Ⅰ 推銷產品的話術怎麼講
推銷產品的話術有:如果客戶說:「我沒時間!」那麼推銷員應該說:「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題。
從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮,工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。
推銷技巧
為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法。
例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包,應使客戶避開「要還是不要」的問題,而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
把達成交易後,能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項按重要的程度排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。
例如客戶很在意眼角的魚尾紋,那就多多強調沒有魚尾紋對她的好,顏值提升了,看著至少年輕多少歲,這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。
Ⅱ 最能打動顧客的十句話銷售話術
最能打動顧客的十句話銷售話術
最能打動顧客的十句話銷售話術, 在進入職場後,都會跟顧客打交道,老道的銷售員可以非常容易就吸引顧客的注意力,做銷售,話術運用得當非常重要,以下最能打動顧客的十句話銷售話術。
1、您氣質真好,您剛剛一走進來我就注意到您了。
2、你形象真好。搭配的真是時尚。
3、你長得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。
4、您打扮真時尚,我們同事剛剛都在看您呢。
5、您發型真好看,真特別,跟您的氣質特別搭配。
6、您的眼鏡(配飾)真特別,跟您的衣服搭配起來特別出色。
7、看您的穿著搭配,就知道您一定是個很講究品位的人。
8、您身材真好。同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢。
9、您直發留的真漂亮,又黑又亮。真讓人羨慕、
10、這條褲子(裙子、絲巾、包、襯衫)真特別,非常與眾不同。
打動顧客的方法
1、用通俗的語言來介紹
通俗易懂的語言是最容易被大家所接受,因此我們盡量不要說非常專業性的話語,以免讓顧客聽不懂,從到導致溝通障礙,聽不懂就會對商品產生疑惑,有疑惑就可能會影響購買。因此我們要學會用顧客聽得懂的方式來交流,簡潔明了最好,不要裝的一副很高級的樣子,接地氣才是最好的。
2、生動形象的描繪
跟顧客交流的時候不要怕羞,要活潑一點,盡量用非常生動的話語去打動顧客,不要一味的描述商品有多好,要站在顧客的角度去思考,要讓顧客明白,購買商品之後會對他們有什麼好處,這樣才能讓他們動心。否則無論把商品說的多好,顧客都只會感覺這是對自己沒什麼用的東西。
面對各種情況問題的銷售話術技巧
1、當有顧客說:「我根本不需要功能這么多,質量這么好的產品」,遇到這種情況銷售員該怎麼說?錯誤的說法:「這也不是很好啊!算中等」「我理解您,我就是想知道您為什麼會這么說?」正確的說法:「您說的一點沒錯,只是這么好的產品賣這個價格對您來說非常劃算」
2、當有顧客對產品售後服務產生異議的時候,銷售員該怎麼說呢?錯誤的說法:「您這樣說,我也沒有辦法」「為啥您會這么說?」正確的說法:「您覺得有什麼辦法能夠讓您有信心呢?」就像第一種銷售員的回答明顯帶有一點點情緒,如果你越是有情緒會讓顧客越覺得你的售後確實存在問題。
3、當顧客說自己有點胖,銷售員該怎麼說?錯誤的說法「哪有你說的那樣,一點都不胖」。正確的說法:「不會啊,豐滿是一個人的福氣,而且說明您過得很快樂,不是嗎?再說這個是很多人都強求不來的呢」
4、當顧客說產品價格高,銷售員該怎麼說?錯誤的說法:「不貴啊!跟同行比我們的價格也高不到哪去」。正確的說法:「現在買產品的顧客都在乎價值而不是價格,相信對於這一點,您比我們有經驗,您先看完產品您就知道了。」這樣的說法才能讓顧客認同,然後可以不斷的運用這個方式,讓顧客繼續認同,最終成交。
5、當顧客說你這的產品為啥都這么貴?銷售員該怎麼說?錯誤的說法:「這個價格了還貴嗎?」「我們這里不講價的」「那您給個價格」「現在店內搞活動,而且多買還多送,這樣的價格是最合適的」。正確的說法:「是的,我明白,如果只是看標價,確實會讓人有這種感覺,
只是我想跟您說,我們的價格高,完全就是售後服務做得好,每一個人買產品,都把重點放在售後上,尤其是這種大件商品,售後必須得跟上才行,您說我說的.對嗎?舉個最簡單的例子,為什麼現在很多人買房都買學區房,就是為了孩子,另外這樣的小區建設一定比別處好,您覺得是這樣嗎?」
6、當顧客說不能再便宜點嗎?銷售員該怎麼說?錯誤的說法:「真的沒有辦法了」「公司規定我們也沒有辦法」「真的不好意思,這個價格真的已經是最優惠的了」。正確的說法:「是的,我能理解您的心情,因為我們都想用最便宜的價格買到最好的產品,只是真的很抱歉,希望在這一點上您能夠理解,每件產品都有它的成本,而我們更需要質量跟售後服務上有保障不是嗎?」
7、當顧客說我都是老顧客了,就不能優惠的多一點嗎?銷售員該怎麼說?恐怕這一種情況很多人都遇見過吧?錯誤的說法;「真的不好意思,這個價格就是給老顧客的,就像別人恐怕很難拿到」,「您是我們的老顧客,更應該知道我們這里就是這個規定啊!」正確的說法:
「真的很感謝您這么長時間的支持,只是真的很抱歉,尤其在這一點上,我希望得到您的諒解,這樣我以我個人名義送您一份禮物,希望您務必收下」
8、當顧客說我認識你得老總,我不想找他了,你直接給我便宜點吧!銷售員該怎麼說呢?錯誤的說法:「對不起,沒有辦法」「我們按照規矩辦事,就算老總來了也是這個價格」。正確的說法「那真是太好了,那您應該知道我們店是非常注重誠信跟服務的,而且開價誠實可靠,質量又有保證,花錢也放心,您說不是嗎?」
9、當顧客說價格已經高於預期了,銷售員該怎麼說?錯誤的說法:「您估算錯了吧」「那不可能啊」。正確的說法:「那您原來的預期是多少呢?您的標準是什麼呢?」顧客答完之後,銷售員再說:「哦,那我明白了,我把事實跟您反映一下。。。」
如何做好銷售?
1、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶時,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
2、獲取成交締結的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。
3、拜訪完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在「積極者」身上,才能產生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前,銷售代表必先做好枯燥乏味的准備工作。
5、拜訪前的准備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。准備好專用工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能 的回答。
6、事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7、最優秀的銷售代表是那些態度最好、產品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到「知己知彼」,如此才能真正知己知彼,採取相應對策。
9、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業道德准則。
10、對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。
11、一次成功的銷售不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
12、在拜訪客戶時,銷售代表應一當信奉的准則是「即使跌倒也要抓一把沙」。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使拜訪沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
13、選擇客戶。衡量客戶的行動意願與決策能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15、准時赴約——遲到意味著:「我不尊重你的時間」。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的工作。
16、向可以做出購買決策的權力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權力說「買」的話,你是不可能賣出什麼東西的。
17、每個銷售代表都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的客戶,銷售才能成功。
18、有計劃且自然地接近客戶,並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。
19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20、要深入了解你的客戶,包括他們的生活、家庭、情感、事業、脾性,因為是他們決定著你的業績。
21、在成為一個優秀的銷售代表之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸准客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。
22、相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心。 客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23、業績好的代表經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24、了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
25、對於銷售代表而言,最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
26、有三條增加銷售額的法則:—是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。
27、客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
28、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分准備,針對各類型的客戶,採取最適合的接近方式及開場白。
29、銷售介紹的機會往往是——縱即逝,必須迅速、准確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
30、把精力集中在正確的目標,正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
31、推銷的黃金准則是「你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人」;推銷的白金准則是「按人們喜次的方式待人」。
32、讓客戶談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成銷售的機會。
33、推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。
34、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力說服客戶,並設法找出客戶拒絕的原因,再對症下葯。
35、對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36、為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。
37、在這個世界上,銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋並茂、『慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點,去說服任何人,始終起作用的因素只有—個:那就是真誠。
38、不要「賣」而要「幫」。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。
39、客戶用邏輯來思考問題,但使他們採取行動的則是感情。因此,銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。
40、銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道 理去讓顧客動心。
41、要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。
42、對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復,若不得要領,就必須盡快請示領導,給客戶最陝捷、滿意、正確的答案。
43、傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話,當客戶已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
44、推銷的游戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切,但沒有成交就沒有一切。
45、成交規則第—條:要求客戶購買。然而,71%的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是,沒有向客戶提出成交要求。
46、如果你沒有向客戶提出成交要求,就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
47、在你成交的關頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象—句古老的格言所講:「成功出自於成功」。
48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這么簡單。
49、沒有得到訂單並不是—件丟臉的事,但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。
50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
Ⅲ 推銷產品的話術怎麼講
推銷話術要看產品而定,不過只要你的最終目的是成交,賣出你的產品,那麼話術可以總結成為幾大要點和幾大禁忌。因為銷售話術總是萬變不離其宗。
首先要讓客戶看到你的專業形象,開口時,就要介紹自己的品牌,介紹自己,使客戶記住品牌,記住你,可能適當得使用一些幽默的話語來介紹自己,來加深客戶對你的印象。推銷營銷話術可以歸為五大要點,六大禁忌:
五大要點:
1,間接否定(先認同客戶的觀點,再提出異議)。
2,詢問(打探出客戶拒絕的原因,問出客戶的真實想法)。
3,舉例(舉例說明產品,用實際使用的例子,消除客戶疑慮,打動客戶)。
4,轉移(也就是轉移注意力,比如客戶考慮價格,那麼就從產品的利益上多做介紹,轉移客戶的注意力)。
5,直接否定(利用「那可能是因為」來否定客戶的觀點)。
六大禁忌:
1,誇大不實的講解,引起客戶的質疑,讓客戶無法相信你。
2,過多地使用專業術語,讓客戶認為自己無法使用產品。
3,引用不實的調查資料,容易引起客戶的異議。
4,說得太多或是聽得太少,一味盲目的介紹,完全聽不到客戶的想法,無法進一步吸引客戶。
5,對產品不熟悉,無法為客戶正確做展示,容易遭到客戶的質疑。
6,姿態過高,處處讓客戶詞窮,讓客戶感覺到不愉快。
Ⅳ 賣產品的說話技巧
賣產品的說話技巧
賣產品的說話技巧,作為一個銷售人員,要有敏銳的觀察能力,能清楚發覺客戶的需求,為顧客提供超前服務。下面我分享一篇關於賣產品的說話技巧的相關內容,一起來看看吧!
1、說話必須簡明扼要
當和客戶見面時,無論是自我介紹還是介紹產品,都要簡明,最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓,說話時一定要看著對方的眼睛,面帶微笑。
2、對方在說話時,不要隨便打斷對方的話
我們也不要隨便就反駁對方的觀點,一定要弄清楚對方的意圖後再發言。有很多推銷員,經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點,就開始插話反駁,結果弄成了一場電視辯論會,引起客戶的極大反感,訂單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務,是為了推銷產品。
有時客戶對產品的貶低是一種習慣性的發泄,只要認真地聽他發泄,不時地表示理解,最終會贏得客戶的好感。
3、面對客戶提問是,回答一定要全面
回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答得越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答。不要有所遺漏,特別是關鍵問題,也要學會問一答十,這和精準並不矛盾。客戶在了解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答。
比如:問產品的規格時,就要盡量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題,就不用再問。
4、認真回答對方的提問
自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不諱地告訴客戶,會把這個問題記下來,搞清楚後回答。
千萬不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題,回答客戶的問題時也要注意,不要做絕對回答,如:質量絕對沒問題,服務絕對一流等,都知道有一個常識:天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
5、選擇合適的話題開頭
業務員對於客戶來說是陌生人,主動接近客戶首先必須讓客戶為自己「開門」,要突破客戶的心理防線。初次接近顧客的成功與否直接決定了交易是否達成。業務員要以合適的、受歡迎的話題開頭,對客戶應該保持尊重。
6、要爭取客戶的好感
爭取客戶的好感有多種方式,對於客戶來說,只要適當地恭維就能夠打開他們的心窗,畢竟我們生活在一個很不自信的社會環境中。
有些業務員很難對客戶表示恭維,不在於客戶沒有可恭維的地方,也不在於業務員是一個相當正直的人,而在於業務員沒有發現美的眼光。恭維客戶,必須發現客戶有可以恭維的地方;這樣的地方肯定是有的,只是業務員不善於發現而已。
7、必須有被拒絕的心理准備
推銷從拒絕開始,這是推銷界中不變的真理。業務員必須做好被拒絕的准備,在回答客戶的問題時,不要吞吞吐吐;在說服客戶時,也不要羞羞答答。要用事實和自信說服對方,最後達成交易。
8、要用熱情感化對方
每一個人都喜歡熱情奔放的人,都樂於和熱情奔放的人交往。業務員用自己的熱情來感化客戶,往往能讓客戶不自覺地將拒絕的借口消除掉。畢竟以理服人不是上上策,要以情動人。因為推銷行業中關鍵的環節是做好和客戶的溝通。
銷售中,真正讓客戶心動的,不是產品的本身,而是產品能夠帶給客戶什麼好處。今天就和大家聊聊在銷售中,賣產品不如賣好處的四種介紹技巧和方法,學會你也能成為銷售高手。
客戶都有趨利避害的本能,他並不關心你的產品有多好,而是關心產品能帶給他們什麼好處,所以我們在銷售中只要能夠成功抓住客戶的這種心理,就能牢牢地套住客戶的心,從而有效地達成交易。
沃爾不瑪的宣傳語是:「讓窮人過上富人的日子。」而不是我們宣傳我們的商品有多齊全,價格有多低廉。
迪斯尼的宣傳語是:「妙趣橫生的家庭娛樂。」而不是宣傳我們的米老鼠,唐老鴨有多可愛。
福特汽車的宣傳語是:「活得精彩。」宣傳的並不是我們的汽車有多麼好。
麥當勞的.宣傳語是:「更多選擇,更多歡笑。」宣傳的也不是我們漢堡,薯條多好吃。
所以我們在推銷產品的過程中要告訴客戶產品能給他帶來什麼好處,而不是我們產品本身有多好。
和「把梳子賣給和尚」有異曲同工之處的就是「把冰塊賣給愛斯基摩人」
銷售大師霍普金斯曾擔任北極冰公司的銷售員,這是一家專門生產生活用冰和商業用冰的公司。
愛斯基摩人成天在冰天雪地里生活,想把冰賣給他們,這是多麼地不可思議啊!但霍普金斯是怎麼做到的呢?我們一起來看看他和他的客戶愛斯基摩人阿默斯林的一段對話。
阿默斯林:「我們這可不稀罕冰,我們甚至還住在這種玩意兒裡面,根本不用花一分錢。」
霍普金斯:「沒錯,先生,看得出來您是一位很講究生活品位的人,能解釋一下為什麼您能免費使用冰塊嗎?」
阿默斯林:「這很明顯,因為這里到處是冰。」
霍普金斯:「就是說,您用的冰就來自您的周圍,從來無人看管,對嗎?」
阿默斯林:「是的,這種冰太多了。」
霍普金斯:「可是,先生,現在我們就在冰上,您那位鄰居還在清除魚的內臟。瞧那兒,北極熊正在冰面踩踏。還有水邊,企鵝在那裡留下了臟物,您看到了嗎?或許,這就是這里的冰免費的原因……」
阿默斯林:「對不起,我突然感覺不太舒服。」
於是,阿默斯林當場買下了北極冰公司的冰塊,急於當晚就能喝上干凈的冰塊飲料。
霍普金斯為什麼能成功地把冰塊賣給生活在冰天雪地里的愛斯基摩人?不賣產品賣好處,因為霍普金斯在介紹冰塊時,是說冰塊能給客戶帶來什麼樣的好處,和你們的冰有什麼不一樣的地方。
我們在實際的銷售中也經常會遇到很多銷售人員自顧自地介紹產品本身的現象。如果換個說法,客戶的感受程度完全不一樣。
比如我們在介紹熱水器這樣說:「這款熱水器是恆溫裝置的,您就放心使用吧。」
如果換成:「這款熱水器是恆溫裝置,您在使用過程中再也不用擔心水溫過高或過低帶來的不便,同時它達到一定溫度後會自動關閉掉電源,幫你節省掉不必要的能源浪費。」
再如:「這款衣服質量非常不錯,很多客戶都很喜歡。」
如果換成:「這款衣服穿在你身上更顯得氣質非凡,好像為你量身定做的一樣,同時這款衣服採用的是免皺材質,你以後也不用經常拿去乾洗,這樣也可以幫您節省掉不少的開支。」
同樣的產品,同樣的性能,我們換個方式來介紹產品是不是更能打動客戶的心呢?所以我們在讓客戶了解產品本身的同時,更要讓客戶知道使用他有什麼好處。
那介紹產品好處的四種方法你要知道。
第一:利用產品的優勢向客戶炫耀好處
優秀的銷售員並不會把重心放在產品本身,而是大談特談該產品能給客戶帶來什麼樣的好處,如果該產品能給客戶帶來的好處越多,成交的幾率也就越大。
介紹產品好處時我們要懂得提煉其好處的核心,並重點向客戶推薦介紹,有時炫耀也是一種資本。
第二:向客戶大力宣傳產品好處
再好的產品,如果我們不宣傳客戶也不會知道。電視廣告中打出幾十秒的廣告就要付出巨額的廣告費用,如果該廣告不能精準地傳達給客戶能給他帶來什麼樣好處的話,那這個廣告也就白打了。
所以我們一定要加大力度地向客戶宣傳產品的好處。
第三:向客戶展示產品的好處
光說不練假把式,再多的產品好處,如果不能展示給客戶親自感受到,客戶看不見摸不著的好處,只憑嘴巴一個勁地光說也是沒有用的。
所以有效的展示出產品的好處,可以讓客戶一目瞭然,清楚地知道該產品能夠帶給他什麼好處。這也叫產品好處體驗法,讓客戶親身感受其好處甚過你說一千道一萬句。
第四:不失時機地向外推銷好處
賣保險的人員見人就會說保險是如何如何的好,可以幫到我們如何渡過生活中的種種危機等等。客戶聽一次覺得煩,聽二次覺得習以為常,聽三次就覺得很有道理。
所以把握好生活中每一次的銷售機會,不失時機地多向客戶兜售其產品好處,總有一天你的銷售工作會更加游刃有餘。
面對來觀光的顧客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以給顧客帶來親近感,淡化買賣的流程,這是最高級的交互。
不要把賣衣服當做一種買賣,賣衣服是手段,而自己做的是服務,顧客買衣服是方法,好看,襯托顧客氣質,讓顧客穿上你的衣服會收到滿意的效果,這才是顧客買衣服的目的。
不管是賣高端衣服還是低端衣服,都可以滿足顧客的基本需求——遮體。高端衣服所對應的購買人群需要使用更加專業的話術,低端衣服不太需要標準的話術,因為購買人群對衣服的要求並不高。
面對顧客直接問價格的問題「能不能便宜,能不能打折」,如果我們直接回答價格,無論我們回答多少價格,顧客也會感覺到貴,而不會再買,我們可以規避的回答,例如「您需要什麼價位的」這樣就可以把問題重新歸還顧客,發問顧客,掌握主動權。
面對顧客提出「這衣服我穿著好看嗎」這種類似的問題必須要注意,回答不好會直接導致買賣失敗,我們可以規避直接回答,以問題回答問題,我們可以回答「難道您覺得穿上會不好看嘛,我們這邊有鏡子,您可以試穿一下。」這樣的回答又會使自己掌握主動權。
面對買了好幾件衣服的顧客問題「我買了好幾件衣服,能不能給我打折啊,不打折不要了」聽到這樣的問題,別慌,這是顧客的心理作用,挑了這么多,花了這么多錢,讓顧客感覺到值就可以了,這往往也是最後一道考驗,我們可以這樣回答「感謝您對我們衣服的信賴與支持,我們衣服的品質是不會打折的」這樣的回答顧客會滿意的付款。
Ⅳ 推銷產品的話術怎麼講
推銷話術要看產品而定,不過只要你的最終目的是成交,賣出你的產品,那麼話術可以總結成為幾大要點和幾大禁忌。因為銷售話術總是萬變不離其宗。
銷售沒有想像中那麼難,主要是一定要了解自己的產品,懂得使用自己的產品,多多練習,流暢地介紹自己的產品,同時要做好同行調查,平時也要多意同行動態,多收集話題熱點之類,增加與客戶的談資。注意傾聽客戶的需求,隨時改變推銷點和推銷方案。
Ⅵ 推銷產品的話術怎麼講
推銷產品的話術:
1、推銷員:什麼是保險?保險就是城市當中的消防隊,大廈當中的防火牆,輪船上的救生艇,汽車上的備用胎,摩托車手的頭盔,保險是未來的保障和需求,是生活當中的必備品,保險是一份責任、一份愛心,一份保障,一份投資,這就是保險。
2、推銷員:什麼是分紅保險?分紅保險就是你作為客戶你就是保險公司的股東,享受保險公司的經營成果,年年分紅,歲歲派息,直到終身,同時它又能給你提供風險保障的一個工具,這就是分紅保險。
3、推銷員:什麼是醫療保險?醫療保險就是您作為客戶您生病的時候,有人給您報銷醫療費用,同時又能根據您住院的天數給你一筆可觀的住院津貼,以彌補您住院所造成的間接損失,體現保險公司的愛心,這就是醫療保險。
4、推銷員:什麼是大病保險?所謂重大疾病保險,就是客戶在患有重大疾病,急需大筆資金挽救生命的時候,保險公司會雪中送炭,及時送上一筆醫療救助金,使客戶度過燃眉之急,這便是重大疾病保險。
5、推銷員:什麼是意外保險?就是顧客您在受到意外傷害時,需要治療時,保險公司給您報銷醫療費用,假若客戶造成殘疾,保險公司會另外付上一筆賠償金,假若客戶造成意外身故時,保險公司會及時的賠付一筆意外身故金,以解決逝者的後顧之憂,這便是我們的意外保險。
6、推銷員:什麼是養老保險?養老保險就是您每個月花一筆小錢,養一個孝順的兒子,從現在開始,您花20年供養它,這個「兒子」即不會惹您生氣,也不會讓您煩心,而且又會您特別的孝心,它有以下保證,第一在您退休之前,您若發生意外,如傷殘、死亡、它會及時地給您一筆高額的風險保障金,
第二您不幸生病,每天它還會給您送錢,同時給您解決醫療費用,第三如果您不幸駕鶴仙去,它會為您照顧您心愛的孩子,您年邁的父母,為您完成最後的心願,第四如果您到了退休年齡,每月它會給您退休工資,而且根據您生存的年限,工資還實行上漲,直到終身,終身時另外會給您一筆撫恤金,讓您沒有遺憾。
7、推銷員:什麼是兒童保險?兒童保險就是幫助您的孩子存一筆未來的上大學的教育費用和婚嫁費用,這種保險花小錢,換大錢,是兩代人的相互保險,一旦父母出現意外,保險費用可以免交,同時還可以享受教育費用和婚嫁費用,它是一種變向的兒童教育儲蓄。
8、推銷員:保險就是一種變項的銀行儲蓄,您不但享受固定的利息,同時還可以享受保險公司的分紅派息,另外有病時,它能為您報銷醫療費用,一旦出現意外,它還會給您一筆及時的補償金,
9、推銷員:保險就是把您左口袋的錢,放在右口袋,錢還是您的錢,保險公司並沒有拿走您的錢,您的錢的屬性沒有變,但是您錢的功能增加了,這便是保險。
10、推銷員:保險就像您買一把雨傘,晴天不用您收起來,下雨天您可以拿起來,為您遮風避雨,保險它是生活的必需品。
Ⅶ 推銷話術技巧
在銷售的時候,業務員和客戶之間應該怎樣溝通呢?下面是我給大家帶來的是推銷話術技巧,歡迎大家閱讀參考!
1、介紹簡潔明了
首先一點,很重要,說話必須要簡單明了,和客戶見面的時候、銷售的時候都是,在兩三句話里要介紹完,語速要慢一點但是不能拖沓,但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
2、業務員不要談與銷售無關和主觀性議題
業務員和客戶進行溝通的時候,往往很難控制好客戶的話題,特別是對於一些新人來說,如果控制不好,那樣就很容易被客戶「牽著鼻子走」,跟著客戶進行一些主觀性的議題,這樣很容易會產生一些分歧,後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤,即使你可以爭得主導位置,但是最後,一筆業務就泡湯了,所以,在進行溝通的時候,和銷售無關的東西,最好不要談,還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。
3、交談時不要講太多專業術語
在交談的時候要少用一些專業性術語,如果在交談的時候有一大堆專業術語,客戶又聽不懂,就像墜入雲里一樣,那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理,所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語,這樣客戶才會聽得更明白,而且溝通起來會更快捷,銷售過程才會更順暢。
4、面對客戶提問回答要全面
客戶進行提問的時候,一定要回答全面,而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遺漏,客戶在了解產品的時候,要一次性地回答客戶的問題,全部回答完了,那客戶也弄清楚了,那也不會多問。
5、理智交談
在銷售的時候,不要用一些反問的語氣來駁斥客戶,如果在交談過程中,客戶出現惡意問題,而你又以牙還牙,那很容易會將客戶駁倒,客戶也很容易被駁走,如果出現這樣的情況,要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題,切忌跟著客戶變得不理智起來。
要想成為一名出色的推銷員,掌握一些推銷技巧是必不可少的。
推銷技巧一:厲兵秣馬
兵法說,不打無准備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月,從產品知識到故障分析,從企業歷史到 銷售技巧 ,每一個環節都反復練習,直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗,持續了將近一個星期,終於得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息,我總喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員,哪裡哪裡有多麼便宜,哪裡哪裡又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身!
推銷技巧二:關注細節
現在有很多介紹促銷技巧的書,裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。
推銷技巧三:借力打力
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的托,他的重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候,經常使用一個 方法 ,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
推銷技巧四:見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的 經驗 ,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳!有些促銷員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了,這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
推銷技巧五:送君一程
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多的多。我在做促銷員的時候,非常注意和已成交的顧客維持良好關系,這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單,只要認真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!
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