產品有差異化怎麼辦

㈠ 產品的差異化如何實現

界定顧客價值模型

建立顧客價值等級層次（基本，期望，慾望，出乎預料）

對顧客價值進行決策

差異化是指設計一系列有意義的差異，以便使本公司的產品同競爭者產品相區分的行動。

主要參考：波士頓競爭優勢矩陣

差異化變數：產品 、服務 、人員 、渠道 、形象

特色：是指產品的基本功能的某些增補。

性能質量：是指產品主要特點在運用中的水平。

一致性質量：是指產品的設計和使用與預定標準的吻合程度。

耐用性：是衡量一個產品在自然或重壓條件下的預期日操作壽命。

可靠性：是指在一定時間內產品將保持不壞的可能性。

可維修性：是指一個產品出了故障或用壞後可以修理的容易程度。

風格：是指產品給予顧客的視覺和感覺效果。

設計：是從顧客要求出發，能影響一個產品外觀和性能的全部特徵的組合。

服務差異化：

訂貨方便：是指如何使顧客能方便地向公司訂貨

送貨：是指產品或服務如何送達顧客

安裝：是指為確保產品在預定地點正常使用而必須做的工作

客戶培訓：是指對客戶單位的雇員進行培訓，以便使他們能正確有效地使用供應商的設備

客戶咨詢：是指賣方向買方無償或有償地提供有關資料、信息系統和提出建議等服務

維修：是指購買本公司產品的顧客所能獲得的修理服務的水準

多種服務：公司還能找到許多其他方法提供各種服務來增加價值

渦輪營銷：許多公司正在努力通過加快速度來取得競爭優勢。它們正成為渦輪式營銷企業，正在進一步學習時間濃縮或時間加速藝術，並將渦輪營銷應用於4個領域：創新、製造、後勤和零售。