1. 如何提高產品的競爭力
創新的應用 而對於創新的實際應用來說，談到創新，很多企業首先想到的是產品創新。其實創新並不僅僅限於產品創新的。與熊彼特對創新分類略有不同，現在我們一般認為創新主要分為四種類型：產品創新，市場創新，商業模式創新和管理模式創新。 1．產品創新 產品創新是指將新產品、新工藝、新的服務成功的引入市場，以實現商業價值。如果企業推出的新產品不能為企業帶來利潤，帶來商業價值，那就算不上真正的創新。產品的創新通常包括技術上的創新，但是產品創新不限於技術創新，因為新材料、新工藝、現有技術的組合和新應用都可以實現產品創新。在國內摩托車製造行業，宗申和隆鑫等摩托車生產企業基於日本摩托車的整體式產品設計架構上，進行了模塊化結構設計的產品創新。這種模塊化結構的產品設計，使得建立專業化的零部件供應商網路成為現實，非常利於零部件成本的降低和質量的改進。藉助於這種創新，中國的摩托車出口迅速增加，目前份額約佔全球生產量的50%。對此，麥肯錫季刊2005年第一期有專文介紹，並指出這種模塊化產品設計非常值得西方公司學習研究。 2．市場創新 市場創新是指在產品推向市場階段，基於現有的核心產品，針對市場定位、整體產品、渠道策略、營銷傳播溝通（品牌、廣告、公關和促銷等），為取得最大化的市場效果或突破銷售困境所進行的創新活動。市場定位創新就是選擇新的是市場或者挖掘的新的產品利益點。所謂整體產品的創新指企業基於現有的核心產品，或改變包裝設計，或變換產品外觀設計，或組合外圍配件或互補的產品，或提供個性化服務。整體產品、渠道策略、營銷傳播和客戶服務的創新必須要在重新調整後的市場定位策略的指導下開展，以取得整體最佳市場效果。很多國內企業都堪稱這方面的高手。 3．商業模式創新 所謂商業模式是指對企業如何運作的描述。好的商業模式應該能夠回答管理大師彼得德魯克的幾個經典問題：誰是我們的客戶？客戶認為什麼對他們最有價值？我們在這個生意中如何賺錢？我們如何才能以合適的成本為客戶提供價值？商業模式的創新就是要成功對現有商業模式的要素加以改變，最終提高公司在為顧客提供價值方面有更好的業績表現。 以蘋果公司iPod產品為例。蘋果公司雖是電腦界的先驅卻應該來說是MP3播放器市場的後輩，然而蘋果除了提供了不俗的MP3播放器產品以外，還成功的構建了企業的經濟生態系統。在推出硬體的同時，蘋果公司還聯合唱片公司等內容提供商，配合易用的iTunes軟體推出了便宜、便捷的音樂下載服務。用戶可以選擇下載音樂專輯中的單曲，而無需為整張專輯付費。蘋果公司沒有重新發明MP3，依靠商業模式的創新，蘋果在美國市場取得了巨大的商業成功。 4．管理模式創新 管理模式創新是指基於新的管理思想、管理原則和管理方法，改變企業的管理流程、業務運作流程和組織形式。企業的管理流程主要包括戰略規劃、資本預算、項目管理、績效評估、內部溝通、知識管理。企業的業務運作流程有產品開發、生產、後勤、采購和客戶服務等等。通過管理模式創新，企業可以解決主要的管理問題，降低成本和費用，提高效率，增加客戶滿意度和忠誠度。挖掘管理模式創新的機會可通過：和本行業以外的企業進行標桿對比；挑戰行業或本企業內普遍接受的成規定式，重新思考目前的工作方式，尋找新的方式方法，突破「不可能」、「行不通」的思維約束；關注日常運作中出現的問題事件，思考如何把這些問題變成管理模式創新的機會；反思現有工作的相關尺度，如該做什麼、什麼時間完成和在哪裡完成等等。持續的管理模式創新可以使企業自身成為有生命、能適應環境變化的學習型組織。這些對於提高產品的競爭力來說都是比較有幫助的。 5、塑造品牌形象一個好的品牌只所以能夠暢銷，是因為他有自己的品牌形象，在很多人心目中能夠接受它，並且有著一定的地位，而一個產品想要有很好的競爭力，就是要有自己的品牌故事，要學會塑造一個特定的理念，一個詞，讓別人一提到這類的產品 就能夠想到自己的品牌。6、有自主的專利權希望提高自己產品的競爭力，一定要與別人產品不同，有專利的產品都是比較獨特的。
2. 如何從品質入手提高產品的競爭力
首先，產品的設計。一切從源頭抓起，產品質量的源頭就是產品的設計。
其次，「選材」。好原料，好味道。精選原料，精心挑選合格供應商，及時、准確、客觀的評價供應商。
再次，「進貨把關」。原料入場30%-100%檢驗、理化指標檢驗等多方面去驗證原料符合標準的程度。注重原料的新鮮程度，分類、分級使用，做到物有所值。充分利用好原料批次間的差異，減輕差異對產品穩定性的影響，及時准確的進行產品微調，做好數據的整理歸類、總結分析。原料的把關直接影響到產品設計目標的實施。
最後，「過程精控」。生產過程是實現產品設計的重中之重，過程管理和質量控制至關重要，無論企業推行「幾S」，最終想要做的就是還原產品的設計，配方被還原的程度就是產品競爭力的能力表現。撿重要的說：生產設備的清潔程度、崗位操作的熟練程度、設備的維護保養能力，產品工藝標準的執行水平，這些都是生產管理控制的要點。過程質量的控制從投料、粉碎、配料、混合、制粒、包裝六大工藝著手，制定符合企業本身的標准和質量控制制度和流程，精培訓、抓重點、不放過、常循環，多崗位投入，全員參與。
3. 如何提高超市商品競爭力
1、突出特色服務，提升競爭力。
2、超市規劃布局更加合理。
3、 做好定期促銷，吸引顧客。在做好節假日的促銷外，在競爭對手開業的那天也借力而上，做個大型的促銷活動。
4、合理利用會員卡服務，留住更多顧客。發放會員卡。免費給顧客發送會員卡，採用累積到一定的積分可以換取禮品的方式提高顧客來超市的購物次數和數量，提高顧客對超市的忠誠度。
5、多提供特價產品。通過價格的下降，或增加顧客的禮儀，特價商品是吸引顧客來光顧的一個有效方法，如果在競爭對少大力搞促銷，在加上競爭對少實力比你雄厚，那麼高特價產品一定要選好。
6、多了解競爭對手。所謂知己知彼，百戰不殆。充分了解競爭對手，掌握其行動，在他行動前，想好方案。
4. 如何打造具有競爭力的產品
作者：梁小平 一個手指打人不疼，兩個手指打人也不疼，但是，將手握成拳頭，打人就會疼了。同樣，中小企業打造產品，目標也是想形成拳頭產品。既然品牌代表著品類，那麼，就要讓這個品類的產品明確化，凡是成功的品牌，都代表著一個明確的、單一的產品。 產品不是越多越好 代理商、經銷商以客戶需求為說辭，要提升產品競爭力產品款式越多越好，結果造成企業有多少個型號的產品自己都不清楚。代理商、經銷商、業務人員及客戶還會抱怨，說企業產品款式太少了，多幾種款式一定會好賣的，殊不知，產品越多，客戶選擇就越混亂。 研究客戶購買心理決策會發現，當客戶面對越來越多的款式時，在有限的時間內選擇，必然會茫然、不知所措，這樣客戶在購買時便會再三考慮。 我們指導過的一家企業，有很多型號的產品，老闆連自己企業有多少款產品都不知道，只知道有很多，我們馬上根據產品的特性、使用的場合，劃分為三個系列產品，每個系列只有三到五款，調整後的一個月，銷售馬上就提升了。 不做比對手更好的產品 其實，問客戶一個簡單的問題——是否知道你的產品比對手更好，得出的答案一定不是中小企業想要的。 我們做過很多的調查，中小企業自認為自己的產品做得比對手更好，這是企業一廂情願的想法，除非企業已經在客戶心目中建立起認知的優勢。不然，客戶是不會這樣認為的，客戶會說，我不知道哪個產品好。 比如，購買彩電，不會有人真的拆開彩電看看再購買。一般只是看畫面或者聽聲音，就可以知道哪個產品好，所以東芝火箭炮的產品就突出「聲音好」，松下畫王就說畫質好。一個突出新型音響技術，一個突出顯像技術。難道東芝火箭炮的新型音響技術就比松下的好，相反，松下畫王的顯像技術就比東芝火箭炮的好?未必。 所以，我們不做比對手更好的產品，而是要做和對手不同的產品，從而在預期客戶的認知中突出我們才是最好的產品。 提升產品適用度 提升產品適用度，是中小企業打造奉頭產品的必要作法，而很多中小企業的產品適用度極低。 谷歌無疑擁有更好的技術，並且以豐富的產品來滿足預期客戶的需求。但是，在中國，產品的優勢無法保證谷歌贏得了網路，關鍵的核心還在於產品是否真正適合預期客戶。 從音樂搜索服務來說，網路在產品設計方面已經超越谷歌了。我們可以去問下身邊的人，在搜索音樂或下載MP3時，大多數的人都會點擊網路提供的鏈接。在網路首頁可以看到「MP3」，用戶點擊就可以了;而在谷歌首頁里是看不到的，所以不習慣使用的用戶肯定不知道谷歌的音樂搜索藏在「更多」選項里，從而就放棄使用谷歌了。
5. 產品如何增強競爭力
1. 找到市場未被滿足的痛點
定位應該從消費者的心智出發，而不是從產品本身出發。首先找到你想服務的那批用戶，再找到這批用戶沒有被滿足的痛點中，什麼是自己可以提供的。
2. 根據自己的優勢，提供核心價值
基於這個沒有被滿足的需求以及自身的優勢，打磨產品的核心功能，增加用戶對於該產品的認知，從而獲得用戶選擇你的偏好。
3. 在恰當的時候，調整產品的定位，以獲得更深度的發展
產品的定位，不是一成不變，而是隨著用戶數的增長，不斷發展的。
4.要確保一流的產品質量。質量是企業的生命線。這句話永遠都不會過時的。只有擁有了好的產品質量，才能贏得好的口碑。
5.要有合理的銷售價格。有些企業只考慮自己豐厚的利潤空間，把銷售價格訂得特別高，尤其對於總代理、經銷商，等到了消費者手裡，那價格更是高得離譜。這樣做實在不可取。
6.要把售前、售後服務真正落實到位
6. 如何提高效益提高產品競爭力
企業在合理合法情況下，提高經濟效益的有效途徑有：
一、積極採用現代管理方法，向管理要效益。
管理是企業永恆的主題，是企業良好運行的重要保障；
管理是否順暢和有效將直接決定了企業的工作流程，進而影響企業的經濟效益。
比如：進行財務管理時，需注重全面預算管理、科學安排資金周轉和財務審計等等；
進行人力資源管理時，需注重合理人才的培養、激勵和儲備等等；
進行銷售管理時，需注重產品與市場的有效結合點、銷售方法的有效性和市場信息的掌控等等；
進行裝備能源管理時，需注重對設備的點檢和維護管理、經濟型狀態預知維修管理、改進和大修管理等等；
進行生產工藝和流程管理時，需注重工藝的改進、流程的優化、節能降耗方法的應用等等；
進行安全管理時，需注重員工的安全意識培養、工作過程中危險因素的辨識與控制等等。
二、建立企業完全成本管理體系，向完全成本要效益。
比如：建立三全成本管理體系，即全員、全系統、全方位推行成本管理；
進而加強對員工成本意識的培養和行為規范；
查找和分析影響產品完全成本構成的因素；
全系統地推行成本責任制；
應用完全成本管理系統中的有效方法尋求成本改善空間和進一步降低完成成本。
三、根據自身企業特點，適度擴大企業經營規模，向規模化要效益。
目前，向規模化要效益的企業比比皆是，但對於自身企業能否擴大企業經營規模，要考慮眾多因 素，比如：考慮自身企業所處行業的特點與前景、考慮自身企業的實際經營業績、考慮企業的利潤空間等等，做好充分的調研、研究、分析和評估等，方可決定是否 向適度的規模化要效益。
四、優化產業結構，開發合適的產品和服務，向產業結構要效益。
比如：發展良性的循環經濟；
進行產品的深加工；
開發合適的產品和服務等等。
五、依靠科技，採用先進技術，向科技要效益。
比如：通過自主開發獲得具有自主知識產權的產品，贏得核心競爭力；
利用先進的科學技術，實現工作方式方法的現代化，贏得市場先機和增加產品的附價值。
六、注重營銷策略和手段的創新，把握市場脈搏，向市場要效益。
比如：通過有效的方法，及時了解市場上產品價格的波動，合理營銷，使得企業自身產品賣高價。
七、擁有高素質的企業經營者，向企業帶頭人要效益。
因為企業帶頭人的素質往往影響甚至決定企業發展的方向，並對企業管理有重大影響，進而對企業的經濟效益構成潛在的甚至直接的巨大影響。
八、提高產品質量，樹立良好的信譽和形象，向產品質量要效益。
比如：藉助質量管理體系的標准化和有效性，來提升產品的質量；
通過掌控原材料的質量、精細化生產、對產品質量嚴格把關等來提升產品的質量。
九、構建優秀的企業文化， 培養高素質的員工隊伍，向員工要效益。
員工素質直接決定工作水平，員工又是直接作用於產品的操作者和執行者，所以員工對產品的質量和產量等各方面有著重大 影響。
通過構建優秀的企業文化，通過企業文化的傳播、影響和深入，不斷提升企業員工素質，進而使得員工從思想意識、工作水平、合理化建議提交和創新的開展 等各方面發揮有效和積極作用，實現效益新的增長點。
7. 如何提高產品的競爭力
產品競爭力的高低並不完全取決於產品本身品質的好壞，有很多技術上領先、價格不貴、使用也方便的產品沒有在市場中獲得預期的收益；當一些企業獲得領導地位之後，二線企業也不是無所作為。影響產品競爭力的因素很多，只要企業能夠在幾個方面、甚至一個方面建立優勢，就可以在市場上占據不可忽視的地位。x0dx0a1.通過壟斷形成產品力x0dx0a對於壟斷企業來說，壟斷的商業價值是最大的。壟斷企業總是可以給自己的產品要一個高價格，可以按照自己的需要開發新產品，可以較少地關注消費者需求。最典型的就是微軟，從windows98開始，微軟的操作系統幾乎沒有什麼值得一提的創新，但是這不妨礙微軟獲得90%以上的市場份額和 86%的利潤，這就是壟斷的力量。x0dx0a多數情況下，企業很難實現壟斷，但是可以追求「壟斷性的力量」。例如，思科在網路通信市場、格蘭仕在微波爐市場、英特爾在電腦晶元市場、新型經銷商在區域市場、超級終端在城市零售市場，依託這種「壟斷性的力量」，企業既可以最大限度的保證經營安全，又可以追求較高的利潤。x0dx0a2.知識產權和技術標准x0dx0a在市場經濟初期，中國絕大多數成功企業利用我國各個行業的巨大市場機遇，走一條基於營銷的規模擴張型道路，獲得了長足進步，但是在最近幾年中，這條道路越來越暴露出局限性，因為競爭已經逐漸深入到知識產權競爭和爭奪技術標準的范疇。x0dx0a在IT、家電等領域，我國企業由於要交納大量專利費用，產品成本據高不下，嚴重影響了競爭力。很多著名企業雖然聲稱獲得了多少專利，實際上是「炒作大於實效」，幾乎沒有什麼拿得出手、值得一提的技術創新。中小型企業可以依靠「炒作」而獲得短期利益，把握一時的機遇，但是大型企業，特別是行業內的領導型企業必須按照產業發展的客觀規律辦事，下真功夫取得關鍵技術的突破，否則不會有出路，最近幾年，很多著名企業步履蹣跚，就是因為在技術方面的缺憾所致。x0dx0a值得欣慰的是，已經有很多企業在技術上飽嘗受制於人的辛酸後，開始真正致力於技術積累，部分企業還試圖依託中國龐大的國內市場，制定行業技術標准，這對於提高產品競爭力無疑是一件好事。x0dx0a3.通過戰略聯盟塑造產品力x0dx0a戰略聯盟能夠形成一談橡種系統的力量，特別是互補產品的戰略聯盟能夠具備單一產品無法抗衡的力量，如果結成戰略聯盟的互補企業分別是各自領域內的領導型企業，則這種戰略聯盟的威力就更加驚人。x0dx0a商業史上最著名的戰略聯盟就是微軟公司與英特爾公司的戰略聯盟，即wintel聯盟，這個聯盟使合作雙方同時在各自領域內占據壓倒性競爭優勢。IBM開放PC機標准，與PC行業內的硬體製造商和整機製造商結成了事實上的聯盟，從而把具有先發優勢的蘋果公司拉下了王座。x0dx0a4.率先在新的技術平台推出產品x0dx0a由於技術的進步，會使整個社會帶來階梯性的變革，更為企業提供了超常規發展的機遇。一個企業如果能夠在技術變革的時期，及時調整戰略，主動適應新技術的要求，轉變觀念，調整戰略，在新的技術平台開發產品，就會使自己迅速脫穎而出。x0dx0a在任何一個巨變時代，舊時代的既得利益者大多會自覺、不自覺地抵制變化，總是在外部形勢逼迫自己不得不變的時候才開始變化，動作非常緩慢，而新興的勢力則毫無歷史拖累，直接進入一個富有嶄新意義的市場，占據市場，快速發展，替代原來的領導者。x0dx0a以索尼、富士通、日立、NEC、東芝為代表的日本企業在模擬技術時代中呼風喚雨，是消費芹鬧電子領域模擬時代的既得利益者，但是在數字技術時代卻反應遲鈍，而三星公司這類企業卻由於包袱小，所以很快適應了數字時代的技術要求，日韓企業之間的競爭優勢出現逆轉。x0dx0a20世紀70年代的Intel、80年代的微軟和90年代的Cisco，它們的崛起無不伴隨著一個顛覆性技術的到來：微處理器、PC和網路。他們成功的秘訣就是他含首旁們把握住了顛覆性的技術革命。x0dx0a5.豐富產品系列x0dx0a當存在多個細分市場時，如果一個企業只進入部分細分市場，而在其他細分市場任由競爭對手發展的話，一方面會錯失市場機會，同時，當競爭對手在那些細分市場獲得成功後，實力增強，就會轉而進攻更多的細分市場。為了防止這種事情的發生，一個企業應該努力進入盡可能多的細分市場，也就是說，應形成完整的產品系列。x0dx0a雖然細分市場之間的隔離不是剛性的，各個細分市場之間會有一些影響，一個企業產品系列內部的各個產品之間會出現一定的競爭，一個產品的暢銷會奪取其他產品的部分客戶，但是，企業會在整體上獲得競爭優勢，這也是形成完整產品系列的價值所在。x0dx0a行業內的弱勢企業和新進入者一般只能在個別細分市場形成攻勢，也只能在個別細分市場取得優勢。這些企業資源有限，不能四處出擊，但是行業內的領導型企業應該努力形成完整的產品系列，盡量減少市場空白，減少弱勢企業進攻和發展的機會，以鞏固自己在整個行業的領導地位。x0dx0a各個行業的領導型企業普遍採用了這種戰術來充分挖掘市場潛力、增強自己的市場地位。娃哈哈公司在水市場，推出純凈水、礦泉水、非常可樂、多種茶飲料；聯想公司的PC機、海爾的空調、格蘭仕的微波爐都依靠完整的產品線來獲取和鞏固競爭優勢。x0dx0a6.快速推出新產品x0dx0a在競爭越來越激烈的市場中，速度成為一種特別重要的競爭力。一個企業能否快速向市場推出產品，是獲得經營差別化優勢的重要內容。有些企業片面追求產品品質的完美，卻忽略了速度的重要性。企業要獲得經營差別化優勢，必須關注推出新產品的速度。即使從技術的角度講，產品本身還有一些缺陷，但只要不會給消費者帶來危險或損失，企業就應該盡快推出產品，讓那些焦急等待的消費者能夠盡快應用，這也是向消費者轉移的附加價值。至於產品在技術上的問題，可以在後續產品中予以彌補。微軟公司各個版本的操作系統一直有各種毛病，但是，正是因為微軟及時推出新產品，在快速推出改進型產品，使得微軟佔領了市場，也給消費者帶來了利益。x0dx0a在產品大眾化階段，快速推出新產品具有更大的價值。因為這個階段的特點就是市場高度細分，消費者需求千變萬化，企業只有不斷推出各類新產品，才能在市場上占據一個主流位置，否則，很容易被採取這種策略的競爭對手趕上或超越。x0dx0a7.更便宜地推出同質化產品x0dx0a產品的同質化讓消費者苦惱，更讓廠家苦惱。消費者苦惱是因為缺乏有效的選擇機會，廠家苦惱是因為無法造成產品的差別化。當企業不能在產品差別化方面獲得優勢時，就要爭取在經營差別化方面獲得優勢。而速度和價格是經營差別化優勢的重要內容。更便宜地推出同質化產品，是指企業的同類產品比競爭對手具有價格優勢。x0dx0a長虹公司在推出精顯背投彩電時，就由於「更便宜」而獲得了競爭優勢。長虹的精顯背投比國外廠家的同類產品便宜很多。由於在背投彩電上的競爭優勢，使長虹公司在2001年和2002年的財務狀況迅速好轉，走出了1999年以來的低谷。x0dx0a在更便宜地推出同質化產品方面，還有一個傑出的代表：格蘭仕微波爐。格蘭仕利用成本優勢，從低端市場起步，逐漸把產品線延伸到高端市場，所到之處，競爭對手紛紛披靡，x0dx0a8.品牌拉動x0dx0a在面對消費者的競爭中，品牌的競爭越來越成為營銷管理中的核心內容。特別在產品同質化的局面下，品牌是最能形成差別化優勢的地方。x0dx0a不僅面向最終消費者的產品需要建立品牌，產業鏈的中間產品也應該盡量在最終消費者那裡建立起自己的品牌，然後，通過最終消費者的「拉動」來增加與下游製造商的談判能力。例如英特爾公司的晶元、杜邦公司的「萊卡」，都是通過在最終消費者那裡建立強有力的品牌地位，從而強化了與製造商的談判能力，在整個供應鏈中發揮領導作用。x0dx0a9.減少服務或增加服務x0dx0a這種做法實質上是分離出一個新的細分市場，通過減少服務和簡化產品可以降低成本，目的是挖掘那些對服務和產品功能要求不高的消費群體。x0dx0a在產品的各項服務中，並非所有的消費者都需要所有的這些服務。如果能夠把消費者不需要的服務去掉，同時降低價格，就能夠更有競爭力地開發這個消費群體。二線、三線企業特別適宜採取這種策略，避開領導型企業擅長的領域，進入一個被忽略的細分市場，並通過在這個細分市場建立優勢來加強自己在整個市場中的地位。美國西南航空公司價格低廉的「空中大巴」就是這種策略的成功典範。x0dx0a除了減少服務或簡化產品之外，企業還可以通過相反的方法來增加產品競爭力，這就是增加服務。如果企業提供的產品並無實質上的差別，企業可以把產品價值延伸到咨詢、售後服務等方面，通過提高產品整體價值來彌補產品核心價值的雷同。x0dx0a10.產品創新或進入新的細分市場x0dx0a只有產品創新才能塑造產品差別化優勢。小的創新是針對產品的附屬屬性的創新，例如外觀、包裝等；大的創新是對產品的核心屬性的創新。通過產品創新可以率先進入一個新的細分市場，使企業獲得競爭優勢。反之，當新的細分市場出現時，如果遲遲不能進入，就會錯失良機。一進一出之間，競爭形勢可能會發生根本性的逆轉。x0dx0a小肥羊公司在短短兩年之內就在全國開了600多家連鎖店，產值達到25個億，依靠的就是「不沾小料涮羊肉」這個產品創新。x0dx0a11.推出更好性價比的產品x0dx0a一個行業內的二線企業，在技術、品牌的影響力、產品差別化等方面都不佔優勢的情況下，如何與一流企業競爭呢?x0dx0a答案是：推出性價比更好的產品。我國企業在與跨國公司的競爭中，但凡能夠取得勝利的企業，都或多或少使用了這種戰術。x0dx0a二線企業的含義是相對的，例如通用汽車在國際上是第一流的汽車製造商，世界500強排名第一，但是在中國市場上，通用汽車是名副其實的「二線企業」。通用通過推出「賽歐」、「別克」等性價比最好的汽車，迅速在中國市場建立起聲譽和地位。x0dx0a12.與客戶建立關系x0dx0a幾乎在所有行業，開發新客戶的成本總是高於維護老客戶的成本。所以，與已有的客戶建立長期關系，通過讓渡部分價值來留住老客戶，對於企業來說，在成本上是非常劃算的。在賓館酒店業、民航業等行業，普遍採用「會員制」以及「老客戶獎勵計劃」，通過累計消費給消費者提供更多的服務或額外的優惠，以此留住老客戶。