㈠ 怎麼讓客戶接受你
一、說話要真誠。
只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提升個人業績，去勸說一個年產值500萬的，一年就招聘一兩次人企業去做一個我們的高級會員。那是不現實的，也會遭到客戶的反感。首先，我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業的。其次，我們在與該公司HR經理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為准客戶之後，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之後，對你的進攻一定會大有幫助。據說，美國總統華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢!
二、給客戶一個購買的理由。
上個月到東門去逛街，走進一家小店，老闆娘熱情地迎了上來，向我們介紹各式的服裝。試過幾件後都覺得不太滿意，只是看老闆娘很熱情，也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是，就在我們逛了半個小時覺得累得時候，老闆娘把我們試過的那些衣服都打好包了。我說我們不要了，老闆娘的臉色一下就變了。最後，我說，那你給我一個購買的理由吧!店主無語了。時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態，才是最終成交的關鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。就像上面我去買衣服，本來也就是逛逛，沒有太強烈的需求，只是看看，有合適的，實在看得上的，就淘一件。可老闆娘把我看成了一個大客戶，無論從接待到最後的成交金額都是按照這個級別來實現的。就象我們做銷售一樣，一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。
最讓我想不通的就是老闆娘最後還有點發脾氣的意思，本來我想就是這次不買，看她為人民服務的意識還好，這也是難得，下次要是買東西一定到她這里，這樣想想她這半小時的口舌也是值得了。但是我們有時太急功近利了，客戶答應了或者默許的事，沒有兌現時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務。
記得離開前一家東家時，我回頭看了一眼銷售部的辦公室，那幾個赭色的大字依然醒目：客戶永遠是對的。
三、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品
人都是有從眾心理的，業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或公司都購買了這款產品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的慾望。根據經驗，這個公司在購買同一類型的產品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。
四、熱情的銷售員最容易成功。
不要在客戶問起產品時，就說我給你發一個報價，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發一份報價看看。那也應該在前面說，實在報歉，本來要給您介紹產品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什麼職位，她是什麼背景；她沒有需求，怎麼知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎麼知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎？這是我做「匯仁腎寶」的朋友告訴我的。
沒錯，我們應該有「廣義客戶論」------世人皆客戶也。
五、不要在客戶面前表現得自以為是。
很多做HR的客戶對人事工作一知半解，更多的，我們接觸到的，就是個前台文員，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請我們一定不要自以為是，以為自己什麼都懂，把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規則：一、老婆永遠是對的；二、即使老婆錯了，也按第一條執行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名「新好男人」，同時也是一名工作出色的銷售員。
六、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。
有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。
七、你能夠給客戶提供什麼樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看。
客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的產品之後，能夠得到良好的服務，持續不斷的電話，節日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、發票是否及時送出。
八、不要在客戶面前詆毀別人。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
九、當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。
很多時候，客戶並沒有意向購買你的產品，這個時候是主動撤退還是繼續堅忍不拔地向他銷售？比較合適的做法是以退為進，可以轉換話題聊點客戶感興趣的東西，或者尋找機會再次拜訪，給客戶一個購買的心理准備過程，千萬不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運是較少的。
十、攻心為上，攻城為下。
兵法有雲：攻心為上，攻城為下。只有你得到了客戶的心，她才把你當作合作夥伴，當作朋友，這樣你的生意才會長久，你的朋友才會越來越多。做職業經理人的大哥告訴我，只有你把客戶做成了朋友，你的路才會越走越寬；反之，那隻是曇花一現。
攻心並不一定是大魚大肉的應酬、腐敗，錦上添花不如雪中送炭。平時過年過節的問候一下，一句話、一輩子、一聲情、一杯酒，足矣，足矣!
㈡ 如何銷售更能讓客戶接受你的產品
一個好的銷售者
自身需要放平常的心態，如論
客戶簽不簽單子
你要堅持不屑
知道客戶最後簽單子為止
客戶不是看產品不好而是想考驗一下
你這個人的堅持心有多少
㈢ 怎麼讓客戶接受自己介紹的產品
無論你做任何產品或服務的銷售，結果只有兩個：不是你把」是「銷售給客戶，就是客戶把」不「銷售給你。推銷是一個充滿挑戰的工作，只要選對方向走對路，才能讓顧客接受你的推銷主張。
必須了解誰是你的顧客在很多時候，不是每一種產品都適合每一個人，不是說你推銷世界最棒的產品，你就一定會成功。比如，有人說」勞斯萊斯是全世界最棒的車子「，可是假如這個顧客只是一個家庭主婦、或只是母親要帶小孩子去上課，她可能不需要勞斯萊斯，即使它是最好的車子。所以，推銷員必須了解」誰是你的顧客？「。
每一個產品都有它的客戶。你必須很明確地了解誰是你的顧客，尤其誰是你理想的顧客。有哪些人最適合你的產品？有哪些人最迫切需要你的商品？你怎麼樣去找出這些人？很多推銷員在開發新客戶上都存在很大的困難，是因為他們從來沒有仔細地分析，到底哪些人最適合他們的產品。
誰是你的顧客？首先，你必須明白你的產品能滿足哪些人的需求，即你必須首先要找到需求它的顧客。這些顧客對你的產品有現實的需求或者潛在的需求，並且他們又具有購買的能力。
㈣ 怎樣才能讓客戶接受我所推銷的產品
◆熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
◆推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
公式1：成功=知識\+人脈
公式2：成功=良好的態度\+良好的執行力
◆推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要
◆不斷的派發名片
◆任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證
◆客戶不僅僅是買你的產品，更是買你的服務精神和服務態度。
㈤ 怎樣說服客戶接受自己的產品
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以：首先要先把自己的公司和產品以及自己了解清楚，研究明白。知彼知己才能百戰不殆。作為職場銷售人員更是如此，在還沒有接觸到客戶的時候，就研究清楚公司和產品，知道應該怎麼以最好的狀態和客戶接觸，這樣才能增加成交，才能讓客戶更快速接受自己和公司的產品。所以不管是剛剛進入職場的銷售人員還是有工作經驗的銷售人員，都要做到這一點，做好這一點。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以：做好准備工作，在正式見客戶之前准備好所有的材料，包括產品的介紹書、產品樣品、服務合同等等資料，讓客戶看到自己的細心、認真和嚴謹。作為銷售人員，准備工作一定要到位，不管客戶需要什麼樣的資料，自己都能在第一時間及時提交，展現在他面前，這樣客戶就能了解到所有的資料，對產品和自己都會有一個新的認識。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以：多注意察言觀色，讓自己成為一個「圓滑」的人。職場中，要想獲得好的認可，要想讓自己立足，需要很多的努力，其中軟實力就是一樣很重要的方面。而作為銷售人員，察言觀色，注意客戶的表情和反應，根據他們的反應來選擇該怎麼說、怎麼做，這樣就能讓客戶先接受自己，再去接受自己的產品就更容易了。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以：帶客戶感受自己的真誠，感受自己公司的氛圍，讓客戶身臨其境感受產品是最好的方式之一。其實客戶一開始不接受自己和產品是因為不了解，讓客戶親自到自己的公司，感受公司的氛圍會增加很多好感，會讓客戶對產品更加的認可，也會讓自己成為一個很靠譜的銷售員。不過這種方式最好是多數人參與的活動，只有一兩個客戶去公司效果不好。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以：真誠交流，毫無保留地溝通，尤其是自己的產品的確存在很多的競爭對手，也有一些問題存在，正在逐漸完善的過程中。遇到這樣的情況，要讓客戶快速接受自己以及公司的產品，就需要真誠、毫無保留地溝通，給客戶分析一下目前市場上的具體情況，也要重點介紹一下自己產品的特點。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以：直接給客戶報一個低價，不要採用迂迴策略，不要再給客戶思考的時間，讓客戶直接來做一個選擇題，有時候價格是一種很好的手段，尤其是在客戶不知道選擇哪一家的時候，讓客戶快速接受自己以及自己公司產品，有時候產品價格合適，客戶更有好感。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以：製造產品附加值，增加個人魅力。不管是讓客戶接受自己還是接受公司產品，價值始終是客戶考察的方面。在與客戶溝通的過程中，產品本身價值和附加值同樣對客戶有吸引力，而個人魅力是讓客戶願意和自己溝通的一個重要方面。
㈥ 如何讓客戶更好選擇你的產品
如果你把價格定的很高，可能沒人買！你把價格定的太低，又沒利潤！怎麼辦？
我總結了4個關鍵詞，分別舉例給你說明：
假如你的產品是一款手錶，定價5000塊錢，客戶覺得有點貴，怎麼辦？可以嘗試找一款非常相似的手錶，放在這款手錶旁邊，標價28萬！這個時候，客戶可能就經常會問你，我看這兩款手錶差不多啊，為什麼這一款這么便宜？或者另外一款為什麼這么貴？客戶會在心理進行對比，通過對比讓他覺得這個產品是便宜的！
我以前會把這些方法用心理學概念來總結，比如價格錨點，或者心理賬戶，後來我發現這樣總結還是有很多朋友記不住，那這次我就用更普通的詞彙來總結，你可以把這種方式叫做：引導對比
我記得之前和朋友聊過一個有意思的話題，說人的幸福感是由什麼決定的？
朋友說：是通過對比決定的，活的比周圍人更好，你就會幸福！
當然，這個答案並不嚴謹，但它說明了人的一種本能的心理，也就是對比心理！
剛才舉的例子是拿一個相似的手錶對比，其實除了拿相似產品對比以外，還可以用其他消費場景或者其他產品來對比。
比如，我有一個女性朋友，有一次她和閨蜜一起出去逛街，看上了一個包，3萬多，她很喜歡，看了半天，說了句，哎，算了，太貴了！這個時候她閨蜜來了一句：「你老公上個月不是剛換一輛70多萬的車嘛？」，然後她思考了2秒鍾，指著那個包跟服務員說：「把這個包給我裝一下！」，這兩秒鍾讓她覺得這3萬塊錢的包，跟他老公70萬的車比起來，那簡直太委屈自己了！
這種就是引導與其他消費場景或者產品對比！你可以思考一下，你的產品可以引導客戶進行哪些對比呢？
以前有個做餐飲的朋友說，他做了一個調查，發現顧客都覺得他們家的菜有點貴！因為用的食材比較好，如果賣便宜了，就不賺錢了！當時我給的建議就是把菜價降50%，同時把份量也降50%，其實等於沒有降價，但給客戶的感覺完全不一樣了！因為很多顧客，第一次到店，他對分量是沒有概念的，不知道你這一份兒到底有多少東西！所以他就會關注價格！一旦你先給客戶留下了貴的印象，哪怕你的菜分量很足，客戶也會覺得貴！所以，這個時候可以嘗試把產品拆開賣！拆成小份兒！
這種情況，我們可以把它簡單總結為：價格拆分
也就是，當客戶覺得你的產品貴的時候，你可以把價格拆開，拆成最小單位去賣！
比如你是賣茶葉的，原本你賣100塊錢一斤，但你寫成10塊錢一兩，給客戶的感覺就完全不一樣！
這也是為什麼現在很多產品都有分期支付？
一方面是緩解顧客的一次性購買壓力，另一方面，也會營造出一種便宜的感覺！
現在大到買房買車是分期，小到買個手機，做個雙眼皮兒都能分期了！
所以，如果你的產品比較貴，也可以思考一下，你的產品是否能夠拆分成最小單位來賣？
拆分方式還可以分為按時間拆分、按數量拆分等等。
比如我們公司剛成立的時候，我們做一個方案+執行，給客戶報價60萬一年！客戶當時覺得我們的報價比較貴！後來我就用了剛才講的引導對比和價格拆分來跟客戶溝通！我們的方案不再重點提示總價，而是標注成5萬塊錢一個月！我會跟客戶說：5萬塊錢也就相當於你們公司3個人的工資！你們公司每個月要給幾百號員工發工資呢，還差我這3個人嗎？客戶的接受程度就會高很多！而我的總價，其實沒有變，還是60萬一年！
所以，價格拆分，是今天第二個關鍵詞！
我不知道你經不經常點外賣，現在的外賣平台有一個非常有意思的設計，比如我要點兩份砂鍋米線，一共36，我加入購物車以後，系統會提示我，再買9塊錢，可以減19塊錢！我會想，那我再點一份那不就相當於白送了嗎？於是我就又點一份別的！系統又會提示，再買19塊錢，可以減25！又是一個非常大的誘惑！後來想想，點那麼多實在吃不完，於是就結賬了！設個設計會讓我感覺好劃算啊！
這種方式，我把它總結為：關聯銷售
也就是讓客戶知道，買一個產品可以觸發另外一個產品的優惠！
比如你去麥當勞，買一杯飲料，他會告訴你第二杯半價！
當客戶買一個產品可以觸發另一個優惠的時候，客戶的注意力就會轉移到你的優惠力度上！從而給客戶佔到便宜的感覺！
比如你去買一件衣服，1000塊錢，你覺得有點貴，這個時候服務員告訴你，買了這個衣服，再搭配另外一條漂亮的裙子，就可以享受裙子半價！你會不會心動一些呢？
你可以思考一下，你的產品，如何去關聯銷售？設計好了，不僅能讓客戶有佔便宜的感覺，還能提高你其他產品的銷售額！
我們賣產品，最終要的是利潤，當客戶覺得貴的時候，其實我們還可以把利潤轉移！把原本產品上的利潤，轉移到客戶不在意的地方！
比如有個景區，最開始主要靠買門票賺錢！客戶都覺得門票有點貴！後來調整了一個策略，他們把門票的價格下調50%！力度非常大了！那這部分利潤怎麼辦呢？他們把這部分利潤加到了景區內的餐飲和周邊產品上！因為根據以往的數據，客戶進入景區以後，餐飲消費和門票消費是差不多的！如果下調門票價格，會吸引更多的客戶，也必然會刺激餐飲消費！事實證明，把利潤轉移以後，銷售額還增加了50%！
我們之前給很多服務業做策劃的時候，發現幫客戶設置一個5~10%的服務費，消費者是不會在意的！
所以，你也可以思考一下，你的產品利潤，能否轉移到客戶看不到的地方呢？
最後再小結一下今天的4個關鍵詞，分別是：引導對比、價格拆分、關聯銷售和利潤轉移！
希望這4個關鍵詞能夠讓你有所啟發。
㈦ 怎樣讓顧客接受你的產品
，就是客戶把不銷售給你。推銷是一個充滿挑戰的工作，只要選對方向走對路，才能讓顧客接受你的推銷主張。
必須了解誰是你的顧客在很多時候，不是每一種產品都適合每一個人，不是說你推銷世界最棒的產品，你就一定會成功。比如，有人說勞斯萊斯是全世界最棒的車子，可是假如這個顧客只是一個家庭主婦、或只是母親要帶小孩子去上課，她可能不需要勞斯萊斯，即使它是最好的車子。所以，推銷員必須了解誰是你的顧客？。
分析顧客購買或不購買的原因當你找到有需求的顧客後，如果你想讓他們購買你所推銷的產品，這時你的第二步就是分析顧客購買或不購買的原因。你必須仔細分析你的顧客，就像暢銷書《攻心為上》作者麥凱所講：了解你的顧客和了解你的產品一樣重要。你必須問你自己：為什麼顧客會買我的產品？你要研究出這些原因。為什麼有些潛在客戶不買？購買的顧客有哪些共同點？不買的顧客有哪些共同點？你只要把這些顧客分類研究，你就可以了解，原來買的顧客有這種特質，不買的顧客有同樣的抗拒點。了解這些之後，你就很容易知道，如何來改善產品介紹的方式和行銷的方法。對於不購買的顧客，你必須至少了解顧客不跟你購買的3個理由。一般來講，在銷售產品過程中都會有最主要的3個抗拒點。第一個理由是他不需要，第二個理由是他沒有錢，第三則是沒時間、抽不出空來。假如要說服他，若不解除這三大抗拒點，顧客是不可能購買你的產品的。
找到顧客購買的關鍵點你的產品有很多優點，但哪一點顧客最想要。林肯講過，假如要去法庭幫一個人辯護，要辯護7項，假如前6項都沒有第7項來得重要，那前6項我都讓你贏，我只要辯護最後的這一項。
所以，找到顧客購買的關鍵點，在推銷當中也是非常關鍵的。keybuyingpoint（銷售關鍵），也就是他會購買你產品的主要關鍵。也許，你產品的特色有11項，可能只有一項對他來講是最重要的，那個最重要的關鍵假如你沒有掌握住，其他的都沒什麼用。每一個顧客都有一個反復刺激顧客的購買關鍵點找到顧客購買的關鍵點，就應該去反復刺激顧客的購買關鍵點。例如賣房子，假如有一對夫妻去看房子，先生會對喜歡游泳池的太太說：你不要讓業務員知道你喜歡什麼，以免我們不容易殺價。但若推銷員已看出太太對游泳池的特殊喜好，那麼如果先生說：啊，這房子漏水。推銷員就會對太太說：太太你看看後面有這么漂亮的游泳池。先生如果說：這個房子好像那裡要整修。業務員卻只顧著跟太太說：太太，你看看，從這個角度可以看到後面的游泳池。當業務員不斷地說這個游泳池的事，這個太太就會說：對！對！對！游泳池！買這個房子最重要的就是這個游泳池！這也就是說，一旦找到了關鍵的點，你說服顧客的機率是相當大的。
給顧客百分之百的安全感顧客在接受推銷的過程其實也是一個心理認知的過程。在這一心理認知過程，可以表述為感覺-知覺-認識-記憶-態度-行動。在推銷的過程中，你要不斷地提出證明給顧客，讓他百分之百地相信你。每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，他生怕做錯決定、生怕他花的錢是錯誤的。所以你必須給他安全感。
了解誰對顧客有很大的影響力當然，顧客接受推銷、購買你的產品是一個復雜的過程。在這一過程中，盡管你小心再小心、周到再周到，顧客最終要作出購買還會取決於外界對他的影響。所以，你必須了解誰對你的顧客有很大影響力。因為，有些人可能自己沒有辦法做主，他可能要問他太太。
例如，你向顧客推銷一套廚具的時候，太太總是會說：這么貴的東西，我不敢亂買，怕我先生會罵我。所以，通常我在推銷的時候，盡量要先生和太太在一起，而且一定要先生、太太一起聽，不然我就不做產品介紹，因為這是沒有效的。
所以，你一定要了解誰對你的顧客有絕對的影響力。假如，你不了解這一點，那你很難讓他當場做決定。永遠要記住，銷售是一種情緒的轉移，所以當場沒有成交的話，事後成交的機率非常小，所以務必確定所有的關鍵人物都在場。
事先把想要給顧客的印象設計出來有時僅僅做好以上這些還是不夠的。推銷員給顧客的印象可能在一開始就影響著推銷進程。也就是說，推銷員給顧客的印象也是非常重要的。
一般推銷員都是學了推銷技巧，卻忽視了自己給顧客的印象。你要給顧客一個什麼樣的印象？比如，當顧客談到你的時候，他會說：這個人很忠厚老實，這個人值得信賴或是這個人很禮貌，這個人介紹的產品很棒，這個人的態度很好，這個人的穿著一流，這個人非常討人喜歡你要事先把你想要給顧客的印象設計出來，寫在一張白紙上，每天反復看，並且問自己：我每天可以做哪些事情來符合這樣一個印象？如此顧客提到你的時候，大部分會說較好的事情，而不是不好的事情。這樣的良好印象就可能會造成顧客大量的輾轉介紹，使顧客主動上門。
㈧ 怎麼，從哪些方面來表達，才能讓客戶接受，自己的產品1質量好，2價格便宜
自信＋專業 「自信等於成功的一半」，自信心對營銷人員非常重要，它直接展示你的精神面貌，無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心，要讓客戶信任和接受你是很難的。所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念：自己是優秀的，相信自己能取得最終成功的；我們公司是優秀的，相信我們的產品和服務也是能讓客戶贊許和受益的。以這樣的信念和客戶交往，你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心。 但我們也應該認識到營銷人員必須具備自信的同時，一味強調自信心顯然又是不夠的，因為自信的表現和發揮需要一定的基礎――「專業」。也就是說當你和客戶交往中，你對交流內容的理解應該力求有「專家」的認識深度，這樣讓客戶在和你溝通中每次都有所收獲，進而拉進距離提升信任度。另一方面自身專業素養的不斷提高，也將有助於自信心的進一步強化，形成良性循環。而我們的自信缺失了「專業」，往往就會給客戶留下「華而不實」的印象，逐漸產生逆反和排斥心理。 所以我們不僅要自信，更要專業。 二：坦誠細微不足，體現真實自我 「金無赤足，人無完人」是至理名言，而現實中的營銷人員往往有悖於此，面對客戶經常造就「超人」形象，及至掩飾自身的不足，對客戶提出的問題和建議幾乎全部應承，很少說「不行」或「不能」的言語。從表象來看，似乎你的完美將給客戶留下信任。但殊不知人畢竟還是現實的，都會有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的「完美」宣言恰恰在宣告你的「不真實」。 美國著名的心理學家納特?史坦芬格做過這樣一個實驗：要求四名前來求職的人，要一邊做自我情況報告的錄音，一邊用小型的煮爐煮牛奶。 第一位求職者聲稱：自己學習成績優秀，而且有出色的社會活動能力。他在報告最後特意提到牛奶煮得很好。 第二位求職者的報告的內容與第一個人相差無幾，但他在報告的最後說，他不小心碰翻了煮爐，牛奶也煮煳了。 第三位的情況和前面兩位不同。他說自己的學業很糟糕，而且社會組織活動能力不怎麼樣，但他的牛奶煮得相當棒。 第四位的自我報告和第三位相似，並且牛奶也煮得差勁。 史坦芬格認為，所有求職者都可以歸於上述四類人之中，第一類人：十分完美，毫無欠缺；第二類人：非常完美，略有欠缺；第三類人：欠缺，有小長處；第四類人：毫無長處。 表面上看來，似乎第一類人成功的幾率應該更大，但現實的天平卻傾向於第二類人。所以，一個營銷人員想要贏得客戶的信任，大可不必去極力掩飾自我，而應適當承認細微不足，使人覺得親近，更容易被人接受。 三：幫客戶買，讓客戶選 現實工作中，許多營銷人員都會在闡述自身優勢時，強調自身是客戶的唯一或上佳選擇，這在一定程度上表達了必勝信心，但同時也會給客戶附加了壓力。因為在這樣的氛圍下，你「先入為主」的結論往往使客戶不能和你做輕松溝通，提出選擇的建議。因此喪失進一步溝通的機會，彼此不歡而散。 所以當我們詳盡闡述自身優勢後，不妨不要單方面急迫下結論，而是建議客戶多方面了解其他信息，並申明相信客戶經過客觀評價後會有做出正確選擇的。這樣的溝通方式能讓客戶感覺到他是擁有主動選擇權利的，和你的溝通是輕松的，體會到我們所做的一切是幫助他更多的了解信息，並能自主做出購買決策。從而讓我們有機會和客戶擁有更多的溝通機會，最終建立緊密和信任的關系。 四：成功案例，強化信心保證 許多企業的銷售資料中都有明顯篇幅介紹公司的典型客戶，營銷人員應該積極的藉助企業的成功案例，消除客戶的疑慮，贏得客戶的信任。在借用成功案例時，不應只是了解客戶名稱。而應詳盡熟悉客戶的資料，包括公司背景，產品使用情況，聯系部門，相關人員，聯絡電話及其他說明等等。如單純告知案例名稱而不清楚具體細節的情況是會給客戶留下諸多疑問的。比如1：懷疑你所介紹的案例不一定確實，2：所介紹的案例不一定是成功案例。所以細致介紹成功案例，准確答復客戶詢問非常重要，用好成功案例能為你建立客戶信任發揮關鍵作用――「事實勝於雄辯」。 現代營銷充滿競爭，產品的價格，品質和服務的差異化已經變得越來越小。營銷人員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身，懂得「推銷產品，首先要推銷自我」的道理。要「推銷自我」首先必須贏得客戶的信任，沒有客戶信任，就沒有展示自身才華的機會，更無從談起贏得銷售成功的結果。 最最重要的是，你一定要誠實。