1. 如何確定產品需求優先順序
在對用戶調研、挖掘用戶需求後,就是要將用戶需求轉為產品功能並判斷優先順序。下面細分如何確立需求優先順序(模糊並列了產品功能優先順序)。
(1)時間緊。對於互聯網企業來說,時間緊迫,加上互聯網瞬息萬變,很多公司都在加快步伐,快速佔領市場。在對用戶需求進行調研和挖掘後,會梳理出很多需求,那這些需求做還是不做,什麼時候做(優先順序),就需要產品經理想清楚、定下來。
(2)資源有限。對互聯網企業來說,資源總是有限的。在有限的資源下,只能是開發有限的產品功能。如果產品功能過多,必然會導致項目復雜,資源消耗過大,使得項目變得不可控。集中資源,專注某幾個點,是互聯網企業的必然選擇。
所以,大部分互聯網企業都是以「小步快跑,快速迭代」的產品開發方式,在產品發展的每個階段,只選擇最重要的產品需求進行開發,力爭以最快的速度完成產品更新並投入市場。通過這種方式,利用市場來檢驗產品需求,不斷的優化完善產品。為了確保企業能在產品的每個階段只開發最重要的產品需求,就需要產品經理對產品需求進行優先順序排序,來進行過濾取捨。
在對需求排序之前,還先要了解需求有哪些分類,哪些是重點?
(1)分類:基礎功能(必不可少的功能)、期望功能(用戶表述出來的需求)、亮點功能(帶給用戶驚喜的功能)、無差別功能(做不做對用戶沒有差別)、反向功能(功能引起用戶討厭)。
(2)分別對待:基本功能必做、期望功能按性價比排序、實現個別低成本的亮點(大公司做法不同,可展開)、無差別功能別做(無差別功能的低成本判斷方法,可展開)、反向功能權衡利弊(往往是多目標的沖突處理,可展開)。
確定產品需求優先順序排序,主要從這幾個方面去考慮:
1、需求的投入產出比
2、需求的緊急程度、重要程度
3、需求的復雜性
一般情況下,判斷產品需求優先順序的主要依據是需求的投入產出比(ROI),即產品需求的投入成本與產出價值之間的比例。投入產出比越低,說明產品的效益越大,產品需求就越值得我們開發。反之,則放棄開發。
投入產出比 = 投入成本 / 產出價值* 100%
產品需求的價值包括用戶價值、公司價值和商業價值三個方面。作為企業,最終看中的還是商業價值。一般產品的用戶價值越高,它的商業價值也越高。
① 用戶價值。 是指這個需求能夠影響多少用戶數,能讓多少用戶更多使用產品。如果是商業產品,還可以計算出如果滿足這個需求,可以從每用戶那裡獲得多少收入。即需要考慮需求的潛在用戶數、單個用戶價值、需求頻度等。
②公司價值。 是指這個需求對公司的戰略目標有什麼影響。比如:與產品定位不符的需求,即使投入產出比很低,也要選擇放棄。每個階段推出的產品功能,一定要符合這個階段的產品目標,並不是一下子推出所有功能才是最好的,分布上線,快速迭代才是正道。通常公司目標也是產品目標可以是量化的,比如DAU達到10萬,可以是關鍵結果,比如「建立個性化推薦機制」,那麼如果某個需求的實現能夠進一步幫助公司實現目標,它的價值也就更高。
③商業價值。 就是指這個需求實現了能帶來多少收入,或者如果不實現,會損失多少。對於內容類產品,主要體現就是原生廣告的新形態需求。基本就是有單子就一定要做的。而對於商業化產品,通常就是那些能刺激用戶的付費的各種促銷手段,這些的優先順序一般都是比較高的。
產品經理在做產品需求價值評估時,要綜合這三方面,通常是以公司價值為主,兼顧考慮用戶價值和商業價值,以半定量方法,從1-5評分,得出一個平均值,平均值高的價值也就高,判斷出產品需求價值的等級大小。
產品需求的成本就是實現產品需求時需要投入多少的成本,包括開發人力成本、維持產品正常運行的硬體成本、後期的維護成本以及日常運營成本等。
一般情況下,對產品需求成本的評估只需要考慮開發資源的投入即可。產品經理可以根據經驗大致估算一下開發成本,也可以與開發團隊共同評估。這個成本值只是一個大概值,因為此時的需求細節還不明確,但是這個估算值對投入產出比也有著非常大的參考價值了。
根據需求的緊急程度,我們也可以確定產品需求優先順序。這就是我們常用的四象限法則:P0緊急重要、P1緊急不重要、P2不緊急重要、P3不緊急不重要。
四象限法則
一般我們可以用(預計)工作時長來表示該需求的復雜性。但在考慮復雜性的時候還需要考慮實際可調配的資源情況。比如:這個功能是否需要投入較高的運營費用?是否擁有足夠的人力去支持該需求的運營?最後,還需要去考慮該項目的風險程度。開發小夥伴是否有能力完成,該需求是否會對已有的其它功能產生影響?
因此,可以總結為「需求復雜性=時間+資源可調配情況+風險程度」,當然時間、資源可調配情況和風險程度是需要根據項目組的實際加權處理的,在不同的項目中,不同影響因素在復雜性確定中占據不同的權重。
綜上,可以看出,產品需求的優先順序排序很多時候需要綜合考慮多個因素,可以首先基於經濟價值和成本之間的關系,對所有功能進行一個初始排序,盡早開始價值成本比高的主題。在此基礎上,結合對緊急程度和風險的考慮,產品負責人也可以結合團隊的評估來進行調整。