產品缺貨怎麼回復

『壹』 1.買家到你的店裡咨詢一件商品,實際情況是「缺貨,你會如何回答客戶

買家到你的店裡咨詢一件商品，實際情況是缺貨，那就要如實的跟客戶去說，這些商品正好沒有庫存了，看是否需要另一件商品。

『貳』 商品缺貨如何向顧客解釋

商品缺貨向顧客解釋需要婉轉一點，給別人一個可以說得通的理由。

比如，自稱是倉庫發貨人員，剩餘不多的商品有些瑕疵，這個善意的謊言會讓顧客更容易接受，而有瑕疵貨物不能發貨、發貨前檢查，則讓顧客感覺到賣家更加負責，給顧客換貨或者退款工作做了個良好的開端。

和直接說缺貨相比，這個善意的謊言不會讓顧客覺得被玩弄，也不用向顧客說明多個平台同時銷售庫存不準的問題。

商品缺貨的其他解決辦法

1、提供其他購買渠道

如果還有其它銷售渠道，比如實體店等，可以建議客戶到其它渠道上購買，甚至把其它渠道的庫存量也顯示在頁面中。

2、提供相關或替代的產品

當產品缺貨時，在產品詳情頁中向客戶推薦一些具有相同特徵、功能的產品，說不定也能滿足他們的需求。

3、提供電子郵件或簡訊通知

可以告知有意購買的顧客，留下電子郵件地址、電話號碼等聯系方式，當商品有貨時給他們發送通知。

『叄』 當缺貨時怎麼和買家聊天

缺貨的時候和買家交流聊天，不能胡亂忽悠對方，要實話實說告訴對方為什麼缺貨，如果真的有購買需求可以第一時間告訴對方到貨時間，反正交流需要坦誠不能有隱瞞，如果用謊言去遮蓋只會在這之後用更多的謊言去遮蓋，所以買家和賣家生意的成功就在於誠實，讓對方感到你是一個可靠的經銷商，如果對方懷疑你就會在心理給你畫上一個狡猾的名號，以後的交往對方也會給你謊言，不會在誠實的面對你。

『肆』 公司缺貨怎麼安撫客戶說說

公司缺貨安撫客戶技巧：
1、尊敬的顧客，我們很抱歉通知您，由於您所需要的商品太受歡迎了，暫時缺貨，如果您特別想要的話，請留下聯系方式，我們會在到貨的第一時間通知您！
2、尊敬的顧客您好，我是倉庫發貨人員，您購買的xx產品剩餘不多，且商品存在瑕疵，為保證您的權益和我們的信譽，我公司對瑕疵貨物不予發貨，為表誠意，待新貨到貨後，我們將優先為您發貨！
3、尊敬的顧客，由於後台存在多個平台同時銷售，庫存不準等問題，您下單的商品不能按指定發貨時間及時發出，敬請諒解，對您造成的損失，我公司將以滿減券和幸運輪盤抽獎的方式對您給予補償，參與活動詳情請垂詢客服人員。

『伍』 商品缺貨如何向顧客解釋

需要婉轉一點，給別人一個可以說通的解釋。