1. 淘寶售假怎麼申訴成功
常見的售假投訴分為兩大類:系統排查判定售假(信息層面售假),知識產權投訴售假(購買鑒定/真假對比/未生產)。具體要看投訴方的投訴詳情,再准備相應的申訴材料及理由,然後提交申訴,成功概率還是很高的。
2. 拼多多商家怎麼維權申訴
當商家對平台的售後處理和判責結果不認同時,可以在退款成功後48h內到【售後詳情頁】-【維權申訴】進行申訴,減少損失。
若判責申訴成功,則:該筆訂單不會計入糾紛退款訂單。(註:判責申訴僅判定是否計算糾紛退款率,不判定錢款。若對錢款有異議,請選擇貨款申訴或者運費申訴)
若貨款申訴和運費申訴申訴成功,則:為您追回該筆訂單錢款,減少您的損失。
如何正確選擇申訴項,提高申訴成功率
3. 淘寶定價不合理怎麼處理投訴
可以毫不誇張地說,在電商平台,經銷商的低價亂價行為是最讓廠商頭疼的問題了。這些人為了追求銷售額、銷量、返利等,利用供貨價格的差異化進行低價銷售,從而引發價格大戰,對整個市場都會造成嚴重的不良影響。
作為廠商,自然不能對經銷商的種種亂價行為坐視不管,相信多數人都會選擇向平台進行舉報。那麼,通常亂價行為應該怎麼舉報?整個舉報流程是怎樣的?接下來紀白老師就給廣大新手朋友們講一講這個問題,一起來看看吧。
一、目前各大電商平台並不支持亂價舉報由於電商平台的開放性、自由性決定了它是一個可以容納任何合法產品的生態平台。而且控價在一定程度上是違反反壟斷法規的。所以各大電商平台都不會受理品牌方以低價亂價為由的舉報,因為並沒有法律條文或法規明確經銷商不可以降低價格售賣產品。
因此,目前很多廠商處理經銷商低價亂價行為的方法都是通過軟體搜索和人工排查相結合的方式,仔細甄別每一個低價鏈接,尋找其侵權證據,然後再以知識產權侵權為由,與相關的產權平台進行對接,再發起針對性的投訴逼迫對方更改價格、下架產品甚至直接封店。
二、侵權舉報的具體流程由於不同的平台以及不同的舉報理由在具體的處理過程中可能存在細微差異,因此這里我們以在淘寶平台發起知識產權投訴為例:
1、投訴方在淘寶知識產權平台發起投訴;
2、小二審核投訴理由,這是一審環節;
3、小二審核我們提交的每條鏈接,這是二審環節;
4、審核通過後刪除鏈接;
5、發站內信給被投訴店鋪通知對方在3個工作日內申訴;
6、客戶申訴後我們的投訴後台會收到申訴通知;
7、我們可以選擇撤訴或者要求小二介入;
8、如果撤訴之前的被投訴鏈接恢復,處罰取消;
9、如果選擇小二介入結果的話,要麼對方提供的申訴材料無效,申訴不成功,處罰繼續;要麼對方提供的申訴材料有效,申訴成功,鏈接恢復,處罰取消(有效材料,直接指向品牌方的進貨發票單據)。