Ⅰ 店鋪被投訴三無產品怎麼處理
一、被投訴三無產品怎麼解決
1、首先確認下自己的產品是否為正規廠家的產品。
2、然後找客戶溝通,如果客戶能取消投訴最好。
3、如果是找廠里要產品質檢報告,要提供給客戶看。
4、找到淘寶客服申訴,提交相關的材料。
5、如果產品不過關,就要被淘寶扣分,並賠付客戶費用。
二、銷售三無產品怎麼處罰
首先,銷售三無食品麵包是違法行為!被工商部門查到,按規定是「行政處罰」,一般是沒收非法所得和罰款。
工商行政管理部門可以依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十四條的規定,責令當事人改正。查到了就是沒收加罰款,情節嚴重可能要受法律的制裁。
三、關於消費者的權益是怎麼規定的
經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。
Ⅱ 超市賣三無產品怎麼處罰
法律分析:三無葯品的處罰生產、銷售「三無」產品違反了《產品質量法》第27條、第36條的規定,工商管理部門可以依照該法第五十四條的規定,責令當事人改正也可以將「三無」產品,送法定產品質量檢驗機構對其產品的質量進行檢驗,如經檢驗認定為不合格產品,應依據《產品質量法》的有關規定,進行處罰。面臨罰款、沒收違法所得處罰,販賣三無葯品金額較大或造成嚴重後果,還需依法承擔刑事責任。
法律依據:《中華人民共和國食品安全法》 第一百二十三條 有下列情形之一,尚不構成犯罪的,由縣級以上人民政府食品安全監督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品,並可以沒收用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品;違法生產經營的食品貨值金額不足一萬元的,並處十萬元以上十五萬元以下罰款;貨值金額一萬元以上的,並處貨值金額十五倍以上三十倍以下罰款;情節嚴重的,吊銷許可證,並可以由公安機關對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處五日以上十五日以下拘留:(一)用非食品原料生產食品、在食品中添加食品添加劑以外的化學物質和其他可能危害人體健康的物質,或者用回收食品作為原料生產食品,或者經營上述食品;(二)生產經營營養成分不符合食品安全標準的專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品;(三)經營病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類,或者生產經營其製品;(四)經營未按規定進行檢疫或者檢疫不合格的肉類,或者生產經營未經檢驗或者檢驗不合格的肉類製品;(五)生產經營國家為防病等特殊需要明令禁止生產經營的食品;(六)生產經營添加葯品的食品。明知從事前款規定的違法行為,仍為其提供生產經營場所或者其他條件的,由縣級以上人民政府食品安全監督管理部門責令停止違法行為,沒收違法所得,並處十萬元以上二十萬元以下罰款;使消費者的合法權益受到損害的,應當與食品生產經營者承擔連帶責任。違法使用劇毒、高毒農葯的,除依照有關法律、法規規定給予處罰外,可以由公安機關依照第一款規定給予拘留。
《中華人民共和國產品質量法》
第四十九條 生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品(包括已售出和未售出的產品,下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第五十條 在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產品冒充合格產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第五十一條 生產國家明令淘汰的產品的,銷售國家明令淘汰並停止銷售的產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額等值以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照。
Ⅲ 店鋪被投訴三無產品怎麼處理
一、正面回答
店鋪被投訴三無產品時,可以直接向廠家獲取產品質檢報告,來作為與投訴方協商的憑證。除查看自身售賣的產品並非三無產品外,賣家同時可以向廠家獲取一份產品質檢報告。有產品質檢報告就能成為賣家與投訴方協商溝通的一個有效憑證,直接向投訴方證明,產品是經過正規質量檢查的,並不存在什麼三無產品的事實,希望對方能夠撤銷投訴。
二、詳情分析
銷售三無產品被投訴後,相關部門會責令停止生產、銷售,並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之三十以下的罰款。有包裝的產品標識不符合規定,情節嚴重的,有違法所得的,並處沒收違法所得。如果沒有違法所得或者違法所得額不足20000元,此處罰是超越法律的行為,是無效的,可以起訴到法院,要求法院認定工商部門的處罰行為違法。
三、三無產品如何處罰
在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產品冒充合格產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。