如何增強顧客對產品的需求感

A. 電話銷售技巧 如何讓客戶對我們的產品的感興趣

一：准備.. 心理准備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。 內容准備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容准備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所准備必要的話，提前演練到最佳。 在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前後反復，讓對方產生反感或羅嗦。
二： 時機… 打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如「您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？」如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然後再掛上電話。 如果老闆或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法「請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助」。
三： 接通電話… 撥打業務電話，在電話接通後，業務人員要先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。例如：「您好，我是***公司，請問**老闆/經理在嗎？**老闆/經理，您好，我是***公司的***，關於……. 講話時要簡潔明了… 由於電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。 掛斷前的禮貌… 打完電話之後，業務人員一定要記住想顧客致謝，」感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。」另外，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。 掛斷後… 掛斷顧客的電話後，有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客不雅的詞彙，來放鬆自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。 接聽電話的藝術…. 有的顧客圖省力，方便，用電話與綜合部門直接聯系，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。 1、 電話接通後，接電話者要自報家門 如：「您好這里是「盛藏文化客服部」或「您好我是—–很高興為您服務」絕對禁止抓起話就問「喂，喂你找誰呀；你是誰呀？」這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣。接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。 2、記錄電話內容 在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束後，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。 3、重點重復 當顧客打來電話時，他一定會說他想要得到的信息。 這時不僅要記錄下來，還應該向對方復述一遍，以確定無誤。 4、讓顧客等候的處理方法 如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說：「對不起，請您稍等一下」之後要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉：「對不起讓您久等了。」如果讓對方等待時間較長接聽人應告知理由，並請他先掛掉電話待處理完後再撥電話過去。 5、電話對方聲音小時的處理方法 如果對方語音太小，接聽者可直接說：「對不起請您聲音大一點好嗎？」我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊：「喂喂大聲點」；要大聲的是對方，不是你。 6、電話找人時的處理方法 若遇找人的電話，應迅速把電話轉給被找者，如果被找者不在應對對方說：「對不起現在他（她）出去了，我是XX，如果方便的話，可不可以讓我幫您轉達呢？」也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。 無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電話、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。
四．建立對談 1．電話行銷就好比是場兩人之間投球游戲： A．你投給對方 B．他投過來 C．你投回去 D．他投回來 2．銷售中的頭三個難題： A．找出藏家是誰，並且和他交談。 B．使買主成為一個想談、值得談的人。 C．抓獲藏家注意力。 總結：記住：在每次的交易中，價格並不全是最重要的因素，假如價格是唯一的考慮，我們全都會睡在便宜的汽車旅館里，穿二手購買的衣服。在價格與所得到的價值間有關聯，就如同消費者，把錢花在他們認為有價值的物品上。商業上的采購員也是一樣。對采購者而言，他所花的錢將是物有所值，就是達成交易，若無法提出產品的價值所在，終將無法達成銷售目的。 3. 電話銷售的溝通技巧主要有什麼？ 銷售量的多少和電話行銷員的機敏精明度之間有直接關聯。
五、讓顧客心動馬上行動 虛心接受客戶的反對理由，在他的心目中建立一個奉獻、盡責、值得交往的行銷人員形象。 記住：保住老客戶，比開發一個生客戶容易得多。 營銷意識：沒有一條用於成功銷售的神秘公式，成功是訓練、努力工作的結果。 七．與客戶保持聯系的方式 1．登門拜訪 2．電話聯系 3．書信聯系 4．提供服務

B. 如何提高用戶對產品的滿意度

滿足顧客的尊容感和自我價值感 要贏得顧客滿意，不僅是被動式的解決顧客的問題，更要對顧客需要、期望和態度有充分的了解，把對顧客的關懷納入到自己的工作和生活中，發揮主動性，提供量身定做的服務，真正滿足顧客的尊容感和自我價值感，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預期的滿意。

C. 如何使產品讓顧客產生興趣如何給自己的產品吸引流量

1.結合自己的產品特點和優勢，仔細選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。
你的產品特點和優勢是你吸引新客戶的最大亮點。而新客戶願意與您接觸，無外乎幾種情況：一是你的產品是新開發的，客戶需要增加這樣的新產品，產品本身對客戶很有吸引力；二是客戶對原來的供應商不滿意，而您正好有同類產品可提供；三是客戶對產品的需求量增加，原來的供應商無法滿足客戶對量的需求，客戶本身需要尋求新的供應商；四是您的產品正好是客戶在進口的，而您的質量相同或更好，價格上具有明顯的競爭優勢。
2.聯系客戶的心態一定意義上決定新客戶是否願意和您深入接觸。
千萬不要給新客戶一種急於求成的感覺。不要讓客戶覺得您的企業必須馬上有新的訂單才可以生存。
生意也是一種姻緣，只有雙方都覺得合適的時候才有真正的生意。一定要給新客戶這樣一種感覺：我們有穩定的銷售渠道，但我們的企業是進取和開拓的，與您聯系是同時給你我一種新的機會。
3.聯系方法上，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯系盡量採用電話和傳真相結合的方式。
通過電話，盡量找到這家公司的具體與您的產品相對口的部門的采購經理或具體人員。知道他的名字和他的傳真是第一步，如果您發出去的傳真上有具體負責這類產品的收件人和您的產品的簡要介紹以及您的產品網址，而采購商對您的產品也有興趣，那麼他一定會回復您的。在以後的聯系中，您就可以與具體的人員進行E-MAIL往來了。
4.建立專門展示產品的英文網站對聯系和開發新客戶非常重要，既可以給新客戶詳盡的產品介紹，又可以避免過早的產品傳遞帶來的昂貴費用。網站中的產品內容越專業，越詳盡，越具體越好。甚至最好做到對產品的包裝，裝箱尺寸和毛重，凈重的介紹，使客戶一目瞭然。
5.對於一時沒有下定單的新客戶，千萬不要急於催促，更不要輕易放棄。可以過一定時期給客戶傳遞一些新產品圖片。只要您比別人做得好，客戶最後是屬於您的。

D. 如何才能讓顧客更願意購買自己的產品呢

對於很多的商家來說，他們就是通過各種各樣的銷售的方式和手段來吸引更多的消費者。
因為只有這樣才可以讓消費者能夠購買更多，他們的產品，這樣就會給商家帶來更多的利潤。
所以我們看到很多的商家都會想方設法的推出各種各樣的手段來刺激消費者購買他們的產品。甚至還有一些商家。他們總是扮演著非常凄慘的角色。他們希望通過這樣可以讓消費者能夠有同情心，從而會更多的購買他們的商品。
的確，我們看到現在有一些商家通過這一樣裝扮的非常凄慘的樣子來博得消費者同情的確也獲得了一些收入。但是我們想要說這樣的方法是不會太長久的。
畢竟時間久了之後消費者就會知道商家這樣的做法就是博得消費者的同情心。這樣消費者以後可能就不會再買單。
所以。對於每個商家，我們還是建議他們應該以誠信為本，好好的去把自己的產品質量好好的做得更好，因為。對於一個商家來說，只有一個有質量的產品才可以能夠獲得。消費者更好的口碑也只有這樣最終才可以讓他們的產品能夠更好的去銷售。
所以。對於那些經常的把自己做得很慘的企業，希望通過這樣的方式來博得消費者的同情心，可能在短時間之內的確。會有一些效果，但是對商家來說，如果想要長時間獲得更好的口碑，那麼他們還是應該要把自己產品的質量放在第一位。
只有當他們產品越來越好，這樣才可以獲得消費者的口碑也只有這樣最終才可以讓生產廠家的商品能夠獲得消費者一致的認同。這樣才更有利於商家的發展。

E. 怎樣增強消費者對產品的好感

一直做的是營銷方面的工作，所以對這個問題很有感覺，這是每個廠家都必須考慮的問題，不管是哪個行業都會考慮。這里我想從我們跟消費者接觸的幾個階段來分析下我們怎樣增強消費者對產品的好感。

第一階段，消費者沒接觸產品前

記得曾經做過一個小動作，在聖誕節的時候給客戶的孩子送了一份小禮物，客戶一開心給我們介紹了很多客戶來了。

第三階段，消費者再消費完我們的產品後

這個時間段是很多廠家都沒有注意到的，而我個人覺得這就會拉開距離的關鍵，很多廠家說我的產品很好， 客戶用的體驗好，有什麼售後解決很及時啊。

其實在客戶沒有售後的時候，哪怕只是經常問候下，客戶對你的感覺就會大不一樣。這一點是增強客戶對產品好感的關鍵所在。

我是伊蘭微微，資深職場管理人員，歡迎大家留言職場問題，有問必答哦，

F. 怎麼讓客戶對你的產品感興趣

需要給自己的產品一個清晰的定位。所謂定位，就是定位你的客戶群，我的產品是賣給誰的，我的客戶資源都在哪，我如何獲取這些客戶資源，這些都是要有一個清晰的定位的。當產品定位清晰後，就可以分析客戶群的分布，並通過傳統媒體+新媒體+異業合作等方式，進行最大范圍內的產品信息傳播。
很多人都覺得，只要我的各種廣告做到位，那就會有效果，其實這是一種誤區。廣告只是手段，如何運用好這種手段才是關鍵。廣告雖然是廣而告之，但卻不是要告訴全天下的人，因為你的產品並不是要賣給所有人。
把廣告投放的盡可能精準，就要分析你的目標客戶的日常行為方式，然後選擇他們日常會接觸到的媒體，和興趣點進行廣告投放。並且最重要的是廣告的製作，也一定要符合你目標客戶的口味，考慮清楚要購買產品的客戶都有怎樣的共性。
想要讓客戶購買你的產品，首要要讓客戶喜歡上你的產品。喜歡可以掩蓋很多的缺點，讓你在激烈的市場競爭中佔得客戶購買欲的高峰。那如何做到讓客戶喜歡你的產品呢？首先是要讓客戶信任你的產品。

從產品的包裝，宣傳，質量，服務，售後，這些環節，都是增加客戶信任值的地方。每個環節都從客戶角度出發，產品包裝及宣傳要緊跟當前審美標准，不能太超前，也不能太落伍，所以老闆們的審美標准，有時候也起到至關重要的作用。產品營銷做的，讓客戶極度認可和相信你的產品，要麼你在營銷過程中設置了比較科學有效的獎勵機制。讓客戶認可和信任是分享的前提，做產品其實是在做一種生活方式，一種生活態度，把產品最基本的功能做到極致，讓客戶在使用你的產品時，能感受到來自品牌的尊重。

G. 如何讓老客戶對產品重拾信心

具體可以這樣做如下：
(1) 以誠相待法。當顧客對產品的質量和價格產生困惑時,我們可以主動向顧客坦白產品存在 的問題和價格的公平性，這樣做可以讓客戶感覺到我們的真誠。
對自己選擇的商品有更多的了解，也就有了更多的購買的信心和勇氣。 以誠相待，可以讓客戶感覺是在放心、公平的環境下交易，也 會讓他們有興趣再次選擇與你合作。
(2) 優勢凸顯法。
在銷售過程中，為了使客戶接受自己的產品，我們除了介紹產品與其他產品 的相同點，還要明確指出自己產品的最大優點。將產品獨有的優點介紹給客戶，讓產品的優點成為 影響客戶購買的重要因素。 客戶在選擇產品時自己心裡也有相應的需求，找到這種需求，並讓其和 我們產品的最大優勢相契合，這樣才能真正打消客戶的疑慮。如果一聽到客戶說不合適，就馬上放 棄介紹這個產品，往往會失去這個客戶。
(3) 利益共有法。如果客戶在某件商品前躊路很久，很難做出決定時，我們絕對不能喋喋不休， 或一味地強調有什麼贈品，更不能採用強硬的態度逼迫客戶。
這樣不僅達不到銷售目標，還會讓客 戶產生厭惡心理和逆反心理，讓他們認為商品不值得購買。這時，最好的方法是讓客戶感覺到你並 非只為了銷售而銷售，而是站在他的角度，根據他的需要推薦相應產品。
(4) 以退為進法。如果客戶因為某件商品某處不足而表示擔心時，你可以先肯定對方的意見， 等到客戶沒有那麼強的抵觸情緒時，再借機表達自己的看法。 讓客戶重新認識到商品的優勢和性 價比，他們就會打消疑慮,放心地購買你的產品。 正所謂:退一步海闊天空，退一步財源滾滾。
(5) 迂迴補償法。在銷售的時候，這樣的情形也會經常發生:雖然產品質量、價格、服務都很有 優勢，也為了客戶的利益做出了充分的讓步，但客戶仍然不滿足，希望獲得更多的優惠和更低的價格。
這時，我們不能輕言放棄，覺得客戶太貪心，我們可以通過其他方式對顧客進行迂迴補償，以求 獲得皆大歡喜的結局。
(6) 先緊後松法。如果你已經確定了客戶的購買意向，但客戶堅決要求更優惠的價格，這時你 該怎麼辦呢？這時可以採取如下的方法，先以堅定的口氣、平和的態度向客戶說明不能再降價的理 由,然後根據客戶的態度逐漸放低價格。如果遇到非常固執的客戶，還可以藉助領導之力，將棘手的問題轉移。這樣，客戶就會感覺現在的低價來之不易，並產生感激心理，從而促成購買的完成。不管什麼時候，面對我們的客戶，我們都要對自己的貨物充滿信心，對自己的能力擁有信心。

H. 如何提升顧客的感知價值

1、在控製成本的基礎上，盡可能增加產品功能；

2、讓產品使用時更安全；

3、使產品的非核心價值更高；

4、盡可能多地向顧客傳達產品或服務的真實信息；，即讓顧客從物有羨舉殲所值、沒被欺騙的認識角度產生更高的感知價值；

5、降低產品成本及銷售價格，企業以自身的實力優勢實行資源整合；

6、為顧客提供關聯或互補產品；

7、以准確的品牌定位滿足顧客心理與情感需求；

8、實行感情營銷，滿足顧客情感需求，注重細節服務；

9、提供技術培訓、產品介紹和試用等服務。讓顧客先熟悉產品和學會如何使用產品，徹答滑底解除顧客擔心產品效果不好和不會正確使用產品的後顧之憂，間接增強顧客對產品的感知價值。兄沖