出他的心聲，作用更大。
『柒』 美發店助理怎樣向客人推銷產品
對不同的人要採取不同的方法，多數人對上門推銷都很反感，這類人群你不能直接跟他說產品，比如：有顧客理發， 1，如果是年輕的，你可以先從個人愛好入手，慢慢的談到娛樂，搭配再到發型，你突然說他發質不好，或者適合用什麼護理型產品，則達到目的。 2，如果是上年紀的，你可以從對方氣質入手，進而談人生，你對他們的羨慕，到個人理想，逐步引出產品。 最後：不要太直接，切記直接說產品。具體人物具體對待，我就不一一舉例，如何推出更多的產品，需要個人平時不斷積累經驗。
認為首先你要和客人套上近乎 要能聊的開 稍稍拉近你們的距離 最起碼也不能讓他討厭你 否則你直接開門見山的推銷肯定會碰壁 你可以從打聽其工作入手 當然 選擇還有很多 然後慢慢聊到他的頭發 當然要不加思索的稱贊一下啦 但也別太假了 然後問問他頭發平常都怎麼護理洗發水用什麼 隨後向他介紹下你的產品的優點好處 對症下葯 也許他並不一定馬上買 但他也留下了印象 總會光顧的但實際情況是瞬息萬變的 主要靠你的應變能力了 祝你好運
『捌』 理發店如何向顧客推銷產品
1
防止強硬推銷
發廊的大忌，強硬給顧客推銷產品或是服務項目。也是顧客最深惡痛絕的事情。顧客自我維護意識增強、消費行為越來越理智的今天，動不動就給顧客推銷，只會讓顧客「敬而遠之」把顧客的需要放在第一位，還是把自身的短期利益放在第一位，成了顧客衡量發廊和員工能否讓人信任的重要規范。
2
先賣人品、後賣產品
欲速則不達。發廊員工在向顧客銷售產品之前，不要急於成交。一定要先銷售自己的人品，當他顧客喜歡你接受你才會買你產品。陳安之說：每一個全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產品，不是產品自身，而是自己」
以便融洽相處，銷售自己的方法包括：①禮貌、真誠、周到地對待顧客；②了解顧客的喜好、忌諱。但不要讓顧客覺得你探詢他隱私；③通過與顧客的交談，仔細觀察和思考顧客的需要，並盡量給予滿足；④真心為顧客解決頭發問題，而不是急於賺錢；⑤推銷產品時保持自信；等等。