㈠ 產品的整體概念
包含核心產品、有形產品、附加產品、期望產品和潛在產品五個層次。產品整體概念包含核心產品、有形產品、附加產品、期望產品和潛在產品五個層次。人們通常理解的產品是指具有某種特定物質形狀和用途的物品，是看得見、摸得著的東西。這是一種狹義的定義。整體產品概念就是市場營銷學所研究的產品的概念，整體產品的概念包括三個方面的內容：即實質產品（又稱核心產品）、形式產品和延伸產品。