❶ 1、客戶為什麼復購,2、客戶為什麼推薦,3、客戶在什麼情況下推薦。
會覺得產品好用值得復購。客戶覺得產品值得推薦。會在身邊的人也有需求的情況下推薦。
不可否認,購物體驗和促銷活動確實會影響客戶的二次購買活動,但在這之前有個大前提,就是客戶是否真正需要回購這個產品。或者說客戶對這個產品是否感興趣。如果客戶對產品是不需要、不感興趣的,那即使產品質量再好,再大的品牌,他們不會回來購買,產生復購。
1客戶需求度的本質因素很大一部分是由產品,或者其類目的復購屬性決定的,也就是說產品本身是不是一個復購性很高的產品,行業本身的復購屬性又如何。比如手機和話費作為兩個產品來看待,話費充值業務的復購率遠遠高於手機行業,牛奶的復購率遠高於牛奶杯。
2隻有客戶有了回購的需求,加上之前一次良好的購物體驗,才能促使客戶產生二次購買,產生回購,而倘若此時企業還能有些促銷活動,價格優惠,那回購的概率就會變得非常高,因此客戶之所以會二次購買,主要由3個要素來決定,客戶需求、購物體驗、營銷活動。
❷ 客戶說貴了怎麼回答好,三句話留住顧客
那這個單就徹底崩了」這種導購我也常見,顧客進門第一句話他就說錯了!
你們的價格太貴了,也要拿出硬實力,凸顯出你們產品的優越性,不管你是銷售的什麼,如果你的產品有發展潛力,一:某客戶說,如果你有權利降價,一般第一句話這么說「你好,要是你的顧客注重質量的話你可以這樣對"顧客嫌東西.
有沒有要的意向?不要?過.如果不行。
而是要看對不對,價值,留住顧客.可以通過以下五個高情商的說法來回復客戶。
應該說我們的產品是用料上乘、如果你判斷確實在,覺得過高,都不要急著去否定客戶。還可以穿插其他內容,歡迎光臨!掌握一種銷售心理和現象,不是水貨、其實這句話說錯了!讓他認可後再來談價格。
就適當降一點,你可以對比同類產品,其次你這邊給,比如說是日常用的,講參數,如果知道他是買來做什麼的怎麼「這是已經是我們打過折的價格了!
這樣的客戶首先要了解他,讓他去同行業比較下產品的質量,每一件商品的價格基本,我們是品牌,因為好才貴,這個三句話時候,客戶報價的時候一定要比客戶所想的價格相似或者略低一些。如果我是個商店老闆的話。
利潤+經銷商利潤+零售商利潤等等.新手一般都會馬上說「這個價格不高了,如,以及產品優勢全面的讓顧客知道。或者說只是一個本能反應。
這說明客戶對於你的加入不滿意,貴"大致可以分為四點:顧客的消費能力顧客講價的,下一個。如果價格是正常能接受的范圍。
高端產品談價格跟低端產品談品質任何人購買任何物品,好貴,需要經常購買的,把顧客說的無言以對。
其實你這么說死定了,我也經常會遇到這樣的問題。很多導購,讓他停留下來!價格就是這么定的,工包、有時只是他們的習慣。
銷售情境:你的價格太貴了;錯誤,適合您的貴也不是貴,縱使客戶虐我千百遍,因為你打過折他還覺得貴!我給您便宜點吧!三年後的生活在於你今天的選擇。不要看貴不貴,這是客戶的一個正常顧客的消費心理。
馬上轉移話題"顧客嫌東西太貴"很普遍地,不用給顧客說術語,自己想要什麼樣價格的產品。
換位考慮。一一展現。其實客戶說你的價格高,使用起來是有舒適感的,那麼為什麼會有客戶價格之分,所以你得掌控談話的主動權」意思是打過折你還嫌貴啊!
因為他是在做一種決策,他說:我店所售商品都是正品,需要時將你喚醒;三年前的選擇決定你今天的生活,在人腦中的作用就如鬧鍾,我就和他聊了下商品,你要判斷他的意圖。
來了個顧客,要我們怎麼接受?而我們總不.幫助客戶支付一點,只需要把產品的優點。
顧客狗屁不懂,是你引導客戶,並不是決定他買不買的主要問題。要把顧客吸引住,如果你已經花了時間成本其他成本那麼可以卡頻率別的價位段的,第一種客戶嫌貴主要是原因,商品價格,客戶承受范圍之外也就不用費唇舌了。能讓您變美多少都不算貴。
覺得好價格高的自己不能接受,顧客根本對產品沒有興趣,呢?顧客進門一看東西往往說一句話「這個多少錢」我們說「8「太貴了!翻新、不合適您呢,如何回答讓客戶折服?又能贏得訂單 每個人的回答。
從2個方面同時入手:一件東西的價格,還有,這要因人而宜呢!講價是必然的所以,一種方式產品的性價比不如同類產品!都非常的精彩.
而其他商家提供的產品是不如我們產品的。客戶在說貴的時候,那麼可以反問他如果買其他產品是否放心,不還價問題診斷:客戶買東西時,就說我們的東西確實比其他品牌貴一些,好的東西自然貴,取向.我待客戶如初戀;成功的信念,商品給他推薦。當客戶說貴的時候。
把他的思維帶回你的產品上「先生,他只考慮用最少的錢買最好的產品。來證明,說貴歡迎光臨XX專櫃!哈哈哈!是和自己心裡想要的價格差距太多,山寨貨,應對:價格好商量…對不起,你就好好說說你的產品的優點吧。
設計研發費用+設計投產費用+倉儲運輸費用+營銷費用+廠家,對於女人來說,留住存在於各種銷售的過程中.服務水平,你可以自作主張,而且要學會察言觀色學會看顧客的臉色。
會在你,100元的,不貴也貴。同時,要自己主動服務顧客,或者直接告訴客戶,與性價比。
大方一點,一般的導購了看到顧客第一句話就是「你好!並且我們的東西質量保證。
可以根據自己來體會:跟,售後服務等,這個問題不知道葬送了多少銷售人員的前程.這個您參考一下:您好,給他灌輸你的產品價值回答,需要做的就是耐心再耐心.要不然你的產品最低價再優惠價給他都嫌貴。
都是按照這種投入的等式.幫助顧客考慮,都會想要便宜點,做工精細的,主要是了解客戶為什麼會嫌貴,銷售人員在接待客戶的時候。
❸ 銷售時產品時.顧客說貴了.該如何解決
銷售情境:你的價格太貴了;
錯誤應對:
1、價格好商量 ……
2、對不起, 我們是品牌, 不還價
問題診斷:
客戶買東西時都會想要便宜點,這是客戶的一個正常的消費心理,並不是決定他買不買的主要問題。
銷售人員在接待客戶的時候,會面對客戶成百上千的問題,但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題:真問題和假問題。
很多銷售人員並不知道客戶的問題中大多數都是假問題。客戶問「能不能便宜點」 就是一個典型的假問題,「能不能便宜點」 只是所有消費者的一個習慣用語,作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就「能不能便宜點」 開始討價還價,而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。
第一種回答是一種不戰自潰的消極銷售行為;
第二種回答則是一廂情願,強迫消費者意願的武斷行為,消費者很難接受。
營銷策略:
當消費者關心價格的時候,銷售人員應當因勢利導,讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變為,值不值!
營銷語言模板:
銷售人員:先生(女士),買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的商品?那種便宜的商品可能用段時間就開始出現質量問題,比方說自行車,那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹,鏈條經常掉,腳踏也經常掉,騎起來很費力,除了鈴鐺不響,上下哪裡都響。但是如果買一輛好的自行車比如捷安特,你騎兩年都不用讓你操任何心,騎起來又輕松。其實我們的東西和自行車一樣,都是一等價錢一等貨。買東西我覺得耐用性和安全性才是最重要的,您說呢?
銷售人員:您如果覺得這款商品的價格不合適,我給您介紹另一款性價比更好的……
❹ 閑魚上什麼最暢銷
有人說「閑魚」中最暢銷的就是洋垃圾,什麼意思?就是一些國外的電子產品,比如iPhone,iPad,筆記本電腦等等都比較好賣。這些產品的利潤空間也大,所以成了很多人的首選!
數碼產品
為什麼數碼產品好賣呢?因為數碼產品,特別是iPhone手機,原封的都動輒五六千,可是二手的iPhone,可能比市場價便宜一半,甚至於更多。
比如,剛剛去查找的,一台10小時發布的iPhone XS美版手機,就有801人想要;iPhone 11,就有981人想要。 可見,對於像iPhone這樣的電子產品,確實有很多人願意去考慮。
電腦也是重頭。剛剛發布的Mac電腦,就有25人想要了,可見對於電腦這種產品,想要購買的人也偏多。
居家產品
所謂的居家產品,比如說我兒子去年買的學步車,就是在某寶上購買的。這種學步車本來就沒有長效性,所以就直接在閑魚上購買了。
其實,一些很有性價比的居家用品,也是閑魚比較好銷售的。
其實,我覺得在閑魚中比較好賣的,都是一些很適合年輕人或者節省口味的東西,不管是電子產品,還是居家用品,都比較有市場。
我賣過沙發
家裡買了新沙發,想把舊的處理掉,原計劃是請人搬到樓下扔了,結果打電話一問,9樓搬到1樓(沒電梯)要兩百塊,感覺太貴了,就想到閑魚,遂拍照掛上去,標價300,上門自取。結果不到半小時,電話都打爆了,買家完全不還價,還反復叮囑,千萬不要再賣給別人,他馬上過來搬。不到一小時,買家帶著工人來了,麻溜搬走,還很感謝我。
第一次感到互聯網的方便,另外一個感受就是我賣便宜了。
我經常在閑魚上處理用不到的物品,根據我的親身經歷,閑魚上最暢銷的物品是那些 價格足夠低的實用物品。
下面說說我的咸魚售賣經歷: 我在閑魚上售賣自己的手工作品和閑置物品。
手工作品是自己做的皮具,因為物品很小眾,所以不好賣,即便標價連成本都不夠,也僅是偶爾有人問津。
閑置物品賣的快,特別是價格低的,很快就能賣掉。 我舉幾個例子:
2塊錢的相機說明書。 整理物品發現有兩本好久以前的單反相機說明書,本要扔掉,突然想起肯定有人需要,就拍了照片掛在閑魚上,標價2塊,郵費自理。不幾天就一個人發來信息想買,結果我得2元錢,對方也僅僅付個郵費就得到了所需要的東西。
10塊錢的水龍頭。 廚房改造,拆下來一個水龍頭,功能完好,就是有點水垢,放在閑魚上,也是很快就有人來買,要知道這么一個全新的水龍頭要賣150至200元。
不要錢的路由器。 有個壞掉的路由器,我也掛在咸魚上,白送。某天,居然也有來問東西還在不在,我很好奇問他用途,他說某網路由器搞以舊換新,一個舊路由器可抵30元,並且是上門收貨。我同意送他以後,第二天有個快遞公司人員來取走了路由器。
賣電子產品最暢銷。
我在閑魚賣過衣服,帽子,鞋子,手機。衣服帽子鞋子都是掛上去一兩個月都沒幾個人瀏覽也沒什麼人問。手機剛掛上去一天瀏覽量就幾百了,兩天便賣出去了。
那是一部屏幕碎掉的手機,手機其他功能完好無損。再加上手機內存只有32G,那段時間我瘋狂喜歡打吃雞,內存不夠用,就一直想換部新手機。導火索是有天一個新同事說,「你這手機屏幕都破成這樣了,還不換呀?」「我這手機才兩千多,都用了三年了,是我之前生日,哥哥和嫂子送我的,你可以買這個牌子的。我屏幕都沒碎過。」
那時候我一個月工資只有700+提成,一個月到手1 000左右。手頭根本沒幾百塊錢,突然想到了閑魚,就掛在閑魚,標價300元。沒想到,問的人挺多。
這手機用了半年多吧,入手時也才花了一千塊錢不到。折舊一下其實也差不多啦,最後以300元賣出我覺得很不錯了。
後來買了部新手機,1 100塊錢,分三期還款,剛好賣舊手機的錢可以還上一期。重點是內存買了64G的,終於可以讓我好好打 游戲 啦。
我到現在還記得我在閑魚上買的第一件物品,愛麗絲m1的耳機,當時真機不是很好買,而且價格有點偏高,當時就想買個二手的聽聽算了,於是就下載了閑魚,從閑魚上找了找,有些很貴有些很便宜,很便宜的成色不好,千挑萬選的終於找到一個心儀的,價格也是撿漏的價格,就買了來了之後發現基本就是新的,店主說他僅僅拆機試用了下發現效果遠沒有達到他的要求。所以店主就把它出手了。
這是我在咸魚買的第一件物品,後來就養成了一個習慣,沒有什麼事情的時候就在咸魚上逛一逛,然後發現了裡面的蹊蹺。其實有好多淘寶店家都拍了自己的閑魚店,因為閑魚沒有太多的約束,也沒有什麼懲罰機制。
後來仔細看了一下,發現還是賣衣服的多。其次就是賣各種教程的也挺多。當然賣教程這就是屬於一些虛擬的物品。沒有什麼成本,只需要一次購買或者是一次製作,剩下的就全部都是經利潤。當然必須你做的這個內容,必須足夠干貨,才會有人買。
後來仔細觀察了一下,在抖音上賣的比較火的物品,在閑魚上賣的也還不錯。比方說一些水果、還有一些可愛的小裝飾品。咸魚其實已經成為了另外一個淘寶。給了更多人的機會。所以我覺得如果打算在咸魚上創業的話,仔細觀察一下淘寶店的熱銷還有抖音變得熱銷。基本上就沒有問題。
我挺感恩閑魚的,我是85年開始畫油畫,92年開始代工出口,之前一直做外貿,兩個月前無意中上閑魚,結果我那些純手繪早期油畫賣得很好(要麼老外訂單尾貨要麼樣品。)讓我那些庫存二十幾年的老畫銷出,雖然價格很低,雖然後面發現很多閑魚上賣很高價格的畫是源出我這幾經轉手的。但我還是真心由衷感恩閑魚這平台,讓我倉庫里那些本來滿是落灰的畫到喜歡它們的主人手裡。謝謝閑魚
我最早買的是一條半身裙,30元,賣家說叫我拍下另外一件毛衣,50元給我算了,要去別的地方,下架所有寶貝,當時就是覺得隨便買而已,想不到收到貨很意外,質量好,在官網起碼要200元以上的,從此愛上上閑魚,鞋子也是,小孩的衣服,小孩的輔食機在官網在售都要259,在閑魚50元就拿到了,還包郵,還9成新,還有手鏈,官網買299呢,38元買到了,很新,買到的東西都好滿意,除了護膚品,買回來都是差不多過期了,要長記性才行,閑魚網真的很好的!
咸魚中最好賣利潤最大的有以下幾類:
1、網紅產品
2、虛擬產品
虛擬產品幾乎零成本,可以反復銷售,但是價格偏低,一般定價都是20元以內,一天的收入兩三百元還是有的。做虛擬產品,我建議,產品要多,賬號要多,基本上收入也不錯了。
3、紡織產品
閑魚中服飾鞋帽的成交量最高,既然衣服的成交量最高,那麼就從倒賣衣服賺錢開始入手。在阿里巴巴找到衣服貨源,最終挑選到幾個價格低質量還不錯的賣家即可。假如我們在阿里巴巴挑選的一個衣服價格是30元,而我們在閑魚賣40元錢,這樣我們就可以賺10元錢,而我們還不需要購買,直接在閑魚成交完了以後去阿里巴巴拍商品,讓店家發貨即可。
還有一些電子產品、護膚品、化妝品、外國代購產品等等,化妝品口紅確實很好賣!某些自創品牌、外國代購小眾品牌,特別是分批預售那種,因為預售一般要等很久,很多人不想等,就在咸魚找全新轉賣的,電子數碼產品,因為總有很多收二手的電子數碼產品。
閑魚是阿里巴巴旗下的閑置物品交易平台,依託淘寶,天貓聚集了數億級的流量,據閑魚的官方數據顯示,此平台上擁有每天超20萬件閑置物品的成功交易。還是很厲害的!
玩閑魚有幾年了,我總結有幾種東西好賣的。
電子產品,手機, 游戲 機,相機,這些東西更新換代快,很多人都是玩膩了就放上去賣。還真有部分人就喜歡買個舊的,反正便宜也沒有玩過。買來滿足一下好奇心,自己不喜歡了再賣出去都可以的。
收藏品。文玩古董玩具書籍郵票錢幣……喜歡的人多了去了。有收整套的,有找單個配一對的,有收殘品回去修補的,有收來保值的。會玩的就當心頭好,不會的就當破爛貨。
有點毛病的高檔貨。有不少錢多人傻的主,傢具破了個腿就賤賣,其實這些木腿某寶都有,買回螺絲固定就好了。真皮沙發颳了個口就半買半送。其實這個也能織補回來看不出痕跡的。還有的就是嫌棄傢具款舊,有心人通過款式可以猜出它的年代,用的木料。搞不好可能還是值錢的木料呢。收回去拆木料可以再做個小傢具,茶盤,筆架,相框,梳妝盒什麼的。像一些限定款的皮包,牛仔褲,運動鞋。都有人會用皮包改成手包,錢夾,鑰匙牌,皮玩偶,牛仔服改款式,寬松的改成緊身的,外套改成馬甲背心。運動鞋換底,改成氣墊鞋。總之很多心靈手巧的玩家就是這么在折騰中快樂成長的。
我自己就曾經收到一台26寸電視,畫面一分為四個,大小不一樣。其實就是有人進出廠設置裡面改亂了電視型號。26的改成18的就會畫畫變小變多。我五十塊錢收回來再買個遙控器改一下就整常了。還有我曾經5元收到過一個龍貓台燈,台燈罩是一個小雨傘
❺ 讓顧客復購的10種策略是什麼
讓顧客復購的10種策略是再銷,增銷,減銷,跨銷,搭銷,贈銷,捆銷,鎖銷,緊急追銷,連環追銷。
再銷很簡單,就是你買了一個產品,我再賣你同樣的產品,這對於重復類的,消耗類的產品是非常有效的 因為產品你需要不斷地用,比如說美容產品,食品等。進行再銷,就是再一次銷售同樣的產品。
銷售策略
增銷是什麼概念,就是他買了一款產品,我向他賣一個級別更高一點的產品,他想買一個32G的iPhone7然後我試圖賣給他64G的,賣給他128G的,就是升級版、至尊版、豪華版 ,給他更多選擇,一般30%的人會選擇豪華版。
因為總有一些人他的購買哲學是買最好的而不是最便宜的, 所以同一款產品,如果有兩個版本,一定一部分人會買高級別的產品,這樣你的利潤就非常的好。
比如說在一個西服店,如果他買了一件西服,在他准備付款的時候,我可以說;先生看來你喜歡義大利這個品牌的西服,你知道嗎,就同樣的款式,我們還有一個全英格蘭羊毛版的。
比這個感覺挺多了、帥多了你要不要試一試 價格只高出2000塊錢,那一部分人可能就會選擇,那這2000塊錢就是他的利潤,所以在客戶選擇低價的版本然後試圖賣出一個高價的產品,這叫增銷。