『壹』 店鋪被投訴三無產品怎麼處理
一、被投訴三無產品怎麼解決
1、首先確認下自己的產品是否為正規廠家的產品。
2、然後找客戶溝通，如果客戶能取消投訴最好。
3、如果是找廠里要產品質檢報告，要提供給客戶看。
4、找到淘寶客服申訴，提交相關的材料。
5、如果產品不過關，就要被淘寶扣分，並賠付客戶費用。
二、銷售三無產品怎麼處罰
首先，銷售三無食品麵包是違法行為！被工商部門查到，按規定是「行政處罰」，一般是沒收非法所得和罰款。
工商行政管理部門可以依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十四條的規定，責令當事人改正。查到了就是沒收加罰款，情節嚴重可能要受法律的制裁。
三、關於消費者的權益是怎麼規定的
經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。
『貳』 商家賣三無產品怎麼處理
法律分析：1、責令改正。
2、責令停止生產、銷售，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之三十以下的罰款;有包裝的產品標識不符合規定，情節嚴重的，有違法所得的，並處沒收違法所得。
3、並處沒收違法所得(有違法所得的)。要在此范圍內規定處罰標准，超過的部分無效，如果你還沒有違法所得或者違法所得額不足20000元，該處罰是超越法律的行為，是無效的，你可以起訴到法院，要求法院認定工商部門的處罰行為違法。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
『叄』 買到三無產品怎麼協商
一、消費者如何對三無產品進行維權首先,消費者可以和商家協商,將三無產品退一賠三;如果協商不成的,還可以到法院去起訴賠償。下面,我通過一則案例詳細介紹。
【案例】李先生通過**網站在X公司的網店購買了7台無線電收發信機。購買後發現該產品沒有產品合格證,沒有中文說明書,在外包裝上也沒有產品規格、參數等標識。遂起訴至重慶一中院請求X公司退回未拆封的2台無線電收發信機貨款4960元,並進行三倍賠償14880元。法院當庭開封2台無線電收發信機後未見產品合格證及中文說明書,在外包裝上亦未見產品規格、參數等信息說明。
重慶一中院經審理後認為,李先生通過X公司在**網站開設的網店購買了無線電收發信機並完成了貨款的支付,X公司也完成了產品的交付,雙方形成了買賣合同關系。X公司在提供產品時未提供產品檢驗合格證、中文使用說明書等相關標識和說明,且庭審中也明確表示暫時無法提供其銷售產品的檢驗合格證,故其銷售產品屬於國家明令禁止銷售的「三無」產品。《
產品質量法》中已明確對產品及其包裝上的標識作出規定,且規定了產品銷售者對其所銷售產品的質量合格證明及其他標識的進貨檢查驗收義務,因此,X公司在其開設的網店中公開銷售涉案產品,該行為足以讓消費者誤認為該產品符合產品質量法的相關規定,應認定X公司在銷售過程中隱瞞了該事實,屬以不合格產品冒充合格產品,構成欺詐。對於李先生的請求,法院應予支持。法院遂判決X公司退還李先生購買2台無線電收發信機的貨款4960元並賠償李先生14880元。
法官提示:
網路消費類糾紛具有買賣雙方之間信息佔有不對稱,消費者維權取證難度較大,是事實認定困難等特點。消費者在進行網路消費時應注意一下幾點:
一是在購買產品前,仔細閱讀產品介紹、買家須知、退換貨流程等內容,向商家詳細了解產品情況;
二是在收取快遞時,在快遞公司人員前當場開箱驗貨後簽收,如發現產品有破損,及時拍照取證並可拒收快遞;
三是在收到產品後發現與商家描述不符,可能存在欺詐行為後,及時以截屏等方式固定產品介紹頁面,在與商家交涉時用電商自帶交流工具如阿里旺旺等,並保存聊天記錄;
四是在購買多個同類同批次產品時,當消費者發現其中一個產品外包裝、產品標識或是質量不合格時,不要再拆封其他產品,以保留作為證據;五是當消費者與商家協商不成,希望以訴訟解決紛爭時,可及時與電商平台聯系,要求其提供銷售者的真實姓名、住所、聯系方式等資料,以備訴訟需要。
二、銷售三無產品怎麼處罰《中華人民共和國產品質量法》
第四十九條生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品(包括已售出和未售出的產品,下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第五十條在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產品冒充合格產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第五十一條生產國家明令淘汰的產品的,銷售國家明令淘汰並停止銷售的產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額等值以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照。
第五十二條銷售失效、變質的產品的,責令停止銷售,沒收違法銷售的產品,並處違法銷售產品貨值金額二倍以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第五十三條偽造產品產地的,偽造或者冒用他人廠名、廠址的,偽造或者冒用認證標志等質量標志的,責令改正,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額等值以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照。
以上知識就是我對「消費者如何對三無產品進行維權」問題進行的解答,消費者購買的產品是屬於三無產品的,可以要求商家退貨,如果商家不退貨的,可以找銷售平台或者到工商管理部門投訴。