1. 商家說定製款不能退貨怎麼辦
1、淘寶定製產品是不可以退貨的。首先，定製商品不支持」七天無理由退貨「，想退款可以試著和賣家協商，但是一般賣家不會同意的，如果事先沒有相應的約定的話，不能退款的。
2、如果不退款，可以請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解也可以向提請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟。消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解 。
3、【已有清晰約定】若該商品存在描述不符、質量問題等情況，按照相應處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定製合同的除外。買家無正當理由拒絕簽收定製商品的，應當承擔您因此產生的損失，具體標准由淘寶根據實際情況判斷。【約定不清或無約定】若您與您的買家未約定具體交付時間的，您應當在買家首次要求交付後的七十二小時內進行發貨；若您未在與買家約定的交付時間內發貨的，淘寶支持退款買家。
淘寶定製商品不支持7天退貨怎麼辦？
1、淘寶定製商品不支持7天退貨，是平台規定的，如果實在想要退貨的話，可以嘗試與賣家商品，在理由充分的情況下，部分賣家還是願意提供退貨服務的。
2、買賣雙方在進行定製商品交易的時候，應對定製商品的交付標准(比如數量、規格尺寸、材質、圖案、工藝)、交付或者發貨時間、運費的承擔、違約責任等進行明確的約定。
法律依據
《中華人民xiaof共和國消費者權益保護法》
第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的
(二)鮮活易腐的
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品
(四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔經營者和消費者另有約定的，按照約定。