㈠ 當遇到客戶說我們產品不足點的時候要怎麼回啊因為確實存在的
感謝您對我們產品的支持,感謝您提出的寶貴意見。
由於技術方面的缺憾,您所提的要求我們暫時無法解決,非冊姿蘆常抱歉。在改進技術問題後,我們會一定及時和您取得聯冊褲系,再州帶次謝謝您的配合。
㈡ 如何解決市場不足的問題
市場不足,指的是在某一特定情況下出現的產品供大於求的現象。這一現象在儲藏期較短的產品生產上影響特別大。2008年柑橘滯銷事件、2011年西瓜銷售難、2012年農民自毀白菜、2014年河北牛奶銷售問題,等等,都給生產者帶來重大的損失,也給當地政府帶來諸多麻煩。
解決市場不足問題,除了從整體上了解市場需求,把握市場變化情況之外,還要對生產的某些產品有一個備用的去處。也就是說,在當地市場情況出現變化時,要有一個備選的地方銷售。只有這樣,才能使生產者的損失降到最低限度。
其實,市場本身就是變化的。總的趨勢是:當人們生活必需的某一產品在供小於求的時候,任何產品(哪怕質量稍差)都能夠銷售出去;當人們的需求與市場供應量相近的時候,人們的選擇便多起來,一部分經濟條件較好的人選擇質量較高的產品,另一部分人則選擇價格較低的產品;當供應量大於市場容量的時候,就有一部分產品不能被市場接受,銷售不出去,造成積壓,生產者蒙受損失。這時,再加上一些不法商人的推波助瀾,則影響更大。產品的可儲藏時間越短,生產者所受的損失就越大。蔬菜、水果的可儲藏時間一般都比較短,單位產品的儲藏成本也比較大,這遠非一般生產者所能夠承受,因而損失也更大。
要想解決這個問題,減少損失,就必須在生產技術和質量競爭上開動腦筋。
以種植番茄為例。番茄是一個可儲藏時間比較短的產品,也是人們常用的大宗蔬菜產品。如果某生產者的番茄什麼特色都沒有,那就很可能會陷入前面所說的那種軌跡中。如果生產者在生產過程中導入某些特色因素,那效果就會出現很大的不同。比如,生產者在生產過程中採用無公害栽培的方法,在病蟲防治上採用低毒、高效的農葯,並保證一定的安全間隔期後收獲,那麼,該生產者就可以宣傳他生產的番茄是無公害番茄。就這一點,就可以讓很多消費者感興趣,因為這和一些媒體上宣傳的「不敢吃什麼」給予了很好的回答。如果該生產者能夠加入某個合作社,獲得無公害產品、綠色產品、有機產品的標志,那就可以將很多競爭者放在身後。如果該生產者在生產中注入另外一些因素,如「富硒」「富鋅」「富鐵」等因素,他的產品就把其他的競爭者遠遠拋在了後面。這就是所謂「人無我有、人有我優、人優我新、人新我特」,總要高出競爭者一籌。就憑這一點,你就可以少受很多的損失,少受很多的氣。
在市場不足的情況下,很多同類產品價格低下,如果能夠組織起來,派出一部分人將產品外銷,也是一個很好的方法。這樣,不僅可以緩解當地的市場壓力,也能產生一些新的創業者,產生新的效益。
我國地域遼闊,亞熱帶、溫帶都可以生產很多產品,如果能將我們的產品與國外某些市場接軌,效益也不容小視。但是,與國外市場接軌,所需要學習的東西會更多,要在有關部門的指導下逐步落實,來不得半點虛假。
目前在農村生產一線從事生產人員的體能、智能都有待於進一步提高,其組織化程度與市場要求也有一定距離,需要加以改善。
㈢ 如果客戶對你的產品不滿意,我該如何回答呢
如果客戶對你的產品不滿意,你應該這樣跟客戶溝通,客戶您對我們的產品並不了解,希望你多多了解我們的產品,讓我為你仔細的介紹,你知道了具體的情況就會滿意了。
作為銷售人員最重要的口頭溝通是開場白和結束語。因為人們在溝通時易於記住剛開始和最後發生的事情。所以銷售人員與客戶溝通時,要特別注意開始時的禮貌寒暄和最後的結束語。
技巧1
1、良好的第一印象
良好的印象不僅包括得體的衣著打扮,大方的舉止和沉穩的態度更為重要。推銷員隧的內在素質實際上就相當於商品的質地和檔次。店員的一舉一動都會在顧客心目中形成一個印象,這種印象最終會影響顧客對店鋪及產品的看法。
2、關注顧客的需要
只有產生關心才能產生關系,無論你從事任何一個行業,把人際關系做好,都會對你產生一個巨大的推動。可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物,但他也曾因為沒有認真地關注顧客的需要而丟掉生意。
3、讓顧客感受到足夠的熱情
熱情是有效溝通的關鍵,當你冷漠的時候就是失敗的開始。銷售人員對產品的熱愛程度將影響顧客的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功,就在於他們在任何時候、任何情況下都對自己的店鋪與產品抱有感染人心的熱情。
4、尊重顧客
尊重是與顧客進行有效溝通的通行證。因為人類心裡最深切的渴望,就是成為重要人物的感覺。當你給予顧客被尊重的感覺,而競爭對手沒有給他這種感覺的時候,顧客會在心裡作比較,那麼就會向你這個方向傾斜。
5、積極的心態
有些推銷員在與顧客溝通之前就開始憂心忡忡:如果顧客百般拒絕怎麼辦?如果銷售不成功怎麼辦?越是憂慮,溝通就越容易出現問題,因為你難免會將這種消極情緒傳遞給顧客,當然無法達到有效溝通的目的。
6、全面掌握產品信息
熟悉產品的基本特徵,這實際上是銷售人員的一項基本素質。只有對產品的特徵有了充分了解,才能充分有效地解釋、回答顧客提出的各種產品問題。
7、清晰地表達自己的觀點
銷售人員 由於心情緊張等原因,也可能會因急於表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式,甚至語言表達錯誤百出,結果與顧客溝通起來就會吃力。所以,銷售人員要盡可能地用最清晰、簡明的語言使顧客獲得其想要知道的相關信息。
8、不可直奔主題
銷售人員不要一見面就急於向顧客發出銷售進攻,消費者此時只是想了解更多的基本信息,而不想迅速作出決定。此時,如果銷售人員表現得過於急功近利,反而會引起消費者的反感,這將不利於彼此之間的進一步溝通。
9、耐心聆聽顧客需要
聆聽也是有效的溝通手段,要想在最短的時間內打動顧客,千萬不要只顧自己高談闊論,說一些無聊的話題令顧客感到厭煩。一定要認真聽取顧客對產品的看法及要求,只有這樣才能展開針對性地溝通。當然,在傾聽過程中,不可表現出漠視、冷漠的態度,而要適當給予回應或表示贊同。