㈠ IM是什麼意思
IM是Instant Messaging的簡稱，也就是即時通訊，IM軟體就是可以即時溝通聊天的軟體，允許兩人或多人使用網路實時的傳遞文字消息、文件、語音與視頻交流，釘釘就是一個IM軟體。
㈡ IM產品指什麼
InstantMessaging(實時傳訊)的縮寫是IM，這是一種可以讓使用者在網路上建立某種私人聊天室(chatroom)的實時通訊服務。
通常IM服務會在使用者通話清單(類似電話簿)上的某人連上IM時發出訊息通知使用者，使用者便可據此與此人透過Internet或網路 開始進行實時的IM文字通訊。除了文字外，在頻寬充足的前提下，大部份IM服務事實上也提供了視訊通訊的能力。
實時傳訊與電子郵件 最大的不同在於不用等候，不需要每隔兩分鍾就按一次「傳送與接收」，只要兩個人都在在線，就能像多媒體電話一樣，傳送文字、檔案、聲 音、影像給對方，只要有網路，無論對方在天涯海角或是雙方隔得多遠都沒有距離。
目前有那些IM的使用軟體
1、Jabber
Jabber是一個以XML為基礎，跨平台、開放原始碼，且支持SSL加密技術之實時通訊協議，Jabber的開放式架構，讓世界 各地都可以擁有Jabber的伺服器，不再受限於官方。不僅如此，一些Jabber的愛好者，還盡心研發出Jabber的協議轉換程序，讓Jabber使用者 還能與其它實時通訊程序之使用者交談，這點是其它知名實時通訊軟體皆無法做到的喔！
2、IRC
IRC是InternetRelayChat的縮寫， 一般說來，他就是多人在線實時交談系統。也就是一個以交談為基礎的系統。在IRC之中，可以好幾個人加入某個相同的頻道，來討論相同的主 題，這樣的頻道，我們稱之為channel，當然，一個人可以加入不只一個頻道，這點與News的特色是非常類似的。
IRC是由芬蘭的 JarkkoOikarinen在80(1988)年代的晚期所發展的，起初的目的，是要讓他的布告欄(bulletinboard)使用者除了可以看文件之外，還可以做在 線實時的討論。當然，他非常的迷人，特別是當IRC被用來報導現實生活的Gulf戰爭(1991年)之後， IRC就有慢慢分家的趨勢。到如今，IRC已經 是一個與布告欄脫離的獨立系統。至今，已經有超過60的國家使用這套系統。
3、ICQ
ICQ的意思是(ISeekYou) 。1996年7月，四個以色列年青人，YairGoldfinger(26歲)、ArikVardi(27歲)、SefiVigiser(25歲)、AmnonAimr(24歲) ，在使用網際網路時，深感實時和朋友聯絡十分不便，於是為了在Internet上建立一的連絡方式，而成立了Mirabilis公司。
1996年11月 ，第一版ICQ產品在Interne上發表。立刻被網友們接受，灰後就像傳道一樣，一傳十，十傳百的在網友間互相介紹這樣產品。由於反映出奇的 好，創造了一個剛成立不久的公司，在Internet歷史上，就擁有最大下載率。
到了1997年5月就有85萬個使用者注冊，在一年半後，就 有1140萬個使用者注冊，其中有600萬人有在使用ICQ，還不算，每天還有將近6萬人進行注冊。
大商人看準了人潮便是商機，所以在 1998年6月，美國知網路服務公司MericanOnline(簡稱AOL)公司看準了這個一千多的人潮花了4億美金，購了研發ICQ的以色列Mirabilis軟體司 ，個記錄創下了網路發展史上的另一個奇跡。
2000年9月，ICQ2000b正式版本終於推出。
ICQ的缺點，在MSN出現之後，沒有跟上 MSN的腳步，像是在表情符號的加入。
4、MSN
MSN是MicrosoftNetwork的縮寫。目前最新的中文版是7.5，MSN功能可以聊天，使用電子郵件，傳送數據...等。