如何站在客戶角度寫產品賣點

⑴ 如何抓住消費者心理提煉產品賣點

在新產品開發「產品定義」時我們就確定了產品概念、價值主張、競爭定位等，這是以企業為導向的產品定義，對用戶而言，用戶關注的是「賣點」。所謂「賣點」，無非是指所賣產品具備了前所未有、別出心裁或與眾不同的特色、特點。這些特點、特色，一方面是產品與生俱來的，另一方面是通過營銷策劃人的想像力、創造力來產生「無中生有」的。不論它從何而來，只要能使之落實於營銷的戰略戰術中，化為消費者能夠接受、認同的利益和效用，就能達到產品暢銷、建立品牌的目的。

產品賣點是市場營銷的前哨戰，是市場營銷的突破口。獨特的賣點就是指吸引消費者購買產品或者服務的理由。我們通過差異化，建立獨特的賣點。所謂的獨特的賣點，實際上就是能夠吸引買家眼球的獨特的利益，也是廣告的訴求點。為產品尋找（發掘、提煉）賣點，這已是現代營銷學（廣告學、公關學）的常識，隨時掛在廠長、產品經理、廣告人、策劃人的嘴上。顯然，問題已不在於要不要為產品尋找賣點的問題，而在於怎樣尋找到賣點的問題了。賣點的提煉FAB法則就是專門來講述這一問題的,如圖6-1所示。F指屬性或功效（Feature）,即自己的產品有哪些特點和屬性，A是優點或優勢（Advantage）,即自己與競爭對手有何不同；B是客戶利益與價值（Benefit），這一優點所帶給顧客的利益。

圖6-1 採用FAB表述產品賣點示例

從示例中看，賣點就是用一句話或者幾個字，就能傳達的競爭優勢。賣點有下面3個特點：

Ø 每則活動必須想顧客提出一個獨一無二賣點；

Ø 這個賣點必須有足夠促銷力，能打動顧客購買；

Ø 有長期傳播的價值及品牌辨識度。

從產品的3種屬性去提煉法則。一個完整的產品概念是立體的，包括核心產品（產品價值）、形式產品（產品的外在，如外型、質量、重量、體積、視覺、手感、包裝等）、延伸產品（產品的附加價值，如服務、承諾、身份、榮譽等）三個層次。總之，我們的賣點就是找客戶想要的，找別人沒有的，找我比別人強的，找客戶潛意識需要的，用一切我們的優點，去打動客戶，[張樂飛1]讓別人想起一個特定事物，就能想起我們，這就是賣點。

在市場經濟環境里，賣點早已是一個熱點詞彙，對於賣點的概念，也有無數的學術人士給了無數的定義，但在經濟領域的實際應用過程中，我們總是那麼難以把握准確。根據十年的工作經驗，闡述一下我對賣點的思考：對消費者來說，賣點是競品滿足目標受眾的需求點；對廠家來說，賣點是競品火爆市場的一個必須的思考點；而對於產品自身來說，賣點是產品自身存在於市場的理由。

在我們的日常生活和經濟工作中，我們在與人交往或者商務談判過程中，總會有意識或者無意識地利用賣點經營！如果我們有興趣去對愉快和不愉快的事情進行分析，就會發現，愉快的總是[張樂飛2]賣點在滿足對方的需求上是得體的，而不愉快的總會出現[張樂飛3]一方的需求沒有得到較好的滿足或者原有的平衡被破壞，從而導致經營失敗。在這個過程中除了賣點，還有[張樂飛4]一個買點。

一個人的買點就是「本人非常在意和希望獲得的任何東西」，是個人方面，包括個人的認同、東西的價值等。一個人的買點是從私的，理性的；一個人的賣點是從公的，感性的。在決定購買的過程中，尤其在組織的購買過程中，關鍵人特別在意其他人的相關意見、看法和感受，你一定要知道這一點。

人們是為了自己的原因而購買，不是為了你的理由而購買。你若是想和客戶合作，就要先考慮一下：他的買點，他的私人需求是什麼？如果他的私人需求被你滿足得比較好；那麼，他的「公」的方面，只要感情好，細節就可以商量。精明的生意人都知道，當你在做交易時，首先考慮的不應該是賺取金錢，而是要獲得人心，同流才能交流。

抓住了賣點的同時再抓住買點，這樣你的業務也就成功了。然而有很多的客戶的買點是隱藏的，或者說是從他個人的角度出發的，有些甚至是沒法說出來的。我們要想銷售成功，就必須參透他沒法說出來的東西。比如一個公司買汽車，究竟買什麼車好呢？如果是使用者，比如說司機、辦公室主任，或者是某個副總，他一定會說，還是買賓士好。因為賓士是威嚴的象徵，是成功的標志。不過，買賓士還有一個大家都沒說出來的理由，那就是油錢不用自己掏。如果油錢要自己掏，估計誰都不會買耗油量大的賓士[C5][張樂飛6]，而會優先考慮省油的車。所以說，這裡面就存在一個不能說出來的買點——不用自己掏油錢。相反，賣點卻是公眾、大家都一致的意見，即「買賓士可以顯示公司形象」，這個理由夠冠冕堂皇吧！此時，買點和賣點統一了，生意也就做成了。

⑵ 作為一名客服人員,怎樣才能提煉出最能打動客戶的賣點,並在交談過程中展現給客

作為客服人員，所面臨的壓力是很大的，如果在有效的時間內把你的產品展現給客戶。是很考驗你的話術技巧的。可以從下面幾個方向去提煉你的話術。

1.將你的產品全部羅列清楚，針對每一種產品，書面化每一個話術。然後把這些產品分階段熟讀熟背，再通過輕松自然的方式把它表述出來。做到自然無卡殼。

2.每一種產品它都有自己的賣點，你需要把書面化的賣點轉化成話術性的賣點，這點很重要。

3.在跟你客戶交流的過程中，可以通過相對合理的方式，介紹你的產品。

祝你在銷售路上成功！

⑶ 淘寶商家素材中心怎麼寫商品的賣點

想要讓買家深入了解商品是什麼樣子的，商家只能通過詳情頁的描述和圖片向用戶表達。商家把商品賣點寫的越細致越清晰，才能吸引買家下單購買。那麼淘寶商品的賣點應該如何寫呢?

想要寫好商品賣點就要從消費者的角度出發，買家希望看到什麼就寫什麼，要呈現給消費者的是符合消費者心理需求的文字描述或者圖片描述。也可以從價格上去找，我們會發現大多數的商家會發一些促銷活動來刺激消費者進行購買，所以賣家可以在店鋪里發放一些優惠券，這樣能夠促進用戶消費。
可以從時間上來寫，比如季節或者節日，因為在市場上潛藏著不少人對時間的跨度非常敏感，而且反響比較大的消費群體。把商品本身的質量、材質、售後都要寫在賣點裡面，突出商品的特點，在寫賣點的同時可以加上明星同款，或者是熱門話題的同款商品，這類產品同樣得了不少人的追捧。因此可以作為寶貝的賣點。
有哪些技巧?
1、從用戶的心理痛點開始寫。賣家必須對他們的產品有一個清楚的了解。比如功能性產品，其賣點就是功能性、實用性和有效性，更不用說價格了。即使300到500元是有用的，買家也願意花錢。比如衣服。這是看起來不錯的款式和價格。因此，考慮到買方的真實心理需求，賣方可以做市場調查，看數據分析，分析他們的偏好。
2、賣點必須簡單明了，避免使用專業術語或數據賣點，賣點主要是讓人們看到有心理影響。
3、賣點必須是截然不同的，由於許多產品都有不止一個賣點，因此首先要提出最重要的賣點。如果單詞數量足夠，則添加其他賣點，最好是在賣點上有層次感並相互補充。
4、關於銷售點精煉，請參考競爭對手的產品，找到自己的產品優勢，抓住自己擁有的，但對手沒有這個特點，不斷放大這個優勢，讓買家看到你的卓越。
寫商品賣點也是賣家需要的一門必修課，想把商品賣點寫的很好並不是一件簡單的事情，站在消費者的角度看商品，只有去了解用戶的心裡，才能寫出能夠吸引買家的賣點，從而提高淘寶店鋪權重。

⑷ 15分鍾教你學會打造產品獨特賣點

導讀：如果你正在從事銷售行業或者你正准備從事銷售行業，那麼你應該仔細看完這篇文章，它將教會你如何在15分鍾內學會打造產品獨特賣點。

做銷售這個行業，首先必須要詳細了解產品，但是，僅僅只是了解產品還遠遠不夠。每個客戶的需求不一樣，產品的介紹也就有所不同。面對不同的客戶，要有針對性的做出產品賣點介紹，而不是千篇一律的同一個模式，更不是朗讀產品說明書。

大多銷售失敗的原因，就是出現在產品介紹方面。原因是銷售人員介紹的方法出現問題，產品介紹方案沒有說服力。

那麼，如何做好產品介紹方案呢？

要做好產品介紹方案，就必須要在了解產品的基礎上，做好產品介紹的策略。策略內容的設計，包括三個角度：產品角度，業務角度和服務角度。

下面，僅以 進口面膜絲光澤褲 作為案例。

首先，從這三個角度列出產品的所有賣點

第一步：從產品角度，利用圖表列出產品的特徵，這些特徵就是產品的賣點。

第二步：從業務角度，利用圖表列出能給予客戶的便利點

業務角度，主要有：成本、價格、付款方式、折扣、配送方式，包裝等等。

第三步：從服務角度，列出你能給予的保障

服務角度，主要有：質量保證，售後支持，技術交流，其它服務等。

以上所有這些，每一個點都是產品的賣點，這里只是作為案例適當列出一些。實際操作中，你可以列出更多。這就是加法法則，加法法則就是尋找產品的賣點。

其次，找出與其它同類產品相比更具有的優勢以及競爭對手不具備的優勢。

利用減法法則，挖掘產品的獨特賣點。做減法的原則是：第一，找與對手相比，你有的而對手沒有的優點；第二，找客戶的關注點和急迫需求點，也是客戶的買點。當賣點=買點時，成交就是必然的了。

然後，總結出這些優勢能帶給客戶哪些的利益。

客戶最關心的是什麼？客戶最關心的是產品能給自己帶來什麼好處。省時、省力、省心還是省錢，或者是安全感，又或者是榮譽感等等。

最後，用證據加以佐證

真實有效的關鍵案例，比如對客戶服務的案例，曾經為某企業服務過的案例，曾經受過表彰過的案例或者說曾經取得的成功案例，又或者說其它客戶的反饋案例等等。

一個完美的設計方案，必須做到有理有據，這樣才能說服客戶，取得客戶的信任。

如果通過以上方法，你還是找不出獨特的賣點，那麼，你還可以通過一般客戶對此款產品的關注點，選擇一兩個點去設計產品的差異化，這個差異化就是產品的獨特賣點。

比如，從客戶的角度去看，一般購買光澤褲的客戶比較關注圖中幾個點，你可以選擇其中一點或者幾點進行變化，打造出自己獨特的賣點。像前面提到的售後服務：任何不滿意都可以免費退貨，絕不讓您損失一分錢。這就是獨特賣點。

OK，就這樣一個產品差異化賣點就出來挖掘出來了，這樣的賣點也許有好幾個，但是不是每一個賣點都是客戶需求的。在了解客戶需求以後，針對客戶需求介紹相應的賣點。一般來說，向客戶介紹賣點時最多不要超過三個，否則，容易引起客戶的混亂，不知道你的重點是什麼

⑸ 產品賣點怎麼寫

好的營銷人，一定要學會抓重點。分清主次，找出2-3個賣點著重突出，重點描述，其餘的一筆帶過就好。那麼，該如何在這眾多的賣點中迅速找出既能打動訪客又能提高成交的賣點呢？讓我來帶你理清思路，快速整理。

數據的二八原則

訪客的需求總是多種多樣的，我們不可能一次性滿足顧客的所有需求，也不可能用一個頁面俘獲所有訪客的芳心。兩害相權取其輕，兩利相權取其重，於是屢試不爽的二八原則就派上了用場。

我們定位賣點時，要著重偏向80%的訪客的80%的需求。也就是要著重滿足大部分訪客的相對集中和普遍性較強的需求。

拿上文提過的婚紗攝影來舉例。我們打開網路指數查看婚紗攝影這個搜索詞的需求圖譜以及人群畫像。

拿三個賣點做個比較

總監掌鏡：價格肯定會略高，所以市場需求較小。已經關注婚紗照的風格和拍攝情況，排婚紗照肯定是已經提上日程，需求的精準性也是有的。

三大外景地：如今拍婚紗照，很少有不選外景的，市場需求算是較大。需求的精準性和強弱也無需多言。

品牌優勢：品牌的優勢是針對所有想要拍攝婚紗照用戶，需求市場較大。但如果是搜索婚紗攝影的排名，也許他只是想了解一下。如果是品牌詞，需求還算可以，所以這個需求的精準性只能算是一般。

這樣綜合一比較，外景拍攝的市場需求和需求的強弱以及需求的精準性都比較理想，那這個賣點就可以主推。記住，不要用你的主觀判斷來決定賣點，交給市場和需求來決定。

以推廣效果和反饋做導向

很多人在寫文案之前會做測試來確定賣點，會做小范圍的調查：如果你拍婚紗照，你最關注的是什麼？這種方法是不可取的，你讓對方來做思考做總結，得來的不一定是准確的答案。因為目標清晰很准確的知道自己要什麼的人並不多。

我建議你這樣做，把你准備好的賣點做個交叉組合，准備幾個方案去做測試，問的具體一點：如果你想要拍婚紗照，現在有這幾個選擇…..你會選哪個？為什麼？這樣看似不經思索的回答，恰恰纔是相對准確的。

另外還有一種方法就是我們經常說的A、B測試法。把你的A方案和B方案分別進行推廣，在相同的投放環境和條件下做一個對比，看看哪個的推廣效果更明顯，根據實踐得來的數據再進行調整。

只有將你的賣點對上訪客的痛點，訪客才會更容易被轉化。快速而准確的確定賣點，才能確定競價推廣的重點，後續的工作才能有條不紊的開展。所以，找對產品賣點，競價推廣起來才能事半功倍。以上的方法，你學會了么？

當然，千人千面，行業不同，市場環境不同，面對的目標人群不同，適用的方法也不一定相同。注意學會方法，勤加思考，才能學以致用，行之有效。

⑹ 如何去寫我們的一個產品賣點

學電商有前景，有那麼難嗎，關鍵想不想做，只要您做了你有肯定行，不行是光聽，您肯定不行。我叫Abbtt，我們一起來上如何去寫產品賣點？這盤菜：

上一篇我們也講過什麼是產品賣點和為什麼要有產品賣點，那這一篇我們講該如何去寫產品賣點。我們產品賣點可以有倆種第一種產品獨有的賣點，這種賣點是別的商家沒有的一個賣點，也可以說是差異化賣點。就好比如我們去賣一款布，它可以防火這一賣很少有而且可以吸引客戶眼球，大家都知道布嘛網線做出來的而且大家印象中的布容易燒這就算一種差異化賣點。

第二種就是換位思考，把你想像成你是客戶你要買布你想要這個布有什麼特性防火還是防水，根據你的客戶人群的需求去寫你的一個賣點，當然賣點並不能隨便寫你的一個賣點是產品要有的，如果客戶買了但你缺沒有這種特性那後果大家都知道的。

產品賣點可以不單單的寫上面倆種也可以去寫一個大眾需求的一個賣點，根據自己產品的實際情況去寫這一個賣點，我們的一個賣點是非常重要的所以一定一定一定要去寫。

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