產品經理如何組織討論

1. 產品經理該怎麼做

產品新人應有的思想准備
產品經理是一項極具挑戰性的工作，產品新人在決定做產品之前，有必要先了解下成為產品經理應有的思想准備，不如來個「丑話先說在前頭「吧
1. 產品經理是團隊的靈魂嗎？
在某種情況下，是的。
為什麼說是在某種情況下呢？因為產品經理是否成為團隊的靈魂，完全取決於他是否靠譜，取決於他的邏輯思維是否縝密，他的溝通協作是否通暢……
沒有誰可以隨隨便便成為靈魂和核心的，項目組是一個小團隊，公司是一個大團隊，能成為靈魂和核心的寥寥無幾，大多數的產品經理只是做一些溝通協作的工作，沒有想像中的那樣重要。什麼？你想成為團隊的靈魂，不如去研究一下毛主席是如何帶領人民走向抗日戰爭勝利。
2. 產品經理的工作就是指揮別人做事情嗎？
絕對不是。
指揮別人按照自己的想法做事情，是很多產品經理的夢想，但不是誰都可以做到，可以說，幾乎沒有產品經理是純粹的指揮別人做事情，自詡產品經理的公司領導除外。
產品經理的工作是這樣的：
1) 在做事情之前，你需要把所有邏輯想清楚，稍有考慮不周都可能造成巨大損失
2) 講需求的時候，你需要表達清楚，這取決於你的邏輯思維能力和溝通能力
3) 你會收到來自各個方面的挑戰，開發、測試、設計師都會提出問題，你需要迅速評估做出決策，這決定了別人對你的信任
4) 大多數時候，你是一個人在冥思苦想，一個人擺弄著原型稿，一個人寫文檔……
5) 最重要的，你需要不斷的學習，學習各個方面，心理學、行為學、數據分析、設計學，就連技術也需要懂一些
……
怎麼樣，這些你是不是做好准備了呢？
3. 產品經理就這么苦逼嗎？
沒那麼絕對。
產品經理的工作是瑣碎復雜的，但並不總是如上所述的那麼苦逼，比如：
1) 苦心積慮的做產品，終於到了產品要上線的時候了
2) 設計、開發等都認可自己的想法，照著自己所說的去做
3) 產品上線後，收到很多用戶的反饋，他們真心希望產品做得更好
4) 產品受到領導的重視，有問題時，領導不斷協調資源支持，解決問題
產品新人的思維習慣的培養
前面講述了產品新人的類別和特徵，產品新人缺少思維意識、理論知識等，但有豐富的熱情和上進心，產品新人既然選擇走上產品經理這條道路上，想要走的更遠，就必須努力學習，加強在思維和習慣上的培養。
習慣塑造思維，思維影響習慣，在習慣中結合思維，才能強化習慣，深化思維。
那麼，應該在哪些方面培養思維習慣呢？可以從人的五官的角度來說。
1. 看（眼Eye）——學習
諸葛亮曾說過「非學無以廣才，非志無以成學」，產品經理的視野決定了他的發展，而學習決定了產品經理的視野。學習，在我們的印象中，就是坐在明亮的課堂里聽講，其實不然，大多數時間需要你自己完成，而且不佔用工作的時間。那麼如何學習呢？從眼睛的角度去看去尋找去吸收。
1) 看書
俗話說的好，書是人類進步的階梯，早在之前，就有人總結出了《產品經理必讀的X本書》（供參考：http://weibo.com/1826759693/zumyNk1WE），相信作為產品新人是不愁沒有書讀的，那麼作為產品新人是否要照本宣科通讀一遍呢？
顯然不是。
總是有很多人吹噓著「必讀」「必看」的概念，自己看了一遍就覺得普適所有人，有的人甚至連看都沒看，不能說這些概念書單沒有任何用處，起碼告訴我們產品相關的書籍有哪些，但如果產品新人不加選擇的閱讀，簡直是種毒害。
每一本書在創作的時候都虛擬了一類讀者，看這本書你需要了解什麼什麼和什麼，但每個人的基礎是不一樣的，一本書是否適合現在的你讀，一本書適合在什麼時候讀，都需要詳細的考察和思考。書中的章節亦然，大而全的書比比皆是，不一定每一個章節都適合你來讀，有選擇的讀適合的章節，把時間放在看更多適合的書或章節，往往事半功倍。
聲明：讀書是人的基本權利，你讀什麼書，如何去讀，我才不管，這里說的是「適合」。
以《人人都是產品經理》這本產品領域名聲斐然的書為例，這本書是蘇傑大哥從自己的工作出發，結合自己的經驗和感想，總結出的一套產品實戰理念，適合在校學生、剛入門的產品經理、產品規劃師、需求分析師等。

這本書從產品經理的概念說起，歷經需求、項目、團隊、戰略和修養，幾乎涵蓋了產品經理的全部核心工作，那麼產品新人應該如何讀這本書呢？
辯證的、有選擇、分階段去讀。
辯證的讀。
每本書僅代表著一家之言，無法涵蓋事物的方方面面，辯證的讀而不是全盤接受。比如，產品新人首先需要理解產品經理的概念，那麼你就需要通讀第1章，不過遺憾的是，第1章意在傳達「-1到3歲的產品經理」的說法，對產品經理的講述略少。為了更深刻的理解，你可以去找類似的書籍和章節，比如讀《結網》Prototype章節，你會對產品經理的工作和角色有一個整體的把握，並通過職業測試了解自己是否真的適合，找到自己的不足，更好的去彌補這些不足。
有選擇的讀。
根據你工作中的不足，有選擇的讀書以彌補不足，而不是貪圖多。比如，你在工作中發現，你對用戶需求的把握比較欠缺，那麼你就去通讀這本書的第2章，了解如何收集整理分析用戶的需求，面對用戶需求如何做（聽但不照做），慢慢的你就會發現你跟用戶站在了一起，你了解他們所想所需。從自身需求出發來選擇讀書，才是明智之舉。
分階段的讀。
根據你的職業發展和規劃，分階段去讀，而不是激進貪快。你是剛入職的新人，那麼你就多了解產品經理的概念、職責，先不要去看那些「項目管理」「」產品文檔的撰寫「之類的，把基礎打好是最重要的。入職幾個月後，領導開始讓你做一些競品分析，那麼就研究競品分析如何做（很遺憾，這本書沒有涉及這部分）。等到你慢慢熟練了，開始參與一些項目，撰寫文檔、項目管理就提上議程了……一個產品新人，上來就看項目管理、團隊管理（第3、4章）之類的，浪費了時間不說，還丈二和尚——摸不著頭腦。
推薦書目。
推薦一些產品相關書目，適合新人閱讀的：
一本思維導書：《學會提問——批判性思維指南》
一本行業縱覽：《浪潮之巔》
一本產品實用：《人人都是產品經理》
一本設計新觀：《設計心理學》
除了產品相關的圖書，根據個人興趣愛好，選擇其他類型的書籍，拓展視野，也是必不可少的，說到底，只要看書，總會有收獲的。
其實，看書不是最關鍵的，最關鍵的是如何選書，如何讀書以及如何從書中學到知識。在看書的過程中思考，將書中的理論應用到現實實踐中，繼而深化思維並能靈活運用。
2) 看行業動態
本篇專指互聯網軟體行業的產品經理。
大家都知道，互聯網軟體行業瞬息萬變，想要不被淘汰，必須時刻關注行業的發展動態，稍有因故錯失部分信息，說不定已風雲突變。那麼如何關注行業動態呢？
適度獲取動態信息。
閱讀新聞了解行業動態，是產品新人必不可少的工作，但這遠不是產品經理的工作本身。看行業動態只能幫助你了解行業和產品發展的來龍去脈，並不會告訴我們如何做產品，這是兩碼事。因此，不要對行業動態充耳不聞，也不要過度獲取信息而淪為只會侃侃而談。
不輕信。
互聯網以其瞬息萬變的特性，各類信息層出不窮，信息的真實性與可靠性值得商榷，尤其是各種預言性的文章。你要知道行業內養了一群專業的寫手，他們自詡「互聯網分析師」，喜歡對各家公司產品評測，指點江山很有豪氣，內容質量不敢保證。因此，不要輕信文章中的觀點，學會獨立思考，分析新聞背後的事實，多去看看評論中的不同意見。
分析前因後果。
每天的行業新聞都分門別類，相互間無甚聯系，但學會融會貫通勢必有不同的理解，綜合多日來的動態新聞，就會有一個全局的認識。
比如，近來傳言，騰訊將向滴滴打車注入千萬美元級別投資。
這是一起投資案的傳言，首先，分析其真實性，你從之前的新聞中了解到，國內打車應用瘋狂圈地，市場上已超過30款，短短1年時間已接近飽和，風投也是躍躍欲試，想要培養一個新的明星，因此你覺得騰訊投資的可能性還是有的。
其次，你結合騰訊之前的投資案例了解到，投資開心網意在抑制人人網（SNS）、投資藝龍意在進軍在線旅遊、投資金山意在牽制360、投資好樂買意在布局B2C……你發現騰訊之前的投資幾乎都是戰略性的布局與定位，意在搶灘。打車應用定位為幫助用戶解決打車難的問題，深度整合社會資源，可能會對人們的習慣和社會發展帶來巨大改變，於是你覺得騰訊投資滴滴打車的可能性更大了。
然後，你結合對打車應用的了解，用戶無需人工電話，與司機1對1的語音溝通，即可高效准確的完成打車，你聯想到微信的迅猛發展以及苦於沒找到商業模式的現狀，而且微信也是基於1對1的語音溝通，於是，你覺得騰訊通過投資滴滴打車進軍打車應用領域，並與微信整合，可能性巨大。
通過以上的分析前因後果，你會發現，思路清晰了很多，而且你有了自己的認識。（註：以上內容純屬筆者瞎猜的，具體是否投資還需驗證，如有不妥，還請指正）。
推薦信息源。
推薦一些報道行業動態的專業網站和信息源，適合新人讀的：
新浪微博：關注行業部分公司的官方微博，是了解動態的最及時的來源。
知乎：知乎聚集了大量的行業知名人士，你能看到深入解讀（也需要辯證的看）
科技媒體：如36氪、SocialBeta、虎嗅、人人都是產品經理社區等
微信：關注部分微信公眾賬號，可以定向獲取信息，且避免疏漏
2. 聽（耳Ear）——傾聽
聽和看，都是人類獲取信息的重要途徑之一。俗話說的好「你看到的不一定是真的」，這時候，你還需要給對方一個傾訴的機會，傾聽的作用就在於此，它可以幫你了解到更真實更全面的信息，以支持你做出更正確的決策。
聽什麼，如何聽，是傾聽藝術的關鍵。產品新人應該聽什麼呢？

1) 聽領導安排。
為什麼把這個放在第一位呢，是因為領導決定了你的職業發展路程，你在什麼階段接觸什麼事情，以及你在公司的發展，都是他說了算。
負責任的領導是深入考慮如何帶你走進產品的大門以及指引你後期的發展，因此，他的教導和他安排你做的事情，你需要認真聽取，並以端正的態度完成。
而對於不負責任的領導，自己都忙不過來，哪還管你，這時候你仍然要認真聽取和完成，不過在此之外，你需要加強個人的摸索與學習。
領導的靠譜程度，請自行判斷。
2) 聽用戶意見
這里的用戶包括真實用戶的反饋和團隊的意見。
真實用戶的反饋是產品優化改進的來源，只有充分分析用戶的反饋，才能對用戶有整體的把握，才能對領導的產品決策有更深的認識。
團隊的意見包括團隊內部對產品的反饋和先輩對自己的指導。通過對來自團隊內部和用戶的反饋的比較，可以明白團隊對用戶需求和商業等需求的權衡，以及如何更好的滿足各方面的需求以實現共贏。先輩對自己的指導，有助於自己更好的熟悉業務，更快的融入到工作中。
那麼產品新人應該如何聽呢？
1) 兼聽則明。
所謂「兼聽則明，偏信則暗」，就是說，同時聽取各方面的意見，才能正確認識事物，只相信單方面的話，必然會犯片面性的錯誤。多了解一些用戶的反饋意見，多聽聽別人怎麼說，才能對事情有一個更全面的認識。
2) 有選擇的聽。
越是全面的聽，就會造成聽到的信息中雜訊越多，對於聽到的聲音，不能全盤接收，需要你經過自己的分析，評估所聽是否正確，找到對方最根本的需求。
比如，你聽到用戶說，我想要KFC或麥當勞。你就要分析了為什麼是KFC或麥當勞呢？也許是用戶想吃KFC或麥當勞了，也許用戶只是餓了。然後你就要分析到底是哪一種情況呢？從用戶的表述來說，用戶並沒有指定說要KFC還是麥當勞，可以猜測用戶對吃什麼並沒有特別要求，因此，可以猜測用戶只是餓了。接下來就去驗證，可以給用戶包子，看用戶是否滿意，根據用戶滿意情況調整策略。
3) 聽是次要的，關鍵是聽後的行動
聽不是主要目的，關鍵在於聽後的行動，因為一切聽都是為了行動考慮的。從聽到行動，中間必須要經過想的階段，想清楚了，行動也就明朗了。
比如，你收集到上百上千條用戶反饋，你首先需要歸類，這些用戶反饋都集中在哪些地方，然後查看每一類具體細分成哪些方面，然後評估每一個方面的反饋是否正確，得出每個反饋的處理決策（無效反饋、待驗證反饋、有效反饋），然後針對有效的反饋進行評估實現方案和優先順序（高低），最後結合部門產品規劃和資源安排，決定如何滿足及何時滿足此反饋。
3. 動（手hand）——挖掘
所謂動，就是說要用手去操作去使用去挖掘，動手的過程也是一個探索的過程，期間的收獲是單純的看和聽無法企及的；相反，我們對看到或聽到的不確定時，往往需要親自動手去驗證。那麼作為產品新人，該在哪些方面動手以及如何動手挖掘呢？

1) 動手使用新產品
動手使用新產品，意在保持某種行業的敏感度，某公司上線新產品或者某產品有重大更新時，第一時間動手安裝並使用，一方面是對產品功能的了解，另一方面也用於驗證各種假設和預測之後的發展。
比如，微信4.5版本發布時，你第一時間更新了版本，然後親手玩一遭，對比之前，有哪些更新，哦，你發現新增了實時對講功能，這不跟YY有點類似嘛，這個可以用來開會啥的不錯，簡單的了解，再結合官方的版本更新說明，於是此次更新已瞭然於胸。
2) 動手驗證假設
先有問題，而後假設，而後動手去驗證假設，最後得出結論，這是科學探究的經典程序，也是產品學習的經典方法。
比如，3月中旬Path 3.0 iOS版上線，新增貼紙(Stickers)商店。你第一時間更新了版本，試用了下覺得這個東西很好，估計也會很受用戶歡迎，會有更多的用戶為之付費。好了，假設出來了，你試想哪些類似產品也有這樣的貼紙商店呢，經過搜索和咨詢，你發現微信、line、kakao都有類似的付費貼紙，經過輪番的把玩，你覺得各家產品並無特別大的差別，關鍵就在貼紙質量是否滿足用戶喜歡，你搜索微博查看用戶反饋，看到用戶對Line等的貼紙反饋良好，於是，你可以大膽認為：Path勢必有更迅猛的發展。時至今日，4月30日，path宣布注冊用戶突破1000萬，基本可以表示假設成立。
以上的驗證假設過程，類似競品分析，不過需要你的審慎思考和動手挖掘。
那麼應該如何動手挖掘呢？
1) 遍歷產品功能
拿到一個產品，動手並不是安裝或者點開就完事了，你需要遍歷它的每一個功能，有時候甚至需要變換多種用戶身份去使用（比如付費成為會員等），在遍歷的過程中，你會對產品實現的功能有整體的把握，繼而能聯想到產品背後的邏輯。
2) 動手配合動腦
動手不是最重要的，動手引發的思考才是最重要的，動手以了解功能或驗證假設，都需要大腦的配合，你不只需要了解產品功能點，還需要了解產品功能背後的邏輯流程，是否存在流程問題，並針對每個功能點分析：哪些是核心功能，哪些是輔助功能，為什麼。
特別是競品分析，了解競品如何設計的，與自家產品有什麼不同，為什麼存在這種不同，自己產品是要更改跟進還是保持現狀。這些都不是純粹的動手就可以完成的，相反，單純的動手並不會帶來太大的收獲。
拿到一個產品，該如何去分析，這是一個比較大的話題，放在後面「想」的部分講述。
4. 說（嘴Mouth）——溝通
良好的溝通能力是產品經理所必需的核心能力，而所謂溝通能力，其實就是傾聽的能力和訴說的能力，耐心的聽、認真的想、清楚的說，是一連串的過程，也是產品經理工作中至關重要的一部分。

那麼產品新人應該在如何在「說「上加強培養呢？首先，可以說什麼呢？
1) 說產品想法
通過前面講述的看、聽、動等，相信你已經對產品有了大概的了解，並且通過對比多個產品和分析行業形勢，你對產品有了自己的想法，那麼，說出來！
縱然有千思萬慮，沒有表達出來，都只是流於想法而已，有想法說出來，這個想法才有意義的，這個想法也才真的屬於你。
表達想法的形式可以多樣，可以直接Say it out，也可以Write it down，有時候可能需要與人辯論。
2) 說用戶反饋
可能會有些疑惑，我是要做產品的，怎麼會說用戶反饋呢？其實，每個人都有一個身份就是用戶，你在使用別人產品的時候，總會有一些反饋意見，那麼說出來！
每個產品都會有專門的渠道收集用戶的反饋，你可以通過這些渠道或者官方微博去表達你的反饋意見，你的反饋必然會傳達到產品負責人那裡。接下來，你就可以跟進該產品對這些反饋的意見和改進進度，關注它的下一版本，是否對功能做了完善，沒有完善是為什麼，出於什麼考慮。
試想一下，如果你的反饋得到採納並在新版本中改進，是多麼值得高興的事兒，在這個產品走向強大的道路上，你也出了一份力。更重要的是，在此過程中，你以用戶身份去考慮問題，並對產品如何迭代更新了解，用戶的思維加上產品的思維，一目瞭然。
那麼如何去說呢？
1) 想清楚再說
說不出來，說不清楚，很大程度上，是因為你沒有想清楚，說也許只是那曇花一現時間短暫，而想就是那開花前的漫長的等待和思考。
想清楚的標准可以是，針對某個問題，你可以列出一二三這樣的分條論述，按照MECE（相互獨立，完全窮盡）的原則，任意兩條之間相互獨立互不關聯，而且你已經列出了所有可能的情況。
當然，這只是想清楚再說的終極目標，只是說，在說之前一定經過你的思考。
2) 聽清楚再說
在與人溝通時，聽清楚別人所說，理解別人的真正用意，然後再表達自己想法，是很簡單也很重要的。在跟人對話時，我們往往急於表達自己想法，不假思索的打斷別人，對對方是一種不尊重，也降低了對話效率。
其實，與人溝通，對方也是自己的「用戶」，認真傾聽「用戶」的想法，從用戶的角度考慮問題，不是行業內盛行也是被吹噓最猛的一句話嗎？
此條，適用於某些自以為是不聽別人怎麼說的領導。
5. 想（腦Brain）——邏輯
終於說到「想」了，本次討論的主題是思維習慣的培養，其實思維才是最重要的，之前提到的「看」、「聽」、「動」和「說」，都必須歸結到「想」，從看聽說等習慣中塑造思維，才是習慣培養的真諦。
所謂「想」就是培養一種邏輯思維能力，重在培養觀察思考事情背後的邏輯流程，從產品功能可以看到用戶需求，從需求可以看到盈利模式等。

那麼如何想呢？
1) 獨立思考
遇到問題，先自己想，而不是急於去問別人的看法，不盲從別人的看法，自己想一想，再去咨詢別人的看法，自我懷疑和否定，而後糾正或優化自己的想法，並由此擴展，為何自己沒有考慮那麼清楚，分析原因，下次改進，久而久之，形成獨立思考的習慣。
其實，獨立思考是老師從小就教我們的，只是很多人把它忘記了。
2) 換位思考
所謂換位思考，就是說站在別人的角度想問題，就像行業內普遍吹噓的「站在用戶角度考慮問題」，是的，站在用戶的角度考慮問題，是換位思考的關鍵。只有了解了用戶的需求並給予滿足，才能贏得用戶的信任和使用。與用戶換位思考，就是說，以用戶的名義去使用產品，「一秒鍾變小白」也是行業內普遍盛行的換位思考大法，作為新人，不必奢望這些不靠譜的，只要真真正正的考慮「用戶使用此功能會不會遇到困難」、「此處的功能是否滿足用戶的預期」之類的問題就可以。
換位思考的另一方面就是對內，在團隊內部，每個人思考問題的方式是不一樣的，比如產品和開發，了解對方的思維習慣，對於溝通的效率有重要作用。在此方面，要體現在你撰寫的文檔，你的需求表述等。
3) 發散思維
發散思維，就是擺脫思維定式，不局限在某個狹小的范圍內，學會舉一反三，基於此而想到彼，根據已知推理未知的思維方式。
有時，需要逆向思維。比如，用戶在電商網站購物時，總是在提交訂單後沒有支付，訂單轉化率很低，這是為什麼呢？問題出來了，你需要帶著此問題逆向地去思考為什麼會交易失敗，是支付流程有問題，還是用戶支付出錯？支付流程會有什麼問題？用戶支付時會遇到什麼錯誤？帶著問題去思考去調研，最後發現，是因為用戶大多習慣使用支付寶支付，而網站目前不支持支付寶支付，於是接下來的改進方案，就是盡快接入支付寶支付。
有時，需要橫向思維。比如，某網站的注冊用戶中女性用戶的比例遠高於男性用戶的比例，此時逆向思維可能不太合適，不如採用橫向思維，找與本網站內容形態類似的網站，比如美麗說，經過對比分析，你發現本網站與類似網站同樣，都是主要針對女性用戶服務的社區，這就是女性用戶比例偏高的原因。
那麼，拿到一個產品，應該從哪些方面去分析它呢？
首先，了解產品功能。產品功能是外在的，是通過點擊、輸入等操作就可以了解的，遍歷產品功能，了解每個功能的細節是拿到一個產品首先要做的。
第二，分析功能背後的需求。根據了解到的功能，分析這些功能可以滿足哪些需求，哪些需求是強需求，哪些需求是弱需求。
第三，分析需求面向的用戶。根據功能所滿足的需求，分析哪些用戶會有這樣的需求，這些用戶有什麼特徵，用戶會如何使用這些功能來滿足需求。
第四，分析產品的商業模式。根據對細分用戶和需求的梳理，分析基於這樣的用戶和需求，產品有哪些盈利模式，沒有盈利的產品是不能長久的。
第五，分析產品的戰略定位。根據產品的商業模式和當前產品現狀，分析產品的戰略定位以及發展布局，預測產品會如何一步步更新迭代。
第六，分析產品的功能交互。回過頭來，分析產品各功能點的交互流程是否順暢，是否存在體驗的問題。
第七，了解產品的視覺設計。產品的視覺層面的展示是否表述清楚，是否會存在歧義。
最後，了解產品的運營推廣。跳出產品，了解產品的運營推廣策略，推廣是否突出核心功能，是否容易讓用戶理解和接受。
思維的訓練是產品新人最應該重視的部分，而這也脫離不開習慣的養成。
6. 態（心Heart）——基礎
最後說一說心態。心態往往是最不被重視，卻又能在潛移默化間產生巨大影響的因素，心態，表示一個人的精神狀態，它影響著做事的效率和個人的發展。

那麼產品新人應該以什麼樣的心態去迎接未來的工作和挑戰呢？
1) 空杯心態
所謂空杯心態，是說要像一隻杯子那樣，隨時放空自己，隨時接納任何事物。與空杯心態對立的是驕傲自滿，固步自封。
空杯心態是一種不斷自我挑戰的永不滿足，一種自我否定和歸零的心態，每個人都有自己的經歷，有著自認為不凡的經驗和能力。三人行，必有我師焉，懷著否定或者放空的心態去耐心的向別人學習，積極與別人交流，分享你的困惑，才會成長的更快。
2) 不怕犯錯
人難免犯錯，尤其是新人，其實犯錯並不可怕，關鍵是犯錯之後是否會畏懼不前，是否還會大膽嘗試。新人，以其對業務的不熟悉，是有犯錯的權利的，要在犯錯中，不斷調整自己，爭取犯更少的錯，做更對的事。
3) 其他心態
比如謙虛謹慎，比如壓力調節，增強抗壓能力，比如功利心不要太強，比如切忌浮躁，比如韜光養晦，練好基本功，比如樂觀向上，積極主動……最原始的心態，就是好好學習，天天向上。
7. 各思維習慣間的關系
綜合以上所講述，從看、聽、動、說、想和心態等六個方面進行思維習慣的培養，它們之間的關系可以通過下圖表現出來：

心態是基礎，良好的心態是保障其他習慣和思維培養的基礎。「想」是核心，其他習慣如「看」、「聽」、「動」、「說」等都必須歸結到「想」上來：看的同時去思考才能看的更深刻，聽的同時去思考才能理解的更快更准確，動的過程中去思考才能對產品有更全面的把握，而說之前去思考才能表達更清晰溝通更順暢。

2. 產品經理需要很強的溝通協調能力嗎如何提高溝通協調能力

產品運營必須極強的組織協調能力嗎？怎樣提高組織協調能力？

外界對產品運營一般有一個誤解，感覺產品運營是一個靠嘴推動的工作中，僅需口齒伶俐，這個工作就可做好。而這也讓很多對產品崗位不太了解得人相信，如果自己在語言方面占上風，就能變成產品運營。實際上，商品工作上確實有很多地域務必交流與溝通，但是遠遠沒有保證跟三國諸葛亮一樣靠三寸不爛之舌曲人之兵的地步，哪在日常的商品工作方面，產品運營在那些情況下務必交流與溝通，需要什麼樣的組織協調能力呢？

3. 產品經理該如何跟程序員溝通

產品經理面試的過程中面試官特別喜歡會問一個問題，如果開發人員以無時間為理由拒絕你的需求怎麼辦？工作中產品經理和技術人員打交道的次數太多了，行業內也流行著一些圖片來調侃產品和技術之間的關系，兩者的關系可以用相愛相殺來形容。

之所以這么說有兩個理由，相愛是因為兩者要互利合作，把老闆交給的任務完成，而且只有彼此合作才能讓工作進展的更順利。相殺是因為這兩個職業又存在著很大的矛盾，產品經理的需求間接決定了技術人員的工作量，有些技術人員確實對產品經理比較反感。

我也看過一些關於產品與技術如何溝通的文章。這篇文章我想結合我自己的親身經驗，分享一些小技巧，可以當做是保持良好關系的潤滑劑。

1

首先我們分析一下技術與產品之間產生矛盾的原因。在分析之前，先設一個前提，每個公司在招人的時候都有其標准，尋找價值觀相同的人，所以我一直都相信開發人員並不會無故找理由拖延項目周期。反過來，如果開發人員因為品性而偷懶或者說是耍心眼不幹活的話，那就沒辦法了，個人主觀因素太大。

第一種情況是產品經理的需求與開發人員手頭的項目撞期了，解決的辦法很簡單，就是根據需求的優先順序來調整開發排期。碰到這種事，有些領導也總是期望產品經理靠著自己的方法解決。但是除了跟上級領導申請調整優先順序，沒有別的好辦法。一個客觀事實，公司在多個項目中確實有優先順序之分，雖然你自己的孩子自己最看重但是在別人眼裡並不是這樣。第二個原因是開發人員是按照公司意願辦事，說嚴重點你總不希望別人因為你的事情跟領導鬧僵，搞砸自己的飯碗吧。

第二種情況技術人員並不認同產品經理的觀點，雖然產品經理和技術人員各司其職，但是在工作中會碰到有些技術對產品特別關心，如果產品經理的做法自己不認同的話會提出質疑。如果質疑的人是技術老大，產品經理往往會更被動。遇到這種情況我覺得很正常，想辦法說服技術人員。

除了搬出之前做的產品分析和用戶調研外，我在工作中總結了一點經驗，平時可以多跟技術聊聊天，增進彼此了解，觀察他們經常上使用的產品，在溝通說服他們的過程中，可以拿他們經常用的產品舉例，這樣的話他們本身對那個產品更熟悉，自然也更好理解。另外，在跟技術講解產品的時候也要適當的畫餅，描繪一下產品上線成功後的美好未來，這會帶動起他們的積極性。

2

產品經理要做好自己的基礎工作，這利於給開發人員留個好印象。做好這方面的工作有兩點，一是想好產品規劃的原由，避免被技術的同學問住。技術人員也特別討厭產品經理說「某某產品就是這么做的，我們按照他們的做就行了」這樣的話；二是寫好產品文檔，在產品文檔中避免有遺漏的地方，特別是一些比較復雜的功能，一定要解釋清楚，因為技術人員會遵照著產品文檔進行開發，所以說如果有疏漏的地方會增加溝通成本，如果文檔寫錯了，造成開發出來的產品功能不符合預期就是產品經理的責任了。

為了提高文檔的可讀性，我們也可以多使用圖文、流程圖的表現形式，如果只是乾巴巴的一個word文檔，幾千個文字，看起來確實很枯燥。

對於產品經理和開發人員來說信任尤為重要，如果開發對產品經理缺乏了信任，結果就是你的話開發人員不會再聽了，每個需求他們需要經過你的領導確認後才會去做。獲取對方信任的一個很重要前提就是說話算數，當技術人員詢問你某一個問題時如果自己沒想清楚，可以先暫時別回答，考慮清楚後再說。要是隨口一說，過後又讓開發人員修改，不僅會造成開發人員返工，這種行為也是非常不負責任的。

即便文檔寫的再完善，在產品開發過程中也難免需要當面溝通。項目跟進，需要產品經理極大的責任心和積極性。一個項目立項後，公司通常會把參與人員列為一個小組，產品人員需要根據開發排期跟進開發進展，避免開發出來的產品與預期不符，驗收產品功能是否與產品期望一致。這個過程產品人員的工作往往會比較繁瑣，也會比較忙，當然也會鍛煉產品經理的溝通能力。

3

說一下行業內一直討論的一個問題，產品經理該不該懂技術？我覺得這個問題並沒有什麼好討論的，無論是從個人知識量還是從是否有利工作的角度講肯定是懂技術要更好，而之所以能吸引那麼大的熱議，可能是由於很多產品經理不懂技術，但是又沒有興趣學習，所以心底一直會糾結這個問題。

從我個人的經驗來看，特別是你做項目比較多的時候，會發現懂點技術跟技術人員溝通起來會順暢很多，一個重要的體現是技術人員也很願意跟你交流技術實現的一些想法，而不會說「算了，跟你說了也沒用」這樣的話。

產品經理懂技術還有一個很重要的益處是當業務部門提出需求時，自己就能評估出技術實現的可行性，對於實現起來比較困難的需求自己就可以跟業務部門商量優化方案。而不必每個功能都去詢問技術，無形中也減少了技術的麻煩。

不過我跟很多人的觀點也一樣，產品經理對技術的了解不需要太精通，說到這我還得慶幸自己大學時候學的是計算機專業，雖然學的不好，但對於現在的工作還是非常有益處的。不過我在工作中也會碰到技術人員偶爾說了一個名詞自己不理解的，這時候兩種辦法，要麼主動問一下，要麼自己去網上查，明白其中的邏輯關系，知道是怎麼一回事就好。

畢竟術業有專攻，雖然我們希望知識越多越好，但也別給自己太大壓力。況且技術知識也在更新迭代，他們使用的框架也會變化，技術的語言也有很多，如HTML、Java、PHP等，你不可能全都精通。

4

最後說點工作中會遇到的個人主觀因素。

當產品經理跟其他部門提需求或是溝通確認的時候也不排除其他同事有未及時回復的情況，為了確保項目上線也為了爭取資源，這個時候就需要產品人員更加主動一些，所以產品經理有時候還需要臉皮厚一點。

當提交一個需求給開發部門制定排期，你會發現他們都會把時間定的很充足。也許你會因此對其他同事有看法，但其實在工作中都是這樣子，大家都不會把自己的時間安排的太緊張，而且還要考慮過程中可能會出現的風險因素，例如請假的情況。當然也不能把時間定的太長，那樣老闆該不開心了，所以最好是產品經理根據上線時間與開發人員定一個時間結點，讓開發人員在這個時間點前完成即可。

4. 產品經理工作內容

每個公司對產品經理的定位和職責都有所不同，但一般都會涉及到的工作就是需求調研、挖掘需求、畫原型寫各種文檔（MRD、PRD、產品說明文檔、產品使用文檔等）、跟進項目進度、協調各部門人員。（你說的注行業動態、關注產品數據都只是對幫忙你更好的需求調研、學習的一部分，你提高你自己能力的一部分，並不是產品責任本來，只是它的延展罷了）

大公司里的產品經理，負責產品的需求收集、整理、歸納、深入挖掘，組織人員討論需求，然後寫MRD，進行產品規劃，然後畫原型，寫PRD，與UI設計師、交互設計師、開發人員、運營人員溝通，並推進、跟蹤產品開發到上線，上線後再根據運營人員收集的用戶反饋、需求，進行一下版本開發、迭代。

小公司里的產品經理，根據老闆提的產品方向，然後開始研究競品、收集整理用戶需求，進行產品規劃，畫原型、寫PRD，與UI設計師、開發人員溝通，並推進、跟蹤產品開發。開發完之後再去各大第三方應用市場上架，推廣、維護，自己收集用戶反饋意見，需求，進行下一版本的開發、迭代。

產品經理收集分析用戶需求，寫MRD，然後根據需求來策劃產品功能，畫產品原型、編寫PRD等文檔，同時也要負責產品的項目進度，與產品設計師、交互設計師、技術開發人員做溝通；

產品設計師：通俗點說法就是美工，用PS等工具設計出產品效果圖；

交互設計師：就是根據用戶習慣，調整原型、效果圖里的布局，文字、按鈕擺放位置、形式等等，完善下交互細節，提長用戶體驗，將產品更加易用、好用（產品經理是設計出產品功能，讓這東西能用）；

大公司里產品經理和交互設計師是兩個崗位，小公司則都是產品經理一人負責，有些各小的公司連UI設計師、產品經理、交互設計師都是一個人搞定。

5. 如何做好產品經理這個崗位

轉載以下資料供參考 產品經理就是企業中專門負責產品管理的職位，產品經理負責調查並根據用戶的需求，確定開發何種產品，選擇何種技術、商業模式等。並推動相應產品的開發組織，她或他還要根據產品的生命周期，協調研發、營銷、運營等，確定和組織實施相應的產品策略，以及其他一系列相關的產品管理活動。

產品經理必備技能
1、一個成功的產品經理的能力中應該有35%的項目管理能力。
在項目管理方面，而且這35%的能力包括團隊合作的能力。好的產品經理首先是成功的項目經理，項目管理的經驗對於產品經理十分重要，可以幫助產品經理更好的進行產品的管理，團隊合作的經驗和能力可以讓產品經理在產品的團隊比較好的處理團隊內部的人員關系和團隊的其他情況。
2、個人的能力佔15%。
成功的產品經理應該是成功的領導人，他的個人能力包括他的領導能力，做人的情況和能力以及他的個人的親和力。個人的能力可以幫助產品經理更好進行產品過程的管理。
3、產品經理的業務能力佔全部的20%。
產品經理的業務能力包括專業的業務管理技能。
4、產品經理的技術能力佔全部的15%。
技術能力對於產品經理是必備的技能，技術能力讓產品經理更好的理解產品的性能和特點，更好的進行產品的團隊管理。
5、產品經理的溝通和處理沖突的能力佔全部的15%。
產品經理應該領導項目組，指導產品從概念設計到市場接受，保證實現設計、收益、市場份額和利潤目標，解決項目組的沖突；同時產品經理還應該管理項目，制定項目的計劃和預算，確定和管理參與項目的人員和資源，同職能部門之間相協調，跟蹤相對於項目基線的進展；產品經理還要負責和管理層進行溝通，提供項目進展狀況的報告，准備並且確定狀態評審點，作為產品的領導同管理層溝通，提供對項目組 成員的工作績效評審的輸入材料。
一個成功的產品經理通常在一個或多個職能部門從事過管理和操作方面的工作經驗，並有管理項目開發的經歷。產品經理可以來自財務、R&D、市場等任何部門。產品經理富有項目管理經驗很重要，產品經理最好具備項目經理的任職資格證書。

產品經理的相關事宜
個人素養
同程序員不一樣，產品經理主要是同人打交道，要組織處理好很多復雜的關系和工作。良好的溝通能力、組織協調能力、資源運用能力、推動和協調各部門的合作和有序進展，是一個產品經理需要具備的綜合能力。所以做好產品經理並不是一件容易的事情，很多方面的素質培養是必不可少的。
產品經理要協調好各種關系，包括研發、測試、文檔、市場、銷售等部門的人，在保證品質的情況下如期的推出產品。任何事情都是靠人實現的，所要協調的主要是人力資源，絕不能因為要完成一個OEM的項目而佔用所有測試人員的時間。不同部門的溝通並沒有多大的區別，但不同部門的Leader做事方式可能不一樣，因此一方面要看對方配合的程度高低，同時要學會在恰當的時候和恰當的人談恰當的問題，只有解決好問題才能有效的將事情向前推進。尤其是在沒有下屬關系的情況下，人與人的互動上，要做的非常好，能夠把自己的想法非常好的表達給其他人，說服這些人配合去做事。
產品經理的工作是相當瑣碎的，要處理各種各樣的關系和進度，不像其他的工作都有自己專注的方向，專業的領域。所以如何在一天之內高效的做事就顯得尤為重要。
圍繞目標市場、市場調查、市場定位、市場細分，通盤考慮產品、價格、渠道、促銷、公關、服務這些因素是開展營銷工作也是產品管理的一項很重要的工作。所謂市場感覺，更為重要的是如何能夠通過市場現象去生成一些戰略，而不是對方降價自己也降價，對方做廣告自己就做廣告。所謂戰略，就是從產品定位、用戶定位、價格和競爭對手入手，了解各自的強項和弱項，找到機會在哪裡，威脅在哪裡，並進行分析，制訂未來的戰略。這些素質不是通過看市場宣傳和匯報就能夠獲得的，它需要很多的信息反饋分析，要靠經驗和感覺。
作為一個產品的負責人，產品經理的壓力是很大的。盡管在某些公司，產品的成敗不一定和產品經理的收益掛鉤，但如果某些方面考慮不周，做出來的母盤存在問題，造成整批產品銷毀，給公司帶來巨大損失，或者因為某些原因沒有和一些人員溝通好或者安排好時間，結果造成問題，產品無法如期交付，產品經理還是有「罪魁禍首」的感覺，這些都是壓力所在。
產品經理需要有獨立解決問題的能力和動力，要把產品看做自己的孩子，懷著熱情和激情去做事。這種熱情決定他是主動的，而不是被動的去做事，是為了不斷提升自己的價值和能力。
技術可以學習，素質卻難以培養，有些素質是成功的產品經理必不可少的。
有這樣一群人，他們對產品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產品，懷揣對優秀的產品的熱愛和尊重。這份熱情是產品經理必備的素質，是他們夜以繼日克服困難、完善產品的動力。這份熱情能感染團隊成員，激勵所有人。
辨別這種特質很容易，可以讓應聘者談談自己最喜歡的產品及喜歡的原因，聊聊不同領域的產品和他討厭的產品，問問對方，如果有機會，他打算怎樣完善自己最喜歡的產品。熱情是難以偽裝的，虛偽的做作容易畢露無遺。
理想的產品經理不一定來自產品的目標市場（這種情況有利也有弊），但是他必須融入目標市場。這一特質對製造大眾產品的高科技企業尤為難得。我們傾向於從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目標用戶的經驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術理解很可能與我們的大相徑庭。
可以就產品的目標市場向應聘者發問，讓他談談如何換位思考。了解應聘者對目標市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣。
對國際化的產品和針對特定地域的產品來說，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。有些差異對產品無關緊要，有些則至關重要。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場，能否區分這兩種差異。
人的智力水平是無法替換的。產品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。
招聘聰明人是項知易行難的任務，結果在很大程度上取決於招聘者的能力和可靠性。常言道，「物以類聚，人以群分」，此言不虛。方法之一是測試應聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的、深入而有效的面試，即是考察應聘者解決問題的能力，通常由一位或多位領域專家就一個問題對應聘者進行深入考察。面試官不關心應聘者是否知道正確答案，而看重應聘者解決問題的思路和方法（智力優於知識）。如果應聘者回答正確，面試官會將問題略作調整，詢問應聘者在新情況下如何應付。重復這個過程，直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況，說出解決方法。
每種團隊角色承擔的義務和付出的努力都不相同。產品經理肩負著產品的前途和命運，絕不適合貪圖安逸的人擔任。即便掌握了時間管理和產品管理的技巧，產品經理依然要為產品投入大量精力。成功的產品經理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎？只要具備足夠的經驗，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十個小時，下班後把工作拋諸腦後，那是不現實的。
成功的產品經理需要付出多少努力？在這個問題上，我對應聘者向來坦率，產品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過。緊急情況下臨時找來的「救火隊員」多半不是合適的產品經理人選。
在漫長的項目周期里，產品經理需要付出的努力和承擔的義務並非一成不變。有的階段比較輕松，有的階段則很緊張。但是稱職的產品經理對產品的關注和憂慮程度，以及願意為之付出努力的熱情是不會改變的。
在所有產品團隊成員里，產品經理最能體現公司和產品的價值觀。通常產品經理不直接管理團隊成員，不能要求別人執行命令，所以他必須通過行動影響、說服身邊的同事。這種影響基於相互的信任和尊重，要求產品經理必須是個正直的人。
產品經理是產品團隊、銷售團隊、公司高管之間的樞紐，經常要協調處理各種問題，比如提早供貨、滿足大客戶的特殊要求。產品經理如何處理這些難題，同事們都看在眼裡。
信任和尊重需要時間培養，產品經理唯有通過工作展示自己的素質和能力，才能成為真正的團隊領導。如果產品經理對待同事缺乏誠意，懷有私心，一碗水端不平，那麼勢必會影響整體團結的工作效率。產品經理雖然不必事事精通，但應當知道每位成員最擅長做什麼，尊重大家發揮工作特長的意願，充分信任大家。
考察一個人是否正直絕不比考察他的智力容易，考察陌生的應聘者是否正直就更難了。對那些有工作經驗的應聘者，可以問問他們如何處理工作中的壓力，多追問工作細節。
很多人相信經驗可以讓人產生自信。如果僅憑經驗可以建立信心，為什麼許多工作多年的產品經理卻毫無自信？相反，剛剛步入社會的大學畢業生卻往往充滿自信（雖然這種自信通常源自對自身狀況的無知）。
自信是很重要的素質。公司高管、產品團隊、銷售團隊都需要看到產品經理的信心，確信他們投入的時間、金錢、努力不會付之東流。自信的人更有說服力，更容易成為人們願意追隨的領導者。
稱職的產品經理把自己當成產品的CEO，願意為產品的最終成敗承擔全部責任，絕不找借口。雖然他清楚產品按時成功上市要克服許多困難——開發難度大、開發時間長、成本過高、產品復雜等，但他明白預見和解決這些問題是他的責任。
這並不是說產品經理要事必恭親，監督每個人的工作，而是指出現問題時他應該及時承擔責任，進展順利時他應該及時給大家以鼓勵。稱職的產品經理知道，雖然產品的實現離不開大家的協助，但是他應該對自己的產品創意負責。
掌握一些重要的技能是打造成功產品的關鍵。我相信，只要具備優秀的個人素質，所有技能都可以習得。
很多成功的產品經理是工程師出身，因為策劃產品在很大程度上取決於對新技術的理解，以及如何應用技術解決相關的問題。
出色的產品經理並不需要自己發明或實現新技術，但必須有能力理解技術、發掘技術的應用潛力。
培養理解技術的能力有多種途徑，可以參加培訓課程，閱讀相關書籍和文章，向程序員和架構師請教，參加開發團隊的頭腦風暴也不失為一種途徑。
產品經理要優先解決重要問題。研發產品的過程中有很多干擾。能否集中注意力解決關鍵問題、剋制不斷增加功能的沖動、不受關鍵人物或重要客戶的影響，取決於產品經理是否有足夠強的自律性——不但要遵守公司制度，還要嚴格要求自己。
幾乎所有產品都有些不那麼重要的功能——這些功能對提高銷量和用戶滿意度毫無作用。如果去掉這些功能，產品甚至會因為簡單、易用獲得更多用戶的喜愛。
電子郵件、即時消息和手機構成的世界充滿了干擾。你可能一大早就來上班，拚命工作一整天，連吃飯喝水都顧不上，深夜回到家卻發現到頭來沒完成一件重要工作。時間都用來「救火」和處理「緊急」事件了。
熟練、迅速地區分重要任務和緊急任務，合理地規劃和安排時間是產品經理必備的技能。如果產品經理無法集中精力完成真正重要的任務，那產品就難免命運多舛了。
每星期工作七十個小時、累得精疲力竭的產品經理。他們把所有的時間和精力都花在工作上，體力透支到了極限。對他們而言，最可怕的事實莫過於做的都是無用功。為此，我有意在培訓課程中加入了時間管理和合理安排工作任務的內容。產品經理的時間應該用來改變現狀，而不是疲於奔命參加大小會議、逐一回復郵件。有許多事情不值得做。
作為產品團隊的發言人，產品經理要協調團隊與財務部門、營銷部門、銷售團隊、公司高管之間的工作——必須使用這些人聽得懂的概念和術語。
我認為產品經理應該具備雙語技能。這並非指中文和英文，而是指產品經理既能與程序員討論技術，又能與管理層和營銷人員討論成本結構、邊際效應、市場份額、產品定位和品牌。
職業要求
教育培訓
產品經理是要負責產品的整個生命周期的所有事物，因此產品經理需要有產品研發階段相關的技術知識。在軟體開發領域，產品經理一般是研發出身，接受過市場營銷相關培訓。
工作經驗
產品開發及其管理5年以上工作經驗，具備良好的資源整合能力、溝通協調能力和書面報告能力，具備獨立解決問題的能力和較強的市場分析能力，對產品和數據運營敏感，思維清晰而有條理，能承受較大的工作壓力。
職業發展
對於大公司而言，產品經理是一個非常重要的角色。因為產品經理要負責整個產品的成敗，所以從研發到生產到銷售，產品經理都有權進行干涉。但是在小公司境遇就不盡相同，權力會相對小一些，但是產品經理對於提高自己的創新能力，選擇創業是非常有幫助的。產品經理一般由產品專員發展而來。
在戰略層面需要考慮的內容
在產品規劃和執行層面
產品開發團隊管理
產品實施和推廣
因為不同公司對產品經理/產品設計師的職責要求不同，所做的事情也並不相同。但至少要達到所在公司的要求，這才是首先應該做的事情。