① 如何提升品牌溢價能力
要打造一個品牌的溢價能力,其實主要是通過整套的圍繞品牌核心價值的品牌識別體系與整合營銷傳播手段來進行的。
(一)建立高溢價品牌的品牌核心價值
高溢價品牌核心價值必須要建立起在目標消費群心智中的獨特高區隔的能打動消費者內心的聯想與認知,而這種聯想是稀缺的聯想。正如浪琴錶的品牌核心價值是「優雅人生」,這種給消費者的聯想是稀缺的,大多數人可能並沒有優雅的人生,這種聯想是消費者所嚮往的,所以能打動消費者的內心世界,而如果有一個手錶品牌把品牌核心價值定為「平凡生活」,這種給消費者的聯想一點也不稀缺,大多數人都是平凡的生活,所以這樣一個品牌肯定就只適合做為大眾品牌,而產生不了品牌溢價。還如青島啤酒的品牌核心價值是「激情成就夢想」,這種給消費者的聯想也是稀缺的,大多數人都是平凡的生活,有夢想能成就的又有多少,當這種稀缺的聯想注入到並不稀缺的啤酒中時,青島啤酒給消費者的聯想也就稀缺的珍貴了,所以同樣也能產生品牌溢價。
(二)打造高溢價品牌的品牌識別體系
打造高溢價品牌的產品識別
1、稀缺的產品特色。
如肯德基就有並且傳播「炸雞五分鍾內沒有賣掉就丟棄以保證食品的的新鮮」的產品特色識別,這給消費者的聯想是稀缺的,所以中國消費者會認同肯德基的雞塊價高,如果當國內所有的炸雞都有這樣一個產品特色,消費者就不再會認同這樣一個高價的雞塊。
2、稀缺的產品品質
如產品的品質識別,如GE,摩托羅拉等國外企業所傳播的六西格瑪的質量標准,在消費者大腦中的聯想也是稀缺的。當初多少年前海爾主要靠炒做與傳播產品品質來獲得溢價,因為當時電器行業中好的品質是稀缺的,而如今海爾對受眾一直在傳播服務,因為現在好的服務是稀缺的。
3、定高價
如產品的檔次識別,主動定高價也能一定程度來引導消費者,讓消費者從價格上就直接認知這個品牌是大品牌。如海爾的電器的價格總會比同類同質的產品品牌要要一點;如上海的中華煙總是會每年略為提價,並且一直保持高價位;如近年白酒品牌劍南春也在主動提價;而相反主動降價的品牌都會慢慢失去品牌溢價能力,甚至是把品牌做死。比如以前的玉溪煙和中華一個檔次,但卻自己主動降價,現在只有20多塊錢一包,成為了中檔煙;再如派克鋼筆以前推出低價鋼筆,馬上就把自己的品牌檔次給拉下來。正如賓利哪天如果推出低檔車,我想英國女王肯定是第一個換車的人,因為賓利已不再稀缺,英國女王腦海中沒有了對賓利稀缺的聯想。
打造高溢價品牌的企業識別
1、稀缺的企業領袖與品牌故事
將企業領袖炒做英雄,也能夠間接為品牌創造溢價,因為這個世界上英雄是稀缺的。正如人們能欽佩王石去等珠峰時,為萬科城市花園每個平方多付出500元錢是不在乎的;正如人們能欽佩柳傳志當初知識份子身份創業時還賣過白菜的勇氣時,為聯想電腦多掏出200塊錢也是一笑而過;正如當你知道史玉柱扛著幾億的債不破產而去隱姓埋名東山再起還債時,你欽佩的時候你也會對腦百金有點好感了;
2、稀缺的企業理念與文化
一個好的有魅力的企業理念能夠吸引人的心,讓人忘記價格。正如勞斯與萊斯兩個人當年說,我們要造出世界上最好的車,於是勞斯萊斯的豪華車以此為企業理念;正如大眾汽車的創始人當年說,我們要讓德國每個公民都開上車,於是甲殼蟲出現了,現在在中國竟然還賣30多萬一輛;主義雖然已經不再被傳播,但最終真正能夠得到最高溢價的手段是以一個主義去領導消費者的心。
打造高溢價品牌的氣質識別
高溢價品牌的氣質是稀缺的氣質。正如寶馬汽車,給人一種瀟灑與休閑感,現在這個社會活得很累的很普通的人是多數,而瀟灑與休閑感正是一種稀缺的聯想,是一種嚮往;正如百事可樂給人一種時尚與刺激的感覺,因為時尚與刺激的生活其實也是稀缺的,大多數人都還是在平凡中,而非常可樂不僅不非常,反而給人很土氣的感覺,所以就自然沒有品牌溢價;再看樂百氏和娃哈哈,樂百氏洋氣與優雅,娃哈哈卻土氣,所以樂百氏的品牌溢價能力肯定要比娃哈哈要高,因為在中國,洋氣與優雅是稀缺的,如果哪天大家都洋氣了,那就可以去賣土氣做品牌溢價了,正如現在很多城市都有土菜館。
打造高溢價品牌的地位識別
畢竟大品牌的地位與領導者形象都是稀缺的,普通大眾都是會信任領袖的。所以正如,海爾「先難後易」的國際化戰略,大肆張揚「產品暢銷德國、成功登陸美國、全球海爾人祝中國人民春節愉快」,有效樹立起國際級大品牌的形象,溢價能力超過了其它國內電器大品牌。而即使產品沒有覆蓋全國,只要財力能支持,投投中央電視台,只要品牌在中央電視台一亮相,馬上讓普通受眾認為這是大品牌,很快就建立了很高的品牌形象,正如福建的一些品牌,如柒牌,利郎,勁霸,七匹狼,安踏,德而惠,特步等等都是這樣一個戰術,靠中央電視台迅速打響知名度,建立起大品牌的品牌識別,在中小城市做起品牌溢價,馬上就成為中小城市被頂禮膜拜的大品牌。從市場調查中顯示,在有些小城市,安踏的知名度甚至比銳步還高,銳步賣高價甚至在小城市會被當作騙子,因為銳步在中央電視台的沒有廣告。
打造高溢價品牌的責任識別
雖然責任是一個人乃至一個企業的基本應該要做到的,但是按目前的社會狀況,良好的責任也成為了一種稀缺,所以當一個品牌把對消費者或者對社會有很好責任也進行傳播時,自然就會建立起高溢價品牌的形象,如銳步公司總是關注第三世界的製鞋工人,如麥當勞提出「減少費物,再使用,再循環」,如一些大公司經常性的慈善捐款,像農夫山泉傳播每一瓶水都為希望工程捐了一分錢,但農夫山泉卻價高了幾毛錢。正如前段時間,有媒體指責中國的成功企業家很少捐款,其實如果品牌多一些對社會的責任,消費者也就更能接受品牌的溢價。
打造高溢價品牌的成長與創新識別
時代是不斷進步的,任何一個產品今天稀缺,明天可能就普及了,所以要打造品牌的高溢價,一定要使產品與品牌形象有成長性與銳氣和活力,除非是賣古董的品牌如齊寶齋。正如蘋果品牌,不論是蘋果電腦還ipod都讓消費者聯想到的是最好的最創新的,所以蘋果電腦價格是聯想的好幾倍,而ipod更是愛國者mp3的不知多少倍;正如swatch手錶,簡單的一塊塑料石英錶,除了在消費者心理有時尚的聯想外,更重要的是它的設計是不斷結合時代的潮流推成出新的;正如長虹「精顯」的推出馬上就一改其僵化與衰退的形象。就算沒有在產品上沒有多少的創新能力,在傳播上也要讓消費者感知到品牌是在不斷成長與創新的,如愛多vcd的「我們一直在努力」,新飛冰箱的「沒有最好,只有更好」,都是這樣一個思路,這樣才能創造出品牌溢價。畢竟,成長與創新是大多數人所不具備的,是稀缺的,是嚮往的。
打造高溢價品牌的符號識別
成功的品牌符號識別規劃是創建強勢大品牌的基礎,也是產生品牌溢價的基礎。正如當年TCL彩電面市時叫王牌,雖然也很有氣勢,但還是沒有一種國際感與大品牌的感覺,而後來把TCL做為了品牌名與標志立馬就給人一種國際大品牌的感覺,而康佳的konka也是如此這種策略。正如前不久海爾也重新設計了其英文標haier,也同樣是為了給消費者一種國際感與大品牌的聯想。
而同樣有聲商標的識別也能起到這種作用,當年的東芝TOSHIBA給國人上了第一課,而如今康佳也學會了「It is Konka」,「匯源—果汁」都是從聲音上給消費者一種大品牌的聯想,因為如此運用聲音來傳遞品牌在以前與現在都還很少的,對消費者也是一種稀缺的聯想,而當大家都運用聲音來傳播了,這種手段也就沒有作用了。
同樣品牌名也是如此,如honda,sony,panasonic從發音都會對消費者產生一種美好的天然的聯想,馬上就給人一種自然的國際大品牌的感覺,因為這種美好的天然的聯想是稀缺。而當稀缺不再時,也要尋找新的稀缺,正如前幾年很多服裝品牌名都喜歡起一個國外的名字,但當大家都起國外的名字時,純中國化的名字反到成了稀缺,能夠在傳播中讓消費者眼前一亮。
三、堅持
將品牌核心價值真正刻入人的大腦之中是需要很長時間的,所以必須要堅持,只要你堅持自己的品牌核心價值,並使企業的整體價值活動都圍繞這一主題展開。堅持、堅持,再堅持,一定能打造高溢價品牌。而且堅持也是一個大品牌的形象,消費者對「堅持」的聯想也是稀缺的,畢竟在這個世界上有多少人能夠堅持?堅持自己的理想,堅持自己的信念,人如此,企業品牌如此,堅持就會成功,世人也會信任與欽佩「堅持」的人與品牌。
前路漫漫,時間很短也很長,人們會因為機會成本而浮躁而彷徨。做人,做企業,做品牌,只要真的有信心,執著,找到自己品牌在消費者大腦中稀缺的金礦,堅持再堅持,意識中的金礦有朝一日肯定會變成現實中真正的金礦。