產品怎麼改變客戶

Ⅰ 如何使產品讓顧客產生興趣如何給自己的產品吸引流量

1.結合自己的產品特點和優勢，仔細選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。
你的產品特點和優勢是你吸引新客戶的最大亮點。而新客戶願意與您接觸，無外乎幾種情況：一是你的產品是新開發的，客戶需要增加這樣的新產品，產品本身對客戶很有吸引力；二是客戶對原來的供應商不滿意，而您正好有同類產品可提供；三是客戶對產品的需求量增加，原來的供應商無法滿足客戶對量的需求，客戶本身需要尋求新的供應商；四是您的產品正好是客戶在進口的，而您的質量相同或更好，價格上具有明顯的競爭優勢。
2.聯系客戶的心態一定意義上決定新客戶是否願意和您深入接觸。
千萬不要給新客戶一種急於求成的感覺。不要讓客戶覺得您的企業必須馬上有新的訂單才可以生存。
生意也是一種姻緣，只有雙方都覺得合適的時候才有真正的生意。一定要給新客戶這樣一種感覺：我們有穩定的銷售渠道，但我們的企業是進取和開拓的，與您聯系是同時給你我一種新的機會。
3.聯系方法上，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯系盡量採用電話和傳真相結合的方式。
通過電話，盡量找到這家公司的具體與您的產品相對口的部門的采購經理或具體人員。知道他的名字和他的傳真是第一步，如果您發出去的傳真上有具體負責這類產品的收件人和您的產品的簡要介紹以及您的產品網址，而采購商對您的產品也有興趣，那麼他一定會回復您的。在以後的聯系中，您就可以與具體的人員進行E-MAIL往來了。
4.建立專門展示產品的英文網站對聯系和開發新客戶非常重要，既可以給新客戶詳盡的產品介紹，又可以避免過早的產品傳遞帶來的昂貴費用。網站中的產品內容越專業，越詳盡，越具體越好。甚至最好做到對產品的包裝，裝箱尺寸和毛重，凈重的介紹，使客戶一目瞭然。
5.對於一時沒有下定單的新客戶，千萬不要急於催促，更不要輕易放棄。可以過一定時期給客戶傳遞一些新產品圖片。只要您比別人做得好，客戶最後是屬於您的。

Ⅱ 如何通過產品差異化和客戶差異化獲得客戶忠誠

通過產品差異化和客戶差異化獲得客戶忠誠方法：

1、外觀差異化

顏值即正義，帥哥靚女容易得到人們的青睞；同樣，高顏值的產品也容易得到消費者的喜愛。有調查顯示，中國消費者平均只會花3-7秒的時間決定購買哪個產品，在這么短暫的時間內，64%的消費者會購買外觀和包裝更吸引人的產品。

產品的外觀設計包括造型、色彩、尺寸、材料、質感、表面處理，還可以融合當前的各種流行元素、潮流文化和時尚趨勢等，成為重要的產品差異化。很多企業迭代升級產品都會首先考慮外觀變化，比如造型的改變、色彩的調整、材料的選擇、厚薄大小的變化等等。

對於線上銷售的產品，消費者通常無法接觸到產品，只能通過圖片展示和文字介紹來進行購買決策，而且線上消費者更容易進行競品對比。因此，線上產品的外觀設計就變得更加重要，要特別注意將線上產品的賣點和優點外顯設計並呈現給消費者。

不僅產品可以有外觀差異化，產品線、甚至整個生態鏈也可以通過統一的設計理念、規范的設計元素、相似的設計風格來實現整體的外觀差異化。

比較典型的是小米生態鏈，品類范圍很廣，但是都遵循了極簡設計理念，沒有過多裝飾和細節，顏色也都採用白色，整個生態鏈的產品識別度很高，放在一起並不突兀，都可以與家居環境很好的融合在一起。

2、技術差異化

技術差異化通常是行業領先企業採用的重要競爭優勢，比如蘋果、華為、戴森、飛利浦等。這些企業以遠超行業平均值的研發投入，掌握核心科技，數十年如一日地不斷迭代技術和產品，為消費者提供難以替代的科技產品，獲得了無數消費者的贊譽。

技術對構建產品差異化非常關鍵，一項重大技術的突破和應用，往往可以開創一個新品類，或者對現有品類進行重新定義。比如，喬布斯用觸摸屏技術重新定義了手機、戴森用氣流倍增技術重新定義了吹風機，消費者可以強烈地感知到這兩個產品因技術差異化帶來的價值，因此快速引爆市場、獲得了極大的成功。

當然，並不是所有的技術差異化都能被消費者清楚的感知到，尤其是一些底層技術，除了專業技術人員能清楚辨別外，普通消費者很難感知得到。像這種用戶無法感知得到的技術，就不應該作為產品的核心價值點來重點開發，選擇技術跟隨策略也是有效的。

曾經有家供應商向我推薦他們的低溫慢煮機，自豪地介紹他們經過千辛萬苦自研出來的、領先的加熱技術：可以將鍋內水的平均溫差控制在0.5℃左右，而行業領導者也只能把溫差控制在2℃左右。因為這項技術花費了額外的成本，所以產品要比競品貴幾十塊錢。

3、功能差異化

功能差異化是通過增加或者優化功能來實現產品差異化。當你的產品功能深入人心、形成用戶心智時，別人要用同樣的功能與你競爭，就變得相當困難了。比如，功能手機只能打電話、發簡訊，智能手機增加拍照、視頻等功能，從本質上改變了手機，使手機從行動電話轉變為小型移動計算機，導致功能手機快速被智能手機取代。

功能差異化，除了可以與競爭對手進行區別外，還可以對公司內部產品進行差異化區別，以便滿足不同目標用戶或者目標市場的需要，擴大市場佔有率。比如，寶潔公司的海飛絲主打去屑功能，潘婷主打頭發修護功能，飄柔主打頭發柔順等。

當然，並不是所有的產品功能都會被消費者清楚地感知，也並不是所有的產品功能都會被消費者關注和使用，這些無法清楚感知的、不經常使用的功能，尤其是一些無關緊要的附加功能，就不應該作為產品的核心價值點來開發。

4、體驗差異化

用戶體驗是指用戶在整個產品購買和使用過程中的感受。用戶體驗的好壞，決定了用戶對產品的評價和復購。影響用戶體驗的主要因素有：

產品接受門檻：產品使用難度或者產品定價，都會影響產品的接受門檻。比如電腦鍵盤，需要大量的時間來練習，如果設計一種新字母排列順序的鍵盤，就會增加用戶的接受門檻。

如果產品定價過高，則會增加用戶購買的決策門檻；如果提供免費試用，則可以降低購買的決策門檻。AI家用機器人由於價格昂貴，且有些智能技術還不是很成熟，亞馬遜Astro家用機器人就提供6個月的產品試用，以便吸引技術嘗鮮者去購買和體驗。

產品體驗效果：使用效果能否讓用戶清楚的感知到，會極大地影響用戶對產品的評價和復購。比如空氣凈化器，由於PM2.5空氣污染物（顆粒物和氣態污染物）肉眼看不見，空氣凈化器的凈化效果很難被用戶感知。如果在產品上增加空氣質量顯示功能，向用戶實時顯示空氣質量的變化情況，就可以提高用戶的體驗效果。

產品符合習慣和認知：有些創新產品，顛覆了對傳統產品和生活習慣的認知，對用戶購買和使用構成障礙。產品開發時，盡量遵循消費者的生活習慣和認知；如果必須與習慣認知做得不一樣，則需要考慮對用戶進行培訓和教育。

體驗差異化，就要求產品在開發過程中，充分考慮消費者的習慣和認知，降低產品的接受門檻，提高產品的體驗效果，在用戶體驗上區別於競爭對手。

5、極致性價比

極致性價比，是一種重要的差異化策略，也是新興品牌快速切入紅海市場並獲取成功的一把利刃。典型代表當屬小米：小米把目標客戶定位為剛進入社會不久的年輕人，他們對價格比較敏感，追求性價比。小米為這類年輕人提供人生第一個智能手機、第一個空氣凈化器、第一個智能音箱等等。

極致性價比，並不僅僅是產品便宜，而且要讓用戶覺得是在撿便宜：價格要便宜，性能要好，質量要可靠。依靠極致性價比，小米快速獲得了大批忠實粉絲，企業也獲得了飛速發展。但是，當小米發展壯大並上市後，極致性價比逐漸成為一把雙刃劍、甚至成為小米未來發展的絆腳石。

尤其當後起之秀華為手機在國內打敗三星、與蘋果形成鼎足之勢的時候，小米手機卻因為「屌絲形象」離高端市場越來越遠，逐漸被年輕人拋棄。知恥而後勇，在華為手機受到打壓後，小米手機的高端戰略初見成效。

6、細分市場差異化

最好的差異化就是沒有競爭。細分市場差異化包括目標用戶差異化和銷售市場差異化，就是選擇特定的目標用戶或者市場開發產品，滿足這類用戶或者市場的特殊要求，是一種高明的獲取競爭優勢的產品戰略。

有些時候，細分市場差異化並不需要變更產品；有些時候，由於目標用戶和目標市場對產品有特定需求或者法律法規要求，必須對產品進行變更才能滿足要求。

目標用戶差異化：就是針對某一用戶人群的特定需求開發產品。比如，大部分台燈都是針對普通人的，有些企業推出護眼台燈，滿足青少年讀書寫字的更高照明需求。大部分空氣凈化器都是針對普通人的，有些企業推出母嬰空氣凈化器，滿足母嬰對呼吸健康和安靜的更高需求。

銷售市場差異化：就是針對新的、或者競爭不激烈的銷售區域開發產品。比如，近年來國內空氣質量好轉，空氣凈化器市場競爭激烈，一些企業開始轉外銷，針對國外市場開發空氣凈化器產品。

Ⅲ 如何調整產品或服務以滿足每位客戶的需要

我去年給人家 做的產品策略調整方案！ 你要詳細的加我QQ !我是專職策劃師 分內外兩大部分，需要做重點調整： （一） 內部調整部分 樹立「全心全力為顧客服務」的經營理念，燃燒對工作的熱情！ 1、初步建立視覺識別系統——標准化、統一 統一著裝、特別設計的工牌、精美的服務聯絡卡、 統一店內規范店內產品陳列 提升店面形象層次 2、完善服務細節——提升有效執行力 逐步建立更實用、高效規范的銷售服務流程，塑造最專業、敬業的健康服務團隊！（標准化的接待用語，三秒鍾吸引顧客的標准產品說辭） 3、營造「有張有弛」的工作氛圍——激勵機制 打造團結、共進的企業文化，為企業的發展提供良好的助動力！建立基層員工與部門領導順暢溝通的通道，對積極提出建議並採納的員工進行物質等方面的獎勵！ 不斷的鼓舞士氣——激勵機制 企業最經濟、最高效的「強心劑」 （二）外部宣傳部分 1、廣告投放方面 廣告投放先期進行市場調研、客戶分析以備篩選合適的媒體進行廣告投放！ 有必要的話，印刷製作市場調查表，精確宣傳重點、產品賣點等， 提煉有效說辭。選擇合適的媒體，逐步建立品牌效應！ 昂貴的媒體不一定是最好的，合適我們的才是最好的！ 2、媒體傳播方面 店內設置醒目展板，清晰指引顧客購買。 廣播采訪、互動的支撐。（整點問答、獎品提供等） 戶外新媒體的廣告傳播（公益活動，事件營銷） 3、售後服務 繼續開展客戶回訪制度，建立更加人性化的售後服務！ 我們主張銷售的完成不是服務的結束，而是服務的開始。 良好的口碑傳播，是我們促使顧客達成二次購買的重要保證！ 會員資料詳盡登記、分層開發顧客的潛在消費，應用「金字塔」理論。

Ⅳ 怎麼做好對客戶的轉變性跟進

根據多年的經驗，能在第一次拜訪中就能做成生意的比例只佔5%。也就是說跟進成了銷售中最主要的工作。當然，永遠和你不做生意的潛在客戶也只佔5%，這就需要一個優秀的銷售人員，在日常的工作中，不斷的掌握跟進方法和技巧，不斷累積潛在的客戶資源，達到銷售越做越大的結果。
銷售員朋友們一定要明白，跟進一定是建立在第一次預約和第一次拜訪的基礎上的。沒有第一次的判斷，在跟進過程中就很難非常快的取得成績。很多銷售員也很勤奮，天天的拜訪客戶，天天的給客戶打電話，卻總是得不到准確的客戶信息和情況，結果造成沒有準確的判斷，也就不知根據不同的情況來跟進。要主動的提出簽約的請求，為的就是讓客戶給你一個明確的態度，讓需要的客戶一次就能和你簽約，而不能簽約的客戶也要找理由來拒絕你。我們很多的銷售人員由於害怕被拒絕，不敢要求客戶簽約，結果是能簽約的單簽不到，出了門或者放下電話還不知道這個客戶到底需不需要自己的產品。舉一個小例子，有一個銷售網路電話的女業務員，通過貿易通和我聊了一個多月，也曾讓我了解她的產品，可就是沒直截了當的和我提出買她的產品，結果她公司的一個新來的男業務員，第一次就讓我幫他買一部，並明確告訴了一個月能為我省多少錢，我答應他的拜訪。結果是女業務員和男業務員一起到我公司，我看了產品就安裝了一部。之後，女業務員說：X總，我和你聯系了一個月你都沒有向我購買，為什麼你就答應他了？我說：你沒有說你要向我賣產品，我還以為你只是和我聊聊天呢！通過這個例子我想告訴大家的是，銷售有時很簡單，你只要搞清楚客戶為什麼不要你的產品？他的理由是什麼？然後用什麼方法來說服客戶。這就是你制定跟進方案的依據。
我往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類，1.是服務性跟進。2.轉變性跟進.3.長遠性跟進。第一種是已經做成生意的跟進，第二種轉變性跟進，是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。第三種長遠性跟進，是指短期內還難以達成合作的跟進方法。
所謂轉變性跟進，是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種
1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。
2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。
所謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實踐證明，往往這類客戶會出現大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的簡訊，逢年過節一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要你堅持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。
上面簡單的介紹了一些跟進的方法，可能並不詳盡。可銷售中許多方法還要你學會變通，也要你自己有一定的悟性，也要學會不斷總結自己的經驗。舉一反三，無師自通才是銷售的最高境界。