1. 如何查詢被工商投訴
法律分析:工商行政管理局12135電話,通常哪家企業都會有投訴,只不過看企業處理的好不好,處理不好,顧客就會小事變大,所以查不查的都一樣,關鍵是看,企業對待投訴的態度如何。
法律依據:《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第一條 為了規范工商行政管理部門處理消費者投訴程序,及時處理消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議,保護消費者的合法權益,根據《消費者權益保護法》等法律法規,制定本辦法。
第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,向工商行政管理部門投訴的,依照本辦法執行。
第三條 工商行政管理部門對受理的消費者投訴,應當根據事實,依照法律、法規和規章,公正合理地處理。
第四條 工商行政管理部門在其職權范圍內受理的消費者投訴屬於民事爭議的,實行調解制度。
第五條 工商行政管理部門應當引導經營者加強自律,鼓勵經營者與消費者協商和解消費糾紛。
2. 餐飲被人投訴了,去哪裡可以查看投訴內容
可以登錄12315官網查詢,如果是美團上被投訴了,可以直接從訂單中查詢。
拓展:消費者的就餐過程,是對店面產品、服務、環境體驗的全方位感知,只是有些感知被講出來,有些沒講出來,但餐飲人如果把顧客講出來的意見都當成客訴的話,就會在心智層面里自然而然地排斥、抵觸、對立。餐飲老闆們嘴裡說著「顧客提意見是為了店面的提升」,但現實中員工是這么認為的嗎?如果你的培訓沒做好,上傳下達沒做好,員工就只在意他們自己的情緒,不會在意你的生意。顧客提意見發展到最後成為客訴、甚至事件,往往不是因為事情本身,而是在處理事情過程中的態度和方法。
所以,在處理客訴之前,從業者必須扭轉觀念——顧客不一定是對的,但我們需要他們,必須以積極的心態去面對。
3. 怎麼查詢有沒有被工商投訴
法律分析:一般企業被投訴工商局需要調查的話是會通知的。普通人的話一般工商局那邊會有可以查到企業有沒有不良的記錄。
法律依據:《中華人民共和國刑法》 第二百五十四條 國家機關工作人員濫用職權、假公濟私,對控告人、申訴人、批評人、舉報人實行報復陷害的,處二年以下有期徒刑或者拘役;情節嚴重的,處二年以上七年以下有期徒刑。
《中華人民共和國刑事訴訟法》
第一百一十條 任何單位和個人發現有犯罪事實或者犯罪嫌疑人,有權利也有義務向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或者舉報。被害人對侵犯其人身、財產權利的犯罪事實或者犯罪嫌疑人,有權向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或者控告。公安機關、人民檢察院或者人民法院對於報案、控告、舉報,都應當接受。對於不屬於自己管轄的,應當移送主管機關處理,並且通知報案人、控告人、舉報人
第一百一十一條 報案、控告、舉報可以用書面或者口頭提出。接受口頭報案、控告、舉報的工作人員,應當寫成筆錄,經宣讀無誤後,由報案人、控告人、舉報人簽名或者蓋章。接受控告、舉報的工作人員,應當向控告人、舉報人說明誣告應負的法律責任。但是,只要不是捏造事實,偽造證據,即使控告、舉報的事實有出入,甚至是錯告的,也要和誣告嚴格加以區別。公安機關、人民檢察院或者人民法院應當保障報案人、控告人、舉報人及其近親屬的安全。報案人、控告人、舉報人如果不願公開自己的姓名和報案、控告、舉報的行為,應當為他保守秘密。
4. 小明想查詢產品質量問題可以向誰查詢
可以向所在地工商含戚行政管理部門、消費者保護協會(法律授權的組織)查詢,還可以向市場監督局管理局查詢。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十二條:各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責范圍內,採取措施,保護消費者的合法權益。第三十六條消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務嘩罩質量問題的意見,及時調查處理第三十七條:消費者協會履行下列公益性職責:
(一)向消費者提供消亂老鬧費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;
(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。