產品漲價如何更好跟客戶溝通

A. 怎麼寫產品漲價說明 如何向客戶解釋

一般來說產品漲價有三種原因：一是原材料價格上漲；二是產品嚴重缺貨；三是上游廠商漲價.
客戶能夠接受的價格上漲因素只有原材料價格上漲.所以只有從這方面來說,但是原材料是否真的上漲了?如果不是,又是否有可能被客戶察覺?
這種說明通常採取三步曲的格式：
首先,感謝客戶長期以來對這項產品的支持.
其次,說明上漲原因,盡量用委婉的口氣,能騙就騙（比如原材料並沒有上漲,只要客戶不可能察覺得到的,你也可以說上漲了）；不能騙就推責任,比如把責任歸於上游廠商.就算客戶不能接受這項產品,至少對你們公司還是認可的,可以接受你公司其他產品.
最後,還是要對客戶造成的不便道歉.

B. 顧客說太貴了應對話術

顧客說太貴了應對話術

顧客說太貴了應對話術，我們作為銷售員，基本上「太貴了」是每一位客戶的口頭禪，他們經常以這個理由來砍價或者是作為拒絕的理由，但是我們要做一個不會遇到問題能夠解決問題銷售人員，這樣才能達到成交，下面我們一起來看看顧客說太貴了應對話術。

顧客說太貴了應對話術1

以下是常見的銷售話術誤區：

「對不起，我們是品牌的，就是這個價」

品牌就不能講價嗎？也不盡然吧。

更何況自抬身價，什麼叫做我是品牌的，我只要注冊個商標都可以說是品牌的。

即使你是行業最強品牌，也不能這么粗暴，不是對所有人粗暴都有用的。

你是品牌，但如何證明你是品牌，品牌強在什麼地方。

你應該說我們這個是品牌的，口碑很多，目前在全國有多少家專賣店，某某明星都用我們的產品，我們的產品在某某方面明顯強過市場上其他品牌，你比如在質量、性能、售後等方面。

「便宜沒好貨，貴有貴的好」

講了等於沒講，只是一句常識。顧客心想，這還用你說。如果只講到這，給人感覺敷衍的感覺。你要告訴顧客的是便宜到底怎麼沒好貨，貴到底好在哪裡。

你比如說，我們之所以這么貴，是採用行業領先的技術，能夠使產品更穩定用得更久，同時還有一個性能，我展示給你看。

我總體給你算一比賬，我們這個產品使用壽命能達到十年，其他市面上的普遍是五年。你看我們的價格也沒有比他們貴兩倍，算下肯定我們劃算。

「我們就是這么貴，我們有很多成本的」

不要講這些，成本是你的事情，既然說你貴，是說你比行業貴，比競爭對手貴。

你的成本誰知道呢，還不是你信口開河。

正確的說法是：我們這個之所以那麼貴，主要是採用了一種好的材料，這種材料就是我們經常用得某某某，價格都知道，比較高的，所以整體成本比較高；

再加上我們有一個售後服務，5年免費維修等等。售後也是需要成本的。所以，整體價格是要貴一點。

「不貴啊，你去看，這種哪裡都要這個價」

顧客不是傻子，既然說了你的貴，說明就看到過更便宜的。

你要說的是：你這邊是在哪裡看到的，一般商場就是這個價，畢竟租金更貴點，街邊小店是要更便宜點。

「便宜的你放心嗎，我們這個是貨真價實的」

便宜的怎麼就不放心，貨真價實又是自吹自擂。

正確的回答是現在市場上的產品良莠不齊，上次我有個顧客就買到一個產品，用的時候怎麼怎麼樣，我們這個完全不會有這種問題。

這個看每個人怎麼決定吧，便宜的有這點不好，但也可以用。其實這種我們也有，要不帶您看下。

當顧客覺得價格貴的時候，要按如下步驟去回復：

1、認可價格貴的事實，不要說不貴，要說確實比市場上其他產品價格更高

2、把價格變為價值，貴有貴的依據，詳細說明產品優勢所在

3、讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值，可以幫客戶詳細算一筆賬

4、讓顧客信任你，我們目前多麼暢銷，多少明星使用等等，有完善的售後服務

5、給點觸動，價格不讓，但可以送點東西或者下次再買給點優惠等等。

總之，但顧客說貴的時候，一定要覺得這種心理是非常正常的。

有可能是希望要點優惠，有可能是要你和他溝通下，也有可能覺得性價比不高，又或者對你的產品有點不信任。

顧客說貴，那就要告訴他為什麼貴，具體貴在哪裡，而不是用籠統的話去忽悠和應對。

同時，要真誠，不能因為人家嫌貴就覺得人家買不起，說價格貴有很多原因。其中有一點可能就是證明他的判斷力或者要個最起碼的尊重和回應，並不代表一定不買。

顧客說太貴了應對話術2

1、顧客說：我要考慮一下。

對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。

詢問法：

通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細節），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？

假設法：

假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得??（外加禮品）。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……

直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：??先生，說真的，會不會是錢的問題呢？或您是在推脫吧，想要躲開我吧？

2、顧客說：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

比較法：

與同類產品進行比較。如：市場??牌子的??錢，這個產品比??牌子便宜多啦，質量還比??牌子的好。與同價值的其它物品進行比較。如：??錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。

拆散法：

將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

平均法：

將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢？按??年計算，??月??星期，實際每天的投資是多少，你每花??錢，就可獲得這個產品，值！

贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重??（如：儀表、生活品位等）的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。

3、顧客說：市場不景氣。

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

討好法：

聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包！

化小法：

景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切「照舊」。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買??產品的。

例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣（有什麼評價，對他有什麼改變）。今天，你有相同的'機會，作出相同的決定，你願意嗎？

4、顧客說：能不能便宜一些。

對策：價格是價值的體現，便宜無好貨

得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足（無法享受產品的一些附加功能）。

底牌法：

這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌（其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里），讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

誠實法：

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的??產品，您可以看一下。

顧客說太貴了應對話術3

一、價值法

客戶永遠關心的是價格，而銷售人員永遠要演繹的是產品的價值。讓客戶感到物有所值，物超所值，才不會一味的追求低價格。

價值＞價格

價值=長期的利益

價格=暫時所投資的金額

價值法話術 ：

客戶先生，我很高興您能這樣關注價格，因為那正是我們最能吸引人的優點。

您會不會同意，一件產品真正的價值是它能為您做什麼，而不是您要為它付出多少錢,這才是產品有價值的地方。如果您在荒漠里走了兩里路，快要渴死了，一瓶水可值一百萬，因為這瓶水讓您重獲走回家所需要的力氣，這是這瓶水的價值。

如果有一個賣水的人走過來，一瓶水賣您十塊錢，我保證您不會跟他討價還價，如果您剛好有錢，您一定會買這瓶水，您說是嗎？

二、代價法

代價＞價格

代價 = 長期的損失

學習很貴，不學習更貴；

培訓很貴，不培訓更貴；

買很貴，不買更貴。

代價法話術 ：

客戶先生，讓我跟您說明，您只是一時在意這個價格，也就是在您買的時候。但是整個產品的使用期間，您就會在意這個產品的品質。（降低聲音，直視客戶雙眼）難道您不同意，寧可投資比原計劃的額度多一點點，也不要投資比您應該要花的錢少一點點嘛！

您知道使用次級產品，到頭來您會為它付出更大的代價的，想想眼前省了小錢，反而長期損失了更多冤枉錢，難道您捨得嗎？

三、品質法

話術一：客戶先生，我完全同意您的意見，但是您一定聽過，好貨不便宜，便宜沒好貨吧？身為一家公司，我們可以用最低的成本來設計這個產品，使它的功能減到最低，或者我們也可以花額外的投資在研發上，使您擁有這個產品時獲得高的利益，讓產品為您發揮大的功效，也把您要做的事情做到理想的程度。

所以產品會比較貴一點點，但是所投的錢分攤到保用一輩子的時間，您每天的收益對比每天的投入是不可計量的，否則到頭來您得為買了次級的產品付出代價，不是嗎？所以您為什麼不一開始就選擇最好的呢？

話術二：客戶先生，大多數的人包括你我，都可以很清楚的了解到，好東西不便宜，便宜的東西也很少有好的。客戶很多事可以提，但大多數的人都會忘記價格，然而絕對不會忘記差勁的品質和差勁的服務體驗，要是那件產品很差勁的話，您說不是嗎？

話術三：客戶先生，您也知道，在很多年前，我們公司就做了一個抉擇，我們認為一時為價錢解釋是很容易的，然而事後為品質道歉卻是永久的，您應該為我們的抉擇感到高興不是嗎？一時為價錢解釋，真的比事後為品質道歉容易多了，您說是嗎？

四、分解法

算出平均每天貴了多少！

當客戶說「太貴了」

如果客戶真的糾結價格，通過比較綜合分析我們的產品並不貴；

如果客戶只是習慣性的討價還價，表示對客戶的理解，讓他意識到物超所值；

如果太貴了只是客戶的一個借口，找出客戶真正在意的是什麼。

C. 銷售中如果價格上漲說辭怎麼說

1、開門見山直說，簡單講述漲價的原因，目前公司的情況和現在的價格，漲價一定要步調一致。

2、在市場價格有波動的情況下就應該通知客戶，不管客戶同不同意都應該讓客戶知道漲價的事情。等價格不得不漲的時候，再漲價格客戶也容易接受一些，客戶也知道一些情況了，有個過渡期。

3、漲價必然是同行都會漲的，即使客戶開始無法接受，慢慢了解之後，耐心溝通，客戶也會同意漲價的。

向客戶宣布漲價的技巧

1、提前讓客戶知道

應該為客戶提供充足的時間來接受漲價。因為他們可能需要重新評估預算或考慮其他選擇，所以應該讓他們盡快了解情況。此外，還應該提醒或鼓勵他們在漲價生效之前，對產品進行一次或多次訂購。

2、解釋提價背後的原因

顧客可能會感到困惑，為什麼要漲價，所以應該強調產品質量的重要性。

通常情況下，產品漲價是為了配合更高的運營成本、人工成本或原材料價格的上漲。為了保證同樣的高質量水平，有時不得不提高價格，提醒他們更高的價格意味著更好的質量。向顧客說明這一點，也表明自己願意透明化。

D. 外貿怎麼跟客戶說產品漲價了

沒有一個客戶樂意聽到漲價，學會站在客戶角度去思考，他得考慮到他的利潤空間，或者他那邊的銷路影響。當你們做了漲價決定，一定要堅持底線。

在客戶面前表現地自信，並且可以強調你們的產品升級，技術改良，服務上如何提升等，去游說客戶。

「
任何漲價都要合乎常理。
客戶也不是傻子。就像一個老外說的，Chinese suppliers are only requesting a change in price when the raw material price goes up. When the price is decreasing, they forget to mention it. 我們漲價就會提醒他們，材料下浮的時候卻從不提及。