⑴ 產品經理面試問題和技巧
1,邏輯性
是把邏輯性放在第一位的灶棚,屬於必選能力。
在發掘需求時,需要通過邏輯來判斷真偽。
在優先順序排序時,需要通過邏輯來估算價值。
在和業務方、UED、開發測試進行辯論時,需要通過邏輯性來發現對方的漏洞,也需要通過邏輯性來清晰表達自己的觀點。
在數據分析的過程中,也需要通過邏輯性來知道要看哪些?數據發生變化的可能性是什麼?怎麼去驗證?
關於邏輯性的面試方法還是比較簡單,可以針對面試者的自述項目經歷,不斷的追問和再追問,看看是否可以清晰地整理思路和表達。
也可以問問,你和老闆有沒有發生過意見不統一的情況?能否回憶下細節?最後是怎麼解決的(這道題很好用,也可以嘗試著測試下面的第二點,同理心)
也可以問問一些好玩的邏輯趣味題,不看答案,只看思考過程。如果發現對方知道答案,那麼就改編問題,直到觀察出候選人的思考過程。
2,同理心( Empathy)
我個人覺得,如果說邏輯性是智商的主體,那麼同理心就是情商的主體。
同理心的重要性不言而喻。
簡單的問題包括,你覺得你的簡歷在設計上可以怎麼優化?為什麼?
你覺得作為考官,我為什麼要問上面的問題?
你和你的父母曾經最大的爭執是什麼?你怎麼解決的?(觀察是否考慮到對方的感受)
其他的點,例如創造與、抗壓性、溝通技巧、性格態度、技術背景、時間管理能力、商業嗅覺等,我一般面試提問較少,並不是不重要,只是沒有前面幾點那麼必要.
可供參考:
產品經理是一個以軟實力為主的崗位,不需要你設計,不需要你寫代碼,需要你干什麼,心裡必須有數。把這個說在前面,是要提醒你,產品經理雖然不一定需要你
上硬貨,但你千萬別把面試當做一個扯蛋的過程,雖然「你覺得什麼樣的產品是好產品?」這樣的問題看起來是面試官在和你扯蛋,但是這其實是一個非常專業的問
題。首先一定要把產品經理當成一門專業來看待,要把面試當做一個規范的行為來看待,萬不可隨意瞎扯。
壓力測試是給外行的人做的,對於專業的人來說,討論專業的事,任何問題都不要歸結於壓力測試的思路去。以邏輯和說服力征服對方,產品工作就是一個先自己想明白,再不斷說服所有人的過程。
在知乎另外一個關於面試豆瓣產品經理的問題上,我們可以看到一個失敗的產品面試過程,失敗在哪裡,沒有人給出解讀。產品經理面試經常犯一個錯誤,就是認為
問題沒有標准答案,誠然,產品工作中的確沒有全對全錯,但是面試是一場考試,是考試必定有高下,有高下就必定有標准,接近那個標準的,就是正確答案,遠離
那個標準的,就是錯誤答案。面試的過程,就是讓自己的回答無限接近標准答案的過程。
回到那個豆瓣面試,裡面有一個問題我也曾經常遇到,「Q:你覺得什麼樣的產品是一個成功的產品?」或者是「成功的產品有什麼標准?」。
你可以這樣答:好玩的產品就是成功的、用胡襪戶人數多的就是成功的、能為公司賺錢的就是成功的、UI做得漂亮就是成功的。當然從扯蛋的角度看,這樣的回答本沒
有問題,但是如果是產品經理面試,這樣的回答要打零分。為什麼呢?不要忘記你的身份,是要來面試產品經理,好玩的產品一定成功嗎?成功,但這是從用戶的角
度看問題,用戶人數多就成功嗎?這彷彿是一個聰明的答案,但其實是很容易被問死的,多少用戶算多?用戶人數多就一定很成功嗎?能為公司賺錢的就是成功,逆
推回去沒為公司賺錢的就不是好產品嗎?許多產品人氣很旺但是並不要賺錢,只是用來市場卡位的,這樣不算好產品嗎?這是運營的思路,不是產品經理的思路。最
後一個答案,長得好看的產品,那是美工的思路,也不是產品經理的思路,甚至是易學易用,也只是交互設計師的思路,同樣不是產品經理的思路。這些答案我也曾
一二三的列出來,自以為得計,但其實都只證明了自己的無知褲辯激,對產品工作缺乏思考而已。
那什麼才是產品經理的思路?對於上面的問題,目前為止我得到的最好的答案,是簡單的三條,這三條或許並不是標准答案,但折射出來的道理,可以供每一個想進入產品行列的同仁借鑒:
1.一個好的產品,首先要解決用戶的需求;
2.一個好的產品,其次是要有黏性;
3.一個好的產品,要擁有不錯的體驗。
什麼產品才是一個好的產品,滿足以上三條,就是好的產品。這才是產品經理的思維——透過現象看本質,深度解讀一個問題,提煉出問題的規律,並用這個規律來
指導產品開發設計的行為。產品經理是用腦工作,不是用手。產品經理的三個關鍵詞:需求、黏性、體驗,這三個是產品工作中每天都要掛在嘴邊,刻在腦海的。
首先說第一條,需求,這是一個產品之所以被稱為產品的前提,產品的本質就是用來解決需求的,黏性和體驗是之後的事,如果我給你一個空調,八星八鑽,黃金面
板,極富情懷,最先進的XX工藝,按下按鈕就播放你喜歡的音樂,但是我告訴你,它是沒有製冷和制熱功能的,你覺得它是一個成功的
產品么?所以說,一個好的產品,或者是說成功的產品,一定要首先解決用戶的某種需求,或者是更好的解決了別的產品已經解決了的需求,這就是好產品的第一條
標准。看起來像廢話,但是這就是抽象出來的規律,也是無可辯駁的事實。
第二條,黏性,這是一個成功產品的另一個典型特點。一個成功的產品,一定是不斷被用戶想起的產品,一旦用戶產生了某種需求,就能想起你,這就是一個好的產
品。有黏性的產品一定是很好的解決了某種需求,而且做到了競品沒有的高度。用戶用了一次就不再使用,說明你的產品並不好,或者說乾脆就是定位有了問題。
QQ的黏性為什麼那麼強?為什麼中國人喜歡用網路,為什麼許多產品看似概念不錯,體驗也沒什麼硬傷,卻如同曇花一現?就是在培養用戶黏性上面沒有做好。所
以解決了用戶某種需求的產品,並不一定就是好產品,還需要被用戶不停的想起,從這個角度說,一個漂亮性感、能解決你生理需求的女人和一個能和你相濡以沫讓
你感受到被愛的女人,誰優誰劣,高下立判。
第三條,優秀的用戶體驗,這也是一個成功產品的典型特點。我曾以為這是產品經理的全部,後來我才明白,其實所謂優秀的用戶體驗是交互設計師要考慮的問題,
而交互設計只是產品經理工作的小小一環。優秀的用戶體驗可以為產品加分,但是絕對不是最重要的,想當年互聯網草創時期,產品體驗一塌糊塗,但是用戶依然趨
之若鶩,因為你的產品解決了用戶的需求,猶如一把普通的鋤頭,可能既不好看又不省力,但卻當之無愧是一個好產品,因為它解決了農民種地的需求,只要農民種
地就會重復使用。當然,如果你做了一把漂亮鋤頭的確是更不錯,但是那其實不是最本質的問題。
這三條規律,是一個產品作為一個好產品的根本特點,是三條放之四海而皆準的規律,而不是主觀的某種看法或停留在表層的認知,這就是產品經理應有的能力——從復雜的現象中抽象出普世規律,然後利用這個規律指導產品的方向。
這樣一個簡單的問題,折射出的是產品思維、產品工作經驗、歸納總結的能力,這絕對不是一個扯蛋的問題,而是一個高明的面試題,你回答不出來,或者是如扯蛋
般給一個自己主觀的感受,是不會被面試官認可的,這樣面試官才會打破砂鍋問到底:那新浪微博是一個好產品么?支付寶是一個好產品嗎?XXX是一個好產品
嗎?面試官要的,不過是你評判好產品的標准罷了,不是真問你它們是不是好產品,而是考察你,知不知道什麼是好的產品,試圖讓你總結好產品的幾個特點罷了!
回到我們的面試,在整個產品經理的面試中,你需要堅持的一條原則,我總結為四個字——「產品思維」。
與之相應的,有幾個誤區,分別是「用戶思維」、「運營思維」、「老闆思維」、「程序員思維」、「美工思維」、「戰略家思維」,這些思維產品經理都必須要
有,但是在面試時,這些思維都是一種干擾,起著極大的誤導作用。還是上面的問題,如果用這幾種思維去回答「什麼樣的產品才是好產品?」這個問題,分別是這
樣的:
用戶思維:好玩的、易學易用的產品就是好產品
運營思維:用戶能自然增長的產品就是好產品
程序員思維:質量高、操作流暢、邏輯清晰的產品就是好產品
美工思維:時尚美麗、用色規范、界面精緻的產品就是好產品
戰略家思維:市場定位精準,為公司整體戰略做出重大貢獻的產品
老闆思維:能說服投資人、能給老子賺錢的產品就是好產品
大家想想,自己曾如何回答這個問題的?你是以什麼立場來回答這個產品經理面試中一定會遇到的問題的?現在回想一下你面試的答案是不是真的符合一個產品經理
的自我修養?這些回答都沒錯,而且是很對,但是你從哪個角度看,這個很重要,面試官不在乎你的答案是什麼,在乎的是你的立場是什麼,換句話說,你有沒有
「產品思維」?