⑴ 產品質量是什麼意思
問題一：產品質量，質量是什麼意思是指什麼 質量就是產品的各項特性符合標準的程度。
問題二：質量的含義是什麼啊 1、物體所含物質的數量叫質量，是度量物體在同一地點重力勢能和動能大小的物理量。產品或工作的優劣程度，提高質量（一組固有特性滿足要求的程度）。
2、在開發、生產一個產品時，產品的質量控制在一個什麼樣的檔次上，和產質量數據的一般性統計描述品定位有關，叫做質量定位。 質量是產品的主要衡量標准，質量的好壞直接影響到企業的產品在市場上的競爭力。因此企業在研發、生產產品時，應該根據市場需求的實際狀況確定產品的質量水平。在進行質量定位上，還應該考察質量的邊際效益。即質量的邊際投入和邊際收益應相等。也就是花在質量提高上的最後一元錢要收到相同價值的收益。
3、一般的觀點認為，產品質量越高越好，質量愈高，價值就愈高，但事實上，這種觀點並不一定是正確的。質高的產品並不一定在市場上受歡迎。因為質高則價高。有許多消費者，他們希望購買質稍次，但價格便宜的產品。日本電器質量高，但許多國人還是買中國電器，雖然國產電器質量低於日本電器，可它便宜。 一方面，質量的衡量標準是很難量化的，即使通過某些質量標准，如ISO質量系列的認證，說明你的產品質量比其它企業高，但在市場上，尤其消費者的認同並不一定與這些標准相符合，消費者對質量的認識往往有其個人的因素；
4、另一方面，市場上並不一定都需要高質量的產品，在許多區域市場，尤其是發展中國家市場，消費者往往更青睞於質量在一定檔次上，但價格更便宜的產品。
問題三：產品質量的定義？ 產品質量的基本定義
產品質量指的是在商品經濟范疇，企業依據特定的標准，對產品進行規劃、設計、製造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售後服務、生態回收等全程的必要的信息披露。
附錄參考
根據國際標准化組織制訂的國際標准――《質量管理和質量保證――術語》（ISO8402－1994），產品質量是指產品「反映實體滿足明確和隱含需要的能力和特性的總和」。這個定義雖然指的是有形物質產品的產品質量，但對於無形的資料庫產品而言，仍然適用。具體來說，資料庫產品的產品質量應當符合以下標准：
1.真實性。2.准確性。3.完整性。4.可行性。5.合法性。
補充
產品質量是由各種要素所組成的，這些要素亦被稱為產品所具有的特徵和特性。不同的產品具有不同的特徵和特性，其總和便構成了產品質量的內涵。產品質量要求反映了產品的特性和特性滿足顧客和其他相關方要求的能力。顧客和其他質量要求往往隨時間而變化，與科學技術的不斷進步有著密切的關系。
這些質量要求可以轉化成具有具體指標的特徵和特性，通常包括使用性能、安全、可用性、可靠性、可維修性、經濟性和環境等幾個方面。
問題四：品質是什麼 什麼是品質 曾經有四位品管大師提出了他們的看法：戴明認為「品質是種以最經濟手段，製造出市場上最有用的產品」；朱蘭認為「品質是一種合用性，而所謂『合用性』是指使產品在使用期間能滿足使用者的需要」；費根堡認為「品質不是最好的，它只是在某些消費條件下的最好，這些條件指的是產品價格（隱含品質成本），以及實際的用途」；石川馨認為「品質就是符合要求的標准」。以上這四位大師的看法都有共通的觀點：「符合使用者的需要」，換另一種說法就是：「符合使用者要求的標准」。然而，隨著社會的進步，商品的愈來愈豐富，買方市場的日漸形成和逐漸完善，品質，如果只達到要求的標准，顧客（使用者）是不可能滿意的，產品（商品）就是不可能被接受的。所以，在現階段，品質的定義應由過去的「絕對」，演變到現在的「相對」或「比較」，必須真正融入「以顧客為關注焦點」、「顧客為尊」、「以人為本」的思想。因此，品質是產品所具有的使各方願意接受的，滿足各方要求，並爭取超越各方期望的特性，是產品形成過程和售後服務所達到的品位等級及產品質量等級的綜合反映。產品品質，即產品所具有的特性，一般來講，可分為兩層意思。第一層是產品必須滿足的各方要求，第二層是產品應該爭取超越的各方期望。1、產品必須滿足的各方要求，一般包括以下四個方面：（1）、法律法規的要求。這是為了保障人類生命財產安全而由法律法規對產品在可靠性和安全性方面所做的強制性規定，一般表現為產品標准。（2）、顧客明示的要求。這是顧客為了滿足自身特定需要而在法律法規要求的基礎上所明確提出的要求，一般表現為合同條件。（3）、相關方的要求。這是為了維持相關方利益，相關方是與組織的業績或成就有利益關系的個人或團體。而由法律法規和社會公德規范所提出的要求，一般表現為默契和互幫互助。（4）、企業要求。是為了滿足企業自下而上的發展而提出的要求，一般表現為產品的合理價格和成本。2、產品應該爭取超越的各方而期望，一般也包括以下四方面：（1）、法律法規的期望。是為了推進社會進步，國家安全團結而隱含的期望。（2）、顧客隱含的期望。是限於專業技術原因，顧客無法提出，而又期望在某一成就方面更能體現舒適性和人性化的期望。（3）、相關方的期望。是為了更好地互相發展而隱含的期望。（4）、企業的期望。是在合理成本的前提下，更低的產品成本，更高的利潤。一般來說，法律法規的、顧客明示的和相關方的要求是產品必須滿足的基本條件，是最低要求。而各方期望，則更多地由企業通過分析和預測，轉化為企業要求而賦加於產品的，是產品品位等級的體現。企業所提供的產品要想有市場，讓顧客願意接受和樂於購買，必要條件是產品必須滿足各方的基本要求，充分條件則是在多大程度上超越各方的期望，而這些則具體體現在了產品的形成過程和售後服務上。今年，我處參與了我市各項市政工程的投標工作，並勝利地奪得了有關標段的施工任務，這是我處的第一次，也是長治市的第一次。在這次招標中，招標文件明確規定了工程的質量目標是優良，並對工期做出了規定，這就是顧客明示的要求，法律法規的要求表現為要求工程質量必須合格；而作為市政工程的特殊性，市民的出行方便與否，則是相關方的基本要求。以上這些僅反映了有關各方對我處承建工程的最基本要求，而這些都是有相應國家標准、行業標准、地方標准可依據的，那麼其他呢？我們在標書中向建設單位作了諸如安全、文明施工、保護環境、節約資源、誠信施工、不違法轉包工程等承諾，這些是我們預測和分析有關各方面的期望後所提出的，也就成為了我們的工作準則。這幾天大家都在說，太行東西街挖開了路沿石溝而半個多月沒人再繼續幹活，也沒有......>>
問題五：嚴格要求產品質量的意思 產品質量標準是產品生產、檢驗和評定質量的技術依據。產品質量特性一般以定量表示，例如強度、硬度、化學成分等；對於難以直接定量表示的，如舒適、靈敏、操作方便等，則通過產品和零部件的試驗研究，確定若干技術參數，以間接定量反映產品質量特性。對企業來說，為了使生產經營能夠有條不紊地進行，則從原材料進廠，一直到產品銷售等各個環節，都必須有相應標准作保證。它不但包括各種技術標准，而且還包括管理標准以確保各項活動的協調進行。
端正思想
端正經濟工作的指導思想，堅決糾正片面追求產值、利潤，忽視質量和社會經濟效益的傾向。
各部門、各地區要充分認識質量問題是關繫到四化建設的成敗和企業存亡的問題。產品質量不合格，對內坑害用戶，危害人民，對外影響出口，破壞國家信譽，這是與社會主義生產的根本目的背道而馳的。講發展速度，要以提高經濟效益為前提。講經濟效益，必須以質量為基礎。提高產品質量，是社會主義經濟建設的戰略任務。實行經濟責任制，必須首先實行質量責任制。大家一定要在深刻領會 *** 同志指示精神的基礎上，對照本單位的工作和產品質量狀況，查問題，找原因，訂措施，真正貫徹「質量第一」的指導思想，把提高質量和增加品種放在突出地位。
層層把好質量關
層層把好質量關，堅決實行「五不準」。
各部門、各地區和所有企業，生產、運輸、銷售、服務各個環節，都要嚴格把好質量關，切實做到「五不準」：⑴不合格的產品不準出廠，也不得計算產量、產值；⑵不合格的原材料、零部件不準投料、組裝；⑶已公布淘汰的產品不準生產和銷售；⑷沒有產品質量標准、沒有質量檢驗機構、沒有質量檢測手段的產品不準生產；⑸不準弄虛作假、以次充好、偽造商標、假冒名牌。如果違背這「五不準」，就堅決追究企業領導人的責任，直至撤銷職務和依法懲辦。各部門、各地區的各級主管領導幹部，都要認真督促、檢查「五不準」的執行情況，查出問題，就要嚴肅處理，並承擔一定的責任。
同時，生產企業要做好銷售後的服務工作，建立服務網，對不合格的產品實行退換制度。凡已出廠的不合格產品，經工廠修理仍達不到質量標準的，用戶有權要求退貨或換新，工廠應承擔修理和運輸費用，否則，用戶可以向法院起訴。各地質量管理協會用戶委員會和消費者協會要充分發揮社會監督的作用，幫助消費者和用戶維護自己的正當權益。
開展質量大檢查
各部門、各地區要把這一工作當作大事來抓。所有企業都要自覺地認真開展自檢，而不是消極等待上面來查。質量大檢查要嚴肅認真，一絲不苟，鐵面無私，不耍假把式，防止走過場，務求取得實效。
從2008年第三季度開始，實行國家監督性質的產品抽查制度，國家經委將會同有關部門組織一百個左右質量檢測中心和檢驗所（站），每季度輪流抽查一、二百種重點產品（量大面廣的重要生產資料和市場緊俏的消費品，特別是與人民生活密切關連的食品、葯品）的質量。抽樣方法要科學，樣品可以在生產單位抽取，也可以在用戶和流通單位抽取，委託檢測中心負責抽樣，以杜絕弄虛作假。抽查結果，由國家經委每季度發布一次質量通報，並在報刊、電台公布，進行表彰和批評。各部門、各地區也要對本行業、本地區質量問題較多的企業，經常組織監督性質的產品抽查。發現問題就要進行整頓，限期改進。
鑒於當前優質產品評比中的弊病不少，弄虛作假現象時有發生，而且評比方法也有待改進，擬暫停頒發國家金、銀獎牌，正在著手修訂《優質產品獎勵條例》。
加強質量監督機構
加強質量監督機構，形成全國統一的質量監督網。
為了加強對質量監督工作的統一領導，根據 *** 同志關於「加強質量檢驗......>>
問題六：產品質量通常包括哪些內容？ 產品質量是指產品能夠滿足使用要求所具備的特性。一般包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性以及外觀質量等。①性能。即根據產品使用目的所提出的各項功能要求,包括正常性能、特殊性能、效率等。②壽命。即產品能夠正常使用的期限。包括使用壽命和儲存壽命兩種。使用壽命是產品在規定條件下滿足規定功能要求的工作總時間。儲存壽命是指產品在規定條件下功能不失效的儲存總時間。醫葯產品對這方面規定較為嚴格。③可靠性。即產品在規定時間內和規定條件下，完成規定功能的能力。特別對於機電產品，可靠性是使用過程中主要的質量指標之一。④安全性。即產品在流通和使用過程中保證安全的程度。一般要求極其嚴格，視為關鍵特性而需要絕對保障。⑤經濟性。即產品壽命周期的總費用，包括生產成本與使用成本兩個方面。⑥外觀質量。泛指產品的外形、美學、造型、裝璜、款式、色彩、包裝等。
問題七：什麼是產品質量標准 規定產品質量特性應達到的技術要求，稱為產品質量標准。產品質量標準是產品生產、檢驗和評定質量的技術依據。
產品質量特性一般以定量表示，例如強度、硬度、化學成分等;對於難以直接定量表示的，如舒適、靈敏、操作方便等，則通過產品和零部件的試驗研究，確定若干技術參數，以間接定量反映產品質量特性。
所謂標准，指的是衡量某一事物或某項工作應該達到的水平、尺度和必須遵守的規定。而規定產品質量特性應達到的技術要求，稱為「產品質量標准」 對企業來說，為了使生產經營能夠有條不紊地進行，則從原材料進廠，一直到產品銷售等各個環節，都必須有相應標准作保證。它不但包括各種技術標准，而且還包括管理標准以確保各項活動的協調進行。
問題八：產品質量和效益 產品質量概念可以分為3種：1.符合性質量概念：以「符合」現行標準的程度作為衡量依據。2.適用性的質量概念：以適合顧客需要的程度作為衡量依據。3.廣義質量概念：質量是一組固有特性滿足要求的程度。狹義產品質量概念指：有形製成品（如筆、水杯等）。廣義產品質量概念指：硬體、服務（如快遞、旅遊活動等）、軟體（如電子游戲、字典等）、流程性材料（如食用油、煤炭等）。 提高產品質量的意義 （一）社會意義 提高質量的社會意義強調質量對社會的深遠影響。菲根堡姆博士用「沒有選擇餘地」（用技術名詞來說就是「零冗餘」）來刻畫質量的社會意義。他指出：「人們的日常生活和日程安排，完全取決於產品的性能或服務運轉是否令人滿意……這相當大地提高了顧客對產品或服務在持久性和可靠性方面的要求」。 一方面，強調「質量的社會意義」在於，質量和安全性的費用額占國民生產總值的比重愈來愈高。這筆費用以質量成本的形式增加了製造商的負擔，大約占其總銷售額的10%，質量問題對於購買者和商人也有強烈的影響，購買者維護和使用產品的費用可能等於或大於利潤率。另一方面是質量同整個國家生產率水平的關聯。產品或服務質量不僅是當代決定企業素質、企業發展和企業經濟實力和企業競爭優勢的主要因素，也是決定一國競爭能力和經濟實力的主要因素。 （二）經濟意義 朱蘭博士提出了「質量和綜合生產率」的概念來說明質量的經濟意義。他認為：現代工廠企業和辦公室中新的工作形式，以及現代市場對質量的要求，日益擴大著生產率概念的范圍。傳統的生產率概念主要是以工廠為主著重注意於用「單位資源的投人得到更多產品或服務的產品」。現代的生產率概念則是以市場為主著重於用 「單位資源的投入得到更多、更適銷、更好的產品或服務的產出」。這二者在經營管理目標，衡量經營管理績效的單位，以及生產率規劃的重點等方面都有根本的差別。 （三）提高競爭優勢的意義 提高質量的市場意義是指這一事實：決定企業竟爭優勢最重要的因素是質量。質量是爭奪市場戰略中最關鍵的項目。誰能夠用靈活快捷的方式提供用戶（區域性和全球范圍內）滿意的產品或服務，誰就能贏得市場的競爭優勢。 研究發現，市場佔有率是利潤的主要來源。但是，持續的市場佔有率主要來自「顧客感覺到的產品或服務的相對質量」的領先地位。「相對」的意思是指和競爭者比較，「可感覺」 的意思是站在用戶立場上而不是站在生產廠商的立場上看問題。相對的質量是影響一個經營單位（長期）成就的最重要因素，並且，當研究採取何種方法來維持價值的領先地位時會發現，對市場佔有率來說，相對質量的變化比價格的變化具有大得多的影響。 質量的市場意義最突出的表現是：市場競爭已經決定性地從「價格競爭」轉向「質量競爭」。影響用戶購買的三因素：價格、質量、交貨方式（交貨期和地點），其排列次序已經變為質量、交貨方式、價格。質量已成為決定用戶購買的首要因素，「質量競爭」在某種程度上正在取代「價格競爭」。
問題九：什麼叫產品質量 按照國家標准（GB3951.1-83）對質量的規定，產品質量就是指產品滿足規定要求（或需要的）的特徵或特徵的總和。《工業產品質量責任條例》第2條規定：產品質量是指國家的有關法規、質量標准以及合同規定的對產品適用、安全和其他特性的要求。簡言之，產品質量就是我們通常所說的產品能夠滿足人們物質、文化生活需要的特性，這些特性概括起來有以下五個方面：
（1）性能 指產品為滿足使用目的所具備的技術特徵。
（2）壽命 指產品能夠正常使用的期限。
（3）可靠性 指產品在規定時間和條件下，完成規定功能的能力。
（4）安全性指產品在流通、操作、使用中保證安全的程度。
（5）經濟性指產品從設計、製造到產品使用壽命周期的成本大小。
問題十：什麼是產品質量，它包括哪幾個方面？ 產品質量是指產品適合社會和人們需要所具備的特性。一般地說，凡是反映產品使用目的的各種技術經濟參數，都可以叫做質量特性。產品質量特性，包括產品結構、性能、精度、純度、物理性能、化學成分等內在特性。還包括外觀、形狀、手感、色澤、氣味等外部質量特性。
工業產品各項質量特性，可以概括為性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性等五個方面。1、性能
是指產品的物理性能、化學性能或技術性能，如：機床的功率、鋼材的化學成分、紡織纖維的拉力等。2、壽命
即耐用程度。是指產品的使用期限，如燈泡在規定電壓下的使用小時數、汽車在正常條件下的行車里程數等。3、可靠性
是指產品使用時，無故障的可能性、精度的穩定性、性能的持久性。如電視機平均無故障周期、機器精度的穩定期限等。4、安全性
是指產品在溝通和使用過程中保證安全的程度，一般用事故頻率和事故嚴重度兩項指標來表示。5、經濟性
是指產品壽命周期總費用的大小，包括生產成本、銷售價格、使用中燃料動力的消耗及維修費用等。
⑵ 實際運用到生產的品質有哪些
當產品開發從"製造導向"向"消費導向"轉變，企業需要開始注重顧客需求，以獲取重要市場資訊。
日本品管大師赤尾洋二和水野滋（1970）提出"品質機能展開"（QFD，Quality Function Deployment）的概念，強調須從新產品的工程、零件、製程規畫和生產來考慮顧客需求，轉變成對應的技術成果，才能真正推出令人滿意的產品和服務。
品質屋（House of Quality，簡稱HOQ）就是貫徹品質機能展開的工具，幫助銷售和技術人員跨部門溝通，將市場研究的結果整合進產品開發過程之中。品質機能展開有2大重點，1)為建立品質屋；2)為針對品質追求流程進行展開。
品質屋的組成分為以下6個部分：
1. 顧客需求（Whats）：傾聽顧客聲音建立顧客需求內容，或稱為廣義的問題解決標的。
2. 需求評估（Whys）：顧客需求中哪些是重要與真實聲音，可藉由不同調查與多面向評估准則其需求內容。
3. 工程技術（Hows）：技術需求，亦即根據顧客需求所提出的技術供給議題。或稱為廣義的解決方案。
4. 關系矩陣（Whats vs. Hows）：建立顧客需求與技術需求關系。
5. 工程技術相關分析（Hows vs. Hows）：技術需求與技術需求關系，以建立技術取捨關系。
6. 改善順序和目標（How Muches）：技術需求目標與重要性排序。
案例演示
下面將通過一個實例來講解QFD的具體實施過程。
研究問題：小明是某文具公司的產品經理，經由調研收集到消費者對鉛筆使用的一些反饋，整理後提出了以下一些品質要求：書寫舒適；外形美觀；切削性能好；使用方便；價格適中；適度耐用；橡皮去污能力強；油漆不含鉛。
小明想要知道目前公司的鉛筆產品，整體的品質狀況如何？具有哪些領先落後的方面？以及在市場競爭環境中，處於什麼位置？
下面一步一步來看，QFD公式稍微多一些，環環相扣，分析過程須保存好每個步驟的結果。
步驟①：
獲取消費者需求評價評價每一種需求的重要性，加權評分，再填入質量屋中。如果有多項需求，可以按照重要度 從小到大的順序，數字越大表示重要度越高。比如，消費者認為書寫舒適和橡皮去污能力強的重要度明顯大於價格適中這一項，或者其他顧客會有其他的評價標准。
▲ 重要度指標 | 來源：Guofu自製
步驟②：
對於不同的消費者，他們心中的權重可能有所不同，我收集了60位用戶的需求評價進行評價。從顧客重要度評價表可以看到，顧客認為書寫舒適、橡皮去污能力強是最重要；價格適中最不重要。
▲ 顧客重要度評價 | 來源：Guofu自製
步驟③：
在鉛筆的產品開發中，與公司工程師一起比照各項消費者需求對應的工藝設計要求。如果是互聯網產品，也可以根據相關技術面進行分類。比如，UI設計、存取速度、安全性、購買費用、移動使用等等。
▲ 顧客需求與工藝設計對照表 | 來源：Guofu自製
步驟④：
這7項設計要求沒有層次上的隸屬關系，是作為統計工程措施列入品質屋。在明確消費者需求以及工程措施後，需要整理分析工程措施與消費者需求之間的關系，用關系矩陣來表示關系度 。
▲ 關系度指標 | 來源：Guofu自製
根據工程措施和消費者需求之間存在微弱、較弱、一般、密切、非常密切的關系，分別用1、3、5、7、9來表示其關系度。比如，書寫舒適與木桿材料有關，則可以根據有關程度，在對應的格子標注。覺得沒關系的，留空即可。
▲ 關系矩陣 | 來源：Guofu自製
步驟⑤：
根據消費者需求重要度、工程措施和消費者需求間的關系度，得出工程措施的重要度 。
計算公式：
工程措施的重要度 =
▲ 工程措施的重要度 | 來源：Guofu自製
通過分析市場上的競爭對手，他們當前都做了哪些滿足消費者需求的改進，還有哪些改進的機會，利用市場競爭能力 進行分析。
計算公式：
市場競爭能力指數 = /
▲ 市場競爭能力 | 來源：Guofu自製
進一步分析市場上的競爭對手，利用技術競爭能力 進行分析。
計算公式：
技術競爭能力指數 = /
▲ 技術競爭能力 | 來源：Guofu自製
步驟⑥：
最後，把矩陣間的關系通過正負相關描述，利用下面圖形在excel中表示。
▲ 相關矩陣指標 | 來源：Guofu自製
使用EXCEL進行製作，可以整理得出產品QFD。
▲ 品質屋 | 來源：Guofu自製
從QFD品質屋中，我們能夠進行顧客需求重要度、工藝設計要求的關聯關系，還有藉助於已有產品、設計產品、本地&國外競爭者的比對，全方面了解目前產品所處的環境以及優劣勢。也可以根據調研需要選擇是否採用已有產品、設計產品、本地&國外競爭者的比對。
最後，如果有需要通過前面的數值計算綜合競爭能力，計算公式：綜合競爭能力 = 。
產品經理具有宏觀的產品格局，能夠極大幫助產品戰略的制定。