Ⅰ 閑魚-產品體驗報告
一、產品概述
1.體驗環境
體驗產品：閑魚app
體驗版本：4.1.1
設備型號：魅藍note5
2.產品背景
近年來，分享經濟逐漸占據人們生活的重要的位置。根據國家信息中心的《中國分享經濟報告2017》，「2016 年我國參與分享經濟活動的人數超過 6 億人，比上年增加 1 億人左右。參與提供服務者人數約為 6000 萬人，比上年增加 1000 萬人」。閑魚的出現無疑是搶先爭奪了這個大蛋糕。閑魚作為一個社區化的二手交易平台，提供各種各樣的服務，從小件的物品，到閑置的房屋，再到某種技能。隨著技術的提升，越來越多的分享成為了可能。
3.產品定位
閑魚是阿里巴巴集團專為用戶打造二手交易平台，致力於為用戶提供全方面的二手交易信息的發布與搜索，交易平台擔保，用戶芝麻信用授權認證等服務。
Slogan: 讓你的閑置游起來
產品類型：二手閑置交易平台
4.需求分析
（1）目標用戶及其特徵
1）從用戶性別角度分析
閑魚的用戶主要是女性，這也符合女性相比於男性更喜歡購物的天性。同理，更容易產生閑置物品。
2)從用戶年齡角度分析
85後的白領和學生：這個年齡段的用戶，消費能力強，更能夠接受二手物品，也更愛社區互動，這也使得在閑魚這樣的平台，90後成為了消費和出售的主力軍。根據閑魚方面的數據，90後在閑魚上的佔比超過55%。
3)從地域因素分析
廣東、山東、江蘇省份的用戶是閑魚的主力軍。
2.目標用戶需求
（1）基礎需求
信息發布：當空埋賣家有閑置的商品時，能夠通過在閑魚上發布商品信息，
信息搜索：當買家對某一商品需求有需求時，可在平台上通過關鍵字搜索到喜歡合適的商品。
提供擔保：閑魚通過支付寶為買賣雙方提供支付擔保
（2）期望需求
得益於阿里的大數據，閑魚根據用戶在淘寶上的搜索記錄，會對閑魚用戶進行智能推薦，讓用戶更快地找到便宜又合適的商品。
（3）拓展需求
一鍵轉賣：閑魚提供一鍵轉賣功能，讓賣家可以一鍵轉賣在淘寶上買過的寶貝。
二、產品分析
1.產品信息架構圖
2.產品功能結構圖
三、功能體驗分析
作為一個二手閑置交易平台，最大的價值便是能讓買賣雙方成功進行商品交易，既讓賣方為自己閑置的商品找到買主，也型虧州讓買方以合適的價格買到二手商品。所以，接下來對於功能分析主要從「成功交易」角度進行分析：
1.豐富的種類選擇
閑魚提供39種分類，其中，閑魚新推出了房屋租賃和技能服務。通過對多種多樣的商品及服務進行細分，讓買家可以快速地搜索到目標商品。
2.魚塘
若加入興趣魚塘，魚塘匯聚相同興趣愛好人群，物品具有共同屬性，更容易建立彼此信任得分紐帶，最終促成交易。
若加入附近魚塘，由於地理位置優勢，買賣雙方可以協商，選擇線下交易的方式，省去運費部分，節省交易費用。
3.支付擔保
得益於阿里系的支付寶系統，為買賣卜蔽雙方提供安全的支付環境。
4.發布商品信息操作簡便
賣家可通過上傳商品照片或者淘寶一鍵轉發功能快速發布商品信息，方便賣家的操作流程。
四、閑魚功能體驗亮點
1.淘寶一鍵轉賣
2.閑魚公益
滿足部分人的參與公益活動的心理需求，用戶會認為自己吃屎將自己閑置的東西捐獻出來，就可以體驗到參與公益的快感。
3.線下閑魚集市
利用線下閑魚集市交易信息的透明，促進賣家和買家的直接面對面的交易，消除不信任，聚集線下的人氣，增強交易的成交量。閑魚集市活動還可以起到推廣宣傳閑魚的作用，進一步提高線上交易量。
4.放回頂部
主菜單欄中的閑魚頁面和魚塘頁面內容都比較多，當用戶瀏覽到底下部分內容時，可以一鍵點擊返回頂部操作，直接定位到頂部內容。
五、可以改進的地方
1.對於電子產品、手機、名牌包袋是售假重災區，閑魚可以提供一個檢驗真假商品的服務。一方面保護好買家的權益，另一方面保護好信譽良好的賣家免因不良商家的信譽干擾，而影響到買家購買的意願。
2.閑魚首頁的信息載入過多，容易給用戶產生界面混亂的效果。
3.建議將中間的發現更多有趣的魚塘放置到魚塘頁面。
4.閑魚的首頁中banner過多，且將閑魚公益和線下閑魚集市的活動放在最下方的banner，不易於被用戶發現。
六、總結
閑魚由於淘寶引入大量的流量，閑魚已經占據閑置物交易的大多數份額，有著其他平台無法相比的流量優勢，因此，閑魚若想留住用戶，就應該提高更高質量的技術服務以及優化社區內容的質量。
以上是我個人一些不成熟的想法，如果其中哪些內容寫得不對，希望你能多多指教，謝謝嘍~
我是產品小白，這是我的第一篇產品體驗報告，如果可以，可以給我一個小小的贊，在此立下flag,一日一app,一日一數據報告，嗯吶，就醬紫~還有許多地方要努力
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